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    Palo Alto Networks 中断历史

    89 Palo Alto Networks incidents · 2026年3月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    企业DLP:美国西高纬度

    开始时间 2026年10月26日 UTC 16:40 · 1h 53m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    DLP (NGFW) NAMPrisma Access DLP
    1. 2026年10月26日 UTC 16:40identified

      我们的西部地区正处于比正常时间更高的时期。 我们已查明这一问题,并正在设法解决问题.

    2. 2026年10月26日 UTC 17:09monitoring

      已部署一个固定装置,我们正在看到恢复。 我们将继续监测局势并介绍最新进展.

    3. 2026年10月26日 UTC 18:33resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    野火问题

    开始时间 2026年10月20日 UTC 11:28 · 56m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    WildFire Germany Cloud
    1. 2026年10月20日 UTC 11:28investigating

      WildFire目前正在德国"云"发生出问题. 我们正在积极处理这个问题,并将在协调世界时13:30之前提供其他最新情况。 客户影响:样本处理经常断开和延误 工作:不详

    2. 2026年10月20日 UTC 12:20identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年10月20日 UTC 12:22monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年10月20日 UTC 12:24resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    [Cortex XDR / XSIAM / XSOAR 8 / XPANSE / CLOUD] 联合王国地区的退化性能

    开始时间 2026年10月20日 UTC 07:52 · 17h 52m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    United KingdomUnited KindomUnited KingdomUnited KingdomUnited Kingdom
    1. 2026年10月20日 UTC 07:52identified

      目前在联合王国地区,情况正在恶化。 我们查明了根源,并正在执行一项解决办法.

    2. 2026年10月20日 UTC 10:30identified

      这个问题起源于我们的云母,我们正在继续与它们密切合作来减轻其影响.

    3. 2026年10月20日 UTC 11:50identified

      我们正看到联合王国地区一些领域的逐步改善,并正继续与我们的云供应商密切合作以缓解这一问题

    4. 2026年10月20日 UTC 14:17identified

      我们继续看到局势逐步改善并正在密切监测局势

    5. 2026年10月20日 UTC 16:06monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    6. 2026年10月21日 UTC 01:44resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    野火问题

    开始时间 2026年10月20日 UTC 06:52 · 9h 23m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    WildFire UK Cloud
    1. 2026年10月20日 UTC 06:52investigating

      WildFire目前在UK Cloud遇到一个问题。 我们正在积极研究这个问题,并将在协调世界时9点之前提供进一步的最新情况。 客户影响:样本处理延迟和客户断开错误 工作:不详

    2. 2026年10月20日 UTC 07:37investigating

      这是由于GCP的停电.

    3. 2026年10月20日 UTC 09:46investigating

      GCP仍在调查这一问题。 还没有埃塔.

    4. 2026年10月20日 UTC 13:08investigating

      GCP仍在继续调查这一问题-https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

    5. 2026年10月20日 UTC 15:24investigating

      根据全球方案,它们的大部分服务都在欧洲西部2 地区。 但我们仍然看到一些失败。 我们正在跟踪GCP.

    6. 2026年10月20日 UTC 16:06identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    7. 2026年10月20日 UTC 16:10monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    8. 2026年10月20日 UTC 16:15resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    AI 运行时安全(AIRS)云降解性能(AIRS API 截取 URL 过滤)在美国

    开始时间 2026年10月15日 UTC 00:51 · 35m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    United States - Americas
    1. 2026年10月15日 UTC 00:51investigating

      目前我们正通过URL过滤检测服务来调查这一问题,这影响了AI Runtime Security API提供的检测功能. 客户影响:扫描请求仍在处理中并返回成功的回复,所有其他检测都正常进行. 但 URL 内容在提示和回复中可能不会在持续期间被分类或被屏蔽. 其他区域没有受到影响。 我们将在60分钟内发布另一个更新,或者在服务恢复后提前发布.

    2. 2026年10月15日 UTC 01:26resolved

      影响AI Runtime安全API中的URL过滤检测服务的问题已经解决. URL过滤检测功能自协调世界时01:07起正常工作. 客户影响:2026年10月15日从协调世界时00:00左右到协调世界时01:07,URL内容迅速并回复可能没有分类或被封锁. 扫描请求持续处理并返回成功的答复,所有其他检测都正常进行。 其他区域没有受到影响。 我们对不便表示歉意,并将审查如何防止这种情况再次发生.

    自动翻译自官方事件更新。

    Cloud NGFW for AWS: 管理门户访问错误

    开始时间 2026年10月9日 UTC 20:33 · 23m

    Pending
    受影响的组件
    N.Virginia (us-east-1)
    1. 2026年10月9日 UTC 20:33investigating

      我们正在调查关于AWS管理门户访问Cloud NGFW时"Accessed"错误的报告. 多个客户受到影响。 防火墙的交通处理没有受到影响 -- -- 这一问题仅限于门户接入。 我们将在30分钟内提供最新情况.

    2. 2026年10月9日 UTC 20:55resolved

      消息 : 这一事件已经得到解决。 全面恢复AWS管理门户对Cloud NGFW的访问. 从协调世界时18:05左右开始,在例行内部部署期间应用了一个配置变化,导致门户网站的内容发送层失去访问源,导致用户加载门户网站时出现"Access Defenid"出错. 我们纠正了访问配置,确认门户正常服务.

    自动翻译自官方事件更新。

    野火问题

    开始时间 2026年10月7日 UTC 23:56 · 2h 13m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    WildFire Israel CloudWildFire UK CloudWildFire Switzerland CloudWildFire Saudi Arabia CloudWildFire EU Regulated CloudWildFire Indonesia CloudWildFire India CloudWildFire Germany CloudWildFire Taiwan CloudWildfire Spain CloudWildFire Qatar CloudWildFire Singapore CloudWildFire South Korea CloudWildFire France Cloud
    1. 2026年10月7日 UTC 23:56investigating

      野火目前在英国/台湾/韩国/瑞士/西班牙/新加坡/沙特阿拉伯/卡塔尔/以色列/印度尼西亚/印度/德国/法国/欧盟管制云中出现问题。 我们正就该问题积极努力,并将通过进一步的细节提供另一个最新情况。 客户影响:连接/拒绝。 工作:不详

    2. 2026年10月8日 UTC 01:13identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年10月8日 UTC 01:31identified

      新加坡/联合王国/以色列/西班牙云已开始运作

    4. 2026年10月8日 UTC 01:58identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    5. 2026年10月8日 UTC 02:04monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    6. 2026年10月8日 UTC 02:09resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    没有客户支助门户服务

    开始时间 2026年10月6日 UTC 22:17 · 2h 23m

    Pending
    受影响的组件
    Customer Support Portal
    1. 2026年10月6日 UTC 22:17investigating

      我们正在观察一个时断时续的提供问题,涉及多个客户服务。 行动组正在调查这个问题.

    2. 2026年10月6日 UTC 23:20monitoring

      客户支助门户的可用性问题已经解决。 行动小组正在监测服务的提供情况.

    3. 2026年10月7日 UTC 00:40resolved

      在1小时的观察期间没有观察到问题。 在此线索上没有进一步更新.

    自动翻译自官方事件更新。

    PrismaCloud: APP3: 资产库存中的存储数据

    开始时间 2026年9月29日 UTC 06:32 · 1d 22h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Americas - US - app3.prismacloud.io
    1. 2026年9月29日 UTC 06:32identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    2. 2026年10月1日 UTC 02:37identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    3. 2026年10月1日 UTC 05:25resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    MLAV 外出-调查

    开始时间 2026年9月2日 UTC 19:01 · 3h 18m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    APAC - TaiwanAmericas - US CentralAmericas - US WestEMEA - Netherlands
    1. 2026年9月2日 UTC 19:01investigating

      我们目前正在调查这个问题.

    2. 2026年9月2日 UTC 22:19resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    URL 过滤受 GCP 网络服务退化影响的服务退化

    开始时间 2026年9月1日 UTC 17:00 · 4h 44m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Americas - US Central
    1. 2026年9月1日 UTC 17:00investigating

      我们正在监测这一系统,我们将在下午12时之前提供另一个最新情况。 客户影响:客户将经历服务退化 工作范围: "n/A"

    2. 2026年9月1日 UTC 17:02monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年9月1日 UTC 21:44resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Cortex XDR/XSIAM/XSOAR8/CLOUD -- -- 目前,包括FedRAMP租户在内的登录页面的可用性正在退化。 现有会议预计将继续运作

    开始时间 2026年9月1日 UTC 15:24 · 11h 34m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Cortex Gateway
    1. 2026年9月1日 UTC 15:24investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年9月1日 UTC 15:34monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年9月2日 UTC 02:58resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Cortex XSOAR8/XSIAM - 在美国地区的退化性能

    开始时间 2026年8月26日 UTC 17:47 · 3h 37m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    United States - AmericasUnited States - Americas
    1. 2026年8月26日 UTC 17:47investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年8月26日 UTC 18:05investigating

      我们在美国地区正在经历XSOAR/XSIAM的退化表现,自动化处决

    3. 2026年8月26日 UTC 18:37investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    4. 2026年8月26日 UTC 20:39identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    5. 2026年8月26日 UTC 20:50monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    6. 2026年8月26日 UTC 21:24resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    野火问题

    开始时间 2026年8月25日 UTC 18:24 · 32m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    WildFire India Cloud
    1. 2026年8月25日 UTC 18:24investigating

      野火在印度云中正经历一个问题。 我们正在积极研究这一问题,并将在协调世界时20:00之前提供其他最新情况。 客户影响:样本处理和判决提供方面的延误 工作:不详

    2. 2026年8月25日 UTC 18:50identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年8月25日 UTC 18:53monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月25日 UTC 18:56resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    野火问题

    开始时间 2026年8月24日 UTC 17:26 · 1h 11m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    WildFire India Cloud
    1. 2026年8月24日 UTC 17:26investigating

      野火在印度云中正在经历一个问题。 我们正在积极研究这一问题,并将在协调世界时19:00之前提供其他最新情况。 客户影响:样本处理被拖延,并间歇地失败克扣. 工作:不详

    2. 2026年8月24日 UTC 17:57identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年8月24日 UTC 18:05monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月24日 UTC 18:37resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Cortex XDR/XSIAM/CLOUD - 美国地区零星第三方日志采集性能

    开始时间 2026年8月21日 UTC 20:24 · 3d 4h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    United States - AmericasUnited States - AmericasUnited States - Americas
    1. 2026年8月21日 UTC 20:24investigating

      我们正经历着美国地区少数租户零星的第三方木材收集工作,影响到通过我们本地的第三方收集商从第三方供应商那里收集木材。 市场整合不受影响

    2. 2026年8月22日 UTC 06:10identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年8月22日 UTC 18:41monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月25日 UTC 01:01resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    文件管理器: 在美国西部地区增加空闲度

    开始时间 2026年8月20日 UTC 18:16 · 1h 20m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    United States - Americas
    1. 2026年8月20日 UTC 18:16identified

      我们注意到,由于全球合作进程持续中断,美国西部地区存在一些不成熟的情况(以下链接)。 本区域的总体健康状况在可接受的范围内。 GCP出局链接:https://status.cloud.google.com/regional/americas#status-table 页面存档备份,存于互联网档案馆

    2. 2026年8月20日 UTC 18:33monitoring

      受影响产品正在恢复。 我们将继续监测局势.

    3. 2026年8月20日 UTC 19:36resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    设备安全云服务的日志转发和流回降解

    开始时间 2026年8月19日 UTC 22:59 · 1d 19h

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    United States
    1. 2026年8月19日 UTC 22:59investigating

      事件概况 由于SLS(安全日志服务)日志转发和流线服务退化,设备安全云服务目前正受下游影响. 核心设备安全执法仍然充分运作,但日志摄入和能见度被延迟. 这个问题完全孤立于美国各地区。 当前状态和影响 被影响服务:日志转发和实时日志流,以及下游设备安全云服务. 核心安全执法和装置保护政策仍然充分发挥作用并不受影响。 受影响范围:仅限美国地区。 Root Cause:上游谷歌云平台(GCP)资源容量限制. 今后的步骤和缓解 来自SLS小组的工程师们正在积极配合GCP的支持,以解决基础设施能力问题. 随着能力的扩大,将提供进一步的最新资料.

    2. 2026年8月19日 UTC 23:10investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年8月20日 UTC 00:54monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月20日 UTC 00:54monitoring

      我们正在继续监测任何其他问题.

    5. 2026年8月21日 UTC 18:35resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    服务退化:云NGFW管理控制台.

    开始时间 2026年8月19日 UTC 15:10 · 6h 52m

    Pending
    受影响的组件
    N.Virginia (us-east-1)
    1. 2026年8月19日 UTC 15:10investigating

      我们正在调查云NGFW管理控制台的登录服务退化情况. 注:数据飞机流量和安全执法不受此事件影响. 目前情况:工程师正在调查这一问题。 下一次更新: UTC下午6:00,2026年8月19日

    2. 2026年8月19日 UTC 17:35monitoring

      服务退化得到缓解。 我们将继续监测服务健康.

    3. 2026年8月19日 UTC 17:36monitoring

      服务退化得到缓解。 我们将继续监测服务健康。 下一次更新时间: UTC下午8:00,2026年8月19日

    4. 2026年8月19日 UTC 22:02monitoring

      我们正在继续监测任何其他问题.

    5. 2026年8月19日 UTC 22:02resolved

      云NGFW管理控制台的登录服务退化问题已完全解决. 所有服务正常运行.

    自动翻译自官方事件更新。

    Cortex XDR/XSIAM/XSOAR8/CLOUD - CA地区退化的表现

    开始时间 2026年8月17日 UTC 21:31 · 6h 30m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    CanadaCanadaCanadaCanada
    1. 2026年8月17日 UTC 21:31investigating

      我们在加利福尼亚地区的表现正在退化。 Cortex XDR剂局部保护继续正常运行.

    2. 2026年8月17日 UTC 22:12identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年8月18日 UTC 00:52monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月18日 UTC 04:01resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。