Formassembly 中断历史

1. 2026年10月23日 UTC 16:38identified

   从协调世界时10月23日02:30(10:30 PM ET于10月22日)开始,一些带有销售力连接的表格开始以"与销售力连接错误"(Error connection to Salesforce)出故障. 这与销售力量方面的一个问题有关,销售力量从此解决了这个问题: https://status.salesforce.com/incidents/20004512 互联网档案馆的存檔,存档日期2014-12-12. 受到影响的授权不会自行恢复,需要重新授权。 在此之前,受影响的表格可能不会将数据发送到 Salesforce 或从中取出数据,使用 Salesforce 预填连接器的表格可能不会被预先填充,而动态取出列表可能无法被填充. 您的销售授权仍然可以在您的账户中显示有效, 即使它受到影响。 要恢复您的连接 : · 打开受影响表格的销售力量连接器并注明其使用的授权。 · 右上方的用户名并选择外部授权。 • 选择重新授权。 从此页面,而不是从每个单个连接器上重新授权一次。 连接器失败时提交的表格回复被保存在表格大会中 。 恢复授权后,您可以从连接器日志中重新处理它们: https://help.formassembly.com/help/resend-response-通过-a-connector#resending-resending-respons-从-the-connector-log 如果工作流程中的销售力量步骤失败,可以从工作流程回复中重放: https://help.formassembly.com/help/replay#再播放-a-连接-step 我们对此造成的干扰表示歉意.

2. 2026年10月23日 UTC 17:20resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月17日 UTC 19:08investigating

   我们正在调查越来越多的关于垃圾邮件击中一小部分表格的报告。 有些顾客可能在表格上看到不必要的垃圾邮件反应。 在此期间,可以通过打开垃圾邮件保护功能来减少表格上的垃圾邮件. 更多学习: https://help.formassembly.com/help/ preventing-spam-reswers (中文(简体) ). 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

2. 2026年10月18日 UTC 21:37investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年10月19日 UTC 15:09monitoring

   我们用了一个街区 大大降低了流量 我们继续监视和完善这个街区. 如果您在账户中看到出乎意料的反应,您可以安全地删除它们. 如果您需要帮助, 请联系支援 .

4. 2026年10月19日 UTC 18:37resolved

   这一事件已经得到解决。 我们确定了自动化交通的来源,并制定了保护措施;此后,在所有受影响环境中,提交量已恢复正常。 我们正在继续监测任何再次发生的情况——如果你看到出乎意料的新一波提交,请与支助处联系。 作为额外的保护层,我们建议允许在您的形式设置中可用的反垃圾邮件特性。 详情请参见“防止垃圾邮件”回复, 最新情况——2026年10月20日 消息源被封锁,基于行为的侦测已经到位;新的尝试现在被抓住,同一天被封锁. 因为这源于外部一方,因此仍然有可能作出进一步的努力,我们正在继续监测和作出反应。 我们建议在公共形式上使ALTCHA或CAPTCHA成为可能.

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1. 2026年10月12日 UTC 14:28identified

   从协调世界时10月9日21:30(5:30 PM ET)开始,一些带有销售力连接的表格开始与“销售力连接错误”或“认证不再有效”。 受影响的表格可能不向 Salesforce 发送数据或从中提取数据。 使用 Salesforce Prefill 连接器的表格可能不会被预先填充,动态拾取列表可能不会显示其值. 要恢复您的连接: 在右上方单击您的用户名并选择外部授权 。 在受影响的销售力量授权上选择重新授权。 从此页面,而不是从每个单个连接器上重新授权一次。 Salesforce允许每个用户每个应用程序有5个主动授权,通过形式重新连接的形式可以使限制和中断工作连接被用尽. 连接器失败时提交的表格回复被保存在表格大会中 。 恢复授权后,您可以从连接器日志中重新处理它们: https://help.formassembly.com/help/resend-response-通过-a-connector#resending-resending-respons-从-the-connector-log 如果工作流程中的销售力量步骤失败,可以从工作流程回复中重放: https://help.formassembly.com/help/replay#再播放-a-连接-step 我们对此造成的干扰表示歉意.

2. 2026年10月12日 UTC 18:53resolved

   我们已经重新授权 销售部队的连接 在这件事情中断。 客户已经重新连接的连接是例外。 这对你意味着什么? - 不需要任何行动来恢复你的销售授权。 依赖它的连接器和动态选取列表应该再次起作用. - 在连接器失效时提交的表格回复已保存在表格大会中,没有丢失。 如果您还没有, 请从连接器日志中重新处理 。 - 如果你在10月9日之后自己重新授权 并且你的连接器正在工作, 不需要进一步的行动。 目前情况 - 我们正在监测所有受影响的账户,以确认重新授权是否奏效。 如果我们发现授权失败了 我们会直接联络你 - 我们还在建立根源。 一旦我们的分析完成,我们将进一步分享。 如果您仍然看到“ Error contact to Salesforce” 或“ 认证不再有效”, 请联系FormAssembly Support 。 如果您手动重新授权, 请从首选项中按 Salesforce 用户做一次 > 外部授权,不是形式授权. Salesforce允许每个用户每个应用程序有5个主动授权,通过形式重新连接的形式可以用尽这个限制.

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1. 2026年10月6日 UTC 14:27identified

   0:31至05:25 UTC于10月3日(8:31 PM至1:25 AM ET)之间, Salesforce拒绝了FormAssembly的一组象征性刷新请求. 因此,在FormAssembly中标出对所有区域一子客户的销售力授权无效。 依赖于这些授权的连接器和动态拾取列表自此以"Error Connection to Salesforce"或"Authorization已不再有效"而失败. 目前正在评估范围。 将积极主动地确定每个已查明的账户。 这影响到整个平台的一小部分账户。 如果你的销售力量连接器失效了,你现在需要它们工作: 转到首选项,然后是外部授权,然后在受影响的销售力授权上选择重新授权。 从此页面,而不是从每个单个连接器上重新授权一次。 Salesforce允许每个用户每个应用程序有5个主动授权,通过形式重新连接的形式可以使限制和中断工作连接被用尽. 连接器失效时提交的表格回复被保存在表格大会中,没有丢失。 一旦恢复授权,从连接器日志中重新处理. 如果你从10月3日起重新授权 并且你的连接器正在工作, 不需要进一步的行动.

2. 2026年10月6日 UTC 17:26resolved

   在协调世界时10月3日(晚上8点31分至下午1:25分), 客户已经重新连接的连接是例外。 这对你意味着什么? - 不需要任何行动来恢复你的销售授权。 依赖它的连接器和动态选取列表应该再次起作用. - 在连接器失效时提交的表格回复已保存在表格大会中,没有丢失。 如果您还没有, 请从连接器日志中重新处理 。 - 如果你在10月3日之后自己重新授权 并且你的连接器正在工作, 不需要进一步的行动。 目前情况 - 我们正在监测所有受影响的账户,以确认重新授权是否奏效。 如果我们发现授权失败了 我们会直接联络你 - 我们还在建立根源。 一旦我们的分析完成,我们将进一步分享。 如果您仍然看到“ Error contact to Salesforce” 或“ 认证不再有效”, 请联系FormAssembly Support 。 如果您手动重新授权, 请从首选项中按 Salesforce 用户做一次 > 外部授权,不是形式授权. Salesforce允许每个用户每个应用程序有5个主动授权,通过形式重新连接的形式可以用尽这个限制.

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1. 2026年9月30日 UTC 17:49monitoring

   大约10:30至12:40 PM ET之间,少数顾客在我们预定的放行期间遇到了错误. 受影响的行动包括提交表格、编辑或最后确定答复、再发送答复、运行工作流程连接器和形式级连接器。 这一问题在全面部署释放后得到解决,我们确认没有发生新的错误。 如果工作流程连接器步骤在此窗口中失败, 您可以从工作流程响应中重放该步骤 。 https://help.formassembly.com/help/replay#再播放-a-连接-step 如果窗体级连接器失败,您可以重新处理响应,再通过您的连接器发送. https://help.formassembly.com/help/reswers#再处理-a-reswer[永久失效連結] 互联网档案馆的存檔,存档日期2013-12-20. 如果付款连接器失败, 请重新回复, 以便被申请人重新输入付款信息 。 并再次提交表格。 https://help.formassembly.com/help/respons#reopen-respensive 页面存档备份,存于互联网档案馆. 我们对此造成的破坏表示歉意.

2. 2026年9月30日 UTC 18:18resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月7日 UTC 19:35resolved

   时间线 : 2026年9月23日 ~16:00 UTC – 我们的"销售力"连接器的更改引入了一个问题,导致一些表格提交件间歇地无法与"销售力"连接,显示通用连接出错. 在接下来的两周里,受影响的账户数量有所增加。 2026年10月7日——基本变化被确定并重新作为计划放行的一部分,在所有生产区域分阶段部署,没有观察到问题. 销售力量连接器的提交工作现在正常完成。 决议: 错误的改变已经完全回滚。 客户指导: 如果您在表格中看到“连接- 连接到 Salesforce 的错误” : 转到首选项 > 外部授权并检查您的销售力量授权状态 。 如果授权显示为有效, 您不需要重新授权 。 重新处理受影响的反应。 如果授权显示无效或过期, 请从外部授权页面重新授权一次 。 不要从内部重新授权个人连接器。 销售力限制每个用户的有效授权次数. 连接器失败时提交的答复保存在表格大会中,没有丢失。 要重新发送单个响应,请参见Resend a response通过连接器. 若您计划进行批量后处理, 见批量的后处理反应.

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1. 2026年9月16日 UTC 22:43identified

   在最近销售力量服务中断(见我们先前解决的事件:https://status.formassembly.com/incidents/0ksdl7t3kjvv)之后,我们看到有报道说,在停产期间,一种或多种形式的销售力量授权可能已经作废。 如果您的销售力连接器、 预填连接器或动态拾取列表仍然失败, 请先检查您的表格大会外部授权页面 : 1. 在FormAssembly中,在右上角的用户名上盘旋,并选择外部授权。 检查受影响的连接器所使用的 Salesforce 授权是否标记为无效 。 2. 如果授权无效,尚未重新授权。 首先,检查您目前在 Salesforce 中有多少活跃的 FormAssembly 连接 。 单击位于 Salesforce 右上角的配置图标,然后进入设置 > 管理连接。 3. 在OAuth Apps表格中,请检查FormAssembly Connector出现的次数。 4. 如果您有不到5个表格大会连接, 请返回表格大会并重新授权无效的授权。 5. 如果您已经拥有了五个FormAssembly Connector 连接, 请先取消与最小使用数的连接 。 这将释放出一个OAuth令牌,并会有助于防止"销售力量"(Alesforce)撤销另一个可能仍然被积极使用的连接. 然后,返回表格大会并重新授权无效的授权。 我们将继续关注此事.

2. 2026年9月17日 UTC 00:57monitoring

   我们的团队恢复了一些销售力量授权 受最近销售力量服务中断的影响 如果您的销售力连接器、 预填连接器或动态选取列表现在正常工作, 无需采取进一步行动 。 有些授权可能需要人工重新授权。 如果你继续经历问题 请在重新授权连接之前 注意我们之前更新的故障排除步骤.

3. 2026年9月17日 UTC 14:30resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月16日 UTC 14:45investigating

   销售力量目前遇到的服务中断,影响到若干情况。 影响仅限于其销售力案例受到影响的客户。 为检查是否包含您, 请访问 https://status.salesforce.com/incidents/20004433 并查看您的申请。 FormAssembly本身正常运行。 表格建筑和表格出版没有受到影响,正在一如既往地收集和保存答复。 如果你的销售力案例受到影响,你可以看到: - 形式和工作流程中销售力量连接器步骤的出错或延误 - 预置和查询连接器失败或返回不完整数据 - 动态选取列表无法填充或装入不完整的值 - 与以销售力量为基础的单一签注的互通问题 有两件事需要注意: 1. 我们不能保证在这一窗口收集的数据是完整的。 由于在一个表单正在加载时会进行预填,取出,以及动态取出列表连接器运行,所以在中断时提交的响应可能已经以缺失或空值被保存下来——包括隐藏的字段,如销售力记录ID,以及从未加载的取出列表选择. 重新处理和重放连接器在数据被保存时对它进行再运行,所以它们不能恢复在提交时无法填充的值. 因此,记录可能不完整,无法与预期记录相匹配,或者产生重复. 2. 失败的连接器运行不会自动再发送 。 一旦恢复销售力量服务,你将需要采取行动,使数据到达销售力量: 形式响应 — 重新处理受影响的响应: https://help.formassembly.com/help/reswers#reprocess-a-reswer 工作流程连接器步骤 — 重放受影响的步骤: https://help.formassembly.com/ help/replay#重放-a-连接-step 我们建议在后处理或重放之前审查 窗口里提交的答复 而不是批量行动 等待萨斯福确认恢复 注意重放会运行在您的当前连接器配置上, 重放一个表单步骤会重新执行工作流程中的所有后续步骤 。 我们正在追踪销售部队事件 并将在1-2小时内发布另一个最新消息.

2. 2026年9月16日 UTC 16:45investigating

   报告不变。 Salesforce事件仍在继续 我们没有收到 Salesforce的最新时间表 影响和指导与上文我们的初步更新相比没有变化。 FormAssembly继续正常运作。 Salesforce事件页面仍是最佳来源, https://status.salesforce.com/ incidents/20004433 互联网档案馆的存檔,存档日期2014-12-02. 我们会在1-2小时内发布另一个更新, 或如果销售部队的状况改变, 更早.

3. 2026年9月16日 UTC 18:53monitoring

   销售部队报告说,服务遥测是健康的,其审查没有证实这一事件对客户的持续影响。 Salesforce尚未宣布事件已得到解决,他们正在核实所有受影响的Hyperforce环境中的现有缓解措施依然有效,并在自动化程序未完成时采用有针对性的更新。 如果已经影响响应或工作流程步骤,可以开始后处理. 我们建议从一小批开始 来确认你的销售公司 通常接受请求 后处理形成响应: https://help.formassembly.com/help/reswers#后处理-a-reswer 重放工作流程连接器步骤: https://help.formassembly.com/help/replay#重放-a-接通-step 请在批量进行后处理前继续审查。 正如我们在早先的更新中指出的,在中断期间提交的答复可能用预填、查找或动态拾取列表连接器的缺失值或空值保存下来,包括诸如销售力记录ID等隐藏字段。 后处理和再播放无法恢复从未被覆盖的值,因此记录可能不完整,无法与预期的记录相匹配,或者产生重复. 请注意, 重放会运行在您的当前连接器配置上, 而重放一个表单步骤会重新执行工作流程中的所有后续步骤 。 Salesforce事件页面仍是最佳来源, https://status.salesforce.com/ incidents/20004433 互联网档案馆的存檔,存档日期2014-12-02. 一旦萨斯福宣布事件解决 我们会公布最新消息.

4. 2026年9月16日 UTC 19:55resolved

   Salesforce已经宣布这起事件已经解决了. 销售力预填连接器和提交连接器功能已恢复正常,FormAssembly继续正常运行. 如果您有在中断过程中失败的响应或工作流程步骤,您需要重新处理或重放这些数据才能到达 Salesforce: 后处理形成响应: https://help.formassembly.com/help/reswers#后处理-a-reswer 重放工作流程连接器步骤: https://help.formassembly.com/help/replay#重放-a-接通-step 请在批量后处理之前审查受影响的反应——关于可能不完整的数据和重复记录的详细情况,请见我们先前的更新。 Salesforce事件页面:https://status.salesforce.com/incidents/20004433 更新 : 如果你还在经历 销售力连接器, 预填连接器, 或动态选取列表错误 之后中断, 我们已经确定了一个相关的问题 与销售力授权。 详情和下一步请参见我们的新事件: https://status.formassembly.com/incidents/mmd81rfq65zq 页面存档备份,存于互联网档案馆

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1. 2026年8月28日 UTC 17:00investigating

   我们目前正在调查影响表格一级销售力量连接器的延迟处理报告,并在提交某些账户的表格后发出通知。 我们对此可能造成的任何不便表示歉意。 一旦获得更多信息,我们将提供最新资料.

2. 2026年8月28日 UTC 17:31resolved

   影响到电子邮件通知和销售力量连接器的延迟处理已经得到解决。 受影响划界案在延误后得到成功处理。 我们已证实, 通知和连接器都正常处理.

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1. 2026年8月24日 UTC 20:01investigating

   我们目前正在调查关于缓慢和可能的网关出错的报告。 我们将公布更多信息.

2. 2026年8月24日 UTC 21:23monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年8月24日 UTC 22:55resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年8月20日 UTC 15:19identified

   工作队已查明一个问题,即提交带有文件上传字段的表格会导致提交失败。 调查组目前正在研究这个问题.

2. 2026年8月20日 UTC 21:24resolved

   决心 这个问题已经得到解决。 从8月18日1:03 PM ET到8月20日11:49 AM ET,由于托管架构改变期间引入了存储配置问题,政府云表提交文件所附带的文件没有被保存. 填好表格并保存答复;只有上载的文件受到影响。 此窗口上传的文件没有存储, 无法回收 。 这些报告需要再次提交。 其他所有响应数据都完好无损. 上传自8月20日11:49 AM ET开始正常运行,我们核实成功上传多个账户. 有具体答复问题的客户应联系表格大会支助.

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1. 2026年8月19日 UTC 17:12investigating

   我们正在调查关于销售力量营销云(SFMC)预填和提交连接器配置没有加载的报告. 使用 SFMC 预填连接器的表格目前可能无法访问 。 我们的团队正在积极调查这个事业,我们将很快分享最新消息.

2. 2026年8月19日 UTC 17:26monitoring

   我们找出了影响销售力量营销云(SFMC)预填和提交连接器的问题原因,并应用了固定. 连接器的配置现在应该正常地加载,受影响的表格应该可以再次取用。 我们正在密切监视 以证实完全恢复.

3. 2026年8月19日 UTC 17:41resolved

   这一事件已经得到解决。 我们查明并纠正了根本问题,销售力量营销云(SFMC)预填和提交连接器目前正在按预期装入和运行。 受影响的形式又可以使用。 请注意,在2026年8月19日9:20 AM至1:20 PM ET之间提交的一组回复可能并未被发送至销售力量营销云,可能需要手动再处理. 我们建议审查在这一窗口和后处理期间提交的答复,任何未按预期同步的答复。 谢谢你的耐心.

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1. 2026年8月18日 UTC 16:03investigating

   我们正在调查关于表格一级的销售力量连接器和表格通知没有在提交表格时处理子账户的报告。 我们正在积极调查,并将在获得更多信息后提供最新情况.

2. 2026年8月18日 UTC 17:35investigating

   我们正在继续调查这个问题。

3. 2026年8月18日 UTC 18:49monitoring

   我们缓解了影响销售力量连接器提交和通知的处理延误。 处理工作已恢复正常,受影响划界案和通知现在应如预期的那样进行。 说明: 这是处理延迟,不是失败。 受影响的提交材料和通知已排队,应自动完成,而无需重新处理。 可能的重复记录: 如果在提交材料被延迟时手动重新处理,你可以看到一份在 Salesforce 中的重复记录——一份来自原始提交材料,一份来自后处理尝试。 我们建议审查最近重新处理的重复提交材料.

4. 2026年8月19日 UTC 19:42identified

   虽然我们希望昨天的反应是彻底的,但顾客继续遇到不定期的拖延问题。 该小组已查明潜在原因,并正在积极进行这项工作。 有了新的资料,我们将继续在此张贴.

5. 2026年8月20日 UTC 14:51resolved

   这一事件已经得到解决。 如果你继续遇到麻烦,请伸出援手.

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1. 2026年8月13日 UTC 20:54investigating

   We are currently investigating reports that the form-level Salesforce connector and form notifications are experiencing delayed processing upon form submission for some accounts. Our team is actively investigating the issue and will share additional updates as our investigation progresses. Update: Further investigation shows this is a delay in processing rather than a failure to process.

2. 2026年8月13日 UTC 22:09monitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 2026年8月14日 UTC 02:08resolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 2026年8月7日 UTC 19:27resolved

   Between approximately 2:45pm - 3pm ET a small segment of our Compliance Cloud accounts may have experienced temporary access loss to their forms and/or accounts. This was quickly identified and resolved by our team. There may also be a slight delay in purge jobs associated with this outage.

1. 2026年7月24日 UTC 22:05investigating

   我们目前正在调查涉及某些账户的破坏或无效销售力授权的报告。 遵循以下步骤恢复连接 : 在重新授权之前, 请检查您目前在 Salesforce 中有多少活动连接 。 单击位于 Salesforce 右上角的配置图标,然后进入设置 > 管理连接。 - 在OAuth Apps表格中,请检查FormAssembly Connector出现多少次. 销售力允许每个连接的应用程序最多有5个连接. - 如果您已经拥有了五个FormAssembly Connector连接,请取消与最小使用数的连接。 这将释放出一个符号,并有助于防止销售力公司取消仍在积极使用的连接。 接下来,返回FormAssembly。 在右上角浏览您的用户名并选择外部授权 。 重新授权标记为无效的任何连接 。 - 如果连接不到5个,请在FormAssembly右上角的用户名上徘徊,并选择外部授权。 然后,重新授权任何标记为无效的连接 。 如果你继续遇到问题 请联系我们的支援小组.

2. 2026年7月30日 UTC 22:41monitoring

   以及新报告数量大幅下降。 我们正继续密切监测局势.

3. 2026年7月31日 UTC 21:38resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年6月26日 UTC 14:47investigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 2026年8月5日 UTC 16:32resolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 2026年6月16日 UTC 19:20investigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 2026年6月24日 UTC 21:47resolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 2026年5月21日 UTC 19:07resolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 2026年5月20日 UTC 15:41investigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 2026年5月20日 UTC 15:43investigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年5月20日 UTC 16:36resolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 2026年5月20日 UTC 18:29postmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.