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    Envoy 中断历史

    57 Envoy incidents · 2024年12月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    [10/23/2026] 雇员简历 上传问题

    开始时间 2026年10月23日 UTC 10:40 · 14h 4m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Envoy Dashboard
    1. 2026年10月23日 UTC 10:40investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年10月23日 UTC 10:40identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年10月23日 UTC 11:14monitoring

      我们回到了以前已知的工作版本

    4. 2026年10月23日 UTC 23:16monitoring

      我们已全面解决这个问题,并正在监测其影响

    5. 2026年10月23日 UTC 23:52monitoring

      我们正在继续监测任何其他问题.

    6. 2026年10月24日 UTC 00:44resolved

      一切如所预期

    7. 2026年10月27日 UTC 22:11postmortem

      从10月22日的约4:45 PM PDT到2026年10月23日的3:10 AM PDT,一个通过CSV或Active Directory等自动同步脚本上传的员工名单没有正确处理的出问题. 在这个窗口中,一个软件库的例行安全更新导致系统误读了每一个被上传的文件为空,而平台被解释为请求从目录中删除员工. 这导致雇员记录缺失,用户账户被停用,办公桌分配和地点作用丧失。 我们的工程团队将这个原因确定为更新的库如何保存被下载文件的改变,不幸的是,在发布测试时没有抓住. 从那时起,我们恢复了更新,安装了一个永久的固定装置,并进行了以前数据库快照的数据回填,以恢复雇员记录并重新创建丢失的办公桌任务。 已安排进行内部尸检,以分析这一事件并记录关键的经验教训和行动项目。 如果您有任何问题或需要更多信息,请不要犹豫通过[[email protected]](mailto:[email protected])与客户支持小组联系,或联系您的专用账户经理.

    自动翻译自官方事件更新。

    微软托管收件人的电子邮件通知被延迟

    开始时间 2026年9月4日 UTC 12:13 · 2h 42m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Email notifications
    1. 2026年9月4日 UTC 12:13investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年9月4日 UTC 12:14investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年9月4日 UTC 12:17identified

      我们已把这一事业确定为与我们的第三方电子邮件提供商的一个问题,其给微软托管的邮件服务的信息目前正在被节制。 这影响到通过微软365和Outlook等微软服务发送给收件人的特使电子邮件,包括登录核查、邀请和访客通知电子邮件。 受影响消息会自动排队并重审而不是丢失,一旦恢复正常发送,就应到达。 根据我们的调查,给所有其他收件人的电子邮件不受影响,客户无需采取任何行动。 我们的提供者正在积极调查;如果有任何变化,我们将在一小时内或更早地发布另一份最新情况.

    4. 2026年9月4日 UTC 14:06monitoring

      我们的第三方电子邮件提供商正在报告向由微软托管的邮件服务交付的回收情况。 我们正在积极监测执行情况,并将在我们核实信息正常流通之后确认.

    5. 2026年9月4日 UTC 14:55resolved

      这个问题已经解决

    自动翻译自官方事件更新。

    临时延迟自动登录处理

    开始时间 2026年8月27日 UTC 17:48 · 2h 44m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Auto-Check in via Wifi IntegrationsAuto Check-in via Access Control
    1. 2026年8月27日 UTC 17:48identified

      已查明并解决了造成自动签入管道延误的问题。 我们正在努力监测和加快处理速度,以便很快恢复处理.

    2. 2026年8月27日 UTC 19:11monitoring

      我们看到事件赶上了实时.

    3. 2026年8月27日 UTC 20:32resolved

      自动签入一直在实时处理,一直保持稳定. 此事已决.

    自动翻译自官方事件更新。

    纸板页面布局

    开始时间 2026年7月29日 UTC 20:19 · 14m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Emergency Notifications
    1. 2026年7月29日 UTC 20:19investigating

      目前,我们正面临一个与CSS有关的问题,影响到仪表板上的许多页。 由于这个问题,页面布局被打破,可能影响可用性和UI元素的显示. 我们的小组已经查明了这个问题,并正在积极设法解决问题。 一旦获得更多信息,我们将提供最新资料.

    2. 2026年7月29日 UTC 20:26identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年7月29日 UTC 20:33resolved

      我们确定并解决了这个问题。 该页面现在正在按预期进行渲染,我们正在继续监测.

    自动翻译自官方事件更新。

    [07/02/2026] - Envoy Dashboard Unavailable

    开始时间 2026年7月2日 UTC 14:03 · 17m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Envoy Dashboard
    1. 2026年7月2日 UTC 14:03investigating

      We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

    2. 2026年7月2日 UTC 14:04investigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026年7月2日 UTC 14:20resolved

      Resolved: The dashboard outage has been resolved. Dashboard access and functionality have been restored, and users should now be able to load dashboards and perform dashboard-related actions normally.

    电子邮件发送输出

    开始时间 2026年7月2日 UTC 12:46 · 1h 32m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Email notifications
    1. 2026年7月2日 UTC 12:46investigating

      目前我们正面临一个问题, 我们的团队正在积极调查,并将在我们了解更多情况时分享最新情况.

    2. 2026年7月2日 UTC 14:14investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年7月2日 UTC 14:19resolved

      已解决:电子邮件发送问题已解决。 电子邮件现在正在成功地发送,用户应该收到任何预期的新电子邮件通知.

    4. 2026年7月15日 UTC 21:35postmortem

      2026年7月2日,从1:30左右AM PDT开始,通知服务进入了退化状态,推迟了紧急通知的送达,会面邀请,以及其他交易信息. 最近一项软件更新引入了一个配置错误,使得服务无法正确处理发出的消息,而且大量积压工作在几个小时后累积起来。 监测工作在接到报告后不久就抓住了这个问题,工程学通过恢复到以前的稳定版本来解决了这个问题. 所有排队通知于7: 13 AM PDT 发送 已组织内部的尸检工作,以分析这一事件,并注意关键的学习和行动项目。 如果您有任何问题或需要更多信息,请不要犹豫通过[[email protected]](mailto:[email protected])与客户支持小组联系,或联系您的专用账户经理.

    自动翻译自官方事件更新。

    Elevated errors on dashboard.envoy.com

    开始时间 2026年6月22日 UTC 14:35 · 13m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Envoy Dashboard
    1. 2026年6月22日 UTC 14:35investigating

      We are currently investigating a low amount of elevated errors on dashboard.envoy.com.

    2. 2026年6月22日 UTC 14:47resolved

      This incident has been resolved.

    [06/11/2026] - Envoy Dashboard Unavailable

    开始时间 2026年6月11日 UTC 13:51 · 1h 9m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    MobileEnvoy Dashboard
    1. 2026年6月11日 UTC 13:51investigating

      We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

    2. 2026年6月11日 UTC 14:15monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年6月11日 UTC 15:00resolved

      This incident has been resolved.

    4. 2026年6月15日 UTC 17:18postmortem

      On June 11, 2026, at around 6:37 AM PDT, a backend database reached its storage capacity, causing the customer dashboard and mobile applications to become unresponsive. The outage was caused by a data synchronization task that failed to clear old logs, leading to a steady buildup that eventually saturated the database volume. Our engineering team restored service by manually expanding the database storage and clearing the stalled synchronization task to reclaim space. While the dashboard recovered quickly, mobile app access was restored shortly after once the system status was fully cleared. We have since implemented more aggressive alerting for database storage levels to ensure our teams are paged immediately if a similar buildup occurs.  An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

    [05-11-2026] Dashboard experiencing intermittent loading issues

    开始时间 2026年5月11日 UTC 17:35 · 28m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Envoy Dashboard
    1. 2026年5月11日 UTC 17:35investigating

      We are currently investigating an issue causing intermittent slow performance with the Envoy dashboard. Some users may experience delays or difficulty accessing certain features. Our team is actively working to identify the root cause and implement a fix. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore full functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

    2. 2026年5月11日 UTC 18:02investigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026年5月11日 UTC 18:03resolved

      This incident has been resolved.

    4. 2026年5月15日 UTC 19:42postmortem

      On May 11 at around 10:21 AM PDT, a scheduled background job combined with high traffic patterns pushed our application database past its capacity, causing a performance bottleneck that made the Envoy Dashboard slow and unresponsive. Our team identified the responsible job and optimized and scaled the database to restore dashboard performance. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

    Envoy products are experiencing an outage

    开始时间 2026年5月8日 UTC 01:16 · 2h 1m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    DeliveriesVisitor registrationRoomsEnvoy DashboardMaps
    1. 2026年5月8日 UTC 01:16investigating

      We are currently looking into the issue to identify the root cause.

    2. 2026年5月8日 UTC 01:40monitoring

      The issue has been identified, and we’re seeing improvements across all product functionality.

    3. 2026年5月8日 UTC 01:53monitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    4. 2026年5月8日 UTC 03:17resolved

      This incident has been resolved.

    5. 2026年5月21日 UTC 01:39postmortem

      On May 7, 2026, at around 5:36 PM PDT, a thermal event at an AWS data center caused a power loss to the hardware in one of the regions where we host our database. AWS continued to report the database as healthy despite it being unavailable, causing our application to repeatedly attempt connections to an unreachable database, which brought the Envoy Dashboard down. Our team restored service by rerouting database traffic to a healthy region. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

    Issues with Auto Sign-in

    开始时间 2026年3月12日 UTC 14:51 · 1h 10m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Auto-Check in via Wifi IntegrationsAuto Check-in via Access Control
    1. 2026年3月12日 UTC 14:51investigating

      We are investigating issues impacting auto-sign in.

    2. 2026年3月12日 UTC 15:13identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年3月12日 UTC 16:01resolved

      This incident has been resolved.

    4. 2026年5月18日 UTC 19:16postmortem

      On March 11 at around 11:24 AM PST, an authentication issue caused sign-in events from integrations like WiFi, badge readers, and SSO to be queued instead of processed. Our team resolved the issue and replayed the queued events to ensure all impacted data was recovered. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

    [01/27/2026] - Performance Issues with Maps

    开始时间 2026年1月27日 UTC 16:50 · 1h 9m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Maps
    1. 2026年1月27日 UTC 16:50investigating

      We are currently investigating the issue.

    2. 2026年1月27日 UTC 17:34monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年1月27日 UTC 17:34monitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    4. 2026年1月27日 UTC 17:59resolved

      This incident has been resolved.

    [01/27/2026] - Performance Issues with Maps

    开始时间 2026年1月27日 UTC 16:00 · 0m

    Pending
    1. 2026年1月27日 UTC 16:47resolved

      We are currently experiencing slower loading time with our Maps. Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

    SMS Notification delayed

    开始时间 2026年1月26日 UTC 16:55 · 1h 4m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    SMS notifications
    1. 2026年1月26日 UTC 16:55investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年1月26日 UTC 16:56investigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026年1月26日 UTC 17:59resolved

      We are currently experiencing slower loading time with our . Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

    1.23.2026 | Envoy Visitors - Device Connectivity issues

    开始时间 2026年1月23日 UTC 23:07 · 4d 23h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Visitor registration
    1. 2026年1月23日 UTC 23:07investigating

      We are currently investigating issues related to Visitors device connectivity that may be impacting badge printing functionality for some customers. Our team is actively working to identify the root cause and assess for a resolution; updates will be shared as more information becomes available. We appreciate your understanding - for any additional questions or feedback, please contact the Customer Support team via live chat or [email protected]!

    2. 2026年1月24日 UTC 02:24investigating

      We continue to investigate reports of customers experiencing difficulties printing badges in the Envoy Kiosk App. Our team has identified a potential code issue that may be contributing to this behavior and is working to confirm the root cause. We will provide another update as soon as we have more information.

    3. 2026年1月25日 UTC 02:35monitoring

      Envoy Kiosk v5.59.0 has been released to the App Store with changes aimed at stabilizing the printer functionality issues. We are monitoring the situation to confirm the fix is working as expected.

    4. 2026年1月28日 UTC 22:32resolved

      The issue has been resolved, and printer functionality has been stable with the new update.

    Room tablets are experiencing an outage.

    开始时间 2026年1月16日 UTC 12:58 · 1h 45m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    RoomsEnvoy Dashboard
    1. 2026年1月16日 UTC 12:58investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年1月16日 UTC 13:21identified

      Team has identified the problem and is working on the solution.

    3. 2026年1月16日 UTC 13:43monitoring

      A fix has been deployed, and room devices are gradually returning online.

    4. 2026年1月16日 UTC 14:43resolved

      The issue has been resolved. Rooms devices are up and running and Envoy dashboard is operational.

    Envoy rooms are partially down

    开始时间 2026年1月15日 UTC 17:28 · 0m

    Pending
    1. 2026年1月15日 UTC 17:41resolved

      Engineers have identified the root cause and deployed the fix. The issue was fully resolved at 9:35am

    Some Envoy Kiosk users are unable to print badges

    开始时间 2026年1月2日 UTC 10:15 · 11h 45m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Visitor registration
    1. 2026年1月2日 UTC 17:57investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年1月2日 UTC 19:43investigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026年1月2日 UTC 19:45monitoring

      We have deployed version 4.55.2 of the Envoy Visitors Kiosk to the App Store. Updating to this version of the app should fix the problem.

    4. 2026年1月3日 UTC 00:17monitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    5. 2026年1月3日 UTC 00:18resolved

      This incident has been resolved.

    Elevated errors on accessing the Envoy site

    开始时间 2025年12月5日 UTC 09:03 · 29m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    DeliveriesAuto-Check in via Wifi IntegrationsPartner IntegrationsDeveloper APIMobileDesksEmployee RegistrationVisitor registrationRoomsEnvoy DashboardAnalyticsMapsPush notificationsSlack notificationsAuto Check-in via Access Control
    1. 2025年12月5日 UTC 09:03investigating

      We are seeing elevated error rates on attempting to access the Envoy site. We are currently investigating issues with Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/lfrm31y6sw9q We will update when we have more information.

    2. 2025年12月5日 UTC 09:09investigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2025年12月5日 UTC 09:14monitoring

      We are seeing some portions of the site recover.

    4. 2025年12月5日 UTC 09:19monitoring

      We are seeing the site recover to full operational status. We will continue monitoring.

    5. 2025年12月5日 UTC 09:32resolved

      This incident has been resolved.

    Slack integration for Envoy is experiencing an outage

    开始时间 2025年11月17日 UTC 16:16 · 7m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Slack notifications
    1. 2025年11月17日 UTC 16:16investigating

      We are experiencing issues with our Slack integration. Both installation and notification sending via Slack are currently unavailable.

    2. 2025年11月17日 UTC 16:22identified

      We have identified the issue and provided a fix.

    3. 2025年11月17日 UTC 16:26resolved

      The issue with our Slack integration has been resolved. Customers should now be able to install Slack on Envoy and use the notification feature.