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    Idme 中断历史

    58 Idme incidents · 2024年2月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    身份验证应用错误

    开始时间 2026年9月21日 UTC 15:26 · 1h 3m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Telecom Identity APIDocument Identity APINIST 800-63-3 PoliciesTelecom Possession APIKBA-replacement PoliciesNIST 800-63-2 Policies
    1. 2026年9月21日 UTC 16:11investigating

      我们遇到了高水平的应用错误,目前正在研究这个问题。 情况更新将尽快提供.

    2. 2026年9月21日 UTC 16:16identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年9月21日 UTC 16:23monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年9月21日 UTC 16:29resolved

      这一事件已经得到解决。 固定方法消除了核查错误的上升.

    自动翻译自官方事件更新。

    IAL-2 通过率下降

    开始时间 2026年9月9日 UTC 17:37 · 16m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    NIST 800-63-3 PoliciesNIST 800-63-2 Policies
    1. 2026年9月9日 UTC 17:37investigating

      身份证 我正在经历IAL-2的通过率下降,因为没有合法身份证明,并面临核查。 小组正在积极努力恢复服务.

    2. 2026年9月9日 UTC 17:39investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年9月9日 UTC 17:53investigating

      IAL-2的通过率恢复正常. 所有受影响的服务都已恢复。 此事已决.

    4. 2026年9月9日 UTC 17:53resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Elevated Application Errors for Sign-Ins and Verifications

    开始时间 2026年8月7日 UTC 01:05 · 7m

    Outage重大事件
    1. 2026年8月7日 UTC 01:48resolved

      We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

    shop.id.me Service 无法获取服务

    开始时间 2026年7月31日 UTC 01:30 · 0m

    Outage重大事件
    1. 2026年7月31日 UTC 02:29resolved

      从9:23PM ET到10:06PM ET,我们经历了高水平的shop.id.me的应用错误,导致网站44分钟无法进入. 我们已经应用了固定程序,该程序现在正常运行.

    自动翻译自官方事件更新。

    核查服务

    开始时间 2026年7月24日 UTC 13:11 · 0m

    Outage重大事件
    1. 2026年7月24日 UTC 13:18resolved

      从07:53 ET到08:13 ET,作为核查服务组成部分的第三方服务正面临服务问题. 此后,第三方服务缓解了这一问题。 我们正在继续与它们协调,以确保进一步稳定并监测局势.

    自动翻译自官方事件更新。

    ID.me Android 验证程序 App 遇到服务问题与录用程序

    开始时间 2026年7月20日 UTC 21:06 · 16h 51m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Account Management
    1. 2026年7月20日 UTC 21:06investigating

      我们开始收到用户报告, 注册Android的IDme认证程序App, 我们目前正在调查这一问题。 我们将在下午6点提供最新情况.

    2. 2026年7月20日 UTC 21:43identified

      这一问题已经确定,目前正在解决.

    3. 2026年7月20日 UTC 22:02identified

      我们正在继续推出解决方案。 下一次更新时间是晚上7点或更早.

    4. 2026年7月20日 UTC 22:58identified

      我们正在继续推出解决方案。 下一次更新时间是晚上8点或者更早.

    5. 2026年7月21日 UTC 00:13identified

      已部署修理工,小组目前正在核查这一变化。 下一次更新在 9: 00PMET.

    6. 2026年7月21日 UTC 00:28monitoring

      这项工作已得到全面执行和核实,我们正在继续监测各项行动。 下一次更新在9: 00PMET.

    7. 2026年7月21日 UTC 00:36monitoring

      我们将继续在今后几个小时进行监测,以确保缓存效应不会掩盖其他问题。 下一次更新9: 00AM ET.

    8. 2026年7月21日 UTC 13:06monitoring

      我们正在继续核查认证员入职的办法并监测局势和其他问题。 下一次更新在上午10点.

    9. 2026年7月21日 UTC 13:57resolved

      这一事件已经得到解决。 所有用于认证器App注册的操作指标都恢复到基线水平.

    自动翻译自官方事件更新。

    站台宽间歇服务中断

    开始时间 2026年7月17日 UTC 02:56 · 38m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    First Responder VerificationMilitary VerificationHealth Care Provider VerificationStudent VerificationTeacher VerificationGovernment Employee VerificationCustom Groups VerificationAlumni VerificationNurse VerificationCompany Employee Verification
    1. 2026年7月17日 UTC 02:56monitoring

      在大约9:57PM ET,所有ID.me站点和服务都经历了5-10分钟的超常. 客户的经验可能比正常的登录或"系统延迟"消息长. 调查显示,问题的来源可能来自ID.me的"云平台提供者"的服务问题. 云平台提供商确认他们目前遇到问题。 我们正在密切配合和协调调查和监测身份证服务.

    2. 2026年7月17日 UTC 02:59monitoring

      我们将继续监测其他问题,并将在11:30PMET提供最新情况.

    3. 2026年7月17日 UTC 03:34resolved

      所有服务已恢复正常运作。 我们正在继续与我们的云平台提供者合作,确保服务不中断.

    自动翻译自官方事件更新。

    核查服务

    开始时间 2026年7月14日 UTC 06:29 · 2h 16m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Telecom Identity APIDocument Identity APINIST 800-63-3 PoliciesTelecom Possession APIKBA-replacement PoliciesNIST 800-63-2 Policies
    1. 2026年7月14日 UTC 06:29investigating

      第三方服务是核查服务的一个组成部分,目前正处于停用状态。 我们正在与第三方供应商合作解决问题。 我们将在下午3点30分提供最新情况.

    2. 2026年7月14日 UTC 07:31investigating

      我们正在继续与我们的第三方提供方就解决问题进行合作。 4: 30 AM ET的下一次更新.

    3. 2026年7月14日 UTC 08:27monitoring

      第三方提供方已执行了一项固定措施,我们正在监测结果.

    4. 2026年7月14日 UTC 08:45resolved

      第三方提供方的补救似乎已经解决了这个问题。 我们将继续进行监测,以确保服务稳定和全面恢复.

    自动翻译自官方事件更新。

    Delay in Consent SMS

    开始时间 2026年6月13日 UTC 16:00 · 0m

    Issues轻微事件
    1. 2026年6月13日 UTC 16:20resolved

      Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

    Email Delivery Interruption

    开始时间 2026年6月4日 UTC 22:00 · 0m

    Issues轻微事件
    1. 2026年6月5日 UTC 00:32resolved

      Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

    Elevated Application Errors

    开始时间 2026年5月27日 UTC 08:42 · 24m

    Pending
    受影响的组件
    Login Services
    1. 2026年5月27日 UTC 08:42investigating

      We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

    2. 2026年5月27日 UTC 08:43monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年5月27日 UTC 09:06resolved

      This incident has been resolved.

    Mobile wallet view failing with "Couldn't load your wallet"

    开始时间 2026年5月26日 UTC 02:45 · 19h 15m

    Issues轻微事件
    1. 2026年5月26日 UTC 02:45investigating

      We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

    2. 2026年5月26日 UTC 03:41investigating

      Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

    3. 2026年5月26日 UTC 04:10investigating

      We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

    4. 2026年5月26日 UTC 05:22monitoring

      ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

    5. 2026年5月26日 UTC 18:29monitoring

      Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

    6. 2026年5月26日 UTC 22:00resolved

      Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

    Service Degradation

    开始时间 2026年4月25日 UTC 21:50 · 32m

    Outage严重事件
    1. 2026年5月12日 UTC 15:18resolved

      At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

    Service Degradation

    开始时间 2026年4月25日 UTC 20:25 · 44m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    MFA - Text message or phone callFirst Responder VerificationLogin ServicesMilitary VerificationTelecom Identity APIDocument Identity APIHealth Care Provider VerificationID.me ShopNIST 800-63-3 PoliciesStudent VerificationTelecom Possession APITeacher VerificationGovernment Employee VerificationCustom Groups VerificationMFA - ID.me Authenticator (Code Generator)KBA-replacement PoliciesNIST 800-63-2 PoliciesMFA: White Label APIMFA- ID.me Authenticator (Push Notifications)Alumni VerificationNurse VerificationMFA - WebAuthn (Passkeys, FIDO2, U2F, SecurityKeys)Company Employee VerificationAccount Management
    1. 2026年4月25日 UTC 20:25investigating

      ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

    2. 2026年4月25日 UTC 21:02monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年4月25日 UTC 21:09resolved

      This incident has been resolved.

    Service Degradation

    开始时间 2026年4月25日 UTC 13:00 · 13m

    Outage重大事件
    1. 2026年5月12日 UTC 15:35resolved

      IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

    Service Degradation - Authenticator App Push Notifications

    开始时间 2026年4月3日 UTC 16:05 · 4d 0h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    MFA- ID.me Authenticator (Push Notifications)
    1. 2026年4月3日 UTC 16:05investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年4月4日 UTC 05:12identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年4月4日 UTC 05:17monitoring

      A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

    4. 2026年4月7日 UTC 16:10resolved

      This incident has been resolved.

    Document Processing Delays

    开始时间 2026年2月3日 UTC 17:21 · 32m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Document Identity API
    1. 2026年2月3日 UTC 17:21investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年2月3日 UTC 17:41monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年2月3日 UTC 17:53resolved

      This incident has been resolved.

    Document Processing Delays

    开始时间 2026年1月27日 UTC 01:00 · 0m

    Outage重大事件
    1. 2026年1月28日 UTC 19:46resolved

      The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

    Service Outage

    开始时间 2025年12月5日 UTC 09:12 · 4h 46m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    MFA - Text message or phone callFirst Responder VerificationLogin ServicesMilitary VerificationTelecom Identity APIDocument Identity APIHealth Care Provider VerificationID.me ShopNIST 800-63-3 PoliciesStudent VerificationTelecom Possession APITeacher VerificationGovernment Employee VerificationCustom Groups VerificationMFA - ID.me Authenticator (Code Generator)KBA-replacement PoliciesNIST 800-63-2 PoliciesMFA: White Label APIMFA- ID.me Authenticator (Push Notifications)Alumni VerificationNurse VerificationMFA - WebAuthn (Passkeys, FIDO2, U2F, SecurityKeys)Company Employee VerificationAccount Management
    1. 2025年12月5日 UTC 09:12investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025年12月5日 UTC 09:28monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2025年12月5日 UTC 13:58resolved

      This incident has been resolved.

    ID.me Sign-in down

    开始时间 2025年12月2日 UTC 21:55 · 0m

    Outage严重事件
    1. 2025年12月2日 UTC 22:10resolved

      There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.