My Emma 中断历史

1. 2026年8月6日 UTC 17:11update

   We're receiving reports of intermittent login issues resulting in multiple OTV code requests, or being logged out of the application. Our teams are currently investigating the issue, and we'll update here.

2. 2026年8月6日 UTC 19:38update

   Our teams have identified the issue and we are continuing to monitor this situation.

3. 2026年8月7日 UTC 00:00resolved

   The issue is resolved. If needed, users should clear their browser's cache, cookies and restart before reattempting login.

1. 2026年8月4日 UTC 18:03update

   We are receiving reports of users unable to login via their SSO provider's portal. This is only affecting user login to the application (ex: users may get kicked out of active sessions and are unable to login after). Our teams are actively investigating this, and we will post an update as soon as possible.

2. 2026年8月4日 UTC 18:22update

   The issue was identified, and a fix was deployed. We will provide an update as soon as login capability is restored for SSO users.

3. 2026年8月4日 UTC 19:30resolved

   SSO related login issues are resolved.

1. 2026年7月30日 UTC 17:49update

   我们已经证实,有报道说 我们发送IP的一小批 今天经历了一个临时的阻断。 我们的可交付性小组已经查明并解决了这一问题。 如果你在11点前送来的话 中央电视台现在可以随意重新发送 如果你不确定你的弹跳是否有关 请联系我们的支援小组.

2. 2026年8月3日 UTC 14:00resolved

   这已经解决了.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月6日 UTC 14:37update

   我们正在调查没有在应用程序中加载反应数据的报告. 我们将继续追踪最新消息.

2. 2026年7月6日 UTC 16:36update

   我们的小组已经查明了这个问题,并将在整天努力纠正这个问题.

3. 2026年7月6日 UTC 18:00update

   我们的小组已开始恢复受影响账户中缺失的反应数据。 在此期间,账户可能会发现数据间歇地充斥和解决。 我们将尽我们所能继续为这一进程提供最新情况.

4. 2026年7月7日 UTC 06:00resolved

   所有响应数据都已恢复. 如果需要,用户可以清除缓存和cookie并重新启动他们的浏览器来查看任何滞后的更新. 事件现已解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年5月21日 UTC 22:28update

   我们发现Emma Chatbot在支援中心 时断时续的装入错误 这还影响到我们小组目前收到的案件。 如果你需要立即得到支援 请给我们的团队打电话 我们将尽快提供最新情况.

2. 2026年5月21日 UTC 22:44update

   这一问题已经确定,并已解决。 我们将继续监视我们的艾玛·查特博特,然后再提供进一步的最新情况.

3. 2026年5月21日 UTC 22:49update

   正在恢复对我们的聊天台的服务,我们将继续监测结果.

4. 2026年5月22日 UTC 00:23resolved

   事情已经解决了

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年5月19日 UTC 15:29update

   我们收到消息说竞选活动推迟了 我们的团队正在调查这个问题, 我们会发布最新消息,因为我们有.

2. 2026年5月19日 UTC 16:07update

   正在对这一问题进行调查.

3. 2026年5月19日 UTC 16:20update

   随着我们的团队继续调查,我们确认这些拖延也影响了OTV(一次性核实)登录码的交付.

4. 2026年5月19日 UTC 16:27update

   我们的团队能够找出问题 并开始推出一个解决方案。 我们开始看到邮件发送。 保持调用以获取补充更新.

5. 2026年5月19日 UTC 16:55update

   我们正看到最后一批被拖延的邮件开始从我们的系统中赶上并交付。 我们将继续监测交通情况,并在事件完全解决后提供最新情况.

6. 2026年5月19日 UTC 17:27resolved

   这一事件现已得到解决,所有被延误的邮件都赶上并正在交付.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年4月27日 UTC 19:09update

   艾玛将无法通过电话获得 其余的晚上,4月27日星期一。 如果你需要联系我们,请通过我们支助中心上的“获得支助”按钮在线提交一个案件.

2. 2026年4月28日 UTC 00:02resolved

   这已经解决了.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年4月1日 UTC 14:26update

   We are currently experiencing a disruption with SMS access, editing, and sending. Our Engineering team is actively investigating this, and we will continue to provide updates.

2. 2026年4月1日 UTC 15:00update

   Our teams have determined this issue is due to an outage with a third party service provider. We'll post updates here as we have them.

3. 2026年4月1日 UTC 20:04update

   This issue is ongoing. Our teams are actively monitoring the issue with our third party service provider. As soon as service is restored, we'll share an update here.

4. 2026年4月2日 UTC 01:16resolved

   This issue has been resolved.

1. 2026年2月3日 UTC 17:47update

   我们收到很多关于Phishing电子邮件 假装是Emma 讨论服务与访问中断的报告。 证实一下 无视这些邮件是安全的 如果你或其他团队的接收者确实点击了钓鱼链接,我们建议这些步骤确保它们的账户受到保护. . 相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相相去相去相去相去相去相去相相相去相去相相去相去相去相相去相去相去相相相去相去相去相相去相相去相相去相相相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相相相相相相相相相 为账户用户规定的下一步步骤: - 使用至少15个字符密码在电子邮件账户上重置邮箱密码。 - 在邮箱密码被重置后, 重新设置个人用户, Emma 密码在这里使用15个字符密码: https://app.e2ma.net/app2/login/ 页面存档备份,存于互联网档案馆. - 在他们的智能手机上安装一个双因子(2FA)认证程序; 我们建议使用Google认证程序等认证程序, 因为它更加安全, https://help.myemma.com/s/article/ 二因子-认证 相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相相去相去相去相去相去相去相相相去相去相相去相去相去相相去相去相去相相相去相去相去相相去相相去相相去相相相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相去相相相相相相相相相 关于衡算安全,请参看这一资源: https://myemma.com/trust/我的账户 否则,我们确实要求你监测你的账户欺诈活动,如果发现任何可疑活动,请告诉我们.

2. 2026年2月3日 UTC 17:48resolved

   自动关闭

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年1月22日 UTC 20:23update

   我们收到关于间歇性登录问题的报告 我们的团队正在调查 保持调用更新.

2. 2026年1月22日 UTC 20:43update

   我们发现这个问题源于微软目前报道的服务退化. 他们的状态页面可以在这里访问 。 在他们解决了这个事件之前,通过微软主机域接收Emma邮件的用户可能会遇到送出延迟. 这适用于一次性核查电子邮件和竞选邮件.

3. 2026年1月22日 UTC 21:36update

   微软更新了他们的"当前状态",称他们实施了额外的行动来将基础设施恢复到健康状态,并以某种方式引导交通继续帮助恢复. 目前,我们将继续监测我们的系统,我们将尽快提供最新情况.

4. 2026年1月23日 UTC 00:05resolved

   由于Emma系统与服务不受微软事件直接影响, 由于微软365服务目前尚未完全恢复/启动,如果您继续遇到间歇性问题,请跟踪其状况PAGE.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2025年10月24日 UTC 14:20update

   艾玛支援枢纽上的聊天员由于第三方系统事件而出现性能退化. 如果需要联系艾玛支援队,可以拨打888-493-2525. 保持调用更新.

2. 2025年10月24日 UTC 15:14update

   我们的第三方服务供应商已经实施了一个固定方案,我们现在正在监测。 聊天员可能仍会经历间歇性性能退化. 保持调用更新.

3. 2025年10月24日 UTC 15:47resolved

   这已经解决了.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2025年10月20日 UTC 14:45update

   All inbound and outbound service to Emma Support is unavailable at this time due to our VoIP vender being affected by AWS outages in the US/Canada. To reach the support team, please submit a webform case through our GET SUPPORT option on our SUPPORT HUB .

2. 2025年10月20日 UTC 15:16update

   Due to AWS outages in US/Canada affecting our databases, we are now seeing intermittent issues with Response Data collection and display within the app, including updating account Dashboards. We are also seeing lagging with some of our AUDIENCE CONNECT services (such as Audience Sharing) during this time. Emma Phone Support continues to be down through our VoIP vendor, and our webform support option through our chatbot is degraded/intermittently failing. We've updated the incident information to reflect all of the above. We will also provide an update as soon as possible.

3. 2025年10月20日 UTC 16:15update

   We are still experiencing intermittent issues due to AWS outages. We will provide an update as soon as possible.

4. 2025年10月20日 UTC 17:01update

   Due to the continued AWS outages, we are still seeing all areas of Emma showing degraded performance. This includes issues logging in, navigation/loading, etc. We will continue to provide updates when we can.

5. 2025年10月20日 UTC 19:17update

   While we are still seeing intermittent issues across all parts of the platform, AWS has started notifying customers that they are seeing recovery on their end. We will watch for further updates before we move to a state of monitoring app recovery and improvements, etc.

6. 2025年10月20日 UTC 22:43update

   AWS has updated their status page to indicate they expect the backlog of all requests through their servers to process fully within the next two hours. Separately, we are seeing fewer issues within our application. Out of an overabundance of caution, we will continue to monitor things.

7. 2025年10月21日 UTC 03:59resolved

   AWS issues and the aftereffects on our third-party vendors and our systems is now resolved.

1. 2025年10月8日 UTC 20:47update

   We've received reports of performance degradation within the email editor, paired with error messages stating campaigns cannot be saved. Our teams have identified the cause of this issue and are implementing a fix. Stay tuned for updates.

2. 2025年10月8日 UTC 21:00update

   We're seeing improvements, but will continue monitoring this incident for the time being.

3. 2025年10月8日 UTC 21:45resolved

   This has been fully resolved.

1. 2025年10月1日 UTC 14:24update

   We are investigating issues with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) navigating in the application. We will post an update as soon as possible.

2. 2025年10月1日 UTC 15:15update

   Our teams are still investigating the issue with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) while navigating within the application. Campaign sending (standard, scheduled, automated) is unaffected. We will post another update as soon as possible.

3. 2025年10月1日 UTC 16:53update

   We've implemented a solution and are monitoring.

4. 2025年10月1日 UTC 18:06resolved

   After careful monitoring, we're seeing full restoration of services. Please clear your cache and cookies and restart your machine. If you continue seeing issues, please contact our support team.

1. 2025年9月30日 UTC 16:38update

   We are investigating reports of users unable to log in to our application, and w e will provide an update as soon as possible. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/

2. 2025年9月30日 UTC 16:47update

   Our developers have pinpointed the issue and are working on a fix now. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/

3. 2025年9月30日 UTC 17:10update

   Our teams have pushed out a fix, and we are seeing the ability to log into our application from our main site url restored. Out of an abundance of caution, we will continue to monitor the site and login traffic. We will provide an update when the issue is fully resolved.

4. 2025年9月30日 UTC 19:19resolved

   The incident is now resolved.