67 Moveworks incidents · 2025年6月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
我们发现了一个影响工具工作室管理员的问题。 管理员在创建或更新连接器时看到“ 您没有执行此动作所需的角色 ” 错误, 代理工作室的脚本动作无法加载, 尽管其权限配置正确 。 我们的工程组正在调查根本原因,并积极进行修复工作. 我们还没有工作, 一旦有更多信息, 我们将分享下一份最新消息。 受影响地区:全部
我们正在继续努力解决这个问题。
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
自动翻译自官方事件更新。
我们发现了一个问题,即有些用户注意到微软团队的员工通信运动信息重复。 即使在运动被取消之后,仍然多次发送信息,导致用户体验下降。 我们为这种不便表示诚挚的歉意.
我们得知,由于同样的根本问题,一些用户在微软Teams上的"Moveworks Associate"中也经历了间歇性延迟和"思考"消息. 我们现在采取了缓解措施并正在积极监测结果。 谢谢你的耐心.
这起事件从12:10 PM PST解决.
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我们正在调查一个影响微软团队移动工作助理的问题。 用户报告机器人进入"思维"状态,没有回应. 在有些情况下,用户没有得到预期的答复。 我们正在积极努力解决这一问题,并将很快提供最新情况。 我们为造成的不便道歉.
我们正在继续调查和确定缓解措施。 我们对目前的干扰表示诚挚的歉意.
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
自动翻译自官方事件更新。
我们正在调查一个影响员工Works网络应用上少部分移动工作助理用户的问题。 受到冲击的用户可能会收到“看来我现在很难回应你...”的留言, 大多数谈话没有受到影响。 我们的工程组已经确定了所涉部分,并正在积极进行修复工作。 一旦补救正在进行或我们掌握了更多信息,我们将分享另一个最新情况。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心.
我们正在继续努力解决这个问题。
我们的工程团队已经查明了间歇性错误反应的可能原因,这些错误反应影响到员工Works网络应用上的少部分Moveworks助理用户. 我们应用了配置更改,此后没有观察到错误。 我们正继续监测最终结果,以确认这一问题已完全解决。 一旦我们确认已解决或我们掌握了更多信息,我们将分享另一个最新情况.
这一事件已经得到解决.
自动翻译自官方事件更新。
我们知道一个问题,一些用户无法加载代理工作室插件页面. 他们看到信息"你没有 执行这一行动所需的角色"。 这个问题影响到一些没有超级管理员访问的用户. 我们已经查明原因了, 正在部署一个解决方案。 解决后再分享最新消息. 谢谢你的耐心.
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们发现一个过期的SSL证书 影响了访问Moveworks学院。 用户可能会遇到浏览器安全警告,使其无法访问该网站. 这一问题已升级到相关团队,以续发证书. 我们将在获得进一步更新后予以分享.
我们继续与相关团队合作,恢复进入学院. moveworks.com. 我们为不方便而道歉.
我们已经旋转了SSL证书,确认恢复了对Moveworks学院的访问. 用户现在应该能够在没有浏览器安全警告的情况下访问该网站. 谢谢你的耐心.
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我们正在调查一个问题 防止预定的知识摄取 工作在美国地区运行。 因此,最新内容可能会被延迟被摄入. 我们为不方便而道歉。 该助理仍然在工作。 其他区域不受影响.
已经部署了一个固定装置,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们正在调查一个问题,即任何被确定为问候的言论未能在Get Help页面上提供帮助选项,使得用户无法提交罚单或连接到一个活的代理. Get Help 标签打开后只显示聊天摘要, 没有显示交接选项 。 我们为这给用户带来的不便而道歉。 受影响地区:全部
我们已经确定,这正在影响客户在模型升级方案的前沿和标准层面。 我们正在积极制定解决办法,不久将提供进一步的最新情况.
已部署一个固定设备,“获得帮助”选项现在正在按预期对所有信息进行渲染。 谢谢你的耐心,再次为干扰道歉.
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我们正在调查一个用户无法登录到 My Moveworks 门户网站的问题。 我们将随时向你们通报我们取得的进展。 我们对此期间的不便表示歉意.
一项固定措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们一直在看到一些用户无法向团队助理发送信息的问题。 他们看到聊天栏被擦出灰烬,这显示一个信息:"你不能向这个机器人发送消息". 我们正在调查这一问题,并与微软内部合作。 在高层次上,似乎政策更新阻止了这个机器人进入. 我们会随时通知你最新消息的.
可用工作 我们发现,对于一些受影响的客户来说,微软Teams管理中心的Moveworks bot的设置被设定为无人。 恢复适当供应已经解决了某些客户的问题。 团队管理员可以通过以下步骤来更新此设置: 1. 向微软团队管理中心签字。 2. Go to Teams apps → 管理应用程序并选择 Moveworks bot. 3. 打开用户和组标签。 或者,如果显示为链接,则不选择任何人(org-wide默认值)。 4. 根据可用性,选择可用性编辑。 5. 从无到有下列变动: 每个人——如果租户中的所有用户都能够访问机器人,请选择这个. 这是Moveworks部署最常用的设置. 特定的用户或团体——选择此来限制特定安全团体,微软365团体,动态成员团体,或发行名单的访问. 搜索并添加所需的用户或组. 6. 选择应用以保存更改。 微软建议,可用性变化最多需要24小时才能适用于所有用户,在罕见的情况下,最多需要6天才能出现在Teams客户端. 然而,这一变化可能更早生效。 我们正在继续调查其根源,并将在获得更多信息后提供进一步的最新资料.
这一事件已经得到解决。 任何仍然受到影响的人都可以遵循以前共享的变通步骤.
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我们看到,微软团队的外出电话断断续续地出现故障,可能导致助理在团队中不作回应。 目前微软团队报告的问题数量不断增加,我们正积极调查原因是否如此。 影响:微软Teams的助理信息可能间歇地无法发送,用户可能得不到回复. 受影响地区:全部 我们将随时向您通报进一步的最新情况.
向微软团队发出的外出电话的错误率正在下降,该助理通常对大多数请求作出回应。 我们正在继续监测,以证实完全恢复.
微软团队AI助理间歇性不响应问题已经解决. 反应已经恢复正常,我们通过持续监测确认了稳定。 无需客户采取进一步行动.
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我们正在调查一个活跃的问题,即Microsoft Teams的终端用户正在看到默认的 Moveworks 标志,而不是他们的组织的自定义bot 标志,尽管在应用程序列表中设置了一个自定义图标. 这似乎影响到通过Teams App Store(商店)而不是一个租户公布的bots。 在小组缓存中登录/返回或清除,可为一些用户解决。 我们的工程小组正在积极调查,一旦掌握更多细节,我们将分享.
我们把这个问题升级为微软公司,并积极与他们的团队合作来解决这个问题。 有了这些细节,我们将提供更多细节.
微软将根源确定为影响Teams公司应用品牌展示的平台回归. 已经部署缓解措施,目前正在推广。 微软的工程团队继续监测推出情况并验证修复情况. 用户可能会看到在缓解宣传时恢复正确的自定义标志。 您一方无需采取任何行动。 随着进展的继续,我们将继续进行监测并分享其他最新情况.
微软的缓解工作继续展开,我们正在监测传播情况。 大多数用户应当看到正确的自定义标志被恢复. 如果有任何用户仍然看到默认的 Moveworks 标志,请在复制该议题时抓取一个 HAR 文件并和 Moveworks Support分享. 随着进展的继续,我们将分享其他最新情况.
从微软发布摘要和解析细节: 问题:一些已公布的Teams应用软件会短暂地显示应用程序发布者的默认图标,而不是由租户管理员配置的自定义图标/品牌. Root Cause:最近一个平台改变了基于bot的交互认证方式,在某些跨租户请求路径中,会导致服务在错误的地理区域查询租户的数据. 当该搜索未能解决时,服务暂时缓存了对租户的应用定制设置的不完整视图. 在缓存视图生效的同时,被影响的应用程序倒回了出版商的默认图标,而不是所配置的自定义品牌. 实际配置从未丢失——记录来源中仍然正确;只有临时缓存副本不完整. 设定时间段:引入了7月时间段推出的机器人PFT/POP. 正与拥有推出权的伙伴团队确认确切的推出启动/打印日期。 决议:我们纠正了区域解析逻辑,所以租户特有的数据总是用租户自己的区域来查看,防止不完全的缓存状态. 修补工作正在通过我们的标准部署管道展开。 当缓存刷新时,被影响的应用程序会返回自动显示所配置的自定义图标,而客户一方不需要任何动作. 客户撞击/数据安全性:仅显示回归. 没有改变或丢失配置,也没有影响数据安全或访问控制。 缓解时间表: • 守则审查/验证完成:星期四爆炸物处理(9/11) • 通过经常部署程序部署服务器端固定装置:9/24 • 客户端缓存刷新(服务器部署后~24小时):+24h • 向客户全面反映:9/25 随着缓存的更新,回收是自动的;不需要客户采取行动.
现在应该为每个人反映这一解决办法,使事件得以结束.
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We identified an issue affecting multiple customers where approval requests were processed successfully, but users encountered a “You don’t have access to the request” error when retrieving the updated record. Engineering has deployed a fix and is currently monitoring the system to ensure stability. We will share additional updates as they become available.
This incident has been resolved.
We have identified authentication failures affecting SharePoint Online integrations that use Microsoft App Store authentication, following Microsoft’s deprecation of the legacy ACS authentication method. As a result, legacy SharePoint knowledge ingestion will fail for affected customers. As an immediate workaround, please follow the SharePoint Online Azure App Registration guide. https://docs.moveworks.com/service-management/access-requirements/knowledge-base-systems/sharepoint-online-access-requirements-new-1#1-configure-azure-app-registration Engineering is working on a JWT-based update for Microsoft App Store authentication. We will share additional updates as they become available.
Our documentation site is currently down; we are working with the vendor to get it back up and running. We sincerely apologise for the inconvenience in the meantime.
The fix has been implemented, the site is loading fine now, and we are continuing to monitor it.
This incident has been resolved.
We identified an issue with CSAT surveys not going out for the mentioned week. We identified the issue and have fixed it; subsequent CSAT's should run as usual. We sincerely apologise for the inconvenience caused.
我们正在调查关于连接器证书在多个客户案件中过期的假警报的报告。 发生什么了:一些客户正在收到通知,称他们的连接器证书已经过期或无效. 我们的调查证实,受影响的连接器正在正常运行并成功认证. 影响:没有服务影响。 所有连接器均正常运行并成功认证. 由于一个持续的后端问题,触发的警报是虚假的正态. 我们在做什么: 我们的工程组正在积极调查并致力于解决。 你应该做什么: 如果您看到连接器证书过期提醒,请使用API Playground中的连接器进行API呼叫以验证您的证书. 如果您收到成功回复, 您的连接人证书有效, 无需采取行动 。 事情解决后我们会通知你的 我们为混乱而道歉。 谢谢你的耐心.
This incident has been resolved.
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We're aware of an issue affecting Moveworks Setup where logs are currently not loading, and our team is actively investigating. We apologize for the inconvenience. Impacted Region: US
Our engineering team has resolved the issue. Logs in Moveworks Setup are now loading as expected. Thank you for your patience, and apologies again for the inconvenience.
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We have identified an issue affecting the testing of compound actions in Agent Studio, where users may see a "Failed to process custom action" error. A fix is currently being deployed. This issue is limited to the testing experience only — compound actions already running in the assistant are not affected. We'll share another update once the fix has been rolled out and verified.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved
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Permissions ingestion has been failing for Unily connectors. This is due to Unily deprecating their Permissions API, we are working with them to find a way forward. We will keep you posted on the progress. Until then, the newly added or updated permissions won't be ingested. We sincerely apologise for the inconvenience caused.
Unily has confirmed a fix is being packaged. Once it's available, customers will need to upgrade to the patched version. We encourage impacted customers to reach out to Unily directly, and we'll share more details as we have them.
This incident has been resolved.
自动翻译自官方事件更新。
