Mimecast 中断历史

1. 2026年9月9日 UTC 17:08update

   September 9, 2026 1:35PM UTC Investigating - We are aware that some customers may be experiencing an issue with calls to our South Africa (ZA) support line 086 not ringing. In the meantime, customers can alternatively contact us on (011) 722-3700. We are currently investigating and will post updates here as they become available. September 9, 2026 3:34PM UTC Identified - We have identified the cause of the issue preventing calls from connecting on our South Africa (ZA) support line 086. Our teams are actively working towards a resolution, and we will share further updates here as they become available. In the meantime, customers can continue using the alternative number, (011) 722-3700. September 9, 2026 5:08PM UTC Identified - We have identified the cause of the issue preventing calls from connecting on our South Africa (ZA) support line 086, and our teams are actively working towards a resolution. In the meantime, please use the alternative number, (011) 722-3700, until further notice. We expect to share our next update during normal ZA business hours.

1. 2026年9月4日 UTC 15:41resolved

   9月4日, 2026 10: 55AM UTC 监控 - 我们知道一些客户可能遭遇电子邮件延迟,有些人在发送排队时看到邮件量增加. 我们的调查显示,这个问题正影响向办公室365发送的电子邮件,与办公室365报告的事件同时发生。 我们将继续进行监测,并在获得最新消息后在此张贴。 9月4日 协调世界时2026:41PM 解决----我们可以确认,由于影响办公室365的一起事件,影响到一些客户的电子邮件发送延误问题已经完全解决。 交付队列已恢复到正常水平,邮件流量正在按预期运行. 我们感谢你在这期间的耐心.

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1. 2026年9月3日 UTC 14:12resolved

   9月3日 2026 1:36PM UTC 调查 - 我们知道我们美国网格上的一些客户 可能会遇到与"知觉"的登录问题. 我们正在调查,并将在获得最新消息后在此张贴。 9月3日 2026 1:43PM 世界协调时 监测 - 我们采取了缓解措施,以解决我们美国网格上的一些客户的登录问题,这影响了了解。 我们不再看到错误,服务正常运行。 我们的工程队将继续密切监测现有情况和业绩,以确保持续稳定。 9月3日 2026 2:12PM UTC 解决了——我们可以证实,影响我们美国网格上的一些客户的登录问题,影响到了解的,已经完全解决了。 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年9月2日 UTC 21:38resolved

   9月2日 2026年6月51日 世界协调时 已查明 -- -- 我们已查明造成服务中断的原因,影响到我们JER网格上的一些客户,这可能影响到认证和邮件流动。 我们继续像正常一样接受邮件,但处理和交付可能会被拖延。 我们的小组正在积极拟订一项决议,一旦得到进一步的最新资料,将公布在这里。 2026年9月2日 8:31PM UTC 监测 - 我们采取了缓解措施,以解决影响我们JER网格上的一些客户的服务中断问题,包括认证和邮件流动问题。 我们不再看到错误,邮件处理和发送正常进行。 我们的工程组将继续密切监测现有情况和业绩,以确保持续稳定。 2026年9月2日 9:38PM UTC决议-我们可以确认影响一些客户的服务中断,包括认证和邮件流量的问题,已经完全解决. 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年9月2日 UTC 10:28resolved

   9月1日, 2026 1: 03AM UTC 调查 -- -- 我们知道一些客户可能遇到向行政控制台和终端用户应用程序认证的问题。 我们目前正在调查这一问题,一旦得到最新情况,将公布于此。 9月1日 2026 2:04AM UTC 已查明 -- -- 我们已查明影响行政控制台和终端用户应用的认证问题的原因,涉及多个区域的一些客户。 电子邮件和其他服务没有受到影响。 我们的小组正在积极拟订一项决议,一旦得到进一步的最新资料,将公布在这里。 9月1日, 2026: 3: 22AM UTC 监测 -- -- 我们已经采取了缓解措施,并相信我们已经解决了造成CA网(加拿大地区)登录失败的问题。 我们的工程队正在向其他地区部署固定装置,并将在服务稳定时继续密切监测局势。 我们将在此提供进一步的最新情况。 9月1日, 2026: 34AM UTC 监控 - 我们可以确认影响行政控制台的登录问题已经解决. 我们的团队确认,少数终端用户应用程序可能继续遇到认证问题。 我们的小组正在积极拟订一项决议,一旦得到进一步的最新资料,将公布在这里。 9月1日, 2026 9: 43AM UTC监控 - 我们继续监控影响行政控制台登录的问题. 我们的团队继续调查影响到一个终端用户应用程序和POP3电子邮件子集的问题,在获得进一步更新后,将在这里发布。 世界协调时2026年9月1日 1:59PM 已确认 - 我们可以确认行政控制台和终端用户应用程序的问题已经解决. 然而,目前正在制定针对持久性有机污染物3问题的解决方案,并将尽快予以实施。 进一步的最新情况一旦公布,将公布于此。 9月2日, 2026: 34AM UTC凌晨6点34分 监控 - 我们已经采取了缓解措施,相信我们已经解决了影响POP3电子邮件的问题. 我们的工程队正在密切监测局势,因为各项服务继续保持稳定并恢复正常水平。 我们将在此提供进一步的最新资料。 9月2日, 2026年10: 28AM UTC时 已解决 - 我们可以确认行政控制台、终端用户应用程序和POP3的问题已经解决。 在我们解决这个问题时,我们赞赏你的耐心.

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1. 2026年8月25日 UTC 00:13resolved

   2026年8月24日 协调世界时6:25PM 调查 -- -- 我们知道,一些客户的外部用户可能会遇到安全通讯的登录问题。 我们正在调查,并将在获得最新消息后在此张贴。 2026年8月24日 世界协调世界时8:17PM 调查 - 我们继续积极调查对一些客户的外部用户有安全消息的登录问题。 我们的小组继续全力排除出问题来找出根源,一旦有最新消息,我们将在此张贴。 2026年8月24日 世界协调时10:55PM 已查明 -- -- 我们采取了减缓措施,以解决外部安全通信用户的认证问题。 我们看到各个网格的改进,并继续测试和对认证服务适用减缓措施。 一旦获得进一步的最新资料,我们将予以提供。 2026年8月24日11:01PM UTC监测 - 我们采取了缓解措施,以解决外部安全通信用户的认证问题。 我们不再看到错误,各种服务在正常运行。 我们的工程组将继续密切监测现有情况和业绩,以确保持续稳定。 2026年8月25日 UTC中午12点13分 已解决 - 我们可以确认影响外部安全信使用户的认证问题已经完全解决. 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年8月24日 UTC 16:45resolved

   2026年8月24日 协调世界时3:08PM 已查明 -- -- 我们已查明影响全球一些客户行政控制台的认证问题的原因。 电子邮件和其他服务没有受到影响。 我们的小组正在积极拟订一项决议,一旦得到进一步的最新资料,将公布在这里。 2026年8月24日 : 3:09PM UTC识别出 - 我们已查明一些客户存在影响行政控制台的认证问题的原因. 期待看到间歇性故障和高延迟. 电子邮件和其他服务没有受到影响。 我们的小组正在积极拟订一项决议,一旦得到进一步的最新资料,将公布在这里。 2026年8月24日 : 3:18PM UTC监测 - 我们已经采取了缓解措施并相信我们已经解决了造成多个地区部分客户登录故障和干扰行政控制台的问题. 我们的工程队正在密切监测局势,因为各项服务继续保持稳定并恢复正常水平。 我们将在此提供进一步的最新情况。 2026年8月24日 4:45PM UTC决议-我们可以确认,影响多地部分客户的登录故障和对行政控制台的干扰已经完全解决. 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年8月21日 UTC 15:34resolved

   世界协调时2026年8月21日2:04PM 已查明 -- -- 我们已查明了间歇性登录和访问问题的原因,这些问题影响到非洲联盟和非洲联盟网格网上的一些客户,影响到了解、分析和应对、人类风险指挥中心、参与和网络地图。 我们的小组正在积极就该决议开展工作,一旦得到进一步的最新情况,将公布在这里。 8月21日, 2026年2: 20PM UTC监测 - 我们已实施缓解措施, 我们不再看到错误,服务正常运行。 我们的工程队继续密切监测现有情况和业绩,以确保持续稳定。 2026年8月21日 3:34PM UTC决议 - 我们可以证实,影响我们非盟和CA网格上的一些客户的间歇性登录和访问问题,影响意识、分析和应对、人类风险指挥中心、参与和CyberGraph已经完全解决。 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年7月27日 UTC 16:07resolved

   2026年7月27日 UTC凌晨6点03分 调查 - 我们知道,我们非盟网格上的一些客户可能因MX查询出错而出现寄出邮件延迟,消息被保存在送出队列中. 我们正在调查,一旦有最新消息,我们将在此张贴。 2026年7月27日 6:40AM UTC确定 - 我们已查明此事, 我们将会提供进一步的最新消息 2026年7月27日 7:28AM UTC监测 - 我们应用了缓解步骤来解决造成非盟托管的一组客户的MX外出查询错误的问题. 一些外出邮件可能仍然被延迟,而积压的邮件则得到清理。 我们正在密切监测,以确认完全恢复情况,并将在获得资料后提供进一步的最新资料。 2026年7月27日 4:07PM UTC决议 - 我们可以确认这个问题的解决, 邮件流量已完全恢复,服务现已正常运行。 我们赞赏你在处理这个问题时的耐心.

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1. 2026年7月24日 UTC 18:52resolved

   2026年7月23日:协调世界时4:11PM 调查 - 我们知道,我们USB网格上的一些客户可能间歇性地延迟交货。 我们正在调查,并将在获得最新消息后在此张贴。 协调世界时2026年7月23日 4:47PM 已查明 -- -- 我们已查明了影响我们USB网格上某些客户的间歇性交货延误的原因。 我们的小组正在积极拟订一项决议,一旦得到进一步的最新资料,将公布在这里。 2026年7月23日 9:39PM UTC被识别 - 我们实施了缓解步骤,以解决我们USB网格上托管的一些客户间歇性交货延误的问题. 我们的小组正在看到改进,并正在继续努力争取全面解决。 一旦获得进一步的最新资料,我们将予以提供。 2026年7月24日 1:36AM UTC监测 - 我们已实施缓解措施,以解决我们USB网格上托管的一些客户间歇性交货延误的问题. 我们的处理排队状态更健康,我们正在观察正常的邮件发送操作. 我们的工程队将继续进行监测,以确保我们环境的稳定。 2026年7月24日 6:52PM UTC解决 - 我们可以确认,已经恢复了电子邮件处理和所有MIMECast服务,服务对象是我们USB网格上的客户. 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年7月23日 UTC 18:50resolved

   2026年7月23日 UTC早上9点52分 调查 -- -- 我们知道,一些客户在试图在MIMECast管理控制台内装入某些页面时可能会遇到问题,导致重定向到主页。 我们目前正在调查这一问题,一旦得到最新情况,将公布于此。 2026年7月23日 UTC早上10点33分 已查明 -- -- 我们已经查明了影响米梅卡斯行政控制台内某些页面加载问题的原因。 我们的小组正在努力实施补救,以解决这一问题,一旦得到进一步的最新资料,将公布在这里。 2026年7月23日 12:03PM UTC识别 - 我们继续研究解决影响一些客户的问题,试图在Mimecast管理控制台内装入某些页面会重新导向主页. 我们将继续在此提供最新资料。 协调世界时2026年7月23日 2:19PM 已查明 -- -- 我们的工程小组正在积极采取缓解步骤,以解决影响到一些客户的问题,在这些客户试图在MIMECast 行政控制台内装入某些页面后,会重新回到主页。 我们将继续在此提供最新资料。 2026年7月23日 5:11PM UTC监控 - 我们已经采取了缓解措施并相信我们已经解决了影响一些顾客的问题,这些顾客试图在MIMECast 行政控制台内加载某些页面将用户重新定位到主页. 我们的工程队正在密切监测局势,以确保持续的稳定和业绩。 我们将在此提供进一步的最新资料。 2026年7月23日 6:50PM UTC解决了 - 我们可以证实,当一些客户试图访问Mimecast行政控制台内的某些页面时,我们已经解决了这个问题。 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年7月23日 UTC 11:25resolved

   2026年7月23日 UTC下午5点39分 调查 -- -- 我们知道,在非盟网格上托管的一些客户可能会出现间歇性发送延误,信息被保存在处理队列中。 我们正在调查,并将在获得最新消息后在此张贴。 2026年7月23日 UTC下午6点33分 已查明 -- -- 我们已经采取了减缓措施,并继续看到以前在非盟网格上受到影响的客户的邮件处理业绩有所改善。 我们正在继续通过决议,并将在此公布进一步的最新情况。 2026年7月23日 7:09AM UTC监控 - 影响非盟网格上一些客户的事件正在恢复中,我们继续看到改善. 随着积压的清理,邮件流动可能仍然有些延误。 我们正密切监测执行情况,并将在获得这些资料后提供进一步的最新资料。 2026年7月23日 11:25AM UTC解决了 - 影响我们非盟网格上一些客户的事件现已解决. 邮件流量已恢复正常,积压工作已全部清理完毕. 谢谢你在我们努力解决这一事件时的耐心.

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1. 2026年7月22日 UTC 21:56resolved

   2026年7月22日 协调世界时4:28PM 调查 - 我们知道服务中断使客户无法完成S&R迁移. 我们正在调查这个问题,并将在2026年7月22日5:29PM UTC确定后,将进一步更新发布于此----我们已经查明了阻止客户完成同步和回收迁移问题的根本原因。 我们的工程组正在积极研究一项决议。 我们将在获得更多最新消息后,在此张贴。 2026年7月22日 7:28PM UTC监测 - 我们可以确认我们已经采取了缓解步骤,相信我们已经解决了早先阻止客户完成同步和回收(S&R)迁移的问题. 我们的工程组正在密切监测环境,各项服务正在按预期运作。 2026年7月22日 9:56PM UTC决议-我们可以确认我们已经解决了早先阻止客户完成同步和回收(S&R)迁移的问题. 各地区现已正常运行,服务全面恢复. 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.

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1. 2026年7月20日 UTC 16:07resolved

   协调世界时2026年7月17日2:56PM 调查 - 我们知道我们USB网格上的一些客户 可能会遇到间歇性的问题 进入Mimecast行政控制台。 我们的工程组正在积极调查这一问题,我们将在获得最新情况后提供进一步的最新资料。 2026年7月17日 3:47PM UTC识别 - 我们找出了影响我们USB网格上的客户的间歇性问题的原因, 我们的工程组正在积极实施一个固定办法,我们将在获得这些办法后提供进一步的最新资料。 2026年7月17日 4:30 PM UTC监测 - 我们已经实施缓解步骤,相信我们已经解决了影响我们USB网格上的客户使用MIMECast管理控制台的间歇性问题. 我们的工程组正在密切监测局势,以确保全面解决。 2026年7月20日 4:07PM UTC决议——我们可以确认,我们已经解决了影响我们美国B网格上的客户使用Mimecast管理控制台的问题. 在全周末持续监测之后,没有观察到其他问题,各项服务正在按预期运作。 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这个问题.

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1. 2026年7月15日 UTC 10:31resolved

   世界协调时2026年7月14日 3:49PM 调查 - 我们知道服务中断会影响一些用户的外出电子邮件处理。 一些发送给外部收件人的输出消息可能包含空白或错误的消息正文. 我们的工程组正在积极调查以缓解这一问题。 进一步的最新情况一旦公布,将公布于此。 所有其他MIMECast服务都正常运行. 协调世界时2026年7月14日 4:05PM 调查 - 我们知道服务中断会影响一些用户的外出电子邮件处理。 一些发送到外部收件人的外出消息可能在正文中包含空白或"null"显示. 我们的工程团队正在积极努力确定影响的根源和范围。 进一步的最新情况一旦公布,将公布于此。 所有其他MIMECast服务都正常运行. 协调世界时2026年7月14日 5:43PM 已确认 - 我们相信我们已经查明了影响多个网格的客户的问题,一些外出消息是用空白或"无"消息体发送的. 我们已采取初步的缓解步骤,并在受影响地区看到误差率的提高。 工程组将继续减缓工作,同时密切监测业绩。 在缓解工作继续进行的同时,客户仍可能遇到间歇性问题。 我们将在此提供进一步的最新资料。 2026年7月14日 9:40 PM UTC监测 - 我们已经采取缓解措施, 由于出错率已恢复正常水平,工程组将密切监测。 所有服务现在应正常运作。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题。 2026年7月15日 10:31AM UTC决议 - 我们可以确认电子邮件处理已在所有区域恢复. 所有服务现在应正常运作。 在我们解决这个问题时,我们赞赏你的耐心.

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1. 2026年7月14日 UTC 09:24resolved

   2026年7月14日: UTC凌晨6点07分 调查 - 我们知道,澳大利亚地区的客户可能面临电子邮件发送延误。 我们目前正在调查这一问题,一旦得到最新情况,将公布于此。 2026年7月14日: UTC下午6点27分 调查 - 我们知道,澳大利亚地区的客户可能面临电子邮件发送延误。 我们目前正在调查这一问题,一旦得到最新情况,将公布于此。 2026年7月14日 : 6:34AM UTC Monitoring - 我们可以确认澳大利亚地区的电子邮件处理服务已经恢复. 我们将继续密切监测执行情况,但电子邮件服务现在应正常运作。 7月14日 2026年9:24AM UTC决议-我们可以确认,我们已经解决了澳洲地区客户电子邮件发送延迟的问题. 我们赞赏你在此问题上的耐心.

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1. 2026年7月10日 UTC 14:00resolved

   June 22, 2026 6:45PM UTC Scheduled - We will be performing scheduled maintenance on our AU grid on Friday, 10th July 2026, from 10:00 AM – 02:00 PM UTC. During this maintenance window, we do not anticipate any disruption to your service, and all services should continue to operate as normal. However, in the unlikely event of any brief interruption, please be assured that no emails will be lost. Our teams will be working to complete all activity within the scheduled timeframe. Should any updates be required, they will be posted here on the Mimecast Service Status Page. If you have any questions, please contact the Mimecast Support team. July 10, 2026 10:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 10, 2026 2:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026年6月25日 UTC 14:59resolved

   June 25, 2026 12:51PM UTC Identified - Our third-party SMS provider has reported an issue that may impact the successful delivery of SMS messages used for Two-Factor Authentication (2FA). The provider is actively working on a resolution, and we will provide updates as they become available. June 25, 2026 1:56PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident impacting the delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved. All SMS messages are now being delivered successfully. We will continue to monitor the situation to ensure system stability and consistent message delivery. June 25, 2026 2:59PM UTC Resolved - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident affecting delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved, and that SMS messages are now being delivered successfully. We appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. 2026年6月24日 UTC 18:17resolved

   June 24, 2026 3:27PM UTC Investigating - We are currently investigating an issue affecting the delivery of SMS messages to recipients. Some customers may experience delays or failures when Mimecast attempts to deliver SMS notifications. We have identified a potential issue with one of our third-party SMS delivery provider and are actively working with them to determine the root cause and restore full service. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful. Services affected: SMS notifications and alerts Other Mimecast services are not affected by this issue. June 24, 2026 4:07PM UTC Identified - We have identified the root cause of the SMS delivery issue currently affecting some Mimecast customers. Our third-party SMS provider has confirmed the root cause and their engineering team is actively working on a solution. SMS messages processed during the incident window may experience delays and will be reprocessed once services are fully restored. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful, including 2FA authentication codes sent via SMS. Services affected: SMS notifications and 2FA via SMS Other Mimecast services are not affected by this issue. We will provide a further updates here. June 24, 2026 5:20PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has resolved their incident and confirmed full service restoration. SMS delivery, including 2FA codes, should now be back to normal. Any messages delayed during the incident window have been processed. We are monitoring to confirm full recovery on our end and will close this incident within 60 minutes if no further issues are observed. June 24, 2026 6:17PM UTC Resolved - This incident has been resolved. Our third-party SMS provider confirmed full restoration of their service, and we have verified that SMS delivery, including 2FA codes, is operating normally on the Mimecast side. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 2026年6月18日 UTC 21:00resolved

   June 18, 2026 4:09PM UTC Investigating - We are aware that some Partner Administrators may be experiencing a login loop when attempting to access the Administration Console. We are currently investigating this issue and will post further updates here as they become available. June 18, 2026 7:37PM UTC Investigating - We are continuing to investigate the service disruption impacting Partner Administrators. Administrators are able to successfully log into the Partner Portal; however, when attempting to access customer Administration Consoles via the Partner Portal, they are being logged out. Our engineering teams remain actively engaged in the investigation. Further updates will be posted here as they become available. June 18, 2026 8:18PM UTC Monitoring - We have taken mitigation steps and believe we have resolved the issue impacting access to the Administration Console via the Partner Portal globally. All services should now be functioning normally. Our Engineering team will continue to closely monitor application availability and performance. We will provide further updates here if necessary. June 18, 2026 9:00PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue of degraded access to the Administration Console via the Partner Portal. All services should now be functioning normally. We appreciate your patience as we worked to resolve this issue.