Pianoio 中断历史

1. 2026年10月21日 UTC 18:48identified

   We are currently experiencing a production incident on Piano Analytics products. Please excuse us for any inconvenience caused.

2. 2026年10月22日 UTC 07:58resolved

   The incident has been resolved and is no longer affecting Piano Analytics. We apologise for the inconvenience caused.

3. 2026年10月22日 UTC 07:58postmortem

   **Incident explanation:** Snowflake outage affecting multiple core Snowflake services and features. (AWS - Europe (Ireland)) Many of Snowflake's services were unavailable, which affected part of the data processing chain, certain types of exports, and the analytics API. Incident Report : https://status.snowflake.com/incidents/bfh045zclk5k **Actions performed:** Monitoring the situation while awaiting the fix from Snowflake, along with several actions on our end aimed at resolving issues caused by this incident (fixing data processing delays on our end, fixing delays in certain exports, etc.).

1. 2026年10月27日 UTC 07:52resolved

   在协调世界时约18:00至2026年10月21日20:21之间,一些用户无法登录到"钢琴ESP仪表板",因为登录页面正赶出时间. 在此期间,一些新的通讯注册可能也没有录制。 这一问题是外部服务提供商中断造成的。 已部署一个固定装置,ESP仪表板现已正常运行。 我们为不方便而道歉.

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1. 2026年10月21日 UTC 06:12resolved

   在协调世界时10月16日大约06:54至15:51之间,通过SocialFlow发送到LinkedIn的帖子未能发布,而LinkedIn的帖子统计数据的收集也受到影响. 这个问题由LinkedIn方面的变化所引起并已经解决. 自协调世界时15:51起,出版和统计收集工作正常。 在这个窗口中失败的员额没有自动重试,需要重新安排。 无需重新校正 LinkedIn 页面 .

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1. 2026年10月12日 UTC 07:13investigating

   我们目前正在调查一个影响SocialFlow自动出版的问题。 客户端可能从他们的种子中看到新内容没有出现在发布队列中,自动站点不会被发布到社交网络,包括X. 这个问题从大约10月10日开始出现。 手工张贴工作仍在继续。 我们的工程队正在积极努力找出根源。 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

2. 2026年10月12日 UTC 08:15resolved

   这一事件已经得到解决。 SocialFlow的自动出版也正常运行,来自feed的新内容出现在发布队列和被张贴到连接的社交网络中. 我们为造成的不便道歉.

3. 2026年10月12日 UTC 08:33postmortem

   ** 原因:** 一个负责从客户端种子取回内容的内部组件于10月10日停止处理,没有被自动重启. 这减少了进入出版系统的内容量,连接到连通的社交网络的自动帖被延迟或不发布. 用户直接安排的员额没有受到影响。 ** 决议:** 该部分于协调世界时10月12日07:20重启,并恢复了出版正常. 已排队的内容随后很快被公布. ** 下一步:** 我们正在改进我们的监测和自动恢复,以便更快地发现并解决这类问题。 我们为中断道歉.

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1. 2026年9月24日 UTC 08:33resolved

   在协调世界时9月21日14:53至16:26之间,钢琴经历了影响向X发布帖子的问题. 在此期间,受影响的员额未能发送,经过有限的自动重审后,被报告为失败而不是公布,错误通知发送到受影响的账户. 在此窗口中失败的帖子一旦恢复服务并需要再次发布,便不会追溯发送. 原因是在计划的监测工作期间进行了内部配置改变,现已恢复。 已完全恢复对 X 的出版.

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1. 2026年9月14日 UTC 12:38investigating

   我们目前正在经历钢琴分析产品生产事件。 请原谅我们造成的任何不便.

2. 2026年9月14日 UTC 13:08resolved

   API入侵配置问题被检测出. 已经应用回上个版本来解决问题.

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1. 2026年9月14日 UTC 12:38investigating

   我们目前正在经历钢琴分析产品生产事件。 请原谅我们造成的任何不便.

2. 2026年9月14日 UTC 12:58resolved

   与授权有关的一些有问题的行为在生产时是活跃的,因为从一开始就应该被禁用。 为生产环境,已取消了问题网络注释.

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1. 2026年9月10日 UTC 09:28monitoring

   钢琴已经确定了一个影响美国和欧盟地区用户在作曲器中访问检查的问题,这个问题从协调世界时大约06:49开始. 根本原因已经解决,准入检查已经全面恢复。 我们的小组将继续密切监测局势,并在出现任何问题时提供进一步的最新情况.

2. 2026年9月10日 UTC 10:14monitoring

   这一事件已经得到解决。 美国地区在协调世界时的06:45至07:39之间,以及欧盟地区在协调世界时的07:10至07:34之间,混音器的访问检查受到影响. 除了访问检查错误外,在同一时期,对受影响服务的请求中,也有一部分还交回了错误。 所有受到影响的功能已完全恢复,没有观察到进一步的错误.

3. 2026年9月10日 UTC 10:14resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月11日 UTC 11:01resolved

   在协调世界时9月8日23:12至协调世界时9月9日10:03之间,钢琴经历了一个影响从内容信息自动发布的问题. 在此期间,无法获取已配置的RSS种子,也没有向Facebook或X发布基于种子的帖子. 发行期间发布的文章可能不会自动被放入受影响的社会账户. 根本问题已经解决,饲料收集出版工作已经全面恢复. 我们的小组继续努力制定措施,防止再次发生.

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1. 2026年8月26日 UTC 07:43investigating

   我们目前正在调查一个影响我们美国环境中用户个性化内容和受众分割的问题。 一些用户可能看到缺失或过时的个性化数据,包括有受众部分的问题和用户描述数据用于瞄准目标. 于协调世界时5:00左右开始发行. 我们的工程队正在积极努力找出根源。 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

2. 2026年8月26日 UTC 08:32monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年8月26日 UTC 20:26resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年8月24日 UTC 15:31investigating

   我们目前正在调查一个影响我们美国环境中用户个性化内容和受众分割的问题。 一些用户可能看到缺失或过时的个性化数据,包括有受众部分的问题和用户描述数据用于瞄准目标. 我们的工程队正在积极努力找出根源。 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

2. 2026年8月24日 UTC 16:46monitoring

   API的供应情况正在改善,预计将很快完全恢复。 一旦恢复状态页面,我们将予以更新.

3. 2026年8月24日 UTC 18:04resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年8月24日 UTC 06:44investigating

   我们目前正在调查一个影响电子邮件发送的问题,并为ESP用户推动通知。 我们的工程队正在积极努力找出根源。 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

2. 2026年8月24日 UTC 07:47identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

3. 2026年8月24日 UTC 07:54monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

4. 2026年8月24日 UTC 09:15resolved

   这一事件已经得到解决。 在协调世界时05:02至07:30之间,影响我们主机提供者数据中心一个单一服务器的网络故障扰乱了负责电子邮件渲染、发送、输入和预定任务的基础设施。 这个窗口安排的电子邮件在服务恢复后即被保存并发送,恢复后不久发送的运动中使用的内容可能反映了比平时稍早的饲料数据.

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1. 2026年8月15日 UTC 09:00monitoring

   钢琴找出了影响一些用户获取钢琴洞察力的问题. 导致出错的证书被更新,并进行了内部验证. 我们正在监测,以确认这一问题已完全解决,不久将进一步通报最新情况.

2. 2026年8月15日 UTC 09:12monitoring

   我们正在继续监测任何其他问题.

3. 2026年8月15日 UTC 09:24resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年8月5日 UTC 10:01investigating

   我们正在经历一个报告生成问题。 我们的团队意识到并积极努力解决这个问题.

2. 2026年8月5日 UTC 10:59monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月5日 UTC 12:40resolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年7月27日 UTC 08:30identified

   钢琴正在经历一个影响欧盟区域用户登录和注册的问题。 登录窗口可能无法打开, 也可能没有响应 。 我们已经确定了原因,我们的团队正在部署一个固定方案。 我们将在获得进一步资料后立即分享最新情况.

2. 2026年7月27日 UTC 08:34identified

   钢琴已经确认,这一问题影响到所有区域的登录和登记,而不仅仅是最初报告的欧盟。 所有区域的用户都可能遇到同样的症状——登录窗口无法打开,或者变得没有反应. 我们的团队继续部署修复方案。 我们将在获得进一步资料后立即分享最新情况。 受影响的组件: 注册+登录 - US - id.piano.io 登记+登录 - 澳大利亚 - id-au.piano.io 注册+登录 - 亚洲 - id-ap.piano.io 登记+登录 - 欧盟 - id.piano.io

3. 2026年7月27日 UTC 08:35identified

   我们正在继续努力解决这个问题。

4. 2026年7月27日 UTC 08:57identified

   钢琴可以证实这个问题实际上只会影响美国和欧盟地区以及沙盒环境. AP和非盟不受影响。 我们对先前的更新所造成的任何混乱表示歉意。 Sandbox没有专门的状态页面组件,因为它不是生产基础设施的一部分,这个更新是为能见度提供的. 我们的团队继续部署修复方案。 我们将在获得进一步资料后立即分享最新情况.

5. 2026年7月27日 UTC 09:20monitoring

   钢琴已经在所有受影响的区域和环境,包括沙盒实施了一个固定方案。 登入和注册功能已经恢复并正常运行. 我们将继续监测局势,并在出现任何问题时提供进一步的最新情况.

6. 2026年7月27日 UTC 14:50resolved

   这一事件已经得到解决.

7. 2026年8月3日 UTC 13:20postmortem

   事件的RCA可参见[**此链接**](https://rca.piano.io/wp-content/uploads/2026/07/2026-07-27-RCA-IDentity-Management-login-issues.pdf).

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1. 2026年7月24日 UTC 07:51investigating

   在AP区域最近安排的数据库维护之后,我们发现有一个数据缺口,影响到出版商Dashboard的订阅日志和订阅透视部分。 一些客户可能注意到最近的采购尚未在订阅日志报告中反映出来,而订阅洞察中的一些测量数据可能看起来暂时不一致. 我们的小组正在重新生成受影响的数据,并期望在今后几天内解决这个问题。 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

2. 2026年7月27日 UTC 08:04monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年7月27日 UTC 08:39monitoring

   我们已经恢复了用于订阅透视的受影响数据,现在应该正确显示那里的测量数据。 订阅日志报告尚未完全收回,这一观点中可能仍然缺少一些最近的购买。 我们的团队继续重新生成剩余的数据. 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

4. 2026年7月28日 UTC 00:22resolved

   影响订阅日志的数据差距现已完全解决,AP区域最近的所有采购都在报告中得到正确反映。 加上早先的订阅"洞察"的修补,"出版机Dashboard"两个受影响的区域都已经恢复正常. 这一事件现在已经得到解决。 谢谢你的耐心 在我们完成数据再生时.

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1. 2026年7月23日 UTC 12:31investigating

   我们正在调查一个影响在亚洲和澳大利亚为出版商提供付费墙和经验的问题。 一些请求未能成功完成。 我们的工程队正在积极工作,找出根源,恢复正常服务。 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.

2. 2026年7月23日 UTC 13:00identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

3. 2026年7月23日 UTC 13:07monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

4. 2026年7月23日 UTC 15:50resolved

   影响我们东京数据中心后端系统依赖性的一个内部基础设施问题造成了认证失败,从而导致对Auditence API的请求失败。 由于亚洲(AP)和澳大利亚(AU)路线的作曲家流量通过这一实例,这两个区域都遇到了作曲家请求的失败. 这一事件已经得到解决。 我们的工程小组查明了原因并恢复了受影响的系统;所有区域的服务都恢复正常。 我们对此可能造成的不便表示歉意.

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1. 2026年7月20日 UTC 20:36identified

   我们正在观察由于管理cx前缀和作曲应用程序ID的数据改进工作造成的用户配置后端数据处理延迟。 如果您使用cxense的外部配置更新API(https://api.cxense.com/profile/user/external/update),您在使用同一配置读取时会看到1-2小时的延迟(https://api.cxense.com/profile/user/external/update). 我们的团队正在将数据调回一个单一的正确视图,这种调和是持续拖延的根源. 没有丢失任何数据,所有事件都在处理之中,目前大约延迟1至2小时。 我们对此不便表示歉意,并将通报最新进展,因为积压情况已查明

2. 2026年7月21日 UTC 11:52identified

   数据处理延迟在用户配置文件后端继续进行,目前延迟1至2小时。 我们已查明,最近的数据变化导致少数客户的数据量大幅增加,这是积压的主要驱动因素。 我们的团队正在仔细地增加处理的吞吐量,同时密切监测整个系统的稳定,以避免提出更多的问题。 我们对尽快稳定局势感到乐观,一旦我们掌握了更多信息,我们将提供最新情况.

3. 2026年7月22日 UTC 06:30monitoring

   Piano Audence用户简介后端的数据处理已恢复近实时,并清理了积压. 我们正在将这一事件归为 " 监测 " ,而我们的小组则完成先前数据变化的剩余清理工作。 一旦事件完全解决,我们将分享进一步的最新情况.

4. 2026年7月24日 UTC 20:38resolved

   该事件经过超过24小时的监测后已经得到解决. 我们看到实时处理数据

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1. 2026年7月20日 UTC 19:46identified

   我们正在观察由于管理cx前缀和作曲应用程序ID的数据改进工作而导致的用户配置后缀数据处理延迟。 如果您使用cxense的外部配置更新API(https://api.cxense.com/profile/user/external/update),您在使用同一配置读取时会看到1-2小时的延迟(https://api.cxense.com/profile/user/external/update). 我们的团队正在将数据调回一个单一的正确视图,这种调和是持续拖延的根源. 没有丢失任何数据,所有事件都在处理之中,目前大约延迟1至2小时。 我们对此不便表示歉意,并将通报最新进展,因为积压情况已查明

2. 2026年7月20日 UTC 20:31identified

   我们正在继续努力解决这个问题。

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1. 2026年6月22日 UTC 14:59investigating

   We are currently experiencing a minor service disruption affecting user logins to the Piano dashboards, caused by an ongoing outage on Cloudflare's side. Our team is actively monitoring the situation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. For reference: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/v3yl7jqmqj51

2. 2026年6月22日 UTC 17:30monitoring

   The incident has been mitigated, along with our provider's resolution. We will continue to monitor the situation.

3. 2026年6月23日 UTC 01:02resolved

   This incident has been resolved.