Jamf 中断历史

1. 2026年10月26日 UTC 16:58identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

2. 2026年10月26日 UTC 17:33monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年10月26日 UTC 18:21resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月26日 UTC 11:36identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

2. 2026年10月26日 UTC 13:00resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月23日 UTC 10:14investigating

   我们目前正在调查这一问题.

2. 2026年10月23日 UTC 10:44identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

3. 2026年10月23日 UTC 12:06monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

4. 2026年10月23日 UTC 12:20resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月21日 UTC 14:05investigating

   我们目前正在调查eMudhra CA键对所有Jamf产品的影响。 Jamf工程和安全小组正在优先安排大多数客户所依赖的服务,并采用缓解措施,包括酌情更新证书信任配置。 目前没有任何Jamf产品功能丧失或退化

2. 2026年10月21日 UTC 16:20investigating

   Jamf的所有产品和服务仍在运作。 行动:Jamf工程和安全小组继续酌情向证书信任配置部署缓解措施。 客户行动:目前不需要客户行动

3. 2026年10月21日 UTC 20:14resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月21日 UTC 08:59identified

   我们目前正在为在线内容过滤(ODCF)测试页(odcf-test.jamfcloud.com)进行修复,目前无法使用。 说明- 这并不意味着没有ODCF。 这种状态仅涉及测试页的功能(不是ODCF本身).

2. 2026年10月21日 UTC 16:16identified

   Odcf上的过滤能力已开始运作。 用户可能注意到用户经验略有下降. Jamf工程公司继续努力全面恢复服务。 下一次更新:2026-10-22 15:00世界协调时

3. 2026年10月21日 UTC 20:16resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月21日 UTC 08:07identified

   我们正在努力解决一个影响Jamf学校上传功能的问题。 同时,目前无法提供上传服务,包括但不限于: - 导入用户数据 - 上传设备占位符 - 上传相片 - 罚单附件 - 标题编辑器 一旦掌握了新的信息,我们将提供最新情况。 我们为不方便而道歉.

2. 2026年10月21日 UTC 09:20identified

   我们正在继续努力解决这个问题。

3. 2026年10月21日 UTC 16:07identified

   Jamf学校仍在运作。 Jamf工程公司正在积极调查上传功能,并将在获得更新后提供更新.

4. 2026年10月21日 UTC 17:56identified

   标题编辑器功能已恢复 。 Jamf工程公司继续调查其余受影响服务.

5. 2026年10月21日 UTC 18:13monitoring

   A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.

6. 2026年10月21日 UTC 19:11resolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年10月1日 UTC 06:10investigating

   我们目前正在调查这一问题.

2. 2026年10月1日 UTC 06:14identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

3. 2026年10月1日 UTC 06:48monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

4. 2026年10月1日 UTC 06:48monitoring

   我们正在继续监测任何其他问题.

5. 2026年10月1日 UTC 07:17resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月24日 UTC 06:28investigating

   我们目前正在调查这一问题.

2. 2026年9月24日 UTC 06:53identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

3. 2026年9月24日 UTC 07:04monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

4. 2026年9月24日 UTC 07:24resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月16日 UTC 11:31investigating

   销售服务中断影响到所有Jamf服务 客户影响 : • 受影响服务:提供、发放许可证、开具账单服务,包括Jamf账户服务 客户行动:目前不需要客户行动.

2. 2026年9月16日 UTC 11:32investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年9月16日 UTC 14:55resolved

   所有Jamf实现服务已全面运作.

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1. 2026年9月10日 UTC 16:05investigating

   我们正与Jamf Security Cloud调查一个问题, 当前的配置正在起作用。 如果改变政策,更新的配置可能不会立即生效.

2. 2026年9月10日 UTC 16:52investigating

   我们正在继续调查这一问题。 目前状态: Jamf 安全云政策更新无法被保存 。 以前改变的配置继续出现传播延迟.

3. 2026年9月10日 UTC 21:46monitoring

   Jamf工程已经确定了这一问题并影响了数据政策更新. 数据政策改变现在无法在任何地区保存,而我们则要做出调整。 绕行/海关行动:当固定装置在飞行中时,我们要求拥有大片政策套件的客户搁置大量或重复的数据政策变化——特别是适用于母兽的进口规则,该规则将政策再生到其下方的每一个兽类。 有两件事值得了解: - 你们的现行政策仍然得到全面执行。 您的装置没有保护漏洞 。 - 准入政策、威胁预防政策不受影响.

4. 2026年9月10日 UTC 21:47monitoring

   我们正在继续监测任何其他问题.

5. 2026年9月11日 UTC 04:41monitoring

   更新-额外影响识别:本次事件中改变网络上下文(roaming QQ 国内)的设备不会收到相应的"数据政策"更新. 在网络改变之前有效的数据政策一直适用到固定到位。 准入政策和威胁预防政策不受此影响。 我们仍然在研究一项决议 并且将继续在这里公布最新消息.

6. 2026年9月11日 UTC 07:54monitoring

   我们正在继续监测任何其他问题。 先前的更新仍然有效.

7. 2026年9月11日 UTC 11:26monitoring

   修行已入受害之所行所行所行所行所行所行所行所行所行所行所行所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所出所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所取所出所取所取所出所取所取所取所. 这些政策需要推广到所有边缘地区,这需要几个小时。 一旦复制完成并固定问题,将更新网页.

8. 2026年9月11日 UTC 13:56resolved

   目前,所有边缘区域的数据政策都完全同步,雷达/JSC网络控制台的政策更新已经重新启用。 CSV导入功能在实施改进的同时会暂时被禁用.

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1. 2026年9月10日 UTC 13:18investigating

   我们目前正在调查一个影响部分客户内容过滤功能的问题。 一些先前被封锁的网页内容可能不会像预期的那样被过滤. 我们的小组正在积极拟订一项决议,我们将随时提供最新情况。 受影响区域:AP East 1,AP 东北 1,AP 东北 2,AP 东南 1个区域. 绕行/客户行动:目前不需要客户行动.

2. 2026年9月10日 UTC 13:41resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月10日 UTC 13:03investigating

   我们目前正在调查一个影响部分客户内容过滤功能的问题。 一些先前被封锁的网页内容可能不会像预期的那样被过滤. 我们的小组正在积极拟订一项决议,我们将随时提供最新情况。 受影响区域:AP East 1,AP 东北 1,AP 东北 2,AP 东南 1个区域. 绕行/客户行动:目前不需要客户行动.

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1. 2026年9月9日 UTC 15:26resolved

   症状:部分中断配置配置配置文件发送和MDM设备通信. 被管理的设备无法接收或更新配置配置配置,而 MDM 命令和设备检查失败. 受影响的设备仍处于待决状态,不应用配置变化. 客户影响 : * 受影响服务:向管理设备提供配置配置配置;MDM设备通信(检查和命令) * 受影响地区:美国和欧盟 * 业务影响:服务退化——在此期间没有应用配置变化。 没有数据丢失, 设备配置也没有错误的更改 。 行动:Jamf工程查明了配置配置配置和MDM通信所使用的共享认证组件的失败,并通过重新装入该组件并循环受影响的应用实例来恢复服务。 绕行/客户行动:不需要客户行动。 设备在请求成功后自动重试并应用待处理的配置配置配置 .

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1. 2026年9月3日 UTC 22:05identified

   已经发现一个影响一些Jamf Pro客户的问题。 我们正在努力解决问题,并将在45分钟后提供下一次最新情况.

2. 2026年9月4日 UTC 00:17monitoring

   我们正在与上游服务提供者一道监测局势。 一旦供应商确认事件已经结案,我们将着手解决.

3. 2026年9月4日 UTC 00:22resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年8月17日 UTC 09:54investigating

   Jamf正在调查影响美国客户蓝图管理的问题。 一些客户此时可能无法管理"蓝图". 我们的工程组正在积极调查,并将在获得更多信息后提供最新情况。 症状:美国客户完全无法管理"蓝图". 客户影响 : 受影响服务:蓝图(蓝图管理系统) 受影响地区:美国

2. 2026年8月17日 UTC 09:56investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年8月17日 UTC 10:19monitoring

   蓝图管理服务现已开始运作,但我们的工程组仍在监测。 在美国遇到管理蓝图问题的客户不应再看到任何影响。 我们为不便而道歉,并感谢你在我们解决这个问题期间的耐心.

4. 2026年8月17日 UTC 11:28resolved

   这一事件已经得到解决。 为美国客户提供的蓝图管理服务已全面投入使用,预计不会产生进一步的影响。 我们对此可能造成的任何不便表示歉意并感谢你的耐心.

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1. 2026年7月24日 UTC 08:56identified

   我们知道一个导致Jamf Trust应用程序在客户设备上被关闭的问题。 虽然该应用程序被关闭,但其保护——包括零信任网络访问(ZTNA)和内容过滤——并未被执行. 这影响了所有平台的设备:iOS,macOS,Android,和Windows. 我们的工程队已经查明了原因,正在部署进行修复。 一旦固定装置被激活,受影响的设备将需要重新激活,这可能需要最终用户或管理人采取行动。 一旦修好,我们会把更多细节贴在这里.

2. 2026年7月24日 UTC 09:53monitoring

   现在正在生产一个固定装置,并阻止了这个问题的蔓延,因此不会影响其他装置。 Jamf Trust app已经停用的设备可能不会自动解决——有些可能自行恢复,而另一些则需要额外的补救步骤. 我们正在汇编受影响客户的报告,并努力通过逐步指示直接联系受影响账户,以恢复其装置和恢复保护,包括零信任网络接入和内容过滤。 我们还将在这里公布这些指示,以便每个受影响者都能得到这些指示.

3. 2026年7月24日 UTC 11:52monitoring

   生产中的固定装置继续维持,没有其他装置受到影响。 我们仍在编制受影响客户名单,并为Jamf Trust应用程序被关闭的装置编写补救说明.

4. 2026年7月24日 UTC 16:05resolved

   这个问题已经得到解决。 Jamf Trust app不再意外地在设备上被关闭. 剩余客户影响:对于Jamf Trust先前已关闭的应用程序,需要重新启动. 视部署配置而定,这可能是自动的,或需要人工恢复。 如需协助重启设备,请登录Jamf账户门户,并创建一张票(Contact Support),注明Jamf Trust App已停用。 虽然Jamf Trustapp已停用,但其保护——包括零信任网络访问(ZTNA)和内容过滤——并未被强制执行. 这影响了所有平台的设备:iOS,macOS,Android,和Windows. 我们为任何不便而道歉.

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1. 2026年6月23日 UTC 17:42investigating

   Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.

2. 2026年6月23日 UTC 18:38identified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年6月23日 UTC 20:57monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.

4. 2026年6月24日 UTC 13:08resolved

   This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.

1. 2026年6月22日 UTC 11:34identified

   Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.

2. 2026年6月22日 UTC 11:54monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月22日 UTC 12:01resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月15日 UTC 13:32investigating

   Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.

2. 2026年6月15日 UTC 13:33investigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年6月15日 UTC 14:18identified

   We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.

4. 2026年6月15日 UTC 14:46monitoring

   A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.

5. 2026年6月15日 UTC 16:19monitoring

   We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.

6. 2026年6月15日 UTC 17:02resolved

   The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.

1. 2026年5月18日 UTC 10:13investigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年5月18日 UTC 10:53identified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年5月18日 UTC 14:45monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年5月18日 UTC 17:50resolved

   This issue has been resolved.