Mews 中断历史

1. 2026年9月9日 UTC 19:30investigating

   We have noticed a downgraded performance of the system. We are currently looking into it. Thank you for your patience.

2. 2026年9月9日 UTC 19:38monitoring

   We're investigating the issue.

3. 2026年9月9日 UTC 19:42monitoring

   We've been able to resolve the cause of the incident. The app had around 10-second response time or was unresponsive for the end users. The system is functional, we are working on containing the root cause. More updates soon.

4. 2026年9月9日 UTC 20:19monitoring

   We have narrowed the problem to be related to a maintenance event performed by our cloud provider Microsoft Azure on our production database. We are cooperating with them to address the root cause.

5. 2026年9月9日 UTC 20:54resolved

   We've been able to identify the cause the performance issues out to be an unplanned migration work on the side of our cloud provider, Microsoft Azure.

1. 2026年9月1日 UTC 15:52monitoring

   我们在Mews Connector版本1.183和1.184中发现了一个问题,导致发送给意大利财政打印机的设备命令失败. 目前正在Mews Connector版本1.1.185发布一个固定. 抱歉给您带来不便.

2. 2026年9月1日 UTC 16:26monitoring

   Mews Connector 版本 1.185,包括了固定,正在被自动推出. 也可以人工下载并安装. https://store.mews.li/Package/Connector/InstallMewsConnector/数据 互联网档案馆的存檔,存档日期2013-12-02. 更新后,属性可以重试任何处于错误状态的意大利财政打印机设备命令.

3. 2026年9月1日 UTC 17:14resolved

   Mews Connector的1.1.185版本解决了这个问题. 如果你在Mews Connector版本1.1. 183或1.1. 184 请更新为1.1. 185。 更新后请重试打印机设备命令 .

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1. 2026年8月23日 UTC 04:24identified

   从Mews发送到Booking.com的更新可用性,费率和限制开始被推迟. 我们追踪了原因 以慢和失败的反应 从预订。 com的费率和可用服务, 我们已经联系了Booking.com. 带有 Booking.com 连接的属性可能会看到最近的变化比通常需要更长的时间出现.

2. 2026年8月23日 UTC 06:19monitoring

   队列清除缓慢, 但更新仍然在延迟发送中 。 我们正密切监测这个系统.

3. 2026年8月23日 UTC 07:53monitoring

   取订. com的费率和可用性服务已经恢复,有待更新的交付工作正在迅速进行。 我们期望在1小时内提供所有未完成的可用性、速率和限制更新。 Booking.com上的可用性和收费率将随后与Mews相匹配. 我们正在监视联系.

4. 2026年8月23日 UTC 10:05resolved

   取订. com的费率和可用性服务已经恢复,正在正常提供更新。 等待更新仍在处理中,并将在今后几个小时内交付.

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1. 2026年8月22日 UTC 17:18identified

   从Mews发至Booking.com的更新可用性,速率和限制开始被延迟到今天的14:00 CEST. 我们追踪了原因 以慢和失败的反应 从预订。 com的费率和可用服务, 我们已经联系了Booking.com. 带有 Booking.com 连接的属性可能会看到最近的变化比通常需要更长的时间出现.

2. 2026年8月22日 UTC 18:27monitoring

   队列清除缓慢, 但更新仍然在延迟发送中 。 我们正密切监测这个系统.

3. 2026年8月22日 UTC 19:41monitoring

   我们仍然在监测待决的队列项目,但更新仍在发送中,有些被延迟. 我们正密切监测这个系统.

4. 2026年8月22日 UTC 20:36monitoring

   取订. com的费率和可用性服务已经恢复,有待更新的交付工作正在迅速进行。 我们期望在1小时内提供所有未完成的可用性、速率和限制更新。 Booking.com上的可用性和收费率将随后与Mews相匹配. 我们正在监视联系.

5. 2026年8月22日 UTC 21:45resolved

   取订. com的费率和可用性服务已经恢复,正在正常提供更新。 等待更新仍在处理中,并将在今后几个小时内交付.

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1. 2026年8月21日 UTC 13:50monitoring

   我们发现一个问题,导致少数财产的报到失败。 这一问题已经得到缓解,报到工作正常进行。 我们正在监测局势,同时最后确定永久解决办法.

2. 2026年8月21日 UTC 15:50resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年8月18日 UTC 11:58identified

   我们的数据处理基础设施正在落后,这延误了Mews商业情报的新数据。 没有丢失数据 .

2. 2026年8月18日 UTC 13:29resolved

   我们的数据处理基础设施现已全面运作。 没有丢失数据,Mews Business Intelligence内部的数据现在被刷新.

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1. 2026年8月11日 UTC 15:45investigating

   We are currently investigating reports of an issue affecting Mews RMS and Atomize customers. The Mews team is actively working to identify the cause, and we will provide updates as soon as possible.

2. 2026年8月11日 UTC 16:12identified

   The Mews team identified a minor visual issue affecting Atomize customers and is working on a resolution. Further updates will follow as we make progress.

3. 2026年8月11日 UTC 19:04resolved

   The issue has been resolved.

1. 2026年8月8日 UTC 14:23investigating

   We are currently investigating reports of an issue affecting verification email. The Mews team is actively working to identify the cause, and we will provide updates as soon as possible. Emails delivery can be delayed up to 40 minutes.

2. 2026年8月8日 UTC 14:31monitoring

   We are again sending the authentication verification emails in a timely manner. We keep monitoring the situation.

3. 2026年8月8日 UTC 22:09resolved

   The issue is now fully resolved. Mews is now operating as expected.

1. 2026年8月1日 UTC 06:47investigating

   奥地利 - 一些财产的账单不能关闭 我们正在调查一个影响到奥地利一些财产的问题,那里的法案无法结案。 这个问题与财政登记一体化有关,不影响预订、支付或系统任何其他部分。 受影响的属性在试图关闭账单时会看到错误 。 我们正在努力确定影响的全面范围,不久将公布最新情况.

2. 2026年8月1日 UTC 07:57monitoring

   我们发现了一个影响奥地利一些财产的问题,它阻止了法案的关闭。 这一问题已经解决,我们正在密切监测该制度,以确保持续稳定。 我们对此可能造成的不便表示歉意.

3. 2026年8月1日 UTC 09:05resolved

   8月1日00:00至09:15,奥地利的地产由于奥地利财政登记一体化出现问题而无法关闭账单并检查客人. 这个问题已经确定和解决,结账和结账的工作也正常进行。 没有丢失数据,在此期间受影响的任何账单现在都可以照常关闭——不需要采取进一步行动. 我们为这在清晨检查时造成的干扰道歉.

4. 2026年8月7日 UTC 13:13postmortem

   ** 问题** 2026年8月1日中欧夏令时间0:00,奥地利境内使用"连锁"财会登记整合的地产无法关闭账单或完成出客. 受到影响的地产在关闭包含现金或卡付款的任何账单时看到了"由于财政登记处的限制不能关闭账单"的信息. 这一问题至少影响到181个地产,并阻断了1 621个账单。 ** 行动** 奥地利财产和我们的支助小组在中欧夏令时间07:49提出了这一问题。 我们确定了原因,并在中欧夏令时间10点实施了一个固定方案,立即恢复了结账和客人退房。 ** 原因是** 一个背景过程是编制奥地利房产关闭账单所需的月度财政记录。 一个财产的账户状况发生了两次变化,从活跃到停用,然后又恢复,这使得该财产的财政记录不完整. 这一过程以一批次处理每个奥地利地产,所以这个地产阻止它为所有其他地产准备记录. 失败在8月初显现出,当时财产需要新月的记录. ** 解决** 在中欧夏令时间10:00恢复所有活跃的奥地利地产的财政创纪录,并在中欧夏令时间11:01确认全面恢复. 系统已全面运作,属性现在可以关闭事件期间受影响的每张账单,我们没有丢失任何数据. 我们正在增加专门监测和提醒这一进程,在每月边界实行健康检查并重新设计,以便一个财产不再能阻挡其他财产。 我们知道,在上午出发的浪潮中,检查受阻,使前台承受了真正的压力,我们对这给你和你的客人造成的干扰感到遗憾.

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1. 2026年7月23日 UTC 12:33investigating

   我们正在调查有关Mews身份扫描仪故障的报告。 缪斯团队正积极努力查明原因,我们将尽快提供最新情况.

2. 2026年7月23日 UTC 13:58investigating

   自协调世界时7月23日10:53起,在来宾配置图中扫描身份证明文件时断时续地检查了大约一半的扫描尝试返回出错. 这是由于处理文件图像的第三方服务的费率受到限制;我们已经确认这个问题与任何Mews的发布无关,并且正在努力恢复全面服务。 工作绕道:在一次或两次尝试后,通常重试扫描成功.

3. 2026年7月24日 UTC 08:37resolved

   自协调世界时16:35起,身份证件扫描已全面投入使用。 在协调世界时7月23日10:53至16:35之间,由于处理文件图像的第三方服务的速率受限,大约一半的文件扫描尝试在来宾配置图中失败. 在整个事件中,对扫描或输入文件细节进行重试是人工操作的,没有丢失数据。 我们对中断表示歉意,并正在采取措施防止再次发生这种情况.

4. 2026年7月29日 UTC 10:07postmortem

   ** 问题** 2026-07-23T10:53:00Z,Mews Operations的身份证件扫描开始断断续续地失败. 大约一半的扫描尝试返回出错,另一半正常成功。 这个问题影响到酒店工作人员在报到时扫描客人身份证件\(护照、身份证)。 ** 行动** 我们立即调查了这一问题,并查明第三方服务处理文件图像拒绝了我们的一些请求。 我们在20分钟内发布了最新状况网页,告知客户,在一次或两次尝试之后,对失败扫描进行重试通常会成功,而且文件细节的人工输入在整个过程中仍然可用。 我们的团队致力于诊断根源,确认这个问题与任何Mews代码发布或配置改变无关. 该服务于2026-07-23T16:35:00Z全面恢复. ** 原因是** 处理图像的第三方服务断断续续地阻止了我们基础设施的要求,将它们视为自动交通。 这并不是因为超过任何使用限度——我们的使用率远远在正常限度之内。 封锁发生在提供者的网络边缘层,而不是API服务层,因此只影响一部分请求. ** 解决** 这个问题在大约5个半小时后自行解决. 没有丢失客户数据,绝大多数受影响用户\(93%\)通过重试成功完成扫描. 为防止再次发生这种情况,我们正在采取以下步骤: 1. 与提供者建立直接的支助关系,以便今后能够更快地使问题升级 2. 评价替代文件处理提供者,以减少我们对单一第三方的依赖 我们对在受影响期间不得不重新测试文件扫描的旅馆工作人员受到的不便表示歉意.

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1. 2026年7月17日 UTC 02:42investigating

   我们正在调查这个问题 存货没有发送到频道管理人员.

2. 2026年7月17日 UTC 02:49monitoring

   库存处理器停止工作. 在重新启动所有更新后正在处理中 。 没有错过任何更新,只是延迟了。 我们正在监测数据恢复情况.

3. 2026年7月17日 UTC 02:53resolved

   所有更新都已成功处理 .

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1. 2026年7月14日 UTC 17:11investigating

   我们用SiteMinder的预留文件来调查问题

2. 2026年7月14日 UTC 17:54identified

   SiteMinder的订位被推迟或可能不在Mews, 尽管我们开始接受通常情况下的保留,但我们正在努力收回错失的保留.

3. 2026年7月14日 UTC 18:28resolved

   SiteMinder的订位被错过了 现在正在交给Mews 你应该看到任何缺位的订位很快就会出现.

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1. 2026年7月9日 UTC 14:10identified

   缪斯小组查明了这一问题并正在拟订一项决议。 随着我们取得进展,将进一步提供最新情况.

2. 2026年7月9日 UTC 14:14monitoring

   我们解决了这个问题,客户正在确认 账单可以再次关闭。 我们监听系统 之前,我们关闭这个事件

3. 2026年7月9日 UTC 14:24resolved

   这一问题现已得到全面解决。 我们和顾客确认他们已经解锁 并且可以关闭账单.

4. 2026年7月16日 UTC 15:33postmortem

   ** 问题** 2026-07-09T13:37:00Z的部署引入了配置变化,无意中将账单上允许的最大项目数设定为零. 因此,整个生产环境中的所有客户都无法结清账单。 用户看到错误消息:"比尔斯只能包含最多0个项目". ** 行动** 我们的小组在事件报告后几分钟内就查明了根源,并在2026-07-09T14:05:34Z纠正了配置. 法案的关闭立即恢复。 ** 原因是** 新配置默认为 0 而不是正确数字 .

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1. 2026年7月6日 UTC 12:38investigating

   We've been made aware of issues with the accounting report and are looking into it

2. 2026年7月6日 UTC 13:30identified

   We have identified the issue with the accounting report, this issue is localized to viewing the report in Detailed mode only. We are releasing a fix right now.

3. 2026年7月6日 UTC 14:05monitoring

   A patch resolving the issue affecting the Order Items report in Detailed mode has been deployed to production. The report is loading normally again on the sites we were aware of. We are continuing to monitor to confirm the issue is fully resolved, and will post a final update once we're confident it is.

4. 2026年7月7日 UTC 11:48resolved

   We deployed the patch to production yesterday and having monitored for 24 hours we believe the issue is resolved and users should be able to filter Order item report in Detailed mode without issue.

1. 2026年6月30日 UTC 20:27monitoring

   We are aware of an issue affecting the delivery of Booking.com reservations into Mews. New and updated reservations from Booking.com may be delayed in appearing in your Mews account.

2. 2026年6月30日 UTC 21:17resolved

   This issue originated with Booking.com and has been resolved on their side. We are now processing queued reservations.

1. 2026年6月30日 UTC 17:25identified

   We have identified an issue where, for some reservations imported from connected Channel Managers, products that should be included in the rate (for example breakfast) were added on top of the reservation total instead. This inflated the reservation total and the assigned night cost for the affected bookings. The cause has been identified and the faulty behavior has been stopped, so no new reservations are affected. We are currently reprocessing the affected reservations to correct their totals. No action is required from your side. We will post a further update once reprocessing is complete.

2. 2026年6月30日 UTC 18:04resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月25日 UTC 11:49identified

   We are aware that customers are seeing the return icon on all reservations on the timeline. The Mews team identified the issue and is working on a resolution. Further updates will follow as we make progress.

2. 2026年6月25日 UTC 11:58resolved

   We've verified that the return icon is no longer showing incorrectly for all reservations on the timeline. We think the impact from the issue is over.

1. 2026年6月25日 UTC 09:44monitoring

   Expedia is currently experiencing an outage. Inventory updates from Mews to Expedia are failing, but reservation flows are unaffected. We are actively monitoring and will provide updates as the situation develops.

2. 2026年6月25日 UTC 11:24resolved

   Expedia has resolved their outage. Inventory updates from Mews to Expedia are back to normal.

1. 2026年6月24日 UTC 09:29identified

   The Mews team identified the issue and is working on a resolution. Further updates will follow as we make progress.

2. 2026年6月24日 UTC 11:00resolved

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

1. 2026年6月22日 UTC 20:17monitoring

   Booking.com is experiencing an outage. https://connect.booking.com/status/incident/732 We are monitoring situation.

2. 2026年6月22日 UTC 20:49resolved

   Booking.com has resolved the outage. All missed reservations were retried by booking.com