Exclaimer 中断历史

1. 2026年10月26日 UTC 15:37investigating

   我们已找出一个影响欧盟地区客户目录同步的问题。 在我们的工程师解决之前 暂时暂停同步 已经同步的用户数据不应受到影响, 但用户数据的更改和新添加的用户在恢复前不会同步, 门户网站中的同步按钮可能保留在“ 进行中 ” 上 。 首次设置Exclaimer的客户也会受到影响, 因为他们最初的用户同步要到那时才会完成. 我们计划今晚重新开始同步, 这是我们目前估计的数字.

2. 2026年10月26日 UTC 16:37investigating

   声名狼藉的工程师们正在继续努力解决受影响的服务问题。 请注意,以前与ExClaimer同步的任何用户数据都不会受到影响. 然而,在问题得到解决之前,对用户信息的任何更新或新用户的添加都不会反映在签名上.

3. 2026年10月27日 UTC 12:09monitoring

   声名狼藉的工程师们已经解决了阻止数据同步运行的问题,我们现在又实现了手动同步. 在门户网站内的发件人管理页面上看到"In Progress"状态的用户,将能够使用"Start Sync"选项启动一个新的同步,以便Expeator获得最新的用户数据. 如果你继续经历问题,或者看到错误消息出现,请联系我们愿意提供帮助的支助小组.

4. 2026年10月27日 UTC 20:33monitoring

   自动同步已经恢复,预计将按照其配置的时间表运行。 我们正在继续监测随后的同步运行情况,以确保其如预期的那样运作

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1. 2026年10月6日 UTC 12:17investigating

   声望工程师们意识到一个可能的问题,即阻止一些订阅者访问声望门户. 目前正在调查原因,不久将分享更多信息.

2. 2026年10月6日 UTC 12:40identified

   声名狼藉的工程师们正在采取行动,使服务恢复到此时全面运行. 我们确认,通过客户端和服务器端方法使用的签名继续按预期适用.

3. 2026年10月6日 UTC 12:57monitoring

   我们恢复了对阿联酋地区ExClaimer admin门户和管理网页的访问,将交通转向我国的二级阿联酋基础设施. 我们的支票显示页面正常装入。 我们继续监视,同时调查原因 电子邮件签名发送没有受到影响。 我们会发布另一个更新 当我们得到更多信息.

4. 2026年10月6日 UTC 15:02monitoring

   问题的原因已经确定,缓解措施已经用于恢复受影响客户对用户界面的充分访问.

5. 2026年10月6日 UTC 15:43resolved

   超能工程师证实事件已解决. 此事是由Cloudflare事件(https://www.cloudflarestatus.com/incidents/ryvhi2suec0d)所起, 影响Cloudflare和Azure之间的连接, 在Cloudflare解决该问题之前, 如果你有任何问题或关切,请联系我们的伟大支持团队,他们将非常乐意帮助回答任何问题.

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1. 2026年9月22日 UTC 10:58investigating

   Expector Engineers正在调查影响Outlook and Exchange发送给Expector Cloud的一些消息的送出延迟. 其中一些电文可能由发送者重审,可能显示为暂时推迟而不是交付失败。 目前我们不知道有任何确认的信息丢失,并将随着我们了解更多情况而提供最新情况.

2. 2026年9月22日 UTC 15:19identified

   Exlectioner已经确认,由于微软服务器内疑似出问题,在通过Exlectioner路由时会延迟一小段消息(~0.02%). 现已向微软公司提出,以便与Expecter Engineers公司一起进行调查。 如所预期,发送的电文将附有适用的签字。 如果你看到问题与信息的可交付性,请联系我们的支助小组,后者将乐于提供协助.

3. 2026年9月27日 UTC 19:33monitoring

   邮件发送恢复正常,我们的工程师看到的错误明显减少。 团队正在等待微软服务器上的固定装置得到确认,并将进行监测直至明天上午确认.

4. 2026年10月9日 UTC 08:40resolved

   这个问题的最初影响被微软的变化所缓解. 声名狼藉的工程师们继续与微软合作,以确立一个根源. 如果你有任何问题或关切,请联系我们的伟大支持团队,他们将非常乐意帮助回答任何问题.

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1. 2026年9月22日 UTC 10:08investigating

   Expector工程师正在调查影响从Gmail/Google Workspace发送到Expector Cloud的一些消息的送出延迟. 其中一些电文可能由发送者重审,可能显示为暂时推迟而不是交付失败。 目前我们不知道有任何确认的信息丢失,并将随着我们了解更多情况而提供最新情况.

2. 2026年9月22日 UTC 10:15investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年9月22日 UTC 15:58monitoring

   我们的工程师已经证实这个问题是由Google方面的变化引起的,我们实施了一个代码修改来缓解,并将继续与Google合作解决这个问题.

4. 2026年9月23日 UTC 07:58resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月8日 UTC 15:02monitoring

   工程师们对影响邮件处理的问题应用了从协调世界时14:37开始的缓解. 一些电文在印花被重审时遭遇了延迟,少量电文可能是在没有签名的情况下发送的. 我们的工程队正在继续监测业绩,以证实完全恢复.

2. 2026年9月8日 UTC 15:54resolved

   电子邮件签名发送在工程师缓解后在美国再次正常运行. 在协调世界时14:20至14:54之间,客户可能经历了一些轻微的延误,而印花则在内部被重审,少量的电文可能是在没有签名的情况下发送的. 我们为造成的任何干扰道歉.

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1. 2026年8月27日 UTC 10:14identified

   声名狼藉的支助人员目前正在处理一个影响我们支助组发送电子邮件答复的问题。 如果您有不间断的支持票,您可以登录到支持门户,查看任何可能的更新,并回复分配给您的支持工程师. 您可按本指南中概述的步骤访问现有门票并回复指定的支助工程师:https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 2026年8月28日 UTC 08:35resolved

   声名狼藉的工作人员进行了内部变动,监测显示,这一问题现已得到彻底解决。 请通过电子邮件或直接通过我们的门户网站跟进你的案子。 欲了解您的现票情况并回复我们的支援团队,请遵照本指南规定的步骤:https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141.

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1. 2026年8月20日 UTC 12:34investigating

   工程师们意识到一个影响签名设计师的问题,这正在阻止一些客户编辑签名模板. 目前对邮件流动或签名交付没有影响. 我们正在调查,并将在60分钟内提供进一步的最新资料.

2. 2026年8月20日 UTC 12:59monitoring

   声望工程师已经解决了这个问题,客户在使用签名设计师时不应再遇到任何问题. 我们现在正在监测任何其他问题.

3. 2026年8月20日 UTC 16:08resolved

   工程师证实之前的"服务警报"已经解决. 这项服务现已恢复到完全健康状态,正常运转。 谢谢你的耐心.

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1. 2026年8月18日 UTC 08:31investigating

   声优工程师们意识到一个瞬间的问题,这可能导致某些页面,如"品牌"(Branding),"Campaigns"(Campaigns)和"免责声明"(Despectors)在"声优门户"(Exlector Portal)内无法为客户加载. 目前正在进行补救工作,以恢复进入门户网站这些部分的机会。 签署工作仍在电子邮件上。 如果你看到没有签名,请联系我们的支援小组,后者将乐于提供帮助.

2. 2026年8月18日 UTC 10:39monitoring

   我们的工程师已经解决了这个问题,客户在使用ExClaimer Cloud门户网站时不应再遇到任何问题. 我们现在正在监测,以确保稳定。 如果你继续看到问题, 请不要犹豫 联系我们的支援团队, 谁会很乐意帮助.

3. 2026年8月18日 UTC 12:23monitoring

   声名狼藉的工程师们知道有报道称签名设计师未能为部分客户加载. 已采取初步补救行动,签名设计师现在应该按预期为用户加载。 我们正在调查问题的原因

4. 2026年8月18日 UTC 13:21identified

   我们已经在门户内找出一个问题,即有些按钮对一些用户的点击没有响应. 工程师们正在努力解决这个问题.

5. 2026年8月18日 UTC 14:21monitoring

   工程师们已经能够解决这个问题,并恢复了对任何进一步问题的监测.

6. 2026年8月19日 UTC 08:20resolved

   我们的工程师已经监视了整个晚上 并证实这件事已经解决了

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1. 2026年8月8日 UTC 11:08investigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 2026年8月8日 UTC 11:15investigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 2026年8月8日 UTC 12:28identified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 2026年8月8日 UTC 13:08identified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 2026年8月8日 UTC 13:34monitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 2026年8月8日 UTC 15:00resolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 2026年8月4日 UTC 19:14investigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 2026年8月4日 UTC 19:38identified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 2026年8月4日 UTC 19:54monitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 2026年8月5日 UTC 06:34resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月31日 UTC 12:59investigating

   声名狼藉的工程师们正在调查美国区域内潜在的邮件流送问题。 已采取预防行动来缓解这一问题,并将尽可能提供更多的信息.

2. 2026年7月31日 UTC 13:26monitoring

   应用的预防信息有效地稳定了可能的拖延。 工程师正在继续监测任何进一步问题的迹象.

3. 2026年8月3日 UTC 07:21resolved

   我们的工程师们在周末监控了 邮件流 进展正常.

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1. 2026年7月25日 UTC 22:07investigating

   我们正在调查影响我们美国地区Postgres数据库基础设施的反复出现的不稳定情况。 这是由一个潜在的Azure基础设施问题(跟踪ID:SRV7-K0G)所引起. 一些美国客户可能在此窗口期间遇到Active Directory同步和管理员用户界面的间歇性问题. 我们正在与微软Azure合作,以尽快解决这个问题。 我们将每30分钟提供一次最新情况。 开始时间:2026年7月25日,22:20 BST

2. 2026年7月25日 UTC 22:10investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年7月26日 UTC 00:09identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中。 电子邮件发送和签名申请不受影响,并将继续正常运作。 没有丢失客户数据 。 此前7月23日在美国发生的事件后,其中一个数据库复制品在故障解决后未能正常恢复,并由于这种存储被迅速用在了主数据库服务器上. 恢复工作正在进行之中,复制工作正在缓慢地赶上,我们预计这将在星期天进行。 所指出的影响仍然适用,因为我们暂时暂停了数据同步尝试(包括SCIM和HRIS),以便完成回收。 我们将在12小时内提供下一次最新情况.

4. 2026年7月26日 UTC 09:15monitoring

   更新 - 2026年7月26日,10:15 BST 数据库恢复工作提前了一夜完成。 储存已恢复正常水平,复制工作已完全赶上。 我们目前正在重新启用暂停服务。 一旦全面恢复服务,我们将向业务部门更新受影响的部分。 电子邮件发送和签名申请继续正常运作.

5. 2026年7月26日 UTC 15:24resolved

   更新 - 2026年7月26日,16:25 BST 所有服务已完全恢复。 数据库的存储和复制是健康的。 数据同步(SCIM, HRIS)已正常恢复. 没有丢失客户数据。 我们为造成的不便道歉.

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1. 2026年7月23日 UTC 15:32investigating

   由于美国西部Azure的基础设施问题, 正在发送电子邮件,但在此窗口中可能不会应用签名。 我们正在积极努力恢复全面服务,并将每30分钟提供最新情况.

2. 2026年7月23日 UTC 15:35investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年7月23日 UTC 16:28investigating

   更新 - 2026年7月23日,17:20 BST 我们继续调查一个影响美国地区客户的电子邮件签名发送的问题, 电子邮件仍在发送中。 在此窗口中不得间歇地应用签名。 我们扩大了我们的美国基础设施,并正在积极努力恢复全面服务.

4. 2026年7月23日 UTC 17:19investigating

   更新 - 2026年7月23日,18:15 BST 我们已经恢复向美国地区的客户发送电子邮件签名。 目前正在发送带有签名的电子邮件。 在微软调查美国阿苏尔西部基础设施问题时, 如果发现任何影响,我们将提供进一步的最新资料。 我们为造成的不便道歉.

5. 2026年7月23日 UTC 17:20monitoring

   美国地区客户的电子邮件签名发送已经恢复。 虽然根本问题在于阿祖尔的西美国基础设施,但我们调整了我们的系统,以减轻影响,并在停用期间维持服务。 在微软调查美国阿苏尔西部基础设施问题时.

6. 2026年7月23日 UTC 20:06monitoring

   美国地区客户的电子邮件签名发送已经恢复。 虽然根本问题在于阿祖尔的西美国基础设施,但我们调整了我们的系统,以减轻影响,并在停用期间维持服务。 我们正在继续监测局势。 遇到其他问题请联系支援。 我们为造成的不便道歉.

7. 2026年7月24日 UTC 08:45resolved

   更新 - 2026年7月24日,09:30 BST 整个美国地区的所有服务都已完全恢复。 2026年7月23日Azure West US基础设施停用后,两个美国数据中心均正常使用电子邮件签名。 我们为造成的任何干扰道歉.

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1. 2026年7月10日 UTC 11:03investigating

   有些顾客在试图浏览签名、运动或免责标签时可能会收到“意外出错”页面。 如果您正在经历这个问题,请使用以下链接提出支持票。 https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/cause-ticket 页面存档备份,存于互联网档案馆. 签字继续通过邮件流规则和ExClaimer加注按预期对信件适用.

2. 2026年7月10日 UTC 14:39identified

   声名狼藉的工程师们已经查明了问题的原因,并正在执行改革来解决问题。 我们还核实,这一问题影响到一小部分客户.

3. 2026年7月10日 UTC 15:52resolved

   成功的变革已经解决了这一问题,包括减缓,防止这一问题再次发生。 客户在访问签名、运动或免责声明标签时不应再看到任何错误信息或遇到任何问题。 如果你遇到任何问题 请举起支持票 我们的团队很乐意帮忙 https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/cause-ticket 页面存档备份,存于互联网档案馆

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1. 2026年7月1日 UTC 11:45identified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 2026年7月1日 UTC 12:10monitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 2026年7月1日 UTC 15:41resolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 2026年6月29日 UTC 07:35investigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 2026年6月29日 UTC 08:00identified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 2026年6月29日 UTC 08:26monitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 2026年6月29日 UTC 08:51resolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 2026年6月25日 UTC 16:48identified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 2026年6月30日 UTC 14:53resolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 2026年6月23日 UTC 16:33identified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 2026年6月24日 UTC 12:51identified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 2026年6月29日 UTC 12:11identified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 2026年7月1日 UTC 10:13monitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 2026年7月7日 UTC 10:41resolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 2026年6月22日 UTC 19:01investigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 2026年6月23日 UTC 08:01resolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 2026年6月10日 UTC 14:45investigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 2026年6月10日 UTC 14:52investigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 2026年6月10日 UTC 15:02monitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 2026年6月10日 UTC 15:43resolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.