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    Formstack 中断历史

    66 Formstack incidents · 2025年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    安全更新: PHP

    开始时间 2026年10月21日 UTC 15:49 · 11h 12m

    Pending
    受影响的组件
    OtherWebsite & Management PortalFS ID - Login Auth and Admin PanelMain Application
    1. 2026年10月21日 UTC 15:49identified

      我们知道PHP项目在2026年10月21日披露的关键PHP弱点. 与大部分网络一样,我们的一些服务使用PHP,我们的工程和安全小组在咨询宣布后立即开始着手这项工作. 这里的情况是: - 我们正在准备应用 安全更新 并且已经制定了额外的保护措施 同时。 - 我们正在积极监测我们的环境,到目前为止,我们还没有找到任何证据 证明这些弱点被利用或客户数据被获取。 - 你不需要采取行动。 - 我们不期望服务中断。 如果需要任何维修,我们会提前寄到这里. 我们将在这里分享我们的下一次更新 随着事态的发展。 订阅此页面以获得发布时的更新.

    2. 2026年10月21日 UTC 18:43identified

      Streamline: Update - October 21, 2026, 2:23 PM ET We've completed applying the PHP security updates to Intellistack Streamline as of 2:23 PM ET. Work on the other affected services is underway, and we'll post an update here as each is completed.  Our Engineering and Security teams are continuing to monitor our environment closely.  To date, we haven't identified any evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part.

    3. 2026年10月21日 UTC 23:28identified

      Formstack Forms: Update - October 21, 2026, 7:15 PM ET We've completed security updates for Formstack Forms across both our US and AU environments. The updates were applied and validated as of 7:15 PM ET on October 21. Streamline and the Formsite public website were updated earlier today, and work on Formstack Documents and Formstack Admin is underway. Our monitoring still shows no evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part. We'll post our next update as each remaining service is completed. Subscribe to this page to get notified as updates go out.

    4. 2026年10月22日 UTC 00:31identified

      Update - October 21, 2026, 7:55 PM ET We've completed applying the PHP security updates to Formstack Admin console (account sign-in and management) as of 7:55 PM ET. Here's where things stand: Formsite: The Formsite application doesn't use PHP and wasn't affected. Our public formsite.com website was updated as of 12:47 PM ET. Streamline: Updated as of 2:23 PM ET Formstack Forms: Updated as of 7:15 PM ET Formstack Admin: Updated as of 7:55 PM ET Formstack Documents: Updates are being validated and will be rolled out next. Our Engineering and Security teams are continuing to monitor our environment closely. To date, we haven't identified any evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part. We'll post another update here as each remaining service is completed.

    5. 2026年10月22日 UTC 03:01resolved

      Update - October 21, 2026, 10:51 PM ET We've completed applying the PHP security updates to Formstack Documents as of 10:51 PM ET. With this update, security updates are now complete across all affected services. Here's the final status: Formsite: The Formsite application doesn't use PHP and wasn't affected. Our public formsite.com website was updated as of 12:47 PM ET. Streamline: Updated as of 2:23 PM ET Formstack Forms: Updated and validated in both our US and Australia regions as of 7:15 PM ET Formstack Admin console (account sign-in and management): Updated as of 7:55 PM ET Formstack Documents: Updated and verified as of 10:51 PM ET All times above are October 21, 2026. Our Engineering and Security teams will continue to monitor our environment. To date, we haven't identified any evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part; there's nothing to install, patch, or configure on your end. We will complete our post-update monitoring and will post any additional updates here if warranted.

    自动翻译自官方事件更新。

    Formatack Sign:一些没有审计页而定稿的文件

    开始时间 2026年10月9日 UTC 16:45 · 0m

    Pending
    受影响的组件
    Documents
    1. 2026年10月9日 UTC 16:45resolved

      我们发现了一个问题,它导致一些Franttack Sign文件定稿和交付,没有审计线索。 10月8日7:42至9:31, 签署程序已恢复,新完成的文件正在正常处理。 我们正在实施一项恢复程序,以恢复受影响文件的审计线索。 作为回收过程的一部分,一些客户可能收到一份重复的通知,称其文件已经定稿。 如果您先前收到此通知, 则无需采取任何行动, 也可以忽略重复信件 。 我们为不方便而道歉.

    自动翻译自官方事件更新。

    签名整合认证问题

    开始时间 2026年10月5日 UTC 17:42 · 2h 0m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    DocumentsAPI & Document Generation
    1. 2026年10月5日 UTC 17:42identified

      我们发现了一个导致包括文件到签名交付在内的一些Flatack Sign集成的问题,从而意外地失去了认证. 受影响的交付可能因认证出错而失败,即使连接最近被重新校正. 我们的工程组正在积极努力部署永久固定装置。 修复方案一出,我们将提供另一个最新情况.

    2. 2026年10月5日 UTC 18:23monitoring

      已部署一个固定装置,防止Sondack Sign连接意外失去认证,我们正在监测结果。 我们还在努力自动恢复以前受影响的连接的认证。 需要立即恢复处理的客户可以手动重新认证其Flatack Sign连接. 一旦恢复进程完成,我们将提供另一个最新情况.

    3. 2026年10月5日 UTC 19:42resolved

      导致一些Franttack Sign连接出乎意料地失去认证的问题已经得到解决. 安装了固定装置,恢复了对受影响连接的认证。 客户现在应当能够正常处理文件到签字的交付。 如果您继续收到认证错误, 请重新认证您的 Formatack Sign 连接并重试发送 。 谢谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心.

    自动翻译自官方事件更新。

    签名完成后延迟交付文件

    开始时间 2026年9月30日 UTC 16:08 · 6h 13m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    API & Document Generation
    1. 2026年9月30日 UTC 16:08investigating

      我们正在调查一个影响一些使用"Frantack Sign"的Franttack文档工作流程的问题. 虽然签名成功完成,但包括销售力,SharePoint,和webhooks在内的后续交付可能不会被发布,并可能处于延迟状态. 我们的团队正在积极努力解决这一问题。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

    2. 2026年9月30日 UTC 17:27identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年9月30日 UTC 20:19identified

      我们把这个问题缩小到文件的延迟交付,其中包含向Flatack Sign的交付。 如果一个文档被发送到Sign并随后完成,文档不会将文件取回,因此不会将其交付到下一步,如销售力,Sharepoint等.

    4. 2026年9月30日 UTC 21:12monitoring

      已部署一个固定装置来解决这些延迟交付的问题。 问题是,Sondateack Sign没有向Sondack Documents发送文件完全签名的通知(即:定稿)。 我们现在正在制作一个Stormtack Sign的脚本,将所有这些通知发回文件,因此延迟的交货应很快开始处理.

    5. 2026年9月30日 UTC 22:21resolved

      这个问题已经解决了。 所有涉及Flatack Sign的新延迟交付现在都应按预期运行。 此外,所有已签署的文件通知都已发送至Franttack文档,以获取已停顿的文件.

    自动翻译自官方事件更新。

    Formatack 签名 API 认证问题

    开始时间 2026年9月29日 UTC 14:49 · 1d 7h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    DocumentsAPI
    1. 2026年9月29日 UTC 14:49investigating

      我们正在调查关于一些Franttack Sign客户无法通过API发送文件的报告. 受影响的请求可能返回“请求需要认证”错误,尽管成功生成访问令牌。 一些顾客还可能在他们的账户中看到一个无效的API秘密. 我们的小组正在积极调查,并将在获得更多信息后提供更多的最新情况.

    2. 2026年9月29日 UTC 15:58identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年9月29日 UTC 19:24monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年9月30日 UTC 22:28resolved

      Sign API和我们的认证迁移的所有已知问题现在已经解决并完成.

    自动翻译自官方事件更新。

    带有签名传送的文档失败

    开始时间 2026年9月29日 UTC 05:14 · 45m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    API & Document Generation
    1. 2026年9月29日 UTC 05:14investigating

      截至9月28日东区11点19分, 将文件传送到Franttack Sign的文件正在失败。 我们正在调查这个问题,并将作出相应的更新.

    2. 2026年9月29日 UTC 05:35monitoring

      已部署一个固定装置,应准备和运行交付。 我们将监测一段时间的结果并报告.

    3. 2026年9月29日 UTC 05:59resolved

      事情解决了 东部时间大约从晚上11:15起,向Franttack Sign的文件交付失败,东部时间大约从下午1:35起恢复成功交付。 许多货物将自动复运。 然而,客户应审查其在Franttack文件接口的交付情况,以确保无需采取任何行动.

    自动翻译自官方事件更新。

    签名认证迁移

    开始时间 2026年9月28日 UTC 20:01 · 9h 59m

    Pending
    受影响的组件
    Main ApplicationAPI
    1. 2026年9月28日 UTC 20:01identified

      未来:东起时间9月28日(星期一)晚上9:30左右,Franttack Sign将进行迁移,以确保更快,更可靠的用户认证. 飞行中的文件没有风险,也没有会计数据损失的风险。 在迁移期间,用户会话可能会有小的中断,预计需要将近两个小时.

    2. 2026年9月29日 UTC 02:07monitoring

      这一移徙工作已经开始并正在顺利地进行.

    3. 2026年9月29日 UTC 05:11monitoring

      Sign迁移接近完成,我们正处于测试阶段。 Sign的用户应当看到正常操作. 在整个迁徙过程中,所有在逃文件继续获得签名。 时间很短,用户从星期二上午9/29分左右的12:15到12:30无法登录到"Forestack Sign".

    4. 2026年9月29日 UTC 06:00resolved

      Formatack Sign迁移已经完成,所有系统都已投入使用.

    自动翻译自官方事件更新。

    精简 :

    开始时间 2026年9月22日 UTC 13:51 · 42m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Forms
    1. 2026年9月22日 UTC 13:51identified

      我们发现了一个影响工作流程的问题,它使用重复配置的被隐藏的段落。 在某些情况下,这些章节显示错误,没有如预期那样隐藏. 我们的工程小组已经查明了这个问题,并正在拟订一项决议.

    2. 2026年9月22日 UTC 14:33resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    表格:电话号码字段

    开始时间 2026年9月17日 UTC 14:48 · 4h 27m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Main Application
    1. 2026年9月17日 UTC 14:48identified

      我们发现了一个问题, 导致一些用户在表格上输入电话号码时, 我们的团队已经确定了原因并正在努力解决这一问题.

    2. 2026年9月17日 UTC 15:20monitoring

      已经针对这个问题实施了一个固定,导致一些用户在表格上输入电话号码时会收到验证错误. 我们正在进行监测,以确保这一问题得到解决.

    3. 2026年9月17日 UTC 19:15resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    销售服务中断

    开始时间 2026年9月16日 UTC 12:33 · 5h 45m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Salesforce ApplicationSalesforce
    1. 2026年9月16日 UTC 12:33identified

      销售力量目前面临服务中断,影响到多个区域。 这可能导致延误、间歇出错、提交失败或难以访问与销售力量有关的服务。 销售部队已部署一个固定装置,服务正在逐个区域恢复。 我们正在积极监测复苏情况,评估对英特尔利斯塔克客户的任何影响。 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况.

    2. 2026年9月16日 UTC 12:49monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年9月16日 UTC 18:17resolved

      销售力量解决了服务中断的问题,受影响的服务恢复正常运作。 我们审查了我们与销售力量有联系的产品断电的影响。 回收要求因产品而异: 表格:销售力量整合失败的客户将收到整合失败通知。 可选择受影响的提交材料,并从表格内重新进行整合。 销售力经典表格:我们将广泛重新提交受停产影响而未能提交的呈件。 目前无需客户采取行动。 销售力量土著表格:由于无法提供受影响的销售力量矿石,在中断期间无法提供表格。 没有要收回的提交材料;没有填写的表格需要再次提交。 销售力文件:在无法提供受影响的销售力矿石的情况下,无法提出合并请求。 任何需要的合并都需要再次被触发. Formatack Documents- Salesforce 交付:取决于配置,失败的合并或交付可能需要被重新触发. 如果需要援助,请与支助部门联系。 所有服务目前都已投入使用。 如果你继续经历与这种干扰有关的问题,请与我们的支助小组联系.

    自动翻译自官方事件更新。

    确认电子邮件

    开始时间 2026年8月25日 UTC 12:25 · 20m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Email System (SendGrid)
    1. 2026年8月25日 UTC 12:25investigating

      我们已经发现一个问题 影响确认电子邮件 通过形式表发送。 来自表格的确认邮件目前被延迟或未发送,包括从设置屏幕发送的测试邮件. 通知电子邮件不受影响.

    2. 2026年8月25日 UTC 12:35monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果

    3. 2026年8月25日 UTC 12:45resolved

      事情已经解决了

    自动翻译自官方事件更新。

    表格:确认电子邮件发送问题

    开始时间 2026年8月17日 UTC 11:57 · 1h 8m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Email System (SendGrid)
    1. 2026年8月17日 UTC 11:57investigating

      我们目前正在调查一个问题,一些客户可能会收到意外的账户停用通知,涉及反弹确认邮件。 我们的团队正在积极努力查明原因。 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况.

    2. 2026年8月17日 UTC 12:21monitoring

      影响向微软托管的电子邮件地址发送确认电子邮件的问题已经解决。 现在应如预期的那样发送确认邮件。 我们将继续监测任何其他问题.

    3. 2026年8月17日 UTC 13:04resolved

      这个问题已经得到解决。 正在按预期向微软托管的电子邮件地址发送确认邮件.

    自动翻译自官方事件更新。

    Formstack Forms: Application Unavailable

    开始时间 2026年8月14日 UTC 20:17 · 20m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Main Application
    1. 2026年8月14日 UTC 20:17investigating

      We are currently experiencing an outage affecting Formstack Forms that started at 4:03pm EST. The application is unavailable and returning 504 errors. Form submissions through the web interface are also unavailable. API submissions are still working. Our team is actively investigating the issue and working to restore service. We will provide updates as more information becomes available.

    2. 2026年8月14日 UTC 20:31monitoring

      As of 4:26pm EST Formstack Forms is available, and form submissions through the web interface are now processing as expected. Our team is continuing to monitor the service to ensure stability.

    3. 2026年8月14日 UTC 20:37resolved

      This incident has been resolved. Formstack Forms is available and operating as expected. From 4:03 PM to 4:26 PM EST, the Formstack Forms application was unavailable and returned 504 errors. During this time, form submissions through the web interface were also unavailable. API submissions remained operational throughout the incident. Our team monitored the service following recovery and has confirmed that functionality has been restored.

    Microsoft 365 Service Issue Impacting Formstack Documents Email Delivery

    开始时间 2026年8月14日 UTC 13:53 · 6h 32m

    Pending
    受影响的组件
    SendGrid SMTP
    1. 2026年8月14日 UTC 13:53investigating

      Microsoft is currently experiencing an Exchange Online service issue that may impact customers using Microsoft 365 to send email through Formstack. Customers using Microsoft 365 to send merged documents through Formstack may experience merge errors and failed email deliveries. Customers may also encounter an error when attempting to authenticate or re-authenticate their Microsoft 365 email connection. No other Documents delivery services are impacted. Microsoft is working to restore service. We will provide additional updates as they become available.

    2. 2026年8月14日 UTC 15:46identified

      Microsoft has completed its investigation and confirmed that Exchange Online remained healthy throughout the event. The issue has been identified as a DNS-related problem affecting Proofpoint, a third-party email service used to route external email traffic. Proofpoint has identified the root cause and is currently working to recover affected services. Formstack Documents customers whose Microsoft 365 email traffic is routed through Proofpoint may experience failed email deliveries or DNS-related errors when sending merged documents to external recipients. We are continuing to monitor the situation and will provide additional updates as they become available. Customers can also follow the latest updates on the Proofpoint Current Incidents status page at https://proofpoint.my.site.com/community/s/proofpoint-current-incidents.

    3. 2026年8月14日 UTC 20:24resolved

      This incident has been resolved. Our team identified and corrected a configuration issue affecting Microsoft 365 email delivery through Formstack Documents. Customers should now be able to send merged documents as expected. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

    影响多种形式的移徙问题:

    开始时间 2026年7月17日 UTC 20:14 · 3d 0h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Form Pre-fillSalesforce ApplicationHosted Forms
    1. 2026年7月17日 UTC 20:14investigating

      我们确定了影响大规模移徙的一个问题。 在我们的小组进行调查时,请避免大规模移民,以避免潜在的问题或失败的移民。 我们正在积极努力查明根源,并将在获得更多信息后提供最新情况。 谢谢你的耐心和理解.

    2. 2026年7月17日 UTC 20:31identified

      我们查明了一个影响形式移徙的问题,涉及数量有限的、形式非常多的客户。 这些移民可能失败或遇到出乎意料的问题。 在我们的团队努力寻求解决办法的同时,请不要大量移民。 我们预计不会在7月20日星期一之前获得实质性的最新情况。 一旦获得更多信息,我们将予以分享。 谢谢你的耐心和理解.

    3. 2026年7月17日 UTC 20:54identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    4. 2026年7月20日 UTC 21:12resolved

      已解决 (Sandbox):大形式迁移问题的解决已部署到Sandbox. 在Sandbox被影响的客户应重新填写受影响的表格,以恢复预期功能。 我们目前正在努力将修复装置部署到生产部门。 我们将在生产修复方案公布后再提供一份最新情况.

    自动翻译自官方事件更新。

    Formstack Documents: Users Unable to Access Document Builder

    开始时间 2026年7月1日 UTC 12:20 · 32m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    API & Document Generation
    1. 2026年7月1日 UTC 12:20investigating

      We are currently investigating reports of users receiving errors when accessing Formstack Documents through the OnlyOffice builder experience. At this time, we are seeing impact specifically related to the OnlyOffice builder. Native builder functionality, Manage Files access, and PDF uploads are currently operating as expected. Our team is actively working to identify the root cause and assess the full scope of impact. Additional updates will be provided as more information becomes available.

    2. 2026年7月1日 UTC 12:29identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年7月1日 UTC 12:52resolved

      This incident has been resolved.

    Users Unable to Save, Publish, or Duplicate Forms

    开始时间 2026年6月10日 UTC 14:26 · 2h 0m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Embedded FormsSalesforce ApplicationHosted Forms
    1. 2026年6月10日 UTC 14:26investigating

      We are investigating reports that some users are unable to save changes to existing forms, publish form updates, or duplicate forms within Formstack Forms for Salesforce. Our team is actively reviewing the issue and gathering information to determine the scope and root cause. Based on our initial investigation, the issue appears to be related to Salesforce Summer '26; however, we are continuing to validate this finding and work toward a resolution. We will provide additional updates as our investigation progresses. Thank you for your patience while we work to resolve this issue.

    2. 2026年6月10日 UTC 16:10identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年6月10日 UTC 16:26resolved

      We have identified and resolved the issue affecting form save, publish, and duplicate functionality within Formstack Forms for Salesforce. A fix has been released in version 4.155, and we are actively deploying this update to affected organizations. If you would prefer to install the update immediately, you can do so using the following package installation link: https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tg7000000BJDt We will continue monitoring the environment to ensure stability following the deployment. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

    Forms: Integration Settings Page Not Loading

    开始时间 2026年6月10日 UTC 14:22 · 1h 42m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Main Application
    1. 2026年6月10日 UTC 14:22identified

      We are currently investigating an issue where the Integration Settings page is not loading for some users. Our team has identified the underlying cause and is actively working on implementing a fix.

    2. 2026年6月10日 UTC 14:47monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年6月10日 UTC 16:04resolved

      This incident has been resolved.

    Document Creation, Upload and Save Functionality Unavailable

    开始时间 2026年6月10日 UTC 12:56 · 3h 7m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    API & Document Generation
    1. 2026年6月10日 UTC 12:56investigating

      We are currently investigating reports of users are unable to create, upload, replace, or save documents. Our team has confirmed the issue and is actively working to identify the root cause. We will provide updates as more information becomes available. At this time, document generation and merge functionality continue to operate normally and are not impacted by this issue.Thank you for your patience while we work to resolve this.

    2. 2026年6月10日 UTC 14:06identified

      We have identified the cause of the issue affecting document creation, uploads, replacements, and saving. A fix has been developed and is currently being prepared for deployment. We expect the fix to be implemented within the next hour. Document generation and merge functionality continue to operate normally and are not impacted by this issue. We will provide another update once the fix has been deployed or if our timeline changes.

    3. 2026年6月10日 UTC 14:45monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026年6月10日 UTC 16:03resolved

      This incident has been resolved.

    Streamline: Workflow Session Failures with Data Search Step

    开始时间 2026年5月28日 UTC 14:28 · 1h 55m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Sessions
    1. 2026年5月28日 UTC 14:28identified

      We are investigating an issue affecting some in progress workflow sessions that include the Data Search step. Our engineering team is actively working on a fix. New updates will be shared as we learn more.

    2. 2026年5月28日 UTC 15:27monitoring

      We have implemented a fix and are continuing to monitor workflow session performance to ensure stability.

    3. 2026年5月28日 UTC 15:27monitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    4. 2026年5月28日 UTC 16:23resolved

      This incident has been resolved. We implemented a fix and affected workflow sessions successfully resumed processing.