Smsmode 中断历史

1. 2026年10月21日 UTC 13:06resolved

   雪儿客户端 Nous vous information, à titre informif, qu'une PANNE Nationale est actuellement en curs chez Orange, Sosh 和 Bouygues Télécom. 互联网档案馆的存檔,存档日期2013-12-21., 2017年, 2017年, 2017年统计用区划代码和城乡划分代码:N. Panne nationale des réseaux Orange, Sosh et Bouygues Télécom(常规简讯) 日期: 21/10/2026 (中文(简体) ). 11点CET 说明: Depuis 11h00 CET, une pane nationale touche les réseaux Orange, Sosh 和 Bouygues Télécom. (原始内容存档于2013-10-12). Les envois de SMS vers les numéros de ces opérateurs pevent être dapés ou en échec. 法律行动涉及 " 动员人民行动 " 。 (原始内容存档于2018-03-26). De Notre côté, nous surveillons la situation de près. (原始内容存档于2013-10-12). Au nom de l'opérateur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne course. 结膜, 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com Tél.:+33 (0)4 91 05 64 62 **** 英文随附 亲爱的客户 我们想通知你,为您参考,一个NATIONWIDE OUDGE目前正在影响橙、索什和布伊盖斯·泰莱克姆网络。 问题类型:橙色、索什和布依盖斯·泰莱克网络(SMS线路)在全国范围停用 开始日期: 10/21/2026 开始时间: 11:00 AM CET 描述:自11:00 AM CET起,全国范围的停电影响了Orange、Sosh和Bouygues Télécom网络。 向这些操作员发送的短消息可能会被延迟或失败. 有关运营商被充分动员,尽快恢复其网络. 我们方面正在密切监测局势。 我们代表运营商对造成的不便表示诚挚的歉意. 谢谢 Smode队

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1. 2026年10月15日 UTC 08:58resolved

   雪儿客户端 (原始内容存档于2018-09-26). Nous vous informons que l'incent est désormais résolu and que le trafic SMS est entièrement revenu à la normale. problème 类型: 简讯档案 日期: 14/12/2026 (中文(简体) ). 中学毕业证书:17:04 鳍厚:18:28 CET 说明: 14/12/2026-17h04 CET, un problème interne de mise à jour。 (原始内容存档于2018-03-28) (英语). L'incent a été résulu et les at't été entièrement résorbées à 18h28 CET. (原始内容存档于2013-10-12). Nous tenons à us présenter nos sincères for la gêne course. (c) 电话和电话的故障,包括: 结膜, 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com Tél.:+33 (0)4 91 05 64 62 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 英语如下: 亲爱的客户 现通知如下: 该事件现已解决,短信流量已完全恢复正常. 问题类型: 影响短消息发送的问题 开始日期:2026年14月12日 开始时间: 5:04 PM CET 结束时间: 6:28 PM CET 说明:由于内部更新问题,从12/14/2026起,在5:04的PM CET中观察到短信发送队列。 事件已经解决,所有队列均于6:28 PM CET完全清除. 我们对所造成的不便表示诚挚的歉意。 我们的小组仍然充分致力于确保我们服务的可靠性并尽量减少此类事件再次发生的风险。 谢谢 团队 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 电子邮件:支持@smsmode.com 电话:+33 (0)4 91 05 64 62

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1. 2026年10月8日 UTC 10:30identified

   雪儿客户端 (原始内容存档于2019-09-26) (英语). Nous rancontrons actuellement des leduers impactant l'envoi des sMS. (原始内容存档于2018-09-29) (英语). Nos équipes sont en'urs d'indition a fin d'identifer l'grounde du problème. (原始内容存档于2018-10-21) (英语). Nous Newagues Newagues dès que results. Problème类型:简讯事件 约会日期: 08/10/2026 (中文(简体) ). 热量:12:08 CET 鳍厚: -- -- 描述: " 女仆影响 " 。 {\fn黑体\fs22\bord1\shad0\3aHBE\4aH00\fscx67\fscy66\2cHFFFFFF\3cH808080}这些讯息是给"迟钝"的 国家妇女委员会 (原始内容存档于2012-10-12). Nous vous prions de nous excuser pour la gêne course. 装饰 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com 电话:33 (0)4 91 05 64 62 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 英语如下: 亲爱的客户 目前,我们在发送短信方面出现延误。 我们的小组正在调查这个问题,以查明原因。 我们将尽快提供最新情况。 问题类型:短消息发送 开始日期:2013年8月10日 开始时间:12:08 CET 结束时间: -- -- 说明:目前延误影响短信的发送。 信件可能会被延迟或无法送达. 我们的队伍正在努力尽快恢复服务. 我们为不方便而道歉。 谢谢 团队 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 电子邮件:支持@smsmode.com 电话:33 (0)4 91 05 64 62

2. 2026年10月8日 UTC 11:05resolved

   雪儿客户端 (原始内容存档于2018-09-26). Nous vous informons que l'incent est désormais résolu and que le trafic SMS est entièrement revenu à la normale. Problème类型:简讯事件 日期: 08/10/2026 (中文(简体) ). 中学毕业证书:12:08 鳍高:12:51 CET 描述:L'incent est désormais Clôturé. 中国植物物种信息数据库. (原始内容存档于2013-10-12). Nous tenons à us présenter nos sincères for la gêne course. (c) 电话和电话的故障,包括: 结膜, 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com Tél.:+33 (0)4 91 05 64 62 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 英语如下: 亲爱的客户 现通知如下: 该事件现已解决,短信流量已完全恢复正常. 问题类型:影响短信发送的事件 开始日期:2026年8月10日 开始时间:12:08 CET 结束时间:12:51 CET 描述:事件现已结束. 我们对所造成的不便表示诚挚的歉意。 我们的小组仍然充分致力于确保我们服务的可靠性并尽量减少此类事件再次发生的风险。 谢谢 团队 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 电子邮件:支持@smsmode.com 电话:+33 (0)4 91 05 64 62

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1. 2026年9月14日 UTC 14:39resolved

   雪儿客户端 Nous tenons à vous informer qu'un事件 技术影响l'opérateur Bouygues Télécom。 节奏,特定信息 vers cet opérateur sont restés blogues sur leurs serviduers 和 n'ont pas pu être assignés immédiatement. [永久失效連結] (简体中文). (原始内容存档于2013-10-12). Heureusement, l'opérateur a réusi à résoudre cette situation and procède actuelment à l'envoi properif des messages. 服务影响:短信 Boygues Télécom公司 用户端: 元 日期 : 2026年9月14日 (中文(简体) ). 标准:16:08 说明:Risque de rejets des SMS vers Buygues Télécom 互联网档案馆的存檔,存档日期2013-12-02. (原始内容存档于2013-10-12) (英语). Au nom de l'opérateur nous vous présentons toutes nos for la gêne course. 相会. 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com 电话:+33 (0)4 91 05 64 62 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 英语如下: 亲爱的客户 兹通知阁下,一个技术问题已影响到Buygues Télécom网络。 由于这个问题,一些消息被扣留在他们的服务器上,无法立即发送. 所幸的是,这一问题已经得到解决,信息目前正在发送阶段。 受影响服务:短信 问题类型:服务中断——向Bouygues Télécom发送短信的潜在延误 对客户的影响:中度 恢复正常服务日期: 09/14/2026 (英语). 恢复正常服务时间:下午4:08 说明:向Bouygues Télécom发送短信有延误或拒绝的风险 代表航母,为不便致歉. 最好的问候。 Smode队 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 电子邮件:支持@smsmode.com 电话:+33 (0)4 91 05 64 62

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1. 2026年8月13日 UTC 10:30resolved

   Chers clients, Nous vous informons qu'un incident réseau a rendu temporairement indisponible l'accès aux services externes. Cela a pu provoquer des retards d'envoi ainsi qu'un risque de perte de messages durant la période d'incident. Service impacté : Envoi de messages (SMS / RCS) Type de problème : Incident réseau / Résolution DNS Impact sur le client : Faible à Modéré Date : 13/08/2026 Heure de début : 11h56 CEST Heure de fin : 12h09 CEST Description : Perturbation réseau affectant l'appel des services externes et la livraison des messages. L'incident est désormais pleinement résolu et nos services fonctionnent de nouveau normalement. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, L'équipe smsmode www.smsmode.com E-mail : [email protected] Tél. : +33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that a network incident temporarily prevented access to external services. This may have caused delivery delays and a risk of message loss during the incident period. Affected service: Message Delivery (SMS / RCS) Issue type: Network / DNS Resolution Impact on customers: Minor to Moderate Date: August 13, 2026 Start time: 11:56 a.m. CEST End time: 12:09 p.m. CEST Description: Network disruption affecting external service calls and message delivery. The incident has been fully resolved, and our services are operating normally. We apologize for any inconvenience caused. Best regards, The smsmode Team www.smsmode.com Email: [email protected] Phone: +33 (0)4 91 05 64 62

1. 2026年8月11日 UTC 14:39resolved

   Cher client, Nous vous informons que nous avons rencontré des erreurs d'accès à l'api Google ayant entrainé des files d'attente et quelques pertes sur les messages RCS. Service impacté :API  RCS Type de problème :  Accès API Impact sur le client : Faible Date début : 11/08/2026 CET Heure début : 13h14 Date fin: 11/08/2026 Heure de fin : 13h16 CET Description : Perturbation sur les envois RCS Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. L'équipe smsmode. https://www.smsmode.com Mail : [email protected] tel : (+330)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that we have encountered errors accessing the Google API, which have caused delays and some loss of RCS messages. Affected service: RCS API Issue type: API access Impact on customers: Minor Start date: August 11, 2026 CET Start time: 1:14 p.m. End Date: August 11, 2026 End Time: 1:16 PM CET Description: Disruption in RCS message delivery We apologize for this inconvenience. Best regards, The smsmode Team. https://www.smsmode.com Email: [email protected] Phone: (+330)4 91 05 64 62

1. 2026年7月30日 UTC 08:42investigating

   雪儿客户端 (原始内容存档于2019-09-29) (英语). Nous rencontrons actuellement une ane analie effectant l'envoi des SMS. (原始内容存档于2018-09-29) (英语). Nos équipes sont en'urs d'indition a fin d'identifer l'grounde du problème. (原始内容存档于2018-10-21) (英语). Nous Newagues Newagues dès que results. Problème类型:简讯事件 约会日期: 30/07/2026 (中文(简体) ). 热量:10:05 CET 鳍厚: -- -- 描述:Une Anomalie effecte actuellement l'envoi des SMS. 互联网档案馆的存檔,存档日期2013-12-21. {\fn黑体\fs22\bord1\shad0\3aHBE\4aH00\fscx67\fscy66\2cHFFFFFF\3cH808080}这些讯息是给"迟钝"的 国家妇女委员会 (原始内容存档于2012-10-12). Nous vous prions de nous excuser pour la gêne course. 装饰 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com 电话:33 (0)4 91 05 64 62 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 英语如下: 亲爱的客户 我们目前正在经历一个影响短信发送的问题。 我们的小组正在调查找出问题的根源。 我们将尽快提供最新情况。 问题类型:短信发送事件 开始日期:07/30/2026 开始时间: 10: 05 CET 结束时间: -- -- 说明:目前有一个问题影响短信的发送。 信件可能会被延迟或无法送达. 我们的队伍正在努力尽快恢复服务. 我们为不方便而道歉。 谢谢 Smode队 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 电子邮件:支持@smsmode.com 电话:33 (0)4 91 05 64 62

2. 2026年7月30日 UTC 09:17identified

   Mise à jour 11h16 CET – (英语). 30/07/2026 (中文(简体) ). (原始内容存档于2018-03-26) (英语). L'incent a crí des files d'attente qui ont désormais été enté entérement titées and l'element des entété dété dépillé. Cependant, nous continuons à Investiguer pour déterminer si sures s'ont pas acheminés pepté a'cheminés pependant l'incent. 中国植物物种信息数据库. Nous poursuivons nos 分析影响因素。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 英语如下: 更新11:16 CET — 2026年7月30日 这一事件造成积压,现已完全解决,所有待处理的信息都已处理完毕。 然而,我们正在继续调查,以确定事件期间是否有任何短信没有发送。 我们正在继续分析以确定确切的影响.

3. 2026年7月30日 UTC 10:17resolved

   雪儿客户端 (原始内容存档于2018-09-26). Nous vous informons que l'incent est désormais résolu and que le trafic SMS est entièrement revenu à la normale. Problème类型:简讯事件 日期: 30/07/2026 (中文(简体) ). 中学毕业证书:10:05 海平面:10:36 CET 描述:L'incent est désormais Clôturé. 中国植物物种信息数据库. Au cours de la période concernée, 1,21% des SMS n'ont maleureusement pas pu être acheminés. 中国植物物种信息数据库. (一) 计算影响情报联系人,以了解情况。 (原始内容存档于2013-10-12). Nous tenons à us présenter nos sincères for la gêne course. (c) 电话和电话的故障,包括: 结膜, 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com Tél.:+33 (0)4 91 05 64 62 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 英语如下: 亲爱的客户 现通知如下: 该事件现已解决,短信流量已完全恢复正常. 问题类型:短信发送事件 开始日期:07/30/2026 开始时间: 10: 05 CET 结束时间:10:36 CET 描述:事件现已结束. 在受影响期间,1.21%的短信不幸未能发送。 我们的小组将单独联系受影响的账户,向他们通报情况。 我们对所造成的不便表示诚挚的歉意。 我们的小组仍然充分致力于确保我们服务的可靠性并尽量减少此类事件再次发生的风险。 谢谢 团队 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 电子邮件:支持@smsmode.com 电话:+33 (0)4 91 05 64 62

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1. 2026年7月23日 UTC 15:19resolved

   雪儿客户端 信息传输模块的配置没有改变,因为信息传输模块对通信代理商服务的影响。 (b) 取消对 " 港口 " 上的 " 后果和惩戒 " 组合。 (原始内容存档于2017-09-29). Le service est désormais pleinement opérationnel. 诺斯·弗朗索瓦(英语:Nous vous présentons)不为瓜分和补偿提出借口。 服务影响:RCS格式 程序类型:信息输入者升级(MO) 客户端影响:Modéré à fort 日期:2026年7月23日 热量:10:45 CET 日期: 2026年7月23日 鳍厚:16:19 CET (原始内容存档于2012-10-12). Nous vous prions de nous excuser pour la gêne course. 结膜, 拉奎斯·斯莫德 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 邮件: 支持@ smsmode.com Tél.:+33 (0)4 91 05 64 62 -- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 亲爱的客户 配置更改为我们的信息处理模块之一 影响了从聊天人升级MOS报告的服务 。 我们回到了以前的组合,并作了必要的更正。 该服务现已全面运作。 我们为不便而道歉,并感谢你的理解。 受影响服务:RCS平台 问题类型:接收信息(MO)处理的退化 对客户的影响:从中到重 开始日期 : 07/23/2026 (中文(简体) ). 开始时间:10:45 CET 结束日期 : 07/23/2026 (中文(简体) ). 结束时间:16:19 CET 我们对此可能造成的不便表示歉意。 谢谢 团队 https://www.smsmode.com (中文(中国大陆) ). https://statuspage.smsmode.com (中文(简体) ). 电子邮件:支持@smsmode.com 电话:+33 (0)4 91 05 64 62

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1. 2026年7月10日 UTC 09:54investigating

   Cher client, Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre plateforme entraînant un blocage des envois de SMS. Cependant les envois ont repris à 11h44. Service impacté : SMS Type de problème : Incident de la plateforme Impact sur le client : Fort Date de début : 10/07/2026 Heure de début : 11H11 CET Heure de fin : --- Description : Messages bloqués Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe smsmode. https://www.smsmode.com Mail : [email protected] Tél. : (+33)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that an incident has occurred on our platform, resulting in a blockage of SMS messages. However, sendings resumed at 11:44 a.m. Affected service: SMS Type of issue: Platform incident Impact on customers: Significant Start date: 07/10/2026 Start time: 11:11 a.m. CET End time: --- Description: Messages blocked We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode team. https://www.smsmode.com Email: [email protected] Phone: (+33)4 91 05 64 62

2. 2026年7月10日 UTC 11:45monitoring

   Français: L'incident est en train de se résorber . Nous vous tiendrons informé(e) dès que la situation sera rétablie. English: The incident is being resolved. We will keep you informed as soon as the situation has been restored.

3. 2026年7月10日 UTC 14:19resolved

   Cher client, Nous vous informons que l'incident est résolu. Service impacté : SMS Type de problème : Incident de la plateforme Impact sur le client : Fort Date de début : 10/07/2026 Heure de début : 11H11 CET Heure de fin : 16:15 CET Description : Messages bloqués Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe smsmode. https://www.smsmode.com Mail : [email protected] Tél. : (+33)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that the incident has been resolved. Affected service: SMS Type of issue: Platform incident Impact on customers: Significant Start date: 07/10/2026 Start time: 11:11 a.m. CET End time: 04:15 p.m. CET Description: Messages blocked We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode team. https://www.smsmode.com Email: [email protected] Phone: (+33)4 91 05 64 62

4. 2026年7月13日 UTC 12:05postmortem

   # Post-mortem d’incident – Indisponibilité de la plateforme de données ## Résumé Un incident a affecté la disponibilité de plusieurs services applicatifs à la suite du déploiement d'une nouvelle fonctionnalité liée à la modification des campagnes. À partir du **10 juillet 2026 à 11:11 CET**, un comportement inattendu au sein de notre infrastructure de bases de données a entraîné une indisponibilité temporaire de la plateforme de données. Cette indisponibilité a eu un impact sur plusieurs composants applicatifs dépendant de cette infrastructure. L'incident a été identifié puis résolu par les équipes techniques. Depuis le rétablissement du service, l'ensemble des fonctionnalités concernées fonctionne normalement. ## Impact Durant l'incident, les conséquences suivantes ont été observées : * Indisponibilité temporaire de la plateforme de données ; * Perturbation du fonctionnement de plusieurs services applicatifs dépendants de cette infrastructure ; * Dégradation ou indisponibilité temporaire de certaines fonctionnalités nécessitant un accès aux bases de données. L'impact a persisté jusqu'au rétablissement complet de la plateforme de données. ## Cause racine L'analyse a mis en évidence qu'une nouvelle fonctionnalité permettant la modification des campagnes a déclenché un comportement inattendu au sein de notre infrastructure de bases de données. Cette interaction imprévue a conduit à une indisponibilité temporaire de la plateforme de données, affectant les services applicatifs qui s'appuyaient sur cette infrastructure pour leurs traitements. Une fois l'origine de l'incident identifiée, les équipes techniques ont procédé aux actions nécessaires afin de restaurer le fonctionnement normal de la plateforme. ## Chronologie | Date / Heure | Événement | | --- | --- | | **10/07/2026 – 11:11 CET** | Début de l'incident à la suite du déploiement d'une nouvelle fonctionnalité liée à la modification des campagnes. | | **10/07/2026 - 11: 25 CET** | Identification de l'origine du comportement affectant l'infrastructure de bases de données. | | **10/07/2026 - 11:44 CET** | Mise en œuvre des actions correctives et restauration progressive de la plateforme de données. | | **10/07/2026 - 16:15 CET** **Depuis le rétablissement du service** | Fonctionnement nominal confirmé sur l'ensemble des services impactés. | ## Actions correctives Les équipes techniques ont procédé aux actions suivantes : * Identification et correction du comportement ayant provoqué l'indisponibilité de la plateforme de données ; * Validation du bon fonctionnement des services applicatifs impactés ; * Vérification de la stabilité de l'infrastructure de bases de données après rétablissement. ## Actions préventives Afin de réduire le risque de récurrence, les actions suivantes seront mises en œuvre : * Renforcement des mécanismes de protection de l'infrastructure de bases de données ; * Amélioration des contrôles lors du déploiement des nouvelles fonctionnalités impactant la couche de données ; * Renforcement des procédures de validation avant mise en production des évolutions sensibles ; * Amélioration de la supervision afin de détecter plus rapidement tout comportement anormal affectant la plateforme de données. ## Statut **Résolu** L'incident est considéré comme clos. La plateforme de données a été entièrement rétablie et les services applicatifs fonctionnent désormais normalement. Les mécanismes de protection ont été renforcés afin de prévenir la réapparition de ce type d'incident lors des futures évolutions de la plateforme.

1. 2026年7月9日 UTC 14:30identified

   Cher client, Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant l'affichage des données. Service impacté : ui.smsmode.com & API SMS Type de problème :  Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 09/07/2026 Heure début : 16:01 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the platform is experiencing a slowdown that is affecting data display. Affected service: ui.smsmode.com & SMS API Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 07/09/2026 Start time: 16:01 CET End time: ---- Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

2. 2026年7月9日 UTC 15:34monitoring

   Français: Nous sommes actuellement en train de résorber le retard accumulé. Nous vous tiendrons informé(e) dès que la situation sera rétablie. English: We are currently working to clear the backlog. We will notify you as soon as the issue has been resolved.

3. 2026年7月9日 UTC 17:22resolved

   Cher client, Nous vous informons que le ralentissement affectant l'affichage des données est terminé. Service impacté : ui.smsmode.com & API SMS Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 09/07/2026 Heure début : 16:01 CET Heure de fin : 18:30 CET Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the slowdown affecting data display is over. Affected service: ui.smsmode.com & SMS API Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 07/09/2026 Start time: 16:01 CET End time: 18:30 CET Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

1. 2026年7月8日 UTC 09:50investigating

   Cher client, Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant l'affichage des données. Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème :  Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 08/07/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the platform is experiencing a slowdown that is affecting data display. Affected service: backoffice ui.smsmode.com Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 07/08/2026 Start time: 09:00 CET End time: ---- Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

2. 2026年7月8日 UTC 13:25monitoring

   Version Française: Nous avons identifié un pic de latence causé par un retard de réplication des rapports et des statistiques d'envoi sur notre base de données. Une désynchronisation temporaire entre nos serveurs a provoqué une file d'attente des requêtes, ce qui a généré des ralentissements. Le correctif a été appliqué, la synchronisation est restaurée et les performances sont revenues à la normale. Nous maintenons une surveillance accrue au cours des prochaines heures. Vous pourrez suivre l'évolution en temps réel sur l'ui dans l'onglet campagnes. ------------------- English Version: We identified a latency spike caused by a replication lag of reports and sending statistics on our database. A temporary desynchronization between our servers caused a query backup, resulting in slowdowns. A fix has been applied, synchronization has been restored, and performance has returned to normal. We are maintaining close monitoring over the next few hours. You can track real-time progress on the UI in the "Campaigns" tab.

3. 2026年7月8日 UTC 14:08resolved

   Cher client, Nous vous informons que l'incident est désormais totalement résolu. Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 08/07/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : 16:06 CET Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the incident has been totally resolved. Affected service: backoffice ui.smsmode.com Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 07/08/2026 Start time: 09:00 CET End time: 16:06 CET Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

1. 2026年6月29日 UTC 12:40resolved

   Cher client, Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre plateforme à 11H37 (CET), entraînant une coupure de notre API REST SMS pendant 4 minutes. Service impacté : SMS Type de problème : Incident de la plateforme Impact sur le client : Moyen Date de début : 29/06/2026 Heure de début : 11H37 CET Heure de fin : 11H41 CET Description : Indisponibilité temporaire de l'API REST SMS. Le service est désormais rétabli. Une analyse est en cours afin d'identifier la cause racine de cet incident, à la suite de quoi des mesures correctives seront appliquées. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe smsmode. https://www.smsmode.com Mail : [email protected] Tél. : (+33)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that an incident occurred on our platform at 11:37 AM (CET), resulting in a 4-minute outage of our SMS REST API. Service affected: SMS Type of problem: Platform incident Impact on customer: Medium Start date: 29/06/2026 Start time: 11:37 AM CET End time: 11:41 AM CET Description: Temporary outage of the SMS REST API. The service has now been fully restored. A root cause analysis is currently underway, after which corrective measures will be implemented. We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode Team

1. 2026年6月13日 UTC 16:45resolved

   Nous vous informons qu'un incident réseau est survenu chez notre fournisseur d'hébergement, entrainant un ralentissement d'accès à nos services et de l'acheminement des messages. Service impacté : Moyen Type de problème :  Ralentissement des services Impact sur le client : Moyen Date début : 13/06/2026 Heure début : 17:10 CET Heure de fin : 17:35 CET Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that a network incident has occurred at our hosting provider, resulting in slower access to our services and message delivery. Affected service: Platform Type of issue: Service disruption Impact on customers: Average Start date: 13/06/2026 Start time: 5:10 PM CET End time: 5:35 PM CET We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

1. 2026年6月3日 UTC 07:47resolved

   Cher client, Nous vous informons qu'un incident a affecté le traitement des messages entrants (MO) provenant des agents conversationnels RCS. Depuis le 20/05/2026, lors des périodes où le trafic était routé via l'un de nos serveurs applicatifs, certains messages entrants n'ont pas pu être correctement traités. Cela a pu entraîner l'absence de sauvegarde des messages, la non-initialisation des sessions conversationnelles ainsi que la non-transmission des notifications webhook associées. L'incident était lié à une configuration incomplète sur l'une de nos instances applicatives, empêchant le traitement normal des messages entrants sur ce serveur. En raison du mécanisme de répartition du trafic entre plusieurs instances, l'impact était intermittent et dépendait du serveur utilisé pour le traitement. Nos équipes ont identifié et corrigé la problématique en restaurant la configuration attendue sur l'instance concernée. Service impacté : Plateforme RCS Type de problème : Dégradation du traitement des messages entrants (MO) Impact sur le client : Modéré à fort Date début : 20/05/2026 Heure début : 13:05 CET Date de fin : 02/06/2026 Heure de fin : 09:46 CET Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] Tél. : +33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------English follows Dear Customer, We would like to inform you that an incident has affected the processing of incoming messages (IM) from RCS chatbots. Since May 20, 2026, during periods when traffic was routed through one of our application servers, certain incoming messages could not be processed correctly. This may have resulted in messages not being saved, conversational sessions not being initialized, and associated webhook notifications not being sent. The incident was caused by an incomplete configuration on one of our application instances, preventing the normal processing of incoming messages on that server. Due to the traffic distribution mechanism across multiple instances, the impact was intermittent and depended on the server used for processing. Our teams identified and resolved the issue by restoring the expected configuration on the affected instance. Affected service: RCS Platform Issue type: Degradation of incoming message (IM) processing Impact on customers: Moderate to severe Start date: 05/20/2026 Start time: 1:05 PM CET End date: 06/02/2026 End time: 9:46 AM CET We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: +33 (0)4 91 05 64 62

2. 2026年6月3日 UTC 07:47postmortem

   # **Post-mortem d’incident – Traitement des messages entrants RCS \(MO\)** ## **Résumé** Un incident a affecté le traitement des messages entrants \(MO – Mobile Originated\) provenant des agents conversationnels RCS. Depuis le 20 mai 2026, lors des périodes où le trafic était routé via le serveur app11, les messages MO n’étaient pas correctement traités par la plateforme. En conséquence, certains messages entrants n’étaient ni persistés ni transmis aux composants applicatifs concernés. L’incident a été identifié puis corrigé le 02/06/2026 à 09:46. Depuis cette date, le service fonctionne normalement. ## **Impact** Lorsque le trafic était traité par le serveur app11, les conséquences observées étaient les suivantes : * Absence de sauvegarde des messages MO en base de données ; * Non-initialisation des sessions conversationnelles associées ; * Absence d’émission des notifications webhook vers les systèmes clients. Les messages concernés n’étaient donc pas pris en compte par la chaîne de traitement applicative. ## **Cause racine** L’analyse a mis en évidence une erreur de configuration sur le serveur app11. Les messages entrants étaient routés vers une file de messages inexistante sur cette instance. En conséquence, les données ne pouvaient pas être consommées ni traitées par les services applicatifs en aval. Cette situation n’a pas été détectée immédiatement car aucun mécanisme d’alerte n’était en place pour signaler l’absence de cette file ou les échecs de publication associés. Par ailleurs, l’architecture reposant sur plusieurs instances applicatives avec bascule régulière du trafic, le problème ne se manifestait que lorsque les requêtes étaient dirigées vers app11. Les traitements continuaient à fonctionner normalement lorsque le trafic était routé vers l’instance secondaire correctement configurée, ce qui a rendu l’incident intermittent et plus difficile à diagnostiquer. ## **Chronologie** Date / Heure   Événement 20/05/2026   Début de l’incident. Les MO traités via le serveur app11 ne sont plus correctement pris en charge. 20/05/2026 – 02/06/2026    Impact intermittent en fonction du routage du trafic entre les différentes instances. 02/06/2026    Identification de la cause racine : absence de la file de messages requise sur le serveur app11. 02/06/2026 – 09:46    Création de la file manquante et validation du bon fonctionnement du traitement. Depuis le 02/06/2026 à 09:46    Service pleinement rétabli et fonctionnement nominal confirmé. ## **Actions correctives** Les équipes techniques ont procédé aux actions suivantes : * Création de la file de messages manquante sur le serveur app11 ; * Vérification du bon fonctionnement du traitement des messages MO ; * Validation de la persistance en base de données ; * Validation de l’initialisation des sessions conversationnelles ; * Validation de l’émission des notifications webhook. ## **Actions préventives** Afin de réduire le risque de récurrence, les actions suivantes seront mises en œuvre : 1. Mise en place d’alertes sur les erreurs de publication et de routage vers les files de messages. 2. Renforcement des contrôles de cohérence de configuration lors des déploiements et des mises en production. 3. Ajout de vérifications manuelles en plus des vérifications automatiques garantissant la présence des files requises sur l’ensemble des instances. 4. Amélioration de la supervision afin de détecter plus rapidement les écarts de comportement entre les différents serveurs de la plateforme. ### **Statut** **Résolu** L’incident est considéré comme clos depuis le 02/06/2026 à 09:46. Les traitements des messages entrants RCS \(MO\), la création des sessions conversationnelles, la persistance des données et les notifications webhook fonctionnent désormais normalement sur l’ensemble des instances de la plateforme.

1. 2026年6月1日 UTC 15:14resolved

   Cher client, Nous vous informons qu'un incident est survenu chez notre fournisseur d'hébergement, impactant l'acheminement des messages. Certains messages ont pu ne pas être délivrés ou avoir subi des retards de traitement. Service impacté : Plateforme Type de problème : Interuption des services Impact sur le client : Fort Date début : 01/06/2026 Heure début : 16:40 CET Heure de fin : 16:52 CET Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, Please be advised that an incident has occurred at our hosting provider, affecting message delivery. Some messages may not have been delivered or may have experienced processing delays. Affected service: Platform Type of issue: Service interruption Impact on customers: Significant Start date: 06/01/2026 Start time: 4:40 PM CET End time: 4:52 PM CET We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

1. 2026年5月27日 UTC 10:27identified

   Cher client, Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant les envois transactionnels et OTP. Service impacté : SMS transactionnels et OTP Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 27/05/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement des envois Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that there is a slowdown on the platform affecting transactional SMS and OTP messages. Affected service: Transactional SMS and OTP Type of issue: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 05/27/2026 Start time: 09:00 CET End time: ---- Description: Slowdowns in message delivery We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

2. 2026年5月27日 UTC 10:34identified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年5月27日 UTC 13:10resolved

   Cher client, Nous vous informons que le ralentissement est terminé. Service impacté : SMS transactionnels et OTP Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 27/05/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : 15:05 CET Description : Ralentissement des envois Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that the slowdown is over. Affected service: Transactional SMS and OTP Type of issue: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 05/27/2026 Start time: 09:00 CET End time: 15:05 CET Description: Slowdowns in message delivery We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

1. 2026年5月26日 UTC 12:26identified

   Cher client, Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant l'affichage des données et les envois OTP. Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 26/05/2026 Heure début : 10:21 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the platform is experiencing a slowdown that is affecting data display and OTP delivery. Affected service: backoffice ui.smsmode.com Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 05/26/2026 Start time: 10:21 CET End time: ---- Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

2. 2026年5月27日 UTC 07:05resolved

   Cher client, Nous vous informons que l'incident est rétabli. Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 26/05/2026 Heure début : 10:21 CET Heure de fin : 17:35 CET Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the issue has been resolved. Affected service: backoffice ui.smsmode.com Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 05/26/2026 Start time: 10:21 CET End time: 17:35 CET Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

1. 2026年4月2日 UTC 11:01monitoring

   Cher client, Nous vous informons qu'un risque de retards des envois de SMS vers l'opérateur Orange (20801) a été identifié. Le réseau Orange subit des perturbations depuis 12:00 aujourd'hui CEST Service impacté : SMS Type de problème :  Perturbation et risque de retards d'Orange Impact sur le client : Fort Date début: 02/04/2026 Heure début: 12:00 Heure de fin : en cours Description : Perturbation et risque de retards d'Orange Au nom de l'opérateur nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] Tel : +33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We inform you that a risk of delays in sending SMS to Orange (20801) has been identified. The Orange network has been experiencing disruptions since 12:00 p.m. today CEST Impacted service: SMS Type of problem: Disruption and risk of delays from Orange Impact on the customer: high Start date: 04/02/2026 Start time: 12:00 End time: in progress Description: Disruption and risk of delays from Orange On behalf of the operator we apologize for the inconvenience caused. Regards. The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail: [email protected] Phone: +33 (0) 4 91 05 64 62

2. 2026年4月2日 UTC 14:37resolved

   Cher client, Nous vous informons que l'incident lsur le réseau Orange (20801) est terminé. Service impacté : SMS Type de problème : Perturbation et risque de retards d'Orange Impact sur le client : Fort Date début: 02/04/2026 Heure début: 12:00 Heure de fin : 16:30 Description : Perturbation et risque de retards d'Orange Au nom de l'opérateur nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] Tel : +33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the outage on the Orange network (20801) has been resolved. Impacted service: SMS Type of problem: Disruption and risk of delays from Orange Impact on the customer: high Start date: 04/02/2026 Start time: 12:00 End time: 16:30 Description: Disruption and risk of delays from Orange On behalf of the operator we apologize for the inconvenience caused. Regards. The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail: [email protected] Phone: +33 (0) 4 91 05 64 62

1. 2026年3月25日 UTC 13:05resolved

   Cher client, Nous vous informons que l'API SMS et l'UI étaient indisponible pendant 15 minutes. Service impacté : API SMS Type de problème : Platform incident Impact sur le client : Grand Date début : 25/03/2026 Heure début : 12h24 CET Heure de fin : 12h39 CET Description : Perturbation sur les envois Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. L'équipe smsmode. https://www.smsmode.com Mail : [email protected] tel : (+330)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the SMS API and UI were unavailable for 15 minutes. Service affected: SMS, UI Problem type: Platform incident Impact on customer: Big Start date: 03/25/2026 Start time: 12h24 CET End time : 12h39 CET Description : Disruption to shipments We apologize for this inconvenience. Yours sincerely The smsmode team. https://www.smsmode.com Mail: [email protected] tel : (+330)4 91 05 64 62

1. 2026年3月19日 UTC 11:41resolved

   Cher client, Nous subissons un impact au niveau de notre plateforme. Les envois sms sont impactés. Service impacté :APIs Type de problème : Impact niveau plateforme Impact sur le client : Elevé Date début : 19/03/2026 Heure début : 11h52 CET Date fin: 19/03/2026 Heure fin: 12h39 CET Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. L'équipe smsmode. https://www.smsmode.com Mail : [email protected] tel : (+330)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows ---------------------------------------------- Dear Customer, Our platform experienced a technical issue that affected SMS delivery. Impacted Service: APIs Issue Type: Platform-level impact Customer Impact: High Start Date: 03/19/2026 Start Time: 11:52 AM CET End Date: 03/19/2026 End Time: 12:37 PM CET We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Best regards, The smsmode Team www.smsmode.com Email: [email protected] Tel: +33 (0)4 91 05 64 62