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    Kixie 中断历史

    56 Kixie incidents · 2024年7月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    退化调用音频质量

    开始时间 2026年9月4日 UTC 18:49 · 18d 22h

    Pending
    受影响的组件
    Call FunctionalityClick to Call
    1. 2026年9月4日 UTC 18:49investigating

      由于服务供应商的问题,一些电话的音频质量下降

    2. 2026年9月21日 UTC 16:59monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年9月23日 UTC 17:43resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    短消息和呼叫自动化 API 当前无法使用

    开始时间 2026年8月17日 UTC 15:34 · 1d 1h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    SMS FunctionalityCall Functionality
    1. 2026年8月17日 UTC 15:34investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年8月17日 UTC 17:42investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年8月18日 UTC 16:48resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Call Duration Time Set to 0:00

    开始时间 2026年8月12日 UTC 14:28 · 3h 12m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Agent ReportsAgent SummaryCall History
    1. 2026年8月12日 UTC 14:28investigating

      We are aware of the call duration showing as 0:00 for connected calls. We are currently investigating the issues and will provide updates as we know more.

    2. 2026年8月12日 UTC 17:39resolved

      This incident has been resolved.

    AI 目前无法获取的透视

    开始时间 2026年7月21日 UTC 19:35 · 6h 42m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Business Reports
    1. 2026年7月21日 UTC 19:35investigating

      目前没有AI Insights。 我们已经确定了事业,我们的团队正在积极寻找解决办法。 一旦恢复服务,我们将提供最新情况.

    2. 2026年7月21日 UTC 21:03identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年7月21日 UTC 21:49monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年7月22日 UTC 02:17resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    连接后不久即断开

    开始时间 2026年7月2日 UTC 14:08 · 20m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Powerlist FunctionalityCall Functionality
    1. 2026年7月2日 UTC 14:08investigating

      我们目前正在调查一个问题,一些用户在连接大约2至3秒后可能会接到断开的电话。 我们的团队正积极致力于尽快恢复正常服务. 我们为会议中断而道歉,并赞赏你耐心地致力于一项决议。 一旦获得更多信息,我们将提供另一个最新情况.

    2. 2026年7月2日 UTC 14:28resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    电源列表未装入

    开始时间 2026年6月24日 UTC 22:06 · 22m

    Pending
    1. 2026年6月24日 UTC 22:06identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    2. 2026年6月24日 UTC 22:17monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年6月24日 UTC 22:29resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    某些电话号码无法获取短消息

    开始时间 2026年6月17日 UTC 17:03 · 27d 0h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    SMS Functionality
    1. 2026年6月17日 UTC 17:03investigating

      一些电话号码没有短信。 我们的小组正在积极调查这一问题并努力尽快恢复功能。 目前无需采取行动。 我们一有最新消息 或需要你做任何事 就会通知你的账户管理员 有问题吗? 支持@ kixie.com

    2. 2026年7月14日 UTC 17:54resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    呼叫问题

    开始时间 2026年6月5日 UTC 15:24 · 4d 8h

    Pending
    1. 2026年6月5日 UTC 15:24investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年6月5日 UTC 15:48identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年6月5日 UTC 15:49monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年6月9日 UTC 23:53resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    无法重置密码

    开始时间 2026年5月27日 UTC 14:27 · 33m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Login
    1. 2026年5月27日 UTC 14:27investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年5月27日 UTC 15:00resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    预留时间误收费

    开始时间 2026年5月19日 UTC 14:02 · 1d 2h

    Pending
    受影响的组件
    Manage Billing
    1. 2026年5月19日 UTC 14:02investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年5月19日 UTC 14:16investigating

      这个问题已经解决了,我们正在调查根源.

    3. 2026年5月19日 UTC 19:11identified

      补救进程正在进行中。 所有受不准确收费影响的Kixie账户都相应被更正,并由Kixie Support(支持@kixie.com)通过电子邮件更新. 由于银行办理时间,签发的退款可能并不总是能立即看到.

    4. 2026年5月20日 UTC 16:56resolved

      所有退款均已办理完毕,并按正常银行办理时间办理.

    自动翻译自官方事件更新。

    使用 C2C 时延迟发送呼叫

    开始时间 2026年5月12日 UTC 20:25 · 6d 18h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Click to Call
    1. 2026年5月12日 UTC 20:25investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年5月12日 UTC 21:08identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年5月13日 UTC 16:44monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年5月19日 UTC 14:48resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    短消息传送问题

    开始时间 2026年4月21日 UTC 00:07 · 27m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    SMS Functionality
    1. 2026年4月21日 UTC 00:07investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年4月21日 UTC 00:19identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年4月21日 UTC 00:35resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    呼叫转发和输入语音邮件问题

    开始时间 2026年3月30日 UTC 22:11 · 5h 37m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Call FunctionalityQueue FunctionalityIVR FunctionalityRing Group Functionality
    1. 2026年3月30日 UTC 22:11investigating

      我们注意到有些问题,即呼叫转发不起作用,收不到入境语音信箱.

    2. 2026年3月30日 UTC 23:19investigating

      我们发现一些特工被困在"待命状态"中.

    3. 2026年3月30日 UTC 23:37identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    4. 2026年3月31日 UTC 00:07identified

      现在将发送新电话,语音信箱可由入境的来电者留下. 最终定档将于8: 00 PM PDT发布.

    5. 2026年3月31日 UTC 03:48resolved

      我们已实施改革,以解决转发电话、语音邮件和特工人员陷入待命状态的问题.

    自动翻译自官方事件更新。

    变相电源呼叫性能,仪表板上的速度慢

    开始时间 2026年3月27日 UTC 15:56 · 48m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Manage AccountPowerlist FunctionalityCall FunctionalityManage Agents
    1. 2026年3月27日 UTC 15:56investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年3月27日 UTC 16:35monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年3月27日 UTC 16:44resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    电力问题

    开始时间 2026年3月20日 UTC 17:29 · 1h 17m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    SMS FunctionalityCall FunctionalityClick to Call
    1. 2026年3月20日 UTC 17:29investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年3月20日 UTC 17:53monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年3月20日 UTC 18:47resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    特定地点的登录问题

    开始时间 2026年2月11日 UTC 17:00 · 31m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Login
    1. 2026年2月11日 UTC 17:00investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年2月11日 UTC 17:31resolved

      AWS已经完全解决了昨天的停电问题。 一些用户可能由于剩余局部网络路由或DNS缓存效应而继续经历连通问题. 这些都是我们无法控制的,不是我们的系统造成的。 重启您的路由器和调制解调器,在大多数情况下应该能解决问题. 如果问题依然存在,请联系您的互联网服务提供商.

    自动翻译自官方事件更新。

    站点停放( Dashboard + Powercall)

    开始时间 2026年2月10日 UTC 20:36 · 7h 50m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Manage PowerlistsManage AccountManage NumbersManage Ring GroupsManage DispositionsManage QueuesManage BillingSMS FunctionalityManage TeamsCall FunctionalityClick to CallManage IVRsManage AgentsManage Cadences
    1. 2026年2月10日 UTC 20:36investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年2月10日 UTC 20:46investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年2月10日 UTC 21:16identified

      这个问题被确认是AWS停电引起的, 我们目前正在与他们的团队合作恢复服务.

    4. 2026年2月10日 UTC 22:48monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    5. 2026年2月10日 UTC 22:49monitoring

      我们正在继续监测任何其他问题.

    6. 2026年2月11日 UTC 04:25resolved

      事件由AWS服务中断而起,影响CloudFront DNS分辨率和配置传播. AWS解决了故障,我们的系统恢复到正常运行水平.

    自动翻译自官方事件更新。

    登录和拨号问题

    开始时间 2026年2月10日 UTC 17:34 · 1h 58m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    LoginSMS FunctionalityCall Functionality
    1. 2026年2月10日 UTC 17:34investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年2月10日 UTC 17:36investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年2月10日 UTC 17:41identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    4. 2026年2月10日 UTC 17:46monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    5. 2026年2月10日 UTC 19:31resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    影响某些账户的服务中断

    开始时间 2026年2月3日 UTC 15:11 · 2h 53m

    Outage重大事件
    1. 2026年2月3日 UTC 15:11investigating

      我们正经历一个停用 影响一些账户。 受影响的用户可能无法拨打或短信。 我们的团队正在积极调查并努力尽快恢复服务. 最新情况将公布于此.

    2. 2026年2月3日 UTC 18:04resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    拨号时电源调用

    开始时间 2026年1月22日 UTC 17:53 · 4d 6h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Call Functionality
    1. 2026年1月22日 UTC 17:53investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年1月23日 UTC 20:57monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年1月27日 UTC 00:07resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。