22 Panopto incidents · 2026年2月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
2026年10月22日 8:03PM UTC 调查 - Panopto NA Cloud在Panopto站点出现出错率上升. 我们对此感到抱歉。 我们的云层行动组正在紧急调查此事, 下一次更新将在1小时内完成。 这是什么意思? 可能您在访问 Panopto 时遭遇了更高的出错率 。 2026年10月22日 9:01PM UTC 解析 - Panopto NA Cloud 一直稳定下来,自上次更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项根本原因分析,我们将在下周内将分析结果公布于此.
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2026年10月15日 10:54PM UTC监测 - Panopto NA Cloud在全网站的出错率上升了约6分钟,从UTC22:28开始. 该地自此恢复并投入使用. 我们对此感到抱歉。 我们的云层行动组正在紧急调查此事, 我们的下一次更新将在60分钟内完成。 这是什么意思? 顾客可能在其Panopto网址上出现错误。 2026年10月15日 11:53PM UTC解析 - Panopto NA Cloud已经稳定,自我们上次更新以来,度量衡一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项根本原因分析,我们将在下周内将分析结果公布于此。 2026年10月22日 8:58PM UTC解决 - 2026年10月15日,从协调世界时22:28到协调世界时22:34,帕诺普托NA Cloud因数据库资源争议出人意料的问题而出现性能退化和临时服务中断. 在此期间,客户可能遭遇错误和访问网站的困难. 我们对客户在访问该网站时遇到的延误表示诚挚的歉意。 为了防止再次发生这种情况,我们正在优化背景数据库程序,改进资源管理,并增强我们的监测和警报能力.
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2026年10月12日 12:59PM UTC解析出 -- -- Panopto NA Cloud在使用各种站点特征时经历了退化的性能. 这一问题得到确认并随后得到缓解。 云已经稳定,度量衡一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此。 2026年10月20日 : 3:02PM UTC解决 - 2026年10月12日,从协调世界时12:04到协调世界时12:32,帕诺普托NA Cloud因数据库资源争议出人意料的问题而出现性能退化和临时服务中断. 在此期间,客户可能遭遇错误和访问网站的困难. 我们对客户在访问该网站时遇到的延误表示诚挚的歉意。 为了防止再次发生这种情况,我们正在优化背景数据库程序,改进资源管理,并增强我们的监测和警报能力.
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2026年10月5日 世界协调时10:22AM 调查 - 事件细节:我们正在调查 Panopto EU Cloud上的一处断电现场. 我们对此感到抱歉, 云层行动组正在紧急调查此事, 我们下一次更新将在15分钟内完成。 这是什么意思? 在网站停用期间,终端用户可能无法访问服务,这意味着他们无法访问您的网站,也无法查看,编辑或上传新录音. 2026年10月5日 UTC早上10点37分 调查 - Panopto EU Cloud继续经历重大场地可用性故障. 我们的工程组正在以紧急优先的方式积极调查这个问题。 再次为这次干扰道歉 请忍耐一下 我们努力恢复服务 作为我们的首要任务 我们下一次更新将在15分钟内完成。 2026年10月5日 10:51AM UTC Monitoring - The Panopto EU Cloud现在可供所有用户使用. 出泄之源已减. 我们的云层行动组正在监测业绩衡量标准,以确保这一问题得到解决。 我们的下一次更新将在60分钟内完成。 2026年10月5日 11:43AM UTC Monitoring - Panopto EU Cloud仍然供所有用户使用. 我们的云层行动组正在监测业绩衡量标准,以确保这一问题得到解决。 我们下一次更新将在2小时内完成。 2026年10月5日 世界协调时12:29PM 调查 - Panopto Europe Cloud公司正在面临针对部分客户的主要网站可用性故障。 我们的工程组正在以紧急优先的方式积极调查这个问题。 再次为这次干扰道歉 请忍耐一下 我们努力恢复服务 作为我们的首要任务 我们下一次更新将在15分钟内完成。 世界协调时2026年10月5日12:46PM 调查 - Panopto EU Cloud正在继续经历针对一个子集用户的重大网站可用性故障. 我们的工程组正在以紧急优先的方式积极调查这个问题。 再次为这次干扰道歉 请忍耐一下 我们努力恢复服务 作为我们的首要任务 我们下一次更新将在15分钟内完成。 2026年10月5日 12:58PM UTC监测——"Panopto EU Cloud"现在可供所有用户使用. 出泄之源已减. 我们的云层行动组正在监测业绩衡量标准,以确保这一问题得到解决。 我们为不方便而道歉。 我们的下一次更新将在60分钟内完成。 2026年10月5日 1:52PM UTC解决了 - Panopto EU Cloud一直稳定,自我们上次更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此。 10月19日 2026:18PM UTC决议-2026-10-05 UTC从10:04到12:40 UTC,帕诺普托欧盟云号遭遇站点可用性故障. 我们的云层行动组已经解决这个问题。 反应: 事件由后端系统内部的资源制约所造成,导致内部工作量高的时期出现处理超时. 服务于协调世界时12:40恢复. 我们加强了受影响系统的能力,并正在进一步改变如何管理内部工作量,以提高平台的复原力并预防再次发生.
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2026年10月19日 10:03AM UTC监测 - 影响到Panopto NA Cloud客户子集的服务中断已经解决,现在所有服务都完全恢复了. 断电源已经得到缓解,我们的云层行动队正在监测业绩衡量标准,以确保问题得到解决。 我们的下一次更新将在60分钟内完成。 2026年10月19日 11:01AM UTC监测 - 我们的云层运行团队正在监测性能度量表,以确保这个问题得到解决. 我们下一次更新将在2小时内完成。 2026年10月19日 12:49PM UTC解析 - Panopto NA Cloud自我们上次更新以来一直保持稳定,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此.
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世界协调时2026年10月6日2:06PM 调查 - 事件细节:我们正在调查Panopto EU Cloud上的一处遗址断电事件, 我们对此感到抱歉, 云层行动组正在紧急调查此事, 我们下一次更新将在30分钟内完成。 这是什么意思? 在网站停用期间,终端用户无法访问服务,这意味着他们无法访问您的网站,也无法查看,编辑或上传新录音. 世界协调时2026年10月6日2:39PM 调查 - Panopto EU Cloud继续经历重大场地可用性故障. 我们的工程组正在以紧急优先的方式积极调查这个问题。 再次为这次干扰道歉 请忍耐一下 我们努力恢复服务 作为我们的首要任务 我们下一次更新将在30分钟内完成。 2026年10月6日 : 3:03PM UTC监控 - 现时所有用户均可使用"Panopto EU Cloud". 出泄之源已减. 我们的云层行动组正在监测业绩衡量标准,以确保这一问题得到解决。 我们的下一次更新将在60分钟内完成。 2026年10月6日 4:14PM UTC解决了 - 帕诺普托欧盟云一直稳定,自上次更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此。 2026年10月19日 12:33PM UTC决议-2026-10-06 从协调世界时13:23到协调世界时14:38,帕诺普托欧盟云号遭遇站点可用性故障. 我们的云层行动组已经解决这个问题。 反应: 事件由后端系统内部的资源制约所造成,导致内部工作量高的时期出现处理超时. 服务于协调世界时14:38恢复. 我们加强了受影响系统的能力,并正在进一步改变如何管理内部工作量,以提高平台的复原力并预防再次发生.
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世界协调时2026年10月8日 12:28PM 已识别 - Panopto EU Cloud 搜索出错率提高. 我们的云层行动组已经确定了 增加出错率的来源 我们正在努力缓解这一问题,一旦我们知道更多情况,我们就会在这里更新。 我们下一次更新将在30分钟内完成。 这是什么意思? 在网站上搜索视频或其他内容的尝试可能失败. 协调世界时2026年10月8日 12:54PM 已查明 -- -- 已减少误差率上升的根源。 我们的云层行动组正在监测云层度量衡,以确保问题得到解决。 我们的下一次更新将在60分钟内完成。 协调世界时2026年10月8日1:14PM 监测 -- -- 我们的云层行动组正在继续监测云量表,以确保问题得到解决。 我们的下一次更新将在4小时内完成。 2026年10月8日 6:15PM UTC解析 - Panopto EU Cloud搜索一直稳定,自我们上次更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此.
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2026年9月23日 世界协调时11:13PM 已识别 - Panopto NA Cloud在存档内容恢复处理中正经历性能退化. 业绩退化的根源已经确定。 我们的云层行动队采取了改变措施来缓解这一问题,并正在监测业绩衡量标准,以确保这一问题得到解决。 我们下一次更新将在24小时内完成。 9月28日 2026 : 3:07PM UTC Resolutiond - Panopto NA Cloud 存档还原系统一直稳定,自我们上次更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下个星期内将分析结果公布在这里。 2026年10月5日 11:57PM UTC解析 - 从2026-09-16起并持续到2026-09-23 21:42 UTC,帕诺普托NA Cloud在恢复存档视频时经历了退化性能. 我们的云层行动组采取了缓解措施来解决这一问题。 所有被拖延的恢复工作在实施缓解措施后不久即已完成,处理工作自此已恢复正常。 我们为这段时期在恢复存档录像时遇到的长时间延误表示诚挚的歉意。 RCA:服务中管理档案修复的一个问题导致一些修复请求被搁置. 为了防止再次发生这种情况,我们的工程队实施了临时的固定办法,并将优先为根本原因确定永久的固定办法.
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2026年9月28日 协调世界时1:59PM 调查 - Panopto EU Cloud正在出现性能退化. 我们对此感到抱歉。 我们的云层行动组正在紧急调查此事, 我们下一次更新将在30分钟内完成。 这是什么意思? 在进入欧盟云点时,一般性能有时可能会退化。 2026年9月28日 协调世界时2:31PM 调查 - Panopto EU Cloud正在出现性能退化. 我们对此感到抱歉。 我们的云层行动组正在紧急调查此事, 我们下一次更新将在30分钟内完成。 这是什么意思? 在进入欧盟云点时,一般性能有时可能会退化。 2026年9月28日 2:48PM UTC 监测 -- -- 早期业绩退化的根源已经得到缓解。 我们的云层行动组正在监测业绩衡量标准,以确保这一问题得到解决。 我们的下一次更新将在60分钟内完成。 2026年9月28日 3:47PM UTC解决了 - Panopto EU Cloud一直稳定,自上次更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此.
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2026年8月20日 UTC凌晨4点07分 调查 - Panopto Knowledge Insights Dashboards目前无法使用. 客户可以继续查阅应用程序中的标准报告。 我们的云层行动组正在紧急调查此事, 我们下一次更新将在30分钟内完成。 2026年8月20日 4:31AM UTC解决-"知识洞察"干扰源已解决. 我们的云层行动组将继续密切监测该系统。 我们将在一周内发布完整的RCA.
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2026年8月7日 6:29PM UTC识别 - 事件细节:我们正在调查Panopto AU Cloud上的出站情况. 我们对此感到抱歉, 云层行动组正在紧急调查此事, 我们下一次更新将在15分钟内完成。 这是什么意思? 在网站停用期间,终端用户无法访问服务,这意味着他们无法访问您的网站,也无法查看,编辑或上传新录音. 2026年8月7日 6:49PM UTC监测 - 帕诺普托云系稳定,自我们上次更新以来,测量一直正常. 帕诺普托工程队正在密切监测该地. 我们一小时后发布最新消息 2026年8月7日 7:32PM UTC解析 - 帕诺普托云系稳定自上回更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此。 2026年8月17日 UTC早上9点24分 已解决 - 2026-08-07年协调世界时18:04至协调世界时18:30,帕诺普托AU Cloud遭遇站点可用性故障. 我们的云层行动组已经解决这个问题。 RCA:在例行的数据库维护过程中,一个自动重启程序导致我们的主服务器出现短暂的处理积压,暂时阻止了对应用程序的访问. 维修周期一结束,服务就自动恢复正常,我们的"云"行动队核实了系统稳定性. 下一步: 我们的工程组正在更新我们的维护序列,以隔离数据库更新,并确保未来背景维护不会影响实时应用性能.
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2026年7月13日 6:50AM UTC监控 - Panopto NA Cloud在一般网站使用中经历了性能退化. 我们的"云"业务组调查了这个问题,性能退化的根源被缓解了. 我们正监测业绩衡量标准, 我们下一次更新将在24小时内完成。 这是什么意思? 在退化的性能时期,一般网站性能较慢,一些操作可能超时而失败. 2026年7月14日 : 3:14PM UTC解决了 - 帕诺普多云系稳定,自我们上次更新以来,测量一直正常. 我们正在解决这一事件,帕诺普托工程师正在完成一项全面的根源分析,我们将在下周内将分析结果公布于此。 2026年7月21日 12:02AM UTC解析 - 2026-07-13 从05:48 UTC到6:00 UTC,帕诺普托北美(NA)云号经历了短暂的服务中断. 在此期间,客户可能遭遇了困难或暂时无法访问服务,包括上传或取景内容. 我们对此造成的任何不便表示诚挚的歉意。 RCA: 中断的原因是大量同时更新数据库,导致资源锁定,使进一步的请求无法处理。 争议解决后,该服务在无干预的情况下恢复正常. 为防止再次出现这一问题,我们的工程小组正在优化数据库查询,并采用经改进的货币控制,以更好地处理大量同时进行的业务.
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2026年7月16日 1:58PM UTC解决了 - Panopto AP Cloud在一般网站使用率13:03 UTC上升至13:09 UTC. 我们对此感到抱歉。 我们的云层行动组确认现场已投入使用 测量数据稳定 我们将在一周内提供根源分析.
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June 11, 2026 9:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a video streaming outage on all Panopto Cloud sites. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. June 11, 2026 10:02PM UTC Monitoring - The Panopto Clouds are now fully operational for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. June 11, 2026 10:08PM UTC Resolved - The Panopto Clouds are stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. June 17, 2026 9:59PM UTC Resolved - On 2026-06-11 from 20:35 UTC to 21:50 UTC, the Panopto Production Cloud experienced a global video playback disruption. During this time, customers will have experienced a complete playback stoppage, where media files and videos across global regions failed to load. RCA: The incident was caused by an unintentional configuration adjustment made within our primary storage management console, which inadvertently impacted permissions required for our media streaming delivery system to serve video segments. This resulted in immediate playback errors. Once the issue was isolated, our Cloud Operations team coordinated an immediate rollback strategy and successfully reversed the configuration to restore full streaming functionality. To prevent a recurrence of this issue, the Cloud Operations team is restructuring our internal infrastructure permissions to tightly isolate and restrict storage configuration settings to authorized CloudOps deployment pathways. This added safeguard ensures that accidental adjustments of this nature cannot be executed or impact service availability.
June 17, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud experienced search performance degradation from 18:37 UTC to 18:56 UTC. Our cloud operations team identified and investigated a brief performance degradation in Panopto's search functionality, beginning at 18:37 UTC. Additional resources were allocated, and the issue was mitigated, with search performance being back to full capacity as of 18:56 UTC. The alert is being closed at this time, and a full RCA will be posted within 7 days. What does this mean? New or modified content may have taken longer than expected to appear in search results.
April 16, 2026 9:48AM UTC Investigating - We are experiencing increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 30 minutes. What does this mean? Knowledge insights widgets show “Query failed” April 16, 2026 10:17AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 10:48AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 11:16AM UTC Monitoring - The source of the increased error rates has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring cloud metrics to ensure the issue is resolved. Our next update will be within 60 minutes. April 16, 2026 12:15PM UTC Resolved - Panopto Knowledge Insights has been stable across all cloud regions and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. April 24, 2026 10:51AM UTC Resolved - On 2026-04-16 from 09:00 UTC to 11:16 UTC, the Panopto Cloud experienced a service disruption affecting the Knowledge Insights feature across all regions. During this time, customers may have encountered errors or been unable to access data within Knowledge Insights dashboards. RCA: The disruption was caused by a synchronization error during a routine update to our backend reporting services. A specific configuration parameter did not update as expected, which prevented the dashboard interface from successfully retrieving data from the reporting engine. To prevent a recurrence, we are refining our service deployment strategy to include more granular validation of connection parameters. Additionally, we are implementing enhanced, real-time monitoring and automated alerting specifically for Knowledge Insights data pathways to ensure faster detection and resolution of connectivity issues.
March 23, 2026 6:51PM UTC Investigating - The Panopto NA Cloud experienced increased error rates between 6:25 and 6:27pm UTC (2:25pm-2:27pm EDT). We’re sorry for this interruption. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 60 minutes. What does this mean? General website usage may have been unstable during the stated period. The site recovered automatically at 6:27pm UTC (2:27pm EDT) and remains stable. We apologize for the interruption and will continue to monitor the performance of the site. March 23, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. We apologize for the inconvenience and thank you for your partnership.
March 16, 2026 2:22PM UTC Scheduled - Our Panopto Cloud services are scheduled for essential database maintenance and enhancements on Saturday, March 21st, 2026. These updates necessitate a period of downtime, which is projected to last up to three (3) hours. The scheduled downtime will occur according to the following regional times: AU: Sun, Mar 22 (2:00 am – 4:00 am) AEDT [UTC: Sat, 3:00 pm – 5:00 pm] AP: Sun, Mar 22 (1:00 am – 3:30 am) SGT [UTC: Sat, 5:00 pm – 7:30 pm] JP: Sun, Mar 22 (4:30 am – 6:00 am) JST [UTC: Sat, 7:30 pm – 9:00 pm] EU: Sat, Mar 21 (Sat, 10:00 pm – 1:00 am) CET [UTC: 9:00 pm – 12:00 am] CA: Sat, Mar 21 (10:30 pm – 12:30 am) EDT [UTC: Sun, 2:30 am – 4:30 am] NA: Sun, Mar 22 (12:30 am – 3:30 am) EDT [UTC: Sun, 4:30 am – 7:30 am] During this maintenance window, access to videos on your Panopto site will be unavailable. Furthermore, any attempts to upload new content from recording clients will result in a "Server unable to connect" error message. March 21, 2026 3:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. March 22, 2026 7:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.
March 2, 2026 2:16AM UTC Investigating - We are experiencing intermittent error rates with Panopto search in our North American cloud. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we'll update here as soon as we know more. We apologize for the disruption. Our next update will be within 30 minutes. March 2, 2026 2:42AM UTC Resolved - The search issue on the Panopto NA Cloud has been resolved and metrics have returned to normal. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. We truly appreciate your partnership and patience.
February 23, 2026 5:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a site outage on the Panopto CA Cloud. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. February 23, 2026 6:05PM UTC Investigating - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a major site availability outage. Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:19PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a site availability outage. Our cloud operations team has identified the source of the outage and is working on a mitigation for this issue for immediate deployment. Sites are currently accessible, but access may be interrupted again. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:33PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is now available for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. February 23, 2026 7:32PM UTC Resolved - The Panopto CA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident, and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here within the next week. February 28, 2026 1:04AM UTC Resolved - On 2026-02-23, from 17:50 UTC to 18:33 UTC, customers on the Panopto CA Cloud experienced a service interruption. During this period, customers may have experienced temporary difficulties accessing the system, including viewing and recording videos. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. RCA: The disruption was caused by high CPU utilization in our data layer, which led to resource contention and site unresponsiveness. Once the source was identified, a database failover was executed, and the service immediately returned to normal. To prevent a recurrence of this issue, our engineering teams are implementing database query optimizations and deploying enhanced concurrency controls to better handle high concurrent workloads.
