[Umbrella] 调查活板退化
Pending
受影响的组件
Dashboard
- resolved
在协调世界时约14:15至15:40之间,使用"调查"仪表板和相关数据检索API的客户可能经历了503个出错,没有可用的图表或数据,以及检索日志或图表信息时出错. 问题已经解决,服务恢复正常.
自动翻译自官方事件更新。
76 Open Dns incidents · 2025年11月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
在协调世界时约14:15至15:40之间,使用"调查"仪表板和相关数据检索API的客户可能经历了503个出错,没有可用的图表或数据,以及检索日志或图表信息时出错. 问题已经解决,服务恢复正常.
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我们正在调查一个网络问题,在南非约翰内斯堡的Cisco Glant制定或更新政策时造成延误。 最近的政策变化,客户的传播时间可能比预期的要长。 现行政策依然积极,而新的或更新的政策变化可能会被推迟。 我们的工程团队正在努力恢复正常的政策更新处理. 一旦获得更多信息,我们将提供另一个最新情况.
我们正在继续调查这一问题。 现行政策依然活跃。 然而,新的或更新的政策变化可能需要比预期的时间更长.
我们已查明这一问题,并正在采取缓解措施。 现行政策仍然积极,而最近的政策变化可能仍然被拖延.
减缓工作正在进行,我们看到情况正在改善。 我们将继续监测进展情况,并视需要提供其他最新情况.
影响南非约翰内斯堡Cisco Upple政策更新处理的网络问题已得到解决。 新的和更新后的政策变化现在如所预期的那样适用。 我们在这里帮助 如果你有任何问题或需要援助,请联系我们的支援小组.
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我们正在调查DNS服务影响到全球客户的潜在问题。 一些域名可能被错误地归类为DNS隧道VPN. 我们的工程团队正在积极开展工作,以确认影响,查明根源,并执行一项决议。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节.
该小组正在积极监测环境,以验证服务稳定性。 一旦事件完全得到解决,我们将提供最新情况.
影响某些领域不正确分类的DNS隧道VPN问题已经得到解决。 现在所有服务都正常运行。 我们为所造成的任何不便道歉并感谢你的耐心。 我们在这里帮助 有问题请联系支援组 谢谢你的理解,我们改进了你的思科安全访问经验.
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我们目前正在监测欧洲(法国)数据中心的能力利用率提高的情况。 为了维持服务质量,这个位置暂时不再用于新连接的旋转. 现有连接的客户将保持连接,可以不间断地继续使用服务. 新的连接尝试将自动重定向到为您的组织配置的最近可用的数据中心 。 使用特定地址连接的客户可能会收到证书警告. 我们建议使用自动选择地址来确保无缝连接。 我们的工程组将继续全天监测能力,并将在获得更多信息后提供进一步的最新资料。 我们真诚感谢你的耐心和理解。 我们是来帮忙的 有问题请联系支援组 谢谢你的理解,我们改进了你的思科安全访问经验.
影响欧洲(法国)的能力条件已经解决。 Cisco安全连接远程访问客户端连接正常运行. 我们在这里帮助 如果你有任何问题或需要援助,请联系我们的支援小组.
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我们已确定了影响Palo Alto数据中心的思科安全连接和伞状服务的连接问题。 其交通经过帕洛阿尔托的客户可能无法建立新的地道或通过现有的地道通车. 思科正积极实施缓解措施以恢复服务. 一旦获得更多信息,我们将提供进一步的最新资料.
我们正在继续努力解决这个问题。
思科正积极致力于减轻影响并恢复交通流量. 我们正在继续调查,并将在获得更多信息后提供更多的信息.
Cisco将受影响的Palo Alto站点从旋转中取出,以减轻Cisco安全连接和伞状交通的影响. 其交通经过帕洛阿尔托的客户应被转移到现有的地点。 我们正在继续监测交通恢复情况,同时与我们的基础设施提供者合作,并将在获得更多信息后提供这些信息.
目前正在与我们的基础设施提供者一起开展恢复工作,以恢复受影响的连接道路。 我们一有电磁脉冲器就共享 一旦获得更多信息,我们将提供进一步的最新资料.
我们正在继续修复工作
Palo Alto数据中心的连接问题现已解决。 所有服务恢复,站台恢复轮换. 我们确认交通流量稳定。 谢谢你的耐心.
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我们目前正在调查一个来自我国基础设施提供者的连接问题,这个问题可能会影响到通过多个数据中心连接的客户。 通过下列地点连接的客户可能会遇到间歇性连接问题或交通状况恶化: 欧洲( 德国) 欧洲(米兰) 欧洲(斯德哥尔摩) 印度(西部) 印度(南部) 非洲( 南非) 我们的工程小组正同我们的基础设施提供者积极合作,确认影响,查明根源,并执行一项决议。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节。 我们真诚感谢你的耐心和理解。 我们是来帮忙的 有问题请联系支援组 谢谢你的理解,我们改进了你的思科安全访问经验.
我们正在继续监测受灾地点的连通性,同时等待我们的基础设施提供者提供进一步的最新资料.
思科已经将受影响的地点从轮回中取出:法兰克福,阿姆斯特丹,孟买,钦奈,开普敦,米兰和斯德哥尔摩. 试图通过这些站点连接的客户将自动转往其他现有站点。 鼓励只提供受灾地点的客户提供更多的地点,以维持连通性。 我们正在继续监测,并将在获得更多信息后提供这些信息.
阿姆斯特丹,孟买,钦奈,开普敦,米兰,斯德哥尔摩等地轮回. 无需客户采取行动.
我们仍在就欧盟/法兰克福网站间歇性连接问题与我们的基础设施提供者合作。 储存在欧盟/法兰克福数据存储地点的报告数据的客户此时可能无法检索超过30天的报告数据。 我们正在继续监测,并将在获得更多信息后提供这些信息.
在法兰克福和以前受到影响的地点的所有服务现在都已完全恢复。 互联互通与报告恢复正常. 我们真诚感谢你的耐心和理解。 我们是来帮忙的 有问题请联系支援组 谢谢你的理解,我们改进了你的思科安全访问经验.
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我们正在调查影响连接欧洲(德国)数据中心的客户的潜在网络连接问题。 客户可能遭遇间歇性服务中断,包括短暂的连接中断或交通性能下降. 我们的工程团队正在积极开展工作,以确认影响,查明根源,并执行一项决议。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节。 谢谢你的耐心和理解。 我们是来帮忙的 有问题请联系支援组 谢谢你的理解,我们改进了你的思科安全访问经验.
我们正在继续调查影响到连接欧洲(德国)数据中心的客户的网络连接问题。 安全网关的具体影响是延后了记录,但流量没有受到影响。 谢谢你的耐心和理解.
作为我们减缓灾害努力的一部分,我们正在重新调整受影响数据中心的流量,以恢复受影响客户的正常服务。 在这一活动期间,顾客可能会遇到短暂的中断。 如果您的连接无法自动恢复, 请使用 Cisco Security 客户端手动重新连接, 以便路由到健康的地方 。 我们真诚感谢你的耐心和理解.
交通顺利改道出受波及数据中心,自协调世界时05:01起,所有服务都得到稳定. 客户现在应经历正常的服务表现。 如果您的连接尚未自动恢复, 请使用 Cisco Security 客户端手动重新连接, 以便路由到健康的地方 。 报告服务可能需要几个小时才能充分赶上。 在此期间,一些记录和报告数据可能出现延误。 我们真诚感谢你的耐心和理解.
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We are investigating an issue where Cisco Umbrella customers globally may be unable to download Cisco Secure Client from the dashboard. Existing Cisco Secure Client users and customer traffic are not impacted. Engineering is investigating, and we will provide an update as more information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Umbrella customers are now able to download Cisco Secure Client from the dashboard. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.
We are currently investigating an issue affecting the provisioning of new resiliency regions for the Cisco Secure Connect platform across all data centers. As a result, customers may be unable to provision new resiliency regions at this time, current connectivity should not be impacted. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We're Here to Help If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your understanding as we improve your Cisco Secure Access experience.
We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.
Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.
The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
我们正在调查影响印度地区思科安全连接服务的第三方云供应商网络问题。 通过孟买和钦奈两地连接的客户可能会遇到连通性问题或一些安全连接服务的服务退化,包括私人接入功能. 为了减轻影响,正在将交通改道到其他地点(如果有的话),孟买和钦奈的受影响服务已经停止轮换。 客户重新连接应使用“任何位置”连接功能,从而可以将交通线通向可用的位置。 继续使用受影响的Chennai或孟买地点的连接可能继续失败。 我们的工程组正在积极调查,并与供应商合作,以恢复正常服务。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节。 我们感谢你在此期间的耐心和理解.
《附加议定书》南部地区潜在的直接连接问题已经解决。 思科工程团队正在验证服务稳定性并准备使受影响的孟买和钦奈服务恢复正常运行. 在完成验证之前,客户重新连接应继续使用"任意位置"连接功能,这样可以将流量通向可用的位置. 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节.
这个问题已经得到解决。 Cisco安全连接远程接入客户端通过孟买和Chennai两地的连接已经恢复,受影响的服务已经恢复正常运行. 谢谢你的耐心 如果您继续遇到问题,请联系Cisco客户支持公司.
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我们正在调查一个影响到 与法兰克福和伦敦数据中心有关的 思科安全连接客户的问题。 受影响的客户可能无法建立新的连接或完成新的客户上船。 现有连接用户预计将继续使用这一服务而不受干扰。 这种影响仅限于为与受影响头端有关的客户提供新的连接。 我们正在努力恢复正常供应,并将在获得更多信息后提供下一次最新情况.
我们正在继续调查这一问题.
我们确定了与新的连接提供效应有关的提供证书的超时。 我们正在努力恢复正常的供应,并将在取得进展后提供下一次最新情况.
提供证书的工作正在恢复,提供证书的请求正在处理之中。 积压工作仍然存在,待处理或新的连接供应和客户登机请求可能被推迟。 我们正在监测处理情况,一旦正常的供应时间表得到确认,我们将提供下一次最新情况.
由于提供证书的积压,哥本哈根的待决和新连接或登入请求也出现延误.
提供证书的工作仍在进行中。 在积压工作完成时,尚待处理的和新的连接提供或客户登入请求可能仍然被推迟.
提供证书已经恢复正常处理,新的连接提供和登入请求正在顺利完成。 我们在这里帮助 如果你有任何问题或需要援助,请联系我们的支援小组.
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我们正在调查一个影响Cisco Upple客户的问题,其中DNS政策被配置成"M365 副驾驶"和"微软副驾驶"应用类别. 受影响的客户可能遇到一些微软365服务的访问问题,包括Outlook和Office应用程序,其中相关的微软主机名可能与这些Copilot应用程序类别相匹配并被政策所屏蔽. 作为工作变通,遇到这个问题的客户可以暂时去除或允许在其DNS政策中设置"M365副驾驶"和"微软副驾驶"应用类块. 客户应根据其组织的安全要求审查任何政策变化。 我们的工程组正在积极调查 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节。 我们感谢你在此期间的耐心和理解.
我们查明了这一问题,目前正在减轻其影响。 以往提供的工作轮廓仍可供遇到微软365服务接入问题的客户使用。 客户在对照其组织的安全要求审查变更后,可以暂时去除或允许其DNS政策中的"M365副驾驶"和"微软副驾驶"应用类块. 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节.
这个问题已经得到解决。 Cisco United Consult Consult Consult Consult Consult Consult Consult Consult Consult 有DNS 政策配置,可以屏蔽"M365 Copilot"或"Microsoft Copilot"应用类别,不应再与Microsoft 365服务发生相关访问问题. 采用以前提供的变通办法的客户可以根据自己的组织的安全要求审查和恢复其DNS政策设置。 谢谢你的耐心 如果您继续遇到问题,请联系Cisco客户支持公司.
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我们目前正在调查影响全球网络基础设施服务的关键问题。 在此期间,客户可能会遇到连通性或接入问题。 我们的工程队正在积极工作,找出根源,尽快恢复全面服务. 我们正在所有相关小组之间进行协调,以确保迅速解决问题。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节。 谢谢你的耐心和理解。 我们是来帮忙的 有问题请联系支援组 谢谢你的理解,我们改进了你的思科安全访问经验.
我们继续调查全球网络基础设施问题。 我们的基础设施提供者正在努力稳定其系统,我们正在密切监测局势。 我们正在看到间歇性恢复尝试,在此期间服务可能不稳定。 我们的小组继续与我们的基础设施提供者接触,并正为全面恢复服务而努力。 如果取得重大进展,我们将提供另一个最新情况。 谢谢你的耐心.
从协调世界时13:03起,影响到全球Cisco Upple和Cisco安全连接服务的网络基础设施问题已经得到解决。 所有服务现在都健康正常。 客户应在所有区域实现充分连通。 我们为所造成的任何不便道歉并感谢你的耐心。 我们是来帮忙的 有问题请联系支援组 谢谢你的理解,我们改进了你的思科安全访问经验.
这一事件已经得到解决.
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我们正在调查关于Cisco伞状公司一些客户在洛杉矶和迈阿密地区使用HTTPS检查的证书错误的报告。 受影响的客户在访问Cisco Upple检查的某些网站或应用程序时可能会遇到证书警告或错误. 我们的工程小组正在积极调查和收集更多的诊断信息。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节。 我们感谢你在此期间的耐心和理解.
这个问题已经得到解决。 在洛杉矶和迈阿密地区使用HTTPS检查的Cisco伞客户在访问Cisco伞检查的网站或应用程序时不应再遇到证书警告或错误. 谢谢你的耐心 如果您继续遇到问题,请联系Cisco客户支持公司.
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我们正在调查一个问题,即伞状概览仪表板页面上的某些链接可能无法引导客户访问预期的活动网页。 目前正在解决。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节。 我们感谢你在此期间的耐心和理解.
这个问题已经得到解决。 伞状概览仪表板页面上的计量链接现在引导客户访问预期的活动页面。 谢谢你的耐心 如果您继续遇到问题,请联系Cisco客户支持公司.
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客户可能会遇到伞式Dashboard、政策处理、政策更新、配置变化和DLP Core连接的问题。 现有组合仍然有效,除非需要受影响的政策处理,否则目前进行的交通处理不会受到影响.
除了之前传播的影响外,使用由微软Entra ID(Azure AD),Okta,或Duo提供的SCIM供给的客户可能会遇到用户和组到雨伞同步的失败. 因此,在恢复同步之前,新用户,组成员变化,身份更新将不会被反映. 对以前同步身份的现有政策和交通执法预计不会受到影响。 客户在DLP政策传播和DLP报告事件处理中也可能遇到延误. 没有丢失数据;然而,DLP政策变化可能需要比平时更长的时间才能在扫描操作中得到反映,报告事件可能在Dashboard和日志输出中被延迟.
缓解行动已经完成,受影响的伞状服务正在恢复。 政策处理、政策更新、配置改变、SCIM提供、DLP政策传播和DLP报告事件处理正在恢复正常运行。 我们正在继续监测服务稳定性,以确保全面恢复.
缓解行动已经完成,伞式服务正常运行。 我们是来帮忙的 如果你有任何问题或需要援助,请联系我们的支援小组.
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我们正在调查一个潜在的问题 身份服务 影响客户连接全球。 问题在于影响新的政策制定和新的用户连接;现有配置和持续的数据流量没有受到影响。 客户可能会遇到间歇性故障,会影响防火墙和远程访问。 我们的工程团队正在积极开展工作,以确认影响,查明根源,并执行一项决议。 一旦有了新的信息,将提供最新情况和更多细节.
这个问题可能影响ZTA交通(ZTNA)的处理政策,这可能导致获取私人资源的问题。 新的政策制定和新的用户连接也可能受到影响。 现有配置仍然有效,除非需要受影响的政策处理,否则预计持续的数据流量不会受到影响.
欧洲已经完成了缓解行动。 思科公司继续按区域开展减缓工作并在整个过程中监测服务稳定性.
所有区域都成功地完成了缓解工作,受影响的身份服务正常运行。 恢复了ZTA流量、ZTNA入学、新政策创建和新用户连接的政策处理。 现有配置和进行中的数据流量仍未受到影响。 我们赞赏你耐心地努力解决这一问题.
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Cisco Umbrella - DNS and Secure Web Gateway timeout errors - South America We are investigating an issue affecting DNS and Secure Web Gateway traffic for customers routed through the Mexico region. Customers may experience intermittent DNS resolution issues and 504 or 50X timeout errors when using Umbrella services in this region. Our engineering teams are actively investigating and working with the carrier providers to mitigate the impact and restore normal service. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We appreciate your patience and understanding during this time.
We are continuing to investigate the issue.
We are taking the MEX1 EDC site in Mexico out of rotation due to ongoing issues impacting anycast services, including DNS and Secure Web Gateway. This action is expected to mitigate most customer impact for traffic routed through this location. Some users may experience geo-blocking when accessing location-sensitive websites, including certain banking or government websites. Our engineering teams continue to monitor the service and work with carrier providers to restore normal resiliency. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
We have identified that the connectivity issues affecting the Mexico region are due to a fiber cut in the area. To ensure service stability, we have temporarily adjusted our traffic routing for this location. While this action minimizes the impact for most users, some may still experience intermittent access issues when visiting certain location-sensitive websites. Our team is working to repair the connection and restore full service as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding as we work to improve your Cisco Umbrella experience.
The connectivity issues affecting the Mexico region have been resolved. The data center was brought back into rotation at 10:20 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team. Thank you for your understanding and support as we work to improve your Cisco Umbrella experience.