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    Lessonly 中断历史

    65 Lessonly incidents · 2025年7月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    一些客户无法使用文档生成器插入上传 LiveDocs for PowerPoint

    开始时间 2026年8月28日 UTC 16:44 · 3h 53m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    LiveDoc
    1. 2026年8月28日 UTC 16:44investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年8月28日 UTC 17:44identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年8月28日 UTC 19:27monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月28日 UTC 20:37resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    学习探索标签显示内部出错

    开始时间 2026年8月28日 UTC 09:36 · 2h 5m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Learning WebLearning Content DeliveryLearning Document Delivery
    1. 2026年8月28日 UTC 09:36investigating

      我们正在调查一个影响地震学习的问题,一些学习者可能无法获得学习内容,并在学习经验中遇到服务器错误信息.

    2. 2026年8月28日 UTC 10:53monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年8月28日 UTC 10:55monitoring

      我们正在继续监测任何其他问题.

    4. 2026年8月28日 UTC 11:42resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    美国一些顾客可能遇到"洞察"板的问题

    开始时间 2026年8月24日 UTC 18:55 · 2d 17h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    LiveInsightsDIY Dashboards
    1. 2026年8月24日 UTC 18:55investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年8月24日 UTC 19:45identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年8月26日 UTC 12:32monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月27日 UTC 12:44resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    支助门户目前无法使用。 如有需要,请通过电子邮件支持@seismic.com打开支持票.

    开始时间 2026年8月20日 UTC 05:54 · 9h 50m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Chat SupportInbound Customer SupportLearning Chat Support
    1. 2026年8月20日 UTC 05:54identified

      支助门户目前无法使用。 我们的供应商正在积极努力解决这一问题。 同时,请通过电子邮件支持@seismic.com打开支持票.

    2. 2026年8月20日 UTC 13:48identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    3. 2026年8月20日 UTC 15:44resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Customers in East0 may be experiencing errors using Seismic lists

    开始时间 2026年8月11日 UTC 17:48 · 1d 0h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    U.S. East0
    1. 2026年8月11日 UTC 17:48investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年8月11日 UTC 17:54investigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026年8月11日 UTC 17:57identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 2026年8月11日 UTC 18:00monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2026年8月12日 UTC 18:24resolved

      This incident has been resolved.

    Slowness for tenants in the EAST4 region

    开始时间 2026年8月4日 UTC 20:03 · 39m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    U.S. East4
    1. 2026年8月4日 UTC 20:03investigating

      Some customers are experiencing slowness while navigating pages within their tenants.

    2. 2026年8月4日 UTC 20:16monitoring

      Slowness issues have been resolved. Some web instances experienced transient issues which have since recovered. Teams are working to identify the root cause.

    3. 2026年8月4日 UTC 20:41resolved

      This incident has been resolved.

    有些顾客遇到视频回放问题

    开始时间 2026年7月29日 UTC 16:18 · 2h 10m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Learning Video
    1. 2026年7月29日 UTC 16:18investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月29日 UTC 16:52identified

      被确认为与我们的视频回放提供者"Vimeo"的争议.

    3. 2026年7月29日 UTC 17:48monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年7月29日 UTC 18:28resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    LiveDoc 客户端生成文档超时

    开始时间 2026年7月24日 UTC 10:14 · 1h 19m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    U.S. West0U.S. West2
    1. 2026年7月24日 UTC 10:14investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月24日 UTC 11:12monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年7月24日 UTC 11:33resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    美国西部地区的租户受到影响,而其他地区的一些租户则遇到504个错误,出入问题。 与客户关系管理有关的服务、Liveinsight访问和Microapps也受到影响.

    开始时间 2026年7月23日 UTC 15:02 · 6h 31m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Service PlatformLiveInsightsU.S. East0U.S. West1U.S. West0U.S. East4Tiled MicroappsU.S. West2
    1. 2026年7月23日 UTC 15:02investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月23日 UTC 15:14investigating

      由于美国东部地区受到影响,增加了其他地区。 地震工程正在微软Azure服务中调查可能的根源.

    3. 2026年7月23日 UTC 15:26investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    4. 2026年7月23日 UTC 15:32identified

      微软Azure正在美国地区遇到问题。 我们的团队正在致力于缓解工作,并与微软联系.

    5. 2026年7月23日 UTC 15:49identified

      地震为减轻影响而改道了去其他地区的一些交通,并继续与微软支持解决这一事件.

    6. 2026年7月23日 UTC 16:00identified

      Azure承认其与WestUS区域的连通性问题。 我们的小组将一些交通路线从美国西到东部地区,以减轻影响.

    7. 2026年7月23日 UTC 16:30identified

      地震与微软Azure接触,他们正在紧急恢复服务。 我们会继续发布最新消息.

    8. 2026年7月23日 UTC 16:38identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    9. 2026年7月23日 UTC 17:04identified

      这个问题是影响我们云基础设施供应商(微软Azure)的上游联网事件的结果。 它们正在实施缓解措施,包括将受影响的网络组件从轮换和改道交通中移除。 我们的团队正在积极监测局势并继续评估各种备选办法来减少对我们客户的影响。 并非所有客户都受到影响;影响可能因区域和交通路线而异。 一旦获得更多信息,我们将公布进一步的最新资料。 我们为任何干扰道歉 并感谢你的耐心.

    10. 2026年7月23日 UTC 17:21identified

      从2026年7月23日大约7:44AM PT(协调世界时14:44)开始,一些客户开始经历间歇性连接问题,高纬度,或难以访问地震. 这影响到我们西部地区基础设施的承租人,对其他地区(主要是美国东部地区)的交通路线可能带来一些下游影响。 这个问题源于影响美国西部地区的微软Azure基础设施事件, 阿苏尔确定了潜在的触发因素,并积极将交通转向更健康的基础设施,作为其缓解努力的一部分。 我们的工程小组正在积极监测阿苏尔的减灾努力和对受影响租户的影响进行评估的同时监测局势。 我们将继续在获得新资料后提供最新资料。 您可能经历的: 缓慢的页面负载,超时错误, 或者暂时无法访问地震或特定特性, 如 Liveinsights, Microapps, 以及外部服务连接 .

    11. 2026年7月23日 UTC 17:43identified

      Azure已经将交通从受影响的网络路径中转向,并且正在测试进一步的缓解措施,尽管这些尚未恢复全部服务. 他们的工程小组正在继续调查,并通过其他办法解决这一问题。 我们还没有估计的解析时间,但我们正在密切监测,一旦有任何变化,就会更新这页.

    12. 2026年7月23日 UTC 18:13identified

      我们的云基础设施供应商(微软Azure)已经查明了联网事件的一个可能原因并正在积极部署缓解行动。 Azure预计在大约30分钟内获得更多有关这些行动有效性的信息,并随着固定设备的推出,正在密切监测服务恢复情况.

    13. 2026年7月23日 UTC 18:33identified

      地震开始从阿祖尔的努力中看到复苏. 某些客户恢复了回归和租户的功能.

    14. 2026年7月23日 UTC 18:43identified

      我们看到东西地区租户在恢复方面取得了进展。 我们的云基础设施供应商(Microsoft Azure)指出,最近的一项变化与美国西部地区的事件密切相关,并一直在倒退。 这一回滚正在取得进展,遥测正在证实稳步恢复。 包括Insights、Apps、LiveSocial和Tiled等服务, 由于系统完全稳定,一些用户的负载时间可能仍然比正常要慢. 我们正在继续密切监测服务健康状况,一旦事件得到全面解决,我们将予以确认。 感谢你在整个活动中的耐心.

    15. 2026年7月23日 UTC 18:55identified

      我们继续看到东西地区租户的复苏。 我们的云基础设施供应商(Microsoft Azure)已经完成了与网络事件相联的变革回滚,遥测显示持续恢复的迹象. 包括Insights、Apps、LiveSocial和Tiled等, 大多数客户此时应该观察恢复情况,虽然在系统完全稳定时,有些客户的负载时间可能仍然比正常要慢。 我们正在积极核实全面恢复情况,然后才解决这一事件,并继续与阿苏尔一起密切监测服务健康状况。 一旦我们确认完全康复,我们将发布另一份最新消息。 谢谢你的耐心.

    16. 2026年7月23日 UTC 18:57identified

      平面微应用和服务平台已恢复.

    17. 2026年7月23日 UTC 19:07monitoring

      这一事件现已得到解决。 我们的云基础设施供应商(微软Azure)已完成了回滚并全面缓解了网络事件,并完成了使修复持久化的后续工作. 包括Insights、Apps、LiveSocial和Tiled在内的所有受影响服务都正常运行。 遥测确认恢复稳定。 如果你继续遇到任何问题,请伸出援手。 感谢你在整个活动中的耐心,我们对此造成的干扰表示歉意.

    18. 2026年7月23日 UTC 21:33resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    在学习中访问探索时更新会话出错

    开始时间 2026年7月21日 UTC 10:08 · 41m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Learning Web
    1. 2026年7月21日 UTC 10:08investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月21日 UTC 10:25identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年7月21日 UTC 10:42monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年7月21日 UTC 10:49resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    地震学习教训

    开始时间 2026年7月16日 UTC 23:46 · 5h 50m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Learning Web
    1. 2026年7月16日 UTC 23:46investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月17日 UTC 00:05monitoring

      团队已经解决了加载缓慢,出错和内存问题. 所有后援进程都已清理完毕。 正在调查根源.

    3. 2026年7月17日 UTC 05:35resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    一些顾客在租户和遇到出版、图书馆和内容财产问题时丢失了图标

    开始时间 2026年7月10日 UTC 18:01 · 1d 18h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    U.S. East3U.S. East1U.S. East0U.S. West1U.S. West3U.S. West0U.S. East4U.S. West2U.S. East2
    1. 2026年7月10日 UTC 18:01investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月10日 UTC 18:14investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年7月10日 UTC 18:54identified

      我们知道一个影响一些地震房客的图标显示的问题, 是由我们第三方的功能管理提供商LOUSTDAKLY今天经历的服务中断引起的。 为了完全恢复缺失的图标,我们的团队需要在未来几个小时重启一些内部服务. 在这一过程中,一些客户可能会遇到短暂而间断的服务中断. 我们期望任何个别的干扰都是短暂的,我们正在努力尽快完成这些重新启动,同时将影响降到最低。 随着工作的进展,我们将把最新情况张贴在这里,并在问题完全解决后予以确认。 我们对此可能造成的不便表示歉意.

    4. 2026年7月10日 UTC 22:35identified

      随着服务重新启动并恢复全面访问,一些租户的图标、图书馆和内容财产问题现已得到解决。 我们在WEST0、WEST1、WEST2和WEST3区域看到决议.

    5. 2026年7月10日 UTC 23:18identified

      其他区域,包括东部地区和西南地区继续恢复.

    6. 2026年7月10日 UTC 23:54identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    7. 2026年7月11日 UTC 02:50monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    8. 2026年7月11日 UTC 02:59monitoring

      我们正在继续监测任何其他问题.

    9. 2026年7月12日 UTC 12:43resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    一些客户在平台上遇到404个出错

    开始时间 2026年7月10日 UTC 16:38 · 2h 21m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    U.S. West1U.S. West3U.S. West0U.S. West2
    1. 2026年7月10日 UTC 16:38investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月10日 UTC 16:45investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年7月10日 UTC 17:31monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年7月10日 UTC 18:59resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    一小部分客户可能遇到SSO登录的问题.

    开始时间 2026年7月7日 UTC 15:53 · 2m

    Pending
    受影响的组件
    U.S. East3JP1 (Japan)CH1 (Switzerland)U.S. East1U.S. East0U.S. West1U.S. SouthWest1U.S. West3U.S. West0CAN1 (Canada)U.S. East4U.S. West2AUS2 (Australia)UK1 (U.K.)HK1 (East Asia)DE1 (Germany)U.S. East2
    1. 2026年7月7日 UTC 15:53investigating

      我们的团队已经解决这个问题.

    2. 2026年7月7日 UTC 15:55resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    一些客户在登录到租户后看到“ 更新会话” 错误信息

    开始时间 2026年7月6日 UTC 02:45 · 1d 11h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    User Management
    1. 2026年7月6日 UTC 02:45investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月6日 UTC 02:55identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年7月6日 UTC 02:57monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年7月7日 UTC 13:58resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    租户遇到登录问题

    开始时间 2026年6月29日 UTC 01:51 · 2h 44m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    U.S. East3JP1 (Japan)CH1 (Switzerland)U.S. East1U.S. East0U.S. West1U.S. SouthWest1NL1 (Europe) DeprecatedU.S. West3U.S. West0CAN1 (Canada)U.S. East4U.S. West2AUS2 (Australia)UK1 (U.K.)HK1 (East Asia)DE1 (Germany)U.S. East2
    1. 2026年6月29日 UTC 01:51identified

      租户遇到登录流量的问题。 我们的工程师们意识到这个问题,并致力于立即解决问题.

    2. 2026年6月29日 UTC 02:12monitoring

      工程组通过最近的部署解决了一个问题。 现在所有租户都能登录了. 我们继续监视局势.

    3. 2026年6月29日 UTC 04:35resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Inbound emails for support cases not delivering

    开始时间 2026年6月4日 UTC 14:05 · 1h 8m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Inbound Customer Support
    1. 2026年6月4日 UTC 14:05investigating

      Inbound emails for support cases are experiencing issues delivering into the support ticketing system. Cases created via the support.seismic.com portal and chat support are not affected.

    2. 2026年6月4日 UTC 14:41identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年6月4日 UTC 14:54monitoring

      Emails are flowing through now and the issue is resolved. Customers may have experienced delayed replies and case updates. The Support Team is currently working to catch up on any delayed replies and new case updates. We will continue to monitor support email capabilities.

    4. 2026年6月4日 UTC 15:13resolved

      This incident has been resolved.

    Login issues for some Seismic customers in East US Region

    开始时间 2026年6月2日 UTC 16:49 · 23h 27m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    U.S. East0
    1. 2026年6月2日 UTC 16:49investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年6月2日 UTC 17:52identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年6月2日 UTC 18:30identified

      The Seismic Engineering Team is continuing to work on resolving tenant accessibility in the EAST0 region. We'll provide additional updates as we have them.

    4. 2026年6月2日 UTC 19:02identified

      The engineering team is continuing to resolve tenant accessibility issues in the EAST0 region. We initiated a rollback of the impacted service, but that did not fully alleviate stability issues for the Seismic platform in the region. We are continuing to move forward with pulling additional diagnostics to determine the source of the instability. We will continue to provide additional updates.

    5. 2026年6月2日 UTC 19:33identified

      Seismic engineering has continued to scale out the impacted service further, and we are starting to see signs of recovery. The root cause of the degradation is still being determined, and we are still investigating. Seismic engineering is continuing to ensure stability with additional follow-up actions, including pulling additional diagnostics into the impacted service to understand what caused the initial degradation. We will continue to provide updates as we have them.

    6. 2026年6月2日 UTC 20:27monitoring

      Seismic engineering is seeing signs of stability, with the impacted services returning to a healthy state. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full recovery. Root cause investigation remains active to understand what caused the initial degradation and prevent future occurrences. We will continue to provide updates as we have them.

    7. 2026年6月2日 UTC 21:15monitoring

      Seismic engineering has confirmed that the impacted service has fully recovered and all EAST0 tenants were back online as of approximately 3:30 PM ET. We sincerely apologize for the disruption this caused to your teams today. We understand the impact this had on your business and are committed to ensuring the reliability of our platform. A full post-mortem is being conducted at this time. Thank you for your patience and understanding.

    8. 2026年6月3日 UTC 16:16resolved

      This incident has been resolved.

    "Help" option inaccessible for some users.

    开始时间 2026年5月8日 UTC 18:39 · 12h 47m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    U.S. East0U.S. West1U.S. East2
    1. 2026年5月8日 UTC 18:39investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年5月12日 UTC 13:37resolved

      This incident has been resolved.

    Some customers are experiencing login issues in West US

    开始时间 2026年4月17日 UTC 14:24 · 1h 50m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    U.S. West1
    1. 2026年4月17日 UTC 14:24investigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年4月17日 UTC 14:33identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年4月17日 UTC 15:01monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026年4月17日 UTC 16:14resolved

      This incident has been resolved.