Securly 中断历史

1. 2026年10月13日 UTC 15:53resolved

   2026年10月2日 11:34AM EDT 调查 - 通行证和Flex签入器已移到Seclely产品套间使用的SSO. 自今早开关以来,一些员工和学生从Clever或ClassLink门户网站,或从保存的或有书签的登录链接, 推出Pass或Flex, 所有用户仍应能够报名。 如果您在安全登录页面上登陆, 请选择学校, 然后选择您的登录方式( 如智能或 ClassLink) 继续进入 Pass 或 Flex 。 我们的工程团队正在积极工作 移除这些额外的步骤 所以签到的工作像以前一样无缝。 如果在上述步骤之后无法签名,请联系支持@securly.com. 2026年10月2日 3:46PM EDT 调查 - 最新消息:从聪明的门户上签入传入和Flex的工作正在按预期进行。 为保存或书签的通口登录链接也发布了一个固定. 仍在进行中: 一些用户仍然在ClassLink门户网站上遇到问题签名。 我们的团队正在积极寻找解决办法。 保存或书签的Flex登录链接的修复工作正在进行。 受任一项目影响,请通过直接通过.securly.com或flex.securly.com签名,并选择您的登录方法. 仍无法报名的,请联系支援@securly.com. 随着这些项目的解决,我们将公布另一个最新情况。 2026年10月5日 6:40PM EDT Monitoring - 通过Google,Microsoft,Clever,和ClassLink的签入和Flex正在按预期工作. 我们正在继续监测并直接同少数具有独特结构的地区合作。 类链接用户 : 如果您的学校/ 区在 ClassLink 中创建了 secretly Pass 或 Flex app 的 副本, 该副本不会自动收到我们最近的更新, 应用程序按钮可能不会在用户签名 。 要解决这个问题, 您的 ClassLink 管理员应该删除所复制的应用程序, 并遵循 ClassLink 的指示, 在您的用户的 LaunchPads 中添加安全通道或 Flex 全球应用程序: https:// help. classlink.com/s/article/cmc-applications-add-apps 在此期间,用户可以直接通过.securly.com签名. 如果您仍然无法报名, 请联系支援@securly.com, 我们的团队将帮助您建立。 2026年10月13日 11:53AM EDT Resolution-通过Google,微软,Clever,和ClassLink的签入通过和Flex的工作如所预期. 我们正在更新从监测到解决的状况.

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1. 2026年9月23日 UTC 16:32resolved

   2026年9月22日 3:28PM EDT 调查 - 我们正在调查关于学生在课堂课会中出现离线的报告,当他们积极在线时. 我们的工程团队正在研究根源。 等我们学到更多后再发送最新消息 2026年9月23日 12:32PM EDT 解决了 - 造成学生下线或"等待设备"在Secretly Classroom的问题从3:00AM EST得到解决. 教师现在应该能够按预期查看学生屏幕和标签。 如果你继续遇到问题,请联系安全支援.

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1. 2026年9月22日 UTC 13:54resolved

   2026年9月22日 8:38AM EDT 调查 - 我们知道一个影响教室的问题:一些用户无法进入教室,一些教师看到所有可用的教室,而不只是自己的教室. 我们的团队正在积极调查。 我们会更新这个通知 一旦解决 或者因为我们有更多信息。 谢谢你的耐心。 2026年9月22日 9:54AM EDT 决心 -- -- 已经到位,教室的使用应正常进行。 如果你还遇到问题 请伸出援手.

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1. 2026年9月17日 UTC 19:27resolved

   2026年9月17日 2:31PM EDT 已确认 - 我们知道Google教室目前正在为部分用户推出CAPTCHA /"不寻常的活动"验证提示. 这发生在Google一边, 不是由Securely造成的, 其他地区也报道同样的事情。 我们这边不需要修补 这应该随着Google测试的结束而解决 如果有什么变化我们会更新这张票 2026年9月17日 3:27PM EDT 已经解决了Google教室的CAPTCHA/“不寻常活动”, 请伸出援手 如果你还在经历这个问题.

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1. 2026年9月16日 UTC 16:19resolved

   9月16日 2026 12:19PM EDT Resolution - 10:15至11:15 AM EST之间,一些用户在访问Google Drive时体验了瞬间CAPTCHA提示. 由Google方面确认的一期引发. 此事由Google解决, 如果你还在Google Drive上遇到CAPTCHA问题 请联系我们的支援团队.

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1. 2026年9月3日 UTC 14:04resolved

   2026年9月3日 10:04AM EDT 解析 - 从8:50 EST开始,我们观察到DyKnow Classroom在开始、结束或加入课程时出现错误的问题。 这个问题从EST的10:04开始已经完全解决. 现在恢复所有用户的正常功能。 我们对所造成的任何不便表示歉意并感谢你在这一过程中的耐心。 请勿犹豫与支援团队联系.

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1. 2026年8月28日 UTC 22:14resolved

   2026年8月28日 2:48PM EDT 已查明 -- -- 一个处理问题造成某些活动和标有标记的活动报告暂时被推迟。 我们已经查明了原因 正在重新处理受影响的数据 2026年8月28日 6:14PM EDT解决 - 此时此刻,我们可以确认所有通知已经送达

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1. 2026年5月27日 UTC 14:50resolved

   2026年5月27日 10:19AM EDT 调查 - 一些通行证客户看到所有通行证在他们的仪表板上有问题. 我们意识到这个问题,并调查解决问题的根源。 2026年5月27日 10:50AM EDT 解析 - 我们已经确定了问题,并向"通"Dashboard发布了一个固定. 如果你在仪表盘上继续遇到问题 请伸出援手.

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1. 2026年5月20日 UTC 09:31resolved

   2026年5月19日 7:04AM EDT 调查 - 我们发现了一个安全过滤器的问题, 涉及到一些流量被记录/锁定为默认政策。 我们的小组目前正在调查根本原因,以确保迅速解决问题。 我们为任何不便表示歉意,并将尽快提供最新情况。 如果你正在经历这个问题, 请尽快检查一下是否有最新消息 。 2026年5月19日 10:02AM EDT 已识别 - 我们已经检测出一个与Azure SmartPAC用户流量相关的安全过滤器问题, 我们的小组目前正在调查根本原因,以确保迅速解决问题。 我们为任何不便表示歉意,并将尽快提供最新情况。 如果你正在经历这个问题, 请尽快检查一下是否有最新消息 。 2026年5月19日 10:24AM EDT 监控 - 我们用与Azure SmartPAC用户流量相关的安全过滤器对问题进行了修复, 现在应该恢复大多数用户的功能,我们正在密切监测该系统,以确保稳定。 2026年5月19日 11:21AM EDT 监控 - 我们用与Azure SmartPAC用户流量相关的安全过滤器对问题进行了修复, 现在应该恢复大多数用户的功能,我们正在密切监测该系统,以确保稳定。 2026年5月20日 5:31AM EDT 解析 - 与Azure SmartPAC用户流量相關的安全过滤器被记录/锁定为默认政策的问题. 现在恢复所有用户的正常功能。 我们对所造成的任何不便表示歉意并感谢你在这一过程中的耐心。 请勿犹豫与支援团队联系.

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1. 2026年4月29日 UTC 12:21resolved

   2026年4月29日 5:33AM EDT 调查 - 我们发现了一个与稳定问题相关的安全过滤器问题。 我们的小组目前正在调查根本原因,以确保迅速解决问题。 我们为任何不便表示歉意,并将尽快提供最新情况。 如果您正在经历这个问题, 请检查我们的 SRE 系统更新 。 2026年4月29日 5:46AM EDT 已查明 -- -- 我们已查明一个“安全过滤器”问题,最近发行的《安全过滤器》正在影响联合王国的集群。 我们的团队正在积极研究尽快恢复全部功能的解决办法。 我们赞赏你的耐心,并将随时向你通报我们的进展情况。 2026年4月29日 6:11AM EDT 监测 -- -- 我们已经用与联合王国集群稳定有关的安全过滤器来解决这个问题。 现在应该恢复大多数用户的功能,我们正在密切监测该系统,以确保稳定。 如果你继续遇到问题,请与我们的支援小组联系,寻求进一步的援助。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 2026年4月29日 8:21AM EDT解决了 - 安全过滤器有关英国集群稳定性的问题已完全解决. 现在恢复所有用户的正常功能。 我们对所造成的任何不便表示歉意并感谢你在这一过程中的耐心。 请勿犹豫与支援团队联系.

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1. 2026年3月27日 UTC 14:42resolved

   2026年3月26日 1:50PM EDT 调查 - 我们正在经历 Rhithm 的停电。 调查组正在调查 2026年3月27日 10:42AM EDT解决 - 影响Rhithm的问题已经解决,服务已经恢复。 谢谢你的耐心.

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1. 2026年3月12日 UTC 16:28resolved

   2026年3月9日 4:04PM EDT 调查 - 我们知道一个影响YouTube关键词扫描的问题, 最近对YouTube搜索API的更改引入了当前扩展无法处理的有效载荷压缩,导致YouTube上的关键词扫描失败. 所受影响:YouTube关键词通过浏览器扩展扫描. 目前状况:我们工程组正在积极调查和评价一个固定装置。 我们正将此视为我们的最高优先事项,一旦我们掌握关于时间安排和解决的更多信息,我们将提供最新情况。 2026年3月12日 12:28PM EDT 已解决 - 我们的开发团队发布了这个问题的解决方案,更新的扩展版为3.036. 延长更新可能需要24小时才能到达所有设备。 如果您在应用了更新的扩展后在扩展设备上继续使用YouTube关键字记录遇到问题,请联系我们的支援团队.

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1. 2026年2月19日 UTC 16:20resolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 2026年2月10日 UTC 22:42resolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2026年2月2日 UTC 17:19resolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 2026年1月31日 UTC 00:15resolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 2026年1月30日 UTC 12:57resolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.