22 Elation Health incidents · 2026年4月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
2026年8月26日2:26PM PDT 调查 -- -- 一些做法在试图以电子方式发送处方时发现出错。 2026年8月26日 2:58PM PDT 已查明 -- -- 我们已查明了问题的根源,并正在努力解决。 2026年8月26日 3:31PM PDT 已查明 -- -- 我们目前正在为此部署一个解决办法。 2026年8月26日 4:00PM PDT被识别出 - 固定正在部署中. 2026年8月26日 4:38PM PDT 确定——我们继续推出该问题的解决方案. 2026年8月26日 5:26PM PDT 解析 - 已部署一个固定装置, 我们已经看到从e-profession中发生的错误中恢复过来.
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2026年8月26日 2:43PM PDT 调查 - 我们正在调查一个更高的故障率 当进行自动计费代码生成, 或储蓄账单。 2026年8月26日 2:56PM PDT 已查明 -- -- 我们已经查明了问题的根源,并正在设法解决问题。 2026年8月26日 3:01 PM PDT解决了 - 这个问题现在已经解决了. 根本原因是内部排队出现积压,导致下游超时.
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2026年8月25日 12:07 PM PDT 调查 - 我们正在调查 一个停产 与我们的免疫登记。 目前可能无法提供免疫接种。 2026年8月25日 12:48PM PDT 我们仍在调查这个问题。 2026年8月25日 1:26PM PDT 已经确定 - 我们已经把这个问题隔离到 连接到我们的一个内部缓存系统。 我们目前正在设法解决问题。 2026年8月25日 1:51PM PDT 监测 -- -- 我们已经推出一个解决方案,并正在看到系统的健康恢复。 我们将继续进行监测。 2026年8月25日 2:13PM PDT 决心 -- -- 我们已经查明了问题的根源(见下文),并提出了解决问题的办法。 我们将自动重新提供在这起事件窗口中失败的免疫记录. 无需代表您提交申请。 我们将在接下来的两个工作日里完成这项工作。 其根源是短暂的失败,使变种人无法被释放。 这只马特克斯被用来控制我们免疫伙伴的交通。 我们正在努力进行持久的产品改革,防止暂时性问题在今后造成这种失败,我们对此造成的不便感到非常遗憾.
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2026年8月18日 6:35PM PDT 已识别 - API webhooks的处理目前出现延误. 问题已经确定,正在准备解决问题的办法。 2026年8月18日 9:16PM PDT 已解决 - 已部署固定, API webhooks不再被延迟 .
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2026年8月18日 11: 27AM PDT 调查 - 我们正在调查关于一些工作流程中电子Rx故障上升的报告. 2026年8月18日 11: 29AM PDT 已查明 -- -- 我们已查明了问题的根源,并正在部署一个解决办法。 2026年8月18日 11:59AM PDT 确定 - 我们正在部署固定装置。 2026年8月18日1:52PM PDT解决了——我们已部署固定并看到这一功能的恢复. 这个问题现已解决.
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August 13, 2026 6:24AM PDT Identified - We have identified an issues causing errors when attempting to save edits to bills in order to process claims. Our team is currently working on a fix. August 13, 2026 9:22AM PDT Monitoring - Our team has deployed a fix and we are seeing signs of recovery. We will continue to monitor to ensure full recovery. August 13, 2026 9:53AM PDT Resolved - We have seen full recovery of this functionality and this issue is now resolved.
August 12, 2026 12:19PM PDT Investigating - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes may take longer than usual to process and appear in patient charts. Our team is currently investigating. August 12, 2026 12:40PM PDT Identified - We have identified the cause of the delays and are working towards a resolution. August 12, 2026 1:16PM PDT Resolved - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes are now processing normally.
August 6, 2026 2:33PM PDT Identified - We have identified an issue causing degraded performance across the application. Our team has found the cause and is working towards a resolution. August 6, 2026 3:03PM PDT Monitoring - Our team has implemented a fix and is seeing performance return to normal. We will continue monitoring to ensure full recovery. August 6, 2026 3:12PM PDT Resolved - Performance has returned to normal.
July 29, 2026 6:21AM PDT Identified - We have identified an issue preventing the checking of patient insurance eligibility. Our team is currently implementing a fix to restore this functionality. July 29, 2026 7:56AM PDT Resolved - Our team has implemented a fix and patient insurance eligibility is now functioning as expected. August 4, 2026 5:29AM PDT Investigating - We are investigating reports of additional issues with eligibility checks. August 4, 2026 7:26AM PDT Resolved - This issue has now been resolved. We will be looking into what steps we can take to increase resiliency for this functionality
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2026年7月20日 3:23 PM PDT 监控 - 我们正在调查整个EHR的高度延迟. 虽然它已经自我修复,但我们仍在继续监测。 2026年7月21日 8:27AM PDT 决心 -- -- 自该问题自动解决以来,倡议一直在如所期望的那样发挥作用.
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2026年7月13日 12:15 PM PDT 调查 -- -- 我们看到,由于断电影响提供这些数据的上游供应商,诊断代码搜索出错和超时率上升。 这将影响对诊断代码的搜索,以及依赖这些代码的自动化(Note Assistance, Elation Note等) 2026年7月13日1:04PM PDT 调查 - 我们还在经历错误和超时的诊断密码搜索。 我们将提供供应商提供的任何最新资料。 2026年7月13日 1:48PM PDT 我们的供应商已经证实他们仍在积极处理这个问题。 2026年7月13日 2:34PM PDT 已查明 -- -- 我们的供应商已确认中断的根本原因,并正在努力部署一个固定装置。 我们将监测即兴反应的迹象。 2026年7月13日 4:42PM PDT解决——我们的供应商确认其定点方案已经实施,我们看到全面恢复的迹象. 2026年7月14日 10:37AM PDT 发现 - 今天上午我们发现更多的诊断代码搜索失败. 我们已经与我们的供应商联系,了解更多细节,并将提供现有最新资料。 2026年7月14日 11:03AM PDT监测 - 我们的供应商证实,他们今天又经历了短暂的中断,现在已经解决了. 我们将继续积极监测。 2026年7月15日 6:19AM PDT解决-
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2026年7月12日 1:34PM PDT 调查 -- -- 我们的传真供应商目前服务中断,造成传真发送失败。 我们正在寻求更多的信息,并将随时提供最新资料。 2026年7月12日 6:20PM PDT识别 - 我们已经与我们的传真提供商确定了这个问题,并正在努力寻求解决. 2026年7月12日 7:49PM PDT解决了 - 我们已执行解决这个问题的解决方案,传真正在正常处理中.
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2026年6月19日 8:15AM PDT Monitoring - 我们知道Quest的实验室电子订购系统发生了一起事件,影响了客户向Quest提交电子实验室订购申请的能力. 腾讯团队正致力于恢复服务. 2026年6月19日 11:15AM PDT 解析-腾讯实验室电子订购功能被腾讯团队恢复.
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2026年6月17日 12:38PM PDT 调查 - 我们的团队正在调查几起访问说明模板失效的报告 2026年6月17日 12:53 PM PDT 调查 -- -- 我们已能够复制这一问题,并正在努力确定2026年6月17日1:32PM PDT监测办法 -- -- 我们已经为这一问题部署了一个办法,并期望此时模板得到正确应用。 2026年6月17日 5:16 PMPDT解决了 这个问题现已完全解决
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2026年6月5日 9:45AM PDT 调查 -- -- 我们的小组正在努力处理网站缓慢和错误,特别是与访问记录有关的错误。 2026年6月5日 10:14AM PDT 已查明 -- -- 我们的小组正继续努力,以缓解在音符操作方面的高低。 2026年6月5日 11:07AM PDT 确定 - 我们已部署变革,广泛恢复平台的健康。 我们正在努力充分解决的图表协助等特征的影响仍然有限。 2026年6月6日 10:54AM PDT解决 - 这一事件现在已经得到解决.
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May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.
May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -
May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -
May 4, 2026 9:14AM PDT Investigating - We are investigating reports of slow page performance and errors. We do not see any indication of issues in our site health metrics, and are investigating potential upstream connectivity issues. We will provide updates as they are available. May 4, 2026 9:28AM PDT Investigating - The connectivity issues appear limited to connection from AT&T. We are still investigating, but at this time all indications point to a ISP issue impacting AT&T customers. May 4, 2026 10:02AM PDT Resolved - We have been able to confirm this was an issue isolated to AT&T's network, which appears to have resolved now. We will continue to monitor for any further disruptions.
April 24, 2026 9:09AM PDT Identified - Approximately 50% of eprescriptions made via MDToolbox are failing. We have identified the root cause of the issue and are working on a fix. April 24, 2026 10:30AM PDT Monitoring - The fix for this issue has been deployed and we are seeing a decrease in error rates. April 24, 2026 10:54AM PDT Monitoring - While we have seen some signs of improvement, errors remain elevated. We are working to deploy a more comprehensive fix. April 24, 2026 1:00PM PDT Resolved - This issue has now been fully resolved