Kindly 中断历史

1. 2026年10月26日 UTC 13:00investigating

   我们目前正在调查这一问题.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月20日 UTC 11:36investigating

   我们正在调查一个向Chatwoot直播的移交请求被拒绝和关闭的问题。 最终用户可能看到一个信息,即移交已被取消。 这影响到多个客户。 我们建议为最终用户增加一个临时通知,让他们了解网上聊天的问题。 一旦掌握更多信息,我们将公布最新情况.

2. 2026年10月20日 UTC 11:51resolved

   这一事件已经得到解决。 13点39分我们施了个定律 从那时起交接就正常了 今晨20点10分交给查特沃特的移交请求 可能已经关闭了 你也许想检查一下受影响的谈话 并跟那些终端用户联系 如果您加入了关于直播聊天问题的临时通知,现在可以删除. 我们正在增加监测和改进我们的部署进程,以防止这种情况再次发生。 我们为干扰道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月15日 UTC 11:48investigating

   我们目前正在调查这一问题.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月15日 UTC 11:43investigating

   我们正在调查一个可能影响Kindly平台电子邮件服务的问题。 我们一收到更多信息,就通知你.

2. 2026年10月15日 UTC 11:57resolved

   这个问题已经解决,来自Kindly平台的电子邮件服务正在正常运行.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月29日 UTC 11:59resolved

   由于我们"spinnaker"脚本的域名问题,使用自定义"bulble switch"功能的客户自25.09起经历了停机时间. 9月29日13:26CEST全面解决了这个问题. 我们为造成的不便道歉。 已经采取了预防措施,以确保这一问题不再发生.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月16日 UTC 09:28identified

   销售力量今早报告服务中断 可能影响销售力量的整合 我们正在监测我们的系统,并看到我们销售力量的整合出现了越来越多的错误。 跟踪销售力量状况网页:https://status.salesforce.com/current/incidents

2. 2026年9月16日 UTC 19:02resolved

   销售力量报告恢复了业绩,整合情况似乎稳定.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月17日 UTC 13:28investigating

   我们目前正在调查这一问题.

2. 2026年8月17日 UTC 13:31resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月9日 UTC 14:56investigating

   We are currently investigating this issue.

1. 2026年7月29日 UTC 10:52resolved

   大约13: 30 CEST terre是一个小bug 在维修补丁中引入 我们的Genesys整合, 不幸的是,这影响了所有移交。 虫子在发现后在大约22:30左右迅速被解决了,我们引入了回归测试,以避免将来出现这个问题. 我们为不便道歉,我们将竭尽全力确保不再发生.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月22日 UTC 13:03resolved

   我们的Voicebot提供商正面临性能问题,导致在谈话中出现某些通话中断. 我们正在尽最大努力解决局势并恢复业绩。 最新消息:14:55采用固定办法,我们正在监测情况

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年6月11日 UTC 15:25identified

   Our providers are having performance issues causing degraded bot-performance. We are monitoring the situation and doing our best to restore performance

2. 2026年6月11日 UTC 15:45monitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing improved performance. We continue monitoring the situation.

3. 2026年6月11日 UTC 18:01resolved

   Performance is stable and the incident is resolved.

1. 2026年5月27日 UTC 14:32identified

   The issue is identified and we are working on a solution to restore performance.

2. 2026年5月27日 UTC 14:58identified

   We are still working on a fix to restore function and working as hard as we can.

3. 2026年5月27日 UTC 15:00monitoring

   Function is restored and we are monitoring the situation.

4. 2026年5月27日 UTC 15:51resolved

   Performance are restored and stable.

1. 2026年5月20日 UTC 09:30identified

   We are working as hard as we can to restore performance

2. 2026年5月20日 UTC 11:40identified

   We are still working on restoring optimal performance

3. 2026年5月20日 UTC 12:42identified

   We are still experiencing inconsistent performance issues with AI-matching and Bot-outpus. Working as hard as we can to fix

4. 2026年5月20日 UTC 13:08identified

   We are still working on the issue causing failed message delivery and error codes in several bots. Coming back with an update as soon as possible

5. 2026年5月20日 UTC 13:21monitoring

   We have implemented a fix and seeing improved performance. We continue monitoring the behavior

6. 2026年5月20日 UTC 20:47resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月19日 UTC 12:18investigating

   We are experiencing LLM-issues that could affect AI-generated answers and fallback rates

2. 2026年5月19日 UTC 14:13identified

   The behaviour seems inconsistent, while we are working on a fix

3. 2026年5月19日 UTC 15:49monitoring

   The behaviour looks more stable, and we are monitoring the situation.

4. 2026年5月19日 UTC 16:07monitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026年5月19日 UTC 16:07monitoring

   The behaviour looks more stable, and we are monitoring the behaviour.

6. 2026年5月19日 UTC 18:39resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月12日 UTC 11:09investigating

   Platform is currently down, we are investigating

2. 2026年3月12日 UTC 11:13investigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年3月12日 UTC 11:35investigating

   We are continuing investigating this issue, follow this page for updates

4. 2026年3月12日 UTC 11:43monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

5. 2026年3月12日 UTC 12:05resolved

   The incident have been resolved. Platform is back up and stable. There will be an internal post-mortem incident report.

1. 2026年3月8日 UTC 11:55identified

   The issue has been identified and we are implementing a fix

2. 2026年3月8日 UTC 12:02monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

3. 2026年3月8日 UTC 20:10resolved

   This incident has been resolved.

4. 2026年3月9日 UTC 10:59postmortem

   On Sunday March 8, some analytics data in Kindly was not updating as expected. This meant dashboards and reporting could show older information than normal during that period. This issue did **not** affect chatbot availability or customer conversations, and no data was lost. Once identified, we restored the sync and updated the delayed analytics data. All systems are now operating normally.

1. 2026年2月11日 UTC 10:31investigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年2月11日 UTC 10:33resolved

   Incident resolved

1. 2026年1月27日 UTC 11:26identified

   Because of some reliability changes we are experiencing problems between bubble and server connection, We identified the reason and we are trying to get it out as soon as possible. Due to how browser caching works, it will take some time to get it effective. Thanks for your patience.

2. 2026年1月27日 UTC 11:36monitoring

   A fix has been implemented and we are getting reports of working bots, we are still monitoring

3. 2026年1月27日 UTC 15:07resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年1月26日 UTC 20:31monitoring

   We are doing a migration on our databases for the Kindly Inbox website. If you are having connection troubles like messages not appearing unless a refresh, we are suggesting logging off and logging in again. If the problems continue please notify us.

2. 2026年1月27日 UTC 11:23resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年1月6日 UTC 15:05identified

   One of our providers responsible for loading our dashboards are having issues atm causing dashboards in your bot not to load. They are aware and working on a fix. No data will be lost. It is only affecting visually loading the data.

2. 2026年1月6日 UTC 17:34monitoring

   Partially solved by the vendor. Several tests show normal behaviour, but it can still occur that the dashboards fail to initialise.

3. 2026年1月7日 UTC 08:37resolved

   The issue was resolved by the vendor at 21:40 6th of January