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    Hologram 中断历史

    68 Hologram incidents · 2025年6月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    全球-2(8935前缀) 连通性问题

    开始时间 2026年10月22日 UTC 15:47 · 6h 27m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Cellular network connectivitySMS over cellular
    1. 2026年10月22日 UTC 15:47investigating

      我们的一个伙伴正在经历影响细胞数据连接和传输能力的问题。 全息图正同我们的运载伙伴一道查明并解决这一问题。 这仅以前缀8935影响Global-2 SIMs. 其他简介未受影响.

    2. 2026年10月22日 UTC 16:50investigating

      问题开始前建立的现有4G登记仍在运作,新的和现有的2G/3G网络登记不受影响。 问题开始后启动的新的4G网络登记尝试继续受到影响。 我们正在同我们的运载伙伴一道努力尽快解决这个问题.

    3. 2026年10月22日 UTC 19:55monitoring

      我们看到交通开始恢复.

    4. 2026年10月22日 UTC 22:14resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    全球-2(8935前缀) 连通性问题

    开始时间 2026年10月21日 UTC 23:36 · 15h 13m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Cellular network connectivitySMS over cellular
    1. 2026年10月21日 UTC 23:36investigating

      我们的一个伙伴正在经历影响细胞数据连接和传输能力的问题。 全息图正同我们的运载伙伴一道查明并解决这一问题。 这仅以前缀8935影响Global-2 SIMs. 其他简介未受影响.

    2. 2026年10月22日 UTC 14:49resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    G3 服务中断

    开始时间 2026年10月20日 UTC 14:03 · 5h 19m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Cellular network connectivity
    1. 2026年10月20日 UTC 14:03investigating

      我们目前正在调查可能影响Global-3配置图(ICCID前缀 *89464)的服务中断及其创建和维护数据会话的能力。 我们正在同我们的上游提供者合作,分析并解决这一问题,并将在获得更多信息后分享更多细节.

    2. 2026年10月20日 UTC 19:23resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    影响加拿大连通性的特劳斯外出

    开始时间 2026年10月15日 UTC 18:04 · 5d 1h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Cellular network connectivityCellular network connectivityCellular network connectivityCellular network connectivity
    1. 2026年10月15日 UTC 18:04identified

      Telus查明了一个问题,他们的网络影响到新的和现有的联系。 这种停电正在影响通过加拿大Telus连接的所有配置,包括CA-1、Global-1、Global-2和Global-3。 其他国家和网络没有受到影响.

    2. 2026年10月20日 UTC 19:25resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Global-3 配置文件无法在 AT&T 上发送或接收短消息

    开始时间 2026年10月9日 UTC 16:52 · 5d 22h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    SMS over cellular
    1. 2026年10月9日 UTC 16:52investigating

      我们正在调查一个问题,即我们Global-3的简介在连接AT&T时无法发送或接收短消息. 这些简介与其他网络没有任何问题。 数据传输没有受到影响。 所有其他简介都未受影响.

    2. 2026年10月9日 UTC 16:59investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年10月14日 UTC 20:57monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果。 我们的测试现在都成功,但设备可能需要启动一个新的数据会话,然后短消息才能成功.

    4. 2026年10月15日 UTC 15:24resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    重复数据使用提示问题

    开始时间 2026年10月8日 UTC 16:00 · 0m

    Pending
    1. 2026年10月8日 UTC 16:54resolved

      为数据限制或数据警告而创建的警报在更新到我们的API中数据限制功能后发出额外通知. 暂停的SIM没有受到这一变化的影响.

    自动翻译自官方事件更新。

    全球2eUICC业务

    开始时间 2026年9月23日 UTC 21:33 · 18h 31m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Hyper SIM eUICC OperationsSIM card operations
    1. 2026年9月23日 UTC 21:33investigating

      目前,在进行一些eUICC业务时,我们的全球-2概况出现部分中断。 我们正在同我们的上游伙伴积极合作,以尽快使这种情况恢复正常。 互联互通仍然不受Global-2简介的影响。 所有其他简介及其电子信息中心的运作都未受影响.

    2. 2026年9月24日 UTC 14:01investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年9月24日 UTC 16:05resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    USA-2(891480*)+全球之声(894450*,893571*,894642*)上的设备连接故障

    开始时间 2026年9月3日 UTC 21:51 · 4h 17m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Global Cellular Data Network
    1. 2026年9月3日 UTC 21:51investigating

      2026年9月3日大约2:10 PM CT(协调世界时19:10)开始, 这也可能影响Verizon全球概况网络上的数据漫游.

    2. 2026年9月4日 UTC 02:08resolved

      在2026年9月3日大约2:10 PM CT到4:20 PM CT(协调世界时19:10到21:20)之间,Verizon网络上的一些设备在阿肯色州,密西西比州北部,俄克拉荷马州和田纳西州西部失去连接. 原因是纤维切除影响了这些地区的Verizon网络。 Verizon已经解决了这个问题,受影响的装置已经恢复服务。 全息图平台无需改动.

    自动翻译自官方事件更新。

    Dashboard 延迟使用报告

    开始时间 2026年8月31日 UTC 17:50 · 2h 7m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Data Usage Reporting and Billing
    1. 2026年8月31日 UTC 17:50monitoring

      分析平台不断停用,影响了我们的报告。 我们预计在一小时内恢复.

    2. 2026年8月31日 UTC 17:52monitoring

      我们正在继续监测任何其他问题.

    3. 2026年8月31日 UTC 19:57resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    全球-3(G3)上美洲一些网络出现2G/3G信号故障(ICCID Prefix 894642*)

    开始时间 2026年8月27日 UTC 22:02 · 9h 32m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Global Cellular Data Network
    1. 2026年8月27日 UTC 22:02investigating

      我们正在调查2G和3G网络信号故障增加的情况,我们与Global-3的运载伙伴。 影响似乎集中在北美和南美洲,影响到多个国家的几个经营者。 受影响的设备可能无法附加或登记,或可能看到重复附加在2G/3G上的重试. 附加在LTE、LTE-M或NB-IoT上的设备目前没有受到影响。 扰动从协调世界时2026-08-27 20:30开始.

    2. 2026年8月27日 UTC 22:07investigating

      我们看到以下网络的流量可能受到这一问题的影响。 这可能是一份详尽的清单。 受影响的设备可能无法附加或登记,或可能看到重复附加在2G/3G上的重试. 附加在LTE、LTE-M或NB-IoT上的设备目前没有受到影响。 加拿大、贝尔 加拿大,罗杰斯 加拿大,TELUS 墨西哥,特尔塞尔 墨西哥,AT&T 美国,Verizon 美国,T-移动 美国,AT&T 牙买加,流量 泰国,AWN 印度,沃达丰

    3. 2026年8月28日 UTC 00:50identified

      承运人伙伴将这一点追溯到影响几个漫游伙伴的内部联系失败。 其中一条受影响的链路已经恢复,印度沃达丰和泰国的AWN设备信号已经恢复正常. 其余受影响环节的工作仍在继续。 我们还可以证实,韩国的SK电信受到这一问题的影响.

    4. 2026年8月28日 UTC 07:34resolved

      此事已决. 自协调世界时2026-08-28日02:30起,所有受影响的操作者都保持了信号稳定,扩展监测也确认了完全恢复. 中断时间从协调世界时2026-08-27 20:30到协调世界时2026-08-28 02:30,共计6小时. 原因是Global-3网络的几个漫游伙伴使用的上游载体的内部连接故障.

    自动翻译自官方事件更新。

    全球3号(G3)美国大数据传输的退化性能(ICCID Prefix 894642*)

    开始时间 2026年8月27日 UTC 02:27 · 5d 19h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Global Cellular Data Network
    1. 2026年8月27日 UTC 02:27investigating

      我们正在调查关于影响美国设备的已退化数据性能的报告(AT&T、T-Mobile和Verizon),关于我们的全球-3(G3)简介SIMs(ICID前缀894642*)。 受影响的装置通常附加并维持数据会话,但涉及较大有效载荷的转让却明显地减少了吞吐量并增加了故障率。 通过少量数据的会话似乎没有受到影响。 我们与我们的网络伙伴进行了接触,专职工程师正在积极调查。 美国境外的装置目前被认为没有受到影响. 下一次更新将在60分钟内提供,如果有新的信息,则提前提供.

    2. 2026年8月27日 UTC 03:26investigating

      我们正在继续调查这一问题,目前没有新的信息。 我们将在获得新资料后提供下一次最新情况.

    3. 2026年8月27日 UTC 16:39investigating

      我们查明了影响美国部分设备的数据性能退化的原因。 网络路径中的 MTU 不匹配正在给受影响的会话造成数据包丢失,结果显示传输失败或异常缓慢,特别是上传。 设备可能间歇地受到影响,在同一账户或同一地点的设备可能行为不同。 这影响到美国跨AT&T,T-Mobile和Verizon的Global-3设备. 关于其他概况的会议和在其他区域的会议没有受到影响。 我们正在与我们的上游网络伙伴合作进行补救。 我们将在协调世界时19:00之前提供下一次更新.

    4. 2026年8月27日 UTC 16:40identified

      我们查明了影响美国部分设备的数据性能退化的原因。 网络路径中的 MTU 不匹配正在给受影响的会话造成数据包丢失,结果显示传输失败或异常缓慢,特别是上传。 设备可能间歇地受到影响,在同一账户或同一地点的设备可能行为不同。 这影响到美国跨AT&T,T-Mobile和Verizon的Global-3设备. 关于其他概况的会议和在其他区域的会议没有受到影响。 我们正在与我们的上游网络伙伴合作进行补救。 我们将在协调世界时19:00之前提供下一次更新.

    5. 2026年8月27日 UTC 18:55identified

      目前没有新的资料,因为这项工作正在继续纠正这一问题。 我们将在今后两个小时内提供另一个最新情况,如果不是更早的话.

    6. 2026年8月27日 UTC 23:53identified

      临时缓解措施已经到位,受影响的装置应有所改进。 这是一项部分措施,不能完全解决问题。 涉及大包的转让可能继续失败或缓慢进行。 继续与我们的上游网络伙伴就立即解决和永久解决问题开展工作.

    7. 2026年8月28日 UTC 23:29monitoring

      美国已采用了固定装置,受影响装置的数据性能已恢复到预期水平。 我们正在监测,以证实业绩保持稳定.

    8. 2026年9月1日 UTC 21:56resolved

      我们的监测证实网络在正常范围内运作。 我们继续与网络伙伴就今后的预防和优化进行合作.

    自动翻译自官方事件更新。

    API 服务中断

    开始时间 2026年8月25日 UTC 15:09 · 3h 15m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    REST APIHyper SIM eUICC Operations
    1. 2026年8月25日 UTC 15:09investigating

      我们目前正在调查一个没有指挥者API服务的问题,它影响到eUICC对活跃的SIMS的业务. 无关的API端点没有受到影响.

    2. 2026年8月25日 UTC 18:24resolved

      这个问题已经解决

    自动翻译自官方事件更新。

    USA-2配置激活失败. 连通性没有受到影响.

    开始时间 2026年8月25日 UTC 00:38 · 20h 33m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    SIM Card Administrative Operations
    1. 2026年8月25日 UTC 00:38investigating

      我们目前正在调查这一问题。 这不影响启用的USA-2配置图的连通性,仅会影响启用新的USA-2配置图.

    2. 2026年8月25日 UTC 21:11resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Global-2 欧盟活动方案服务退化

    开始时间 2026年8月15日 UTC 14:27 · 8h 59m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Global Cellular Data NetworkSMS over cellular - Device OriginatedSMS over cellular - Device Terminated
    1. 2026年8月15日 UTC 14:27identified

      我们的Global-2欧盟节点之一正在出现服务退化,与该地冷却系统停用有关。 专职工程师目前正在努力尽快恢复受影响的基础设施和服务。 同一区域和其他区域的其他节点仍然没有受到影响。 其他简介不受影响.

    2. 2026年8月15日 UTC 23:26resolved

      这一事件已经得到解决。 服务恢复工作已经完成,所有受影响的服务已恢复正常运作.

    自动翻译自官方事件更新。

    会议报告

    开始时间 2026年7月24日 UTC 12:40 · 11m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Data Usage Reporting and Billing
    1. 2026年7月24日 UTC 12:40investigating

      目前在仪表板上有一个影响届会报告的问题。 在这个问题得到解决之前,新会议的最新情况不会出现在仪表板上.

    2. 2026年7月24日 UTC 12:50investigating

      这个问题已经解决

    3. 2026年7月24日 UTC 12:51resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    G3 配置 (ICCID 前缀 89464*) 状态变化工作流程中断

    开始时间 2026年7月8日 UTC 19:05 · 18h 26m

    Pending
    受影响的组件
    SIM Card Administrative Operations
    1. 2026年7月8日 UTC 19:05investigating

      我们了解并调查了一个影响改变G3状态能力的问题。 我们已经与我们的供应商进行了接触,并将在获得更多信息后立即提供

    2. 2026年7月9日 UTC 13:31resolved

      我们内部的测试 伙伴航母确认这个问题已经解决了 谢谢你的耐心

    自动翻译自官方事件更新。

    Global 3 (8946 Prefix) Roaming Issues on US PoP

    开始时间 2026年6月20日 UTC 00:46 · 18h 21m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Global Cellular Data Network
    1. 2026年6月20日 UTC 00:46monitoring

      We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.

    2. 2026年6月20日 UTC 19:07resolved

      This incident has been resolved.

    Delayed Usage Reporting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

    开始时间 2026年6月16日 UTC 09:01 · 6h 54m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Data Usage Reporting and Billing
    1. 2026年6月16日 UTC 09:01investigating

      Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

    2. 2026年6月16日 UTC 09:34monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年6月16日 UTC 15:55resolved

      This incident has been resolved.

    New registrations and data sessions service disruption on Global-2 SIMs (8935* Prefix)

    开始时间 2026年6月10日 UTC 05:37 · 9h 3m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Global Cellular Data Network
    1. 2026年6月10日 UTC 05:37identified

      One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

    2. 2026年6月10日 UTC 14:40resolved

      This incident has been resolved.

    G2 Data Session Disruption in EU

    开始时间 2026年6月9日 UTC 14:36 · 22h 7m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Global Cellular Data Network
    1. 2026年6月9日 UTC 14:36investigating

      We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.

    2. 2026年6月10日 UTC 12:43resolved

      This incident has been resolved.