Snowflake 中断历史

1. 2026年9月4日 UTC 07:34investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户体验:特定区域的客户可能无法使用Snowsight获取或使用Snowflake服务和功能. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月4日07:00

2. 2026年9月4日 UTC 08:05investigating

   目前情况:我们继续用"雪花数据云"来调查这个问题. 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户体验:特定区域的客户可能无法使用Snowsight获取或使用Snowflake服务和功能. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月4日07:00

3. 2026年9月4日 UTC 08:35investigating

   现状:继续用雪花数据云积极调查. 目前的具体重点是负责核准入境的基础设施组成部分。 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户体验:特定区域的客户可能无法使用Snowsight获取或使用Snowflake服务和功能. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月4日07:00

4. 2026年9月4日 UTC 09:04monitoring

   现状:我们通过将一个配置更新回滚到基础基础设施中来, 落实了这一问题的解决方案。 我们的遥测和内部验证表明服务已经恢复。 我们将继续监测环境,直到我们确信所有服务正常运转为止. 客户体验:在指定区域托管的客户可能无法利用Snowsight获得或使用雪花服务和特征. 工作:没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月4日07:00 事件结束时间: UTC2026年9月4日08:30 初步根源:对负责授权输入网络流量的基础设施组件进行配置更新,导致组件限制这种流量.

5. 2026年9月4日 UTC 10:10resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户体验:在指定区域托管的客户可能无法利用Snowsight获得或使用雪花服务和特征. 工作:没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月4日07:00 事件结束时间: UTC2026年9月4日08:30 初步根源:对负责授权输入网络流量的基础设施组件进行配置更新,导致组件限制这种流量. 将在5个工作日内进行根源分析并提交一份摘要.

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1. 2026年9月1日 UTC 09:58investigating

   现状:我们正在调查一个影响雪花公司签入的问题. 我们将在60分钟内提供最新消息. 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法在雪花公司注册,可能看到一条信息表明注册失败。 所有其他雪花特征没有受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月1日00:00

2. 2026年9月1日 UTC 10:32identified

   现状:我们确定了问题的根源,正在制定和实施恢复服务的固定办法. 我们将在1小时内提供另一个更新。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法在雪花公司注册,可能看到一条信息表明注册失败。 所有其他雪花特征没有受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月1日00:00

3. 2026年9月1日 UTC 11:36identified

   现状:已查明问题出处,并正在继续部署修复以恢复服务. 我们的多数客户现在应该可以 签回雪花公司 我们将在1小时内提供另一个更新。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法在雪花公司注册,可能看到一条信息表明注册失败。 所有其他雪花特征没有受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月1日00:00

4. 2026年9月1日 UTC 12:44monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 客户体验:特定地区的客户可能无法在雪花公司注册,可能看到一条信息表明注册失败. 所有其他雪花特征都没有受到影响。 工作:没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月1日00:00 事件结束时间: UTC2026年9月1日11:55 初步根源:对负责管理CoWork签注机制的基本数据库对象进行更新后,出现了配置错误,导致观察到了症状.

5. 2026年9月1日 UTC 13:50resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户体验:特定地区的客户可能无法在雪花公司注册,可能看到一条信息表明注册失败. 所有其他雪花特征都没有受到影响。 工作:没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年9月1日00:00 事件结束时间: UTC2026年9月1日11:55 初步根源:对负责管理CoWork签注机制的基本数据库对象进行更新后,出现了配置错误,导致观察到了症状。 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

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1. 2026年8月31日 UTC 17:20investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户体验:特定区域托管的客户可能无法获得或使用多核心雪花服务和特征. 受影响的用户可能无法签名、执行查询或管理数据.

2. 2026年8月31日 UTC 17:31identified

   现状:我们确定并恢复了潜在的缓解问题。 初步遥测显示服务正在恢复. 我们将继续监测以确认恢复情况。 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户体验:特定区域托管的客户可能无法获得或使用多核心雪花服务和特征. 受影响的用户可能无法签名、执行查询或管理数据。 ETA:客户应该开始看到复苏,我们目前的估计是,服务将在一小时内恢复.

3. 2026年8月31日 UTC 17:59identified

   目前状况:我们正在继续监测服务恢复情况,并证实,截至协调世界时17:25,大多数服务影响已经得到解决,对Snowsight接入和Snowpipe Streaming产生了一些剩余影响。 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户体验:特定区域托管的客户可能无法获得或使用多核心雪花服务和特征. 受影响的用户可能无法签名、执行查询或管理数据。 ETA:大多数服务已经恢复健康状态. 我们预计,对SnowSight接入和Snowpipe Streaming的任何剩余影响将在下小时内得到解决。 事件开始时间: UTC2026年8月31日16:58

4. 2026年8月31日 UTC 18:45monitoring

   现状:我们实施了一个解决剩余影响的固定方案,我们将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行为止. 客户体验:在指定区域托管的客户可能无法获得或使用多核心雪花服务和功能,包括签入SnowSight,执行查询,上载和卸载数据,以及使用Snowpark集装箱服务. 一些客户在访问Snowsight时还可能因下雪管流入和出错率高而出现延误. 大部分影响于协调世界时17:25解决;然而,一些客户可能继续经历一些剩余错误或增加延迟,直到协调世界时约18:10. 事件开始时间: UTC2026年8月31日16:58 事件结束时间: UTC2026年8月31日18:10 初步根源:最近受影响的基础设施发生变化,无意中导致资源争夺增加,随后对多种雪花服务和特征产生影响.

5. 2026年8月31日 UTC 19:44resolved

   现状:已监测环境,确认服务恢复. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户体验:在指定区域托管的客户可能无法获得或使用多核心雪花服务和功能,包括签入SnowSight,执行查询,上载和卸载数据,以及使用Snowpark集装箱服务. 一些客户在访问Snowsight时还可能因下雪管流入和出错率高而出现延误. 大部分影响于协调世界时17:25解决;然而,一些客户可能继续经历一些剩余错误或增加延迟,直到协调世界时约18:10. 事件开始时间: UTC2026年8月31日16:58 事件结束时间: UTC2026年8月31日18:10 初步根源:由于与受影响系统如何处理请求的相容性问题,近期的配置变化退化了后端处理. 因此,基础设施经历了资源争夺并随后对多种雪花服务和地物产生影响。 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

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1. 2026年8月28日 UTC 00:07identified

   现状:我们已经确定,我们第三方云平台的能力制约限制了特定区域计算资源的可用性. 我们正在积极寻找并实施其他计算方案,以减少对受影响客户的影响,而我们的第三方云平台则努力恢复可用性。 我们不断与第三方云平台接触,将在24小时内再提供一次更新. 客户体验:特定地区的客户可能间歇地无法使用斯诺帕克集装箱服务. 受影响客户在运行Snowpark集装箱服务工作量时可能遇到故障或超时,如开始或恢复笔记本,或提供或恢复计算池等。 在虚拟仓库运行的笔记本不受影响. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作周:虽然我们专注于补救,但是在虚拟仓库运行笔记本的客户可以推迟向斯诺帕克集装箱服务公司迁移,直到这个问题得到解决. 事件开始时间: UTC2026年8月9日08:41 初步根源:我们第三方云平台的能力制约限制了受影响地区计算资源的供应.

2. 2026年8月28日 UTC 23:16identified

   现状:我们继续与第三方云平台提供商协调,以恢复特定区域"斯诺帕克"集装箱服务所需的计算能力. 与此同时,我们正在采取以下步骤来减轻影响: - 我们实施了能力优先排序措施,以帮助确保将现有资源用于业务关键层次账户。 - 我们正努力通过软件更新来扩大可用于计算集合提供的一组实例类型,目前软件正在快速发布过程中。 - 我们在受影响地区暂停非必要的维修作业和内部工作量,以维持现有能力。 在我们与供应商不断接触的同时,我们期望供应商继续努力,直到下周,下一次更新将在8月31日星期一,即工作日结束。 客户体验:特定地区的客户可能间歇地无法使用斯诺帕克集装箱服务. 受影响客户在运行Snowpark集装箱服务工作量时可能遇到故障、超时或延误,例如开始或恢复笔记本,或提供或恢复计算池。 在虚拟仓库运行的笔记本不受影响. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作周:虽然我们专注于补救,但是在虚拟仓库运行笔记本的客户可以推迟向斯诺帕克集装箱服务公司迁移,直到这个问题得到解决. 事件开始时间: UTC2026年8月9日08:41 初步根源:第三方云平台的计算能力受到限制,导致特定区域的计算资源有限.

3. 2026年8月31日 UTC 23:36identified

   目前情况: 我们采取了额外步骤,以保留特定区域现有的计算资源,包括调整计算池规模,以减少非必要的资源消耗。 我们继续优先安排业务关键版账户的现有资源,特定区域的非必要维护业务仍然被暂停。 为使特定区域Snowpark集装箱服务获得更多计算资源的软件更新工作正处于测试和验证阶段。 我们继续和我们的第三方云平台接触,我们将在UTC2026年9月8日00:00前再次提供更新. 客户体验:特定地区的客户可能间歇地无法使用斯诺帕克集装箱服务. 受影响客户在运行Snowpark集装箱服务工作量时可能遇到故障、超时或延误,例如开始或恢复笔记本,或提供或恢复计算池。 在虚拟仓库运行的笔记本不受影响. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作周:虽然我们专注于补救,但是在虚拟仓库运行笔记本的客户可以推迟向斯诺帕克集装箱服务公司迁移,直到这个问题得到解决. 事件开始时间: UTC2026年8月9日08:41 初步根源:第三方云平台的计算能力受到限制,导致特定区域的计算资源有限.

4. 2026年9月7日 UTC 23:50identified

   目前状况:我们做了额外的调整,以进一步降低非基本资源消耗,并保留特定地区的可用计算资源. 我们正在继续开发一个软件更新,以便能够增加计算资源,我们的其他缓解行动仍然有效。 我们还继续与第三方云平台供应商协调,以恢复斯诺帕克集装箱服务所需的计算能力. 我们将在7天内提供另一个更新。 客户体验:特定地区的客户可能间歇地无法使用斯诺帕克集装箱服务. 受影响客户在运行Snowpark集装箱服务工作量时可能遇到故障、超时或延误,例如开始或恢复笔记本,或提供或恢复计算池。 在虚拟仓库运行的笔记本不受影响. ETA:根据我们第三方云平台供应商提供的信息,我们预计这一能力制约会再持续几个月. 我们会提供最新的ETA,因为我们收到更多信息。 工作周:虽然我们专注于补救,但是在虚拟仓库运行笔记本的客户可以推迟向斯诺帕克集装箱服务公司迁移,直到这个问题得到解决. 事件开始时间: UTC2026年8月9日08:41 初步根源:第三方云平台的计算能力受到限制,导致特定区域的计算资源有限.

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1. 2026年8月27日 UTC 19:05investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在1小时内提供最新情况。 客户体验:在指定区域托管的客户在试图通过私人连接解决方案(如PrivateLink)与雪花相接时,可能会遇到连接问题. 用户可能遇到连接错误或超时.

2. 2026年8月27日 UTC 19:22identified

   现状:我们确定了问题源头,正在实施修复服务. 我们将在1小时内提供另一个更新。 客户体验:在指定区域托管的客户在试图通过私人连接解决方案(如PrivateLink)与雪花相接时,可能会遇到连接问题. 用户可能遇到连接错误或超时. ETA:我们目前的估计是在1小时内全面恢复服务. 事件开始时间: UTC2026年8月27日18:21

3. 2026年8月27日 UTC 19:54monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 客户经验:在指定区域托管的客户在试图通过私人连接解决方案(如PrivateLink)与雪花相接时,可能会遇到连接问题. 受影响的用户可能遇到连接错误或超时。 事件开始时间: UTC2026年8月27日18:21 事件结束时间: UTC2026年8月27日19:34 初步根源:最近旨在改进负载平衡器基础设施健康检查的改变无意中提出了配置问题,影响到私人连接交通的处理方式并导致连接故障。 一旦确定,我们循环了不健康的基础设施,恢复了服务.

4. 2026年8月27日 UTC 20:26resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:在指定区域托管的客户在试图通过私人连接解决方案(如PrivateLink)与雪花相接时,可能会遇到连接问题. 受影响的用户可能遇到连接错误或超时。 事件开始时间: UTC2026年8月27日18:21 事件结束时间: UTC2026年8月27日19:34 初步根源:最近旨在改进负载平衡器基础设施健康检查的改变无意中提出了配置问题,影响到私人连接交通的处理方式并导致连接故障。 一旦确定,我们循环了不健康的基础设施,恢复了服务。 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

5. 2026年9月3日 UTC 21:03postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站(https://community.snowflake.com/s/article/INC20000182)](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000182)上有详细的根由分析\(RCA\)

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1. 2026年8月25日 UTC 03:53investigating

   现状:正在调查东南亚地区雪花数据云出问题. 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户经验:由于基础设施连通性问题,在东南亚地区的客户可能无法获得雪花服务。 其他区域的所有其他雪花特征没有受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件开始时间: UTC2026年8月25日03:09

2. 2026年8月25日 UTC 04:10monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户经验:由于基础设施连通性问题,设在特定区域的客户可能无法获得雪花服务。 其他区域的所有其他雪花特征没有受到影响。 工作:没有关于这个问题的工作。 事件开始时间: UTC2026年8月25日03:09 事件结束时间: UTC2026年8月25日04:05 初步根源:第三方云平台经历了虚拟机服务问题,这造成了影响该区域雪花服务的基础设施连通性问题.

3. 2026年8月25日 UTC 04:35resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:由于基础设施连通性问题,设在特定区域的客户可能无法获得雪花服务。 其他区域的所有其他雪花特征没有受到影响。 工作:没有关于这个问题的工作。 事件开始时间: UTC2026年8月25日03:09 事件结束时间: UTC2026年8月25日04:05 初步根源:第三方云平台经历了虚拟机服务问题,这造成了影响该区域雪花服务的基础设施连通性问题. 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

4. 2026年9月3日 UTC 01:17postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站提供详细的根由分析\(RCA\): [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000175] (https://community.snowflake.com/s/article/INC20000175] (中文(简体) )

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月24日 UTC 16:22investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在1小时内提供最新情况。 客户体验:特定区域的客户可能无法使用Snowsight获取或使用Snowflake服务和功能. 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事发时间: UTC2026年8月24日下午3:00

2. 2026年8月24日 UTC 16:53identified

   现状:我们发现一个问题,系统配置在"斯诺斯视"中造成了认证问题,我们正在开发和实施一个修复以恢复服务. 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法继续登录到Snowsight,在成功认证后立即登录。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事发时间: UTC2026年8月24日下午3:00

3. 2026年8月24日 UTC 17:17identified

   现状:我们正在执行解决这个问题的解决方案。 我们将在未来60分钟内提供最新消息. 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法继续登录到Snowsight,在成功认证后立即登录。 尚未提供ETA。 我们会尽快提供一份 工作:没有关于这个问题的工作。 事发时间: UTC2026年8月24日下午3:00

4. 2026年8月24日 UTC 17:37monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法继续登录到Snowsight,在成功认证后立即登录。 工作:没有关于这个问题的工作。 事发时间: UTC2026年8月24日14:47 事件结束时间: UTC2026年8月24日17:21 初步根源:系统配置的改变导致过时的应用版本被部署,导致认证会话失败. 一旦确定,该配置被纠正以恢复适当的应用版本.

5. 2026年8月24日 UTC 18:03resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法继续登录到Snowsight,在成功认证后立即登录。 事发时间: UTC2026年8月24日14:47 事件结束时间: UTC2026年8月24日17:21 初步根源:系统配置的改变导致过时的应用版本被部署,导致认证会话失败. 一旦确定,该配置被纠正以恢复适当的应用版本. 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

6. 2026年8月31日 UTC 22:54postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站(https://community.snowflake.com/s/article/INC20000173)](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000173)载有详细的根由分析\(RCA\)

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月20日 UTC 13:47investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们请了相关云服务提供商 来进一步调查这个问题 我们将在60分钟内提供最新消息. 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件开始时间: UTC2026年8月20日13:25

2. 2026年8月20日 UTC 14:19identified

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们请了相关云服务提供商 来进一步调查这个问题 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 事件开始时间: UTC2026年8月20日13:25

3. 2026年8月20日 UTC 14:39monitoring

   现状:我们已与第三方云平台相协调,该平台已实施缓解这一问题. 我们将继续监测环境,直到我们确信所有服务都正常运行. 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. 其他连接方法没有受到影响。 事件开始时间: UTC2026年8月20日13:25 事件结束时间: UTC2026年8月20日14:10 初步根源:一个第三方云平台经历了虚拟网络基础设施问题,使客户无法通过私人连接解决方案(如PrientLink)与雪花相接.

4. 2026年8月20日 UTC 15:43resolved

   目前情况: 第三方云平台确认缓解措施已经完成,其自动回收系统似乎已经启动. 我们独立地监测了环境,并核实恢复了服务。 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. 其他连接方法没有受到影响。 事件开始时间: UTC2026年8月20日13:25 事件结束时间: UTC2026年8月20日14:10 初步根源:一个第三方云平台经历了虚拟网络基础设施问题,使客户无法通过私人连接解决方案(如PrientLink)与雪花相接. 虽然我们怀疑这个问题可能是第三方云平台虚拟网络问题的再现,但我们在第三方云平台对问题的根本原因进行自己的调查时,仍然与第三方云平台保持密切接触. 将在10个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

5. 2026年9月3日 UTC 20:06postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站(https://community.snowflake.com/s/article/INC20000168)](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000168)上有详细的根由分析\(RCA\)

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1. 2026年8月18日 UTC 12:58investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在1小时内提供最新情况。 客户经验:特定区域的客户可能遇到AI和ML功能的问题。 具体而言,在Snowsight中使用 Cortex 代码时,客户可能会看到以下内容:“内部服务器错误:您可能需要开始一个新的聊天”。 所有其他雪花特征没有受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 事件开始时间: UTC2026年8月18日11:10

2. 2026年8月18日 UTC 13:33identified

   现状:我们已经确定了一个问题 集装箱列表 在我们的计算基础设施 影响AI和ML的功能, 我们正在执行一个修复 恢复服务。 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户体验:特定区域托管的客户可能无法在"Snowsight"中使用Cortex代码并可能看到以下错误消息:"Internal Server error:您可能需要启动新的聊天". 所有其他雪花特征没有受到影响。 ETA:我们目前的估计是在30分钟内恢复服务. 事发时间:协调世界时2026年8月18日11:20 初步根源:计算基础设施的资源耗尽导致集装箱排出故障,导致AI和ML功能无法使用.

3. 2026年8月18日 UTC 13:55monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 我们将在60分钟内提供另一个更新。 客户体验:特定区域托管的客户可能无法在"Snowsight"中使用Cortex代码,并可能看到以下错误消息:"内部服务器出错:您可能需要启动新的聊天". 所有其他雪花特征没有受到影响。 事发时间:协调世界时2026年8月18日11:20 事件结束时间: UTC2026年8月18日13:45 初步根源:计算基础设施的资源耗尽导致集装箱排出故障,导致AI和ML功能无法使用.

4. 2026年8月18日 UTC 14:51resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:在指定区域托管的客户可能遇到AI和ML功能问题. 具体而言,当在Snowsight中使用 Cortex 代码时,客户可能已经看到以下内容 : “ 内部服务器错误: 您可能需要开始一个新的聊天 ” 。 所有其他雪花特征都没有受到影响。 事发时间:协调世界时2026年8月18日11:20 事件结束时间: UTC2026年8月18日13:45 初步根源:计算基础设施的资源耗尽导致集装箱排出故障,导致AI和ML功能无法使用. 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

5. 2026年8月25日 UTC 22:42postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站(https://community.snowflake.com/s/article/INC20000163)](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000163)上有详细的根由分析\(RCA\)

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1. 2026年8月14日 UTC 17:29investigating

   Current status: We're investigating an issue with Snowflake Data Cloud. We'll provide an update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features using Snowsight. Affected users may be unable to sign in and may observe "503 Service Unavailable" errors. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026

2. 2026年8月14日 UTC 17:58identified

   Current status: We've identified a system configuration issue affecting Snowsight, and we're implementing a fix to restore service. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use Snowsight and may observe "503 Service Unavailable" errors. ETA: Our current estimate is that service will be restored within 30 minutes. Workaround: There are currently no available workarounds for this issue. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026

3. 2026年8月14日 UTC 18:30monitoring

   Current status: We've implemented the fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use Snowsight and may have seen "503 Service Unavailable" errors. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026 Incident end time: 18:12 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change intended to optimize performance caused elevated latency in the metadata layer, resulting in service disruptions. Once identified, the configuration was reverted and affected service infrastructure was restarted to restore service.

4. 2026年8月14日 UTC 19:35resolved

   Current status: We've implemented the fix for this issue and monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use Snowsight and may observe "503 Service Unavailable" errors. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026 Incident end time: 18:12 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change intended to optimize performance caused elevated latency in the metadata layer, resulting in service disruptions. Once identified, the configuration was reverted and affected service infrastructure was restarted to restore service. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

5. 2026年8月21日 UTC 21:47postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000158](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000158)

1. 2026年8月14日 UTC 15:19monitoring

   Current status: We've identified an issue that caused elevated error rates for Snowsight availability, and we've validated that service health has returned to normal following action by automated recovery systems. We'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have experienced intermittent authentication failures and "service unavailable" errors between approximately 14:20 and 14:45 UTC. Incident start time: 14:20 UTC August 14, 2026 Incident end time: 14:45 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A service infrastructure layer supporting authentication and session initiation for Snowsight entered an unhealthy state, causing login failures and service disruptions.

2. 2026年8月14日 UTC 16:28resolved

   Current status: We've monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have experienced intermittent authentication failures and "service unavailable" errors between approximately 14:20 and 14:45 UTC. Incident start time: 14:20 UTC August 14, 2026 Incident end time: 14:45 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A service infrastructure layer supporting authentication and session initiation for Snowsight entered an unhealthy state, causing login failures and service disruptions. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

3. 2026年8月22日 UTC 02:37postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000157](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000157)

1. 2026年8月5日 UTC 14:41investigating

   Current status: We're continuing to investigate the issue with Snowflake Data Cloud. We're investigating a portion of infrastructure that appears unhealthy to develop a mitigation plan. We'll provide another update within 1 hour. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may be experiencing issues using CoCo through Snowsight. Users may receive an "Internal Server Error," when interacting with the service.

2. 2026年8月5日 UTC 15:00identified

   Current status: We've identified an issue with the underlying infrastructure supporting CoCo services, and we're implementing a fix to restore service. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to use CoCo services through Snowsight. Users may receive an "Internal Server Error" when interacting with the service. All other Snowflake features are not impacted. ETA: Our current estimate is that service will be restored within 30 minutes. Incident start time: 11:40 UTC August 05, 2026 Preliminary root cause: An underlying system component supporting CoCo services experienced failures, resulting in customer impact.

3. 2026年8月5日 UTC 15:14monitoring

   Current status: We've completed implementing our fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. We'll provide another update within 60 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been intermittently unable to use CoCo services through Snowsight. Users may have received an "Internal Server Error" when interacting with the service. All other Snowflake features were not impacted. Incident start time: 11:40 UTC August 05, 2026 Incident end time: 15:00 UTC August 05, 2026 Preliminary root cause: An underlying system component supporting Cortex services experienced failures due to connectivity issues with the file system, resulting in intermittent customer impact.

4. 2026年8月5日 UTC 15:49resolved

   Current status: We've confirmed that this issue has been resolved, and we have monitored the environment to confirm that the affected functionality is now working as expected. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been intermittently unable to use CoCo services through Snowsight. Users may have seen an "Internal Server Error" when interacting with the service. All other Snowflake features were not impacted. Incident start time: 11:40 UTC August 05, 2026 Incident end time: 15:00 UTC August 05, 2026 Preliminary root cause: An underlying system component supporting Cortex services experienced failures due to connectivity issues with the file system, resulting in intermittent customer impact. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

5. 2026年8月14日 UTC 06:58postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000139](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000139)

1. 2026年8月3日 UTC 14:11investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户经验:特定区域的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 虚拟仓库可能出现在相关状态下。 已经运行的现有仓库可能不会受到影响。 事发时间:协调世界时2026年8月3日13:35

2. 2026年8月3日 UTC 14:39investigating

   现状:我们继续用"雪花数据云"来调查这个问题,我们分析最近的变化和遥测,以确定一个缓解计划. 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户经验:特定区域的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 虚拟仓库可能出现在相关状态下。 已经运行的现有仓库可能不会受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事发时间:协调世界时2026年8月3日13:35

3. 2026年8月3日 UTC 15:15investigating

   目前情况: 迄今为止,我们尚未发现任何直接造成这一问题的近期变化,目前的重点是调查影响控制虚拟仓库管理的系统的业绩问题。 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户经验:特定区域的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 虚拟仓库可能出现在相关状态下。 已经运行的现有仓库可能不会受到影响。 客户还可能看到排队或延迟查询受影响仓库的工作量。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事发时间:协调世界时2026年8月3日13:35

4. 2026年8月3日 UTC 15:46monitoring

   目前情况: 我们确定了一个不健康的云服务部分,它正在阻止虚拟仓库的开始或恢复。 我们正在实施一项固定措施,并将继续进行监测,以证实我们已经完全恢复。 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户经验:特定区域的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 虚拟仓库可能出现在相关状态下。 已经运行的现有仓库可能不会受到影响。 客户还可能看到排队或延迟查询受影响仓库的工作量。 ETA:我们正在积极监测复苏情况,客户应该开始看到改善。 工作:没有关于这个问题的工作。 事发时间:协调世界时2026年8月3日13:35 事件结束时间: UTC20年8月3日15:20 初步根源:一个内部系统组件变得不健康,导致虚拟仓库管理业务失败,导致客户受到影响.

5. 2026年8月3日 UTC 16:42investigating

   目前的状况:虽然我们观测到一段恢复期,但我们的遥测发现再次有撞击。 并会在30分钟内提供最新消息。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 虚拟仓库可能出现在相关状态下。 已在运行的现有仓库可能不会受到影响。 客户还可能看到排队或延迟查询受影响仓库的工作量。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 工作:没有关于这个问题的工作。 事发时间:协调世界时2026年8月3日13:35

6. 2026年8月3日 UTC 17:17monitoring

   目前情况: 我们已查明,以前受到影响的云服务部分再次变得不健康,这妨碍了虚拟仓库的启动或恢复。 我们实施了一个额外的修补,我们继续监视,以确认我们已经完全恢复. 我们将在60分钟内提供另一个更新。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 虚拟仓库可能出现在相关状态下。 已在运行的现有仓库可能不会受到影响。 客户还可能看到排队或延迟查询受影响仓库的工作量。 工作:没有关于这个问题的工作。 事发时间:协调世界时2026年8月3日13:35 事件结束时间: UTC2026年8月3日16:36 初步根源:一个内部系统组件变得不健康,导致虚拟仓库管理业务失败,导致客户受到影响.

7. 2026年8月3日 UTC 18:15monitoring

   现状:我们确认,自协调世界时16:35起,我们在采取缓解行动后,我们的服务一直保持稳定;然而,我们继续对环境进行监测,以确认受影响的功能继续如预期的那样运作. 客户经验:在特定区域托管的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 虚拟仓库可能出现在关联状态中。 已经运行的现有仓库可能没有受到影响。 客户还可能看到排队或延迟查询受影响仓库的工作量。 工作:没有关于这个问题的工作。 事发时间:协调世界时2026年8月3日13:35 事件结束时间: UTC2026年8月3日16:36 初步根源:负责虚拟仓库管理的云服务部分变得不健康。 这导致用于分配和管理仓库启动和恢复业务的计算资源的内部工作流程出现故障,导致客户受到影响.

8. 2026年8月3日 UTC 20:58resolved

   现状:我们确认这个问题已经解决,我们监测了环境,以确认受影响的功能现在已经如预期的那样运作. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:在特定区域托管的客户可能无法启动、恢复或管理虚拟仓库。 撞击发生在协调世界时13:33至15:20,以及协调世界时2026年8月03日16:05至16:36. 虚拟仓库可能出现在关联状态中。 已经运行的现有仓库可能没有受到影响。 客户还可能看到排队或延迟查询受影响仓库的工作量。 此外,一些没有服务器的任务可能经历了剩余排队或失败,直到处理撞击窗口期间所积压的请求。 事件开始时间: UTC2026年8月3日13:33 事件结束时间: UTC2026年8月3日16:36 初步根源:负责虚拟仓库管理的云服务部分变得不健康。 这导致用于分配和管理仓库启动和恢复业务的计算资源的内部工作流程出现故障,导致客户受到影响。 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

9. 2026年8月11日 UTC 01:02postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000129](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000129).

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月3日 UTC 05:53investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在60分钟内提供最新消息. 客户体验:在指定区域托管的客户可能会遇到间歇性的"暴雪"登录失败,页面负载时间升高,或者访问网络界面时会话超时. 受影响的用户可能遇到"无法获取"和"执行失败"等错误,或者HTTP 503 Service Uncable messages. 这个问题是断断续续的,并不同时影响所有用户或登录尝试;重试失败的请求一般会成功连接. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作变通:目前,除了重试失败的请求外,没有其他工作变通。 事件开始时间: UTC2026年8月03日 00:53

2. 2026年8月3日 UTC 06:47identified

   现状:我们确定了问题的根源,正在制定和实施恢复服务的固定办法. 我们将在1小时内提供另一个更新。 客户体验:在指定区域托管的客户可能会遇到间歇性暴雪登录失败,页面负载时间提升,或者访问网络界面时会话超时. 受影响的用户可能遇到"无法获取"和"执行失败"等错误,或者HTTP 503 Service Uncable messages. 这个问题是断断续续的,并不同时影响所有用户或登录尝试;重试失败的请求一般会成功连接. 请注意,进一步调查表明,这一问题仅限于AWS-亚太(东京)地区。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作变通:目前,除了重试失败的请求外,没有其他工作变通。 事件开始时间: UTC2026年8月03日 00:53

3. 2026年8月3日 UTC 06:59monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 客户体验:在指定区域托管的客户可能经历了间歇性暴雪登录失败,页面负载时间提升,或者访问网页界面时会话超时. 受影响的用户可能遇到"无法获取"和"执行失败"等错误,或者HTTP 503 Service Uncable messages. 这个问题是断断续续的,并不同时影响所有用户或登录尝试;重试失败的请求一般会成功连接. 虽然初步迹象表明这一问题正在影响多种部署,但随后的调查表明,这一问题仅限于AWS-亚太(东京)区域。 事件开始时间: UTC2026年8月03日 00:53 事件结束时间: UTC2026年8月3日06:15 初步根源:查明并回滚了旨在提高网络路由层连接处理效率的更新,以恢复服务.

4. 2026年8月3日 UTC 08:15resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户体验:在指定区域托管的客户可能经历了间歇性暴雪登录失败,页面负载时间提升,或者访问网页界面时会话超时. 受影响的用户可能遇到"无法获取"和"执行失败"等错误,或者HTTP 503 Service Uncable messages. 这个问题是断断续续的,并不同时影响所有用户或登录尝试;重试失败的请求一般会成功连接. 虽然初步迹象表明这一问题正在影响多种部署,但随后的调查表明,这一问题仅限于AWS-亚太(东京)区域。 事件开始时间: UTC2026年8月03日 00:53 事件结束时间: UTC2026年8月3日06:15 初步根源:查明并回滚了旨在提高网络路由层连接处理效率的更新,以恢复服务。 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

5. 2026年8月11日 UTC 02:00postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000128](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000128)

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月30日 UTC 03:00investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在30分钟内提供最新消息. 客户体验:特定区域的客户可能无法登录到Snowsight。 受影响的用户可能会遇到HTTP 404出错,或者"通过IP/Token来请求在试图通过私人端点访问Snowsight时不允许访问Snowflake"出错.

2. 2026年7月30日 UTC 03:30identified

   现状:我们确定了问题的根源,正在制定和实施恢复服务的固定办法. 我们将在30分钟内提供另一个更新。 客户体验:特定区域的客户可能无法登录到Snowsight。 受影响的用户可能会遇到HTTP 404出错,或者"通过IP/Token来请求在试图通过私人端点访问Snowsight时不允许访问Snowflake"出错. ETA:我们目前的估计是在1小时内恢复服务. 工作:目前没有关于这个问题的工作.

3. 2026年7月30日 UTC 04:17monitoring

   现状:我们恢复了最近对配置的修改,并确认服务已经恢复. 我们将继续监测环境,直到我们确信所有服务正常运转为止. 客户经验:特定区域的客户可能无法登入Snowsight。 受影响的用户可能遇到HTTP 404出错,或者"通过IP/Token来请求在试图通过私人端点访问Snowsight时不允许访问Snowflake"出错. 工作:没有关于这个问题的工作。 事件开始时间: UTC2026年7月30日 00:18 事件结束时间: UTC2026年7月30日03:52 初步根源:最近对线路基础设施的一个子集的配置改变,导致客户通过私人端点访问Snowsight的连接失败.

4. 2026年7月30日 UTC 04:56resolved

   目前状况:我们已监测环境,确认恢复配置变更恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:特定区域的客户可能无法登入Snowsight。 受影响的用户可能遇到HTTP 404出错,或者"通过IP/Token来请求在试图通过私人端点访问Snowsight时不允许访问Snowflake"出错. 工作:没有关于这个问题的工作。 事件开始时间: UTC2026年7月30日 00:18 事件结束时间: UTC2026年7月30日03:52 初步根源:最近对线路基础设施的一个子集的配置改变,导致客户通过私人端点访问Snowsight的连接失败. 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

5. 2026年8月10日 UTC 04:31postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000115](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000115)

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月25日 UTC 09:05investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在1小时内提供最新情况。 客户经验:在具体区域托管的客户可能比预期的仓库恢复时间和标准仓库的周转时间长。 所有其他雪花特征没有受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年7月25日07:45

2. 2026年7月25日 UTC 09:57identified

   现状:我们确定了问题的根源,正在制定和实施恢复服务的固定办法. 我们将在1小时内提供另一个更新。 客户体验:在指定区域托管的客户在获取或使用雪花服务及功能时可能遇到间歇性延误或故障. 这可能包括查询执行较慢,断断续续的可用性,或者有限的功能. ETA:我们与第三方云平台合作提高容量限制. 尚未提供ETA。 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年7月25日07:45 初步根源:未预料到的需求超过受灾地区现有能力,导致第三方云平台暂停供应请求.

3. 2026年7月25日 UTC 10:52identified

   现状:我们确定了问题的根源,正在制定和实施恢复服务的固定办法. 我们将在2小时内提供另一个更新。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法恢复仓库,或因无服务器任务和其他需要计算资源的工作量而出现延误。 查询可能排队而不是立即执行 。 ETA:我们与第三方云平台合作去除节奏限制. 尚未提供ETA。 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年7月25日07:45 初步根源:未预料到的需求超过受灾地区现有能力,导致第三方云平台暂停供应请求.

4. 2026年7月25日 UTC 12:45identified

   目前状况:我们已确认,受影响地区IP地址耗尽使得新的计算资源无法提供,我们正在实施额外的网络能力来恢复服务. 我们将在2小时内提供另一个更新。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法恢复仓库,或因无服务器任务和其他需要计算资源的工作量而出现重大延误。 查询可能排队时间较长,而不是立即执行,有些客户会被延误几个小时。 ETA:我们正在实施额外的网络能力来解决IP地址耗尽. 尚未提供ETA。 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年7月25日07:45 初步根源:大规模工作量造成的意外需求超过了受影响地区现有的网络能力,导致IP地址耗尽,无法提供新的计算资源.

5. 2026年7月25日 UTC 14:38identified

   目前状况:我们已确认,受影响地区IP地址耗尽使得新的计算资源无法提供,我们正在实施额外的网络能力来恢复服务. 我们将在2小时内提供另一个更新。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法恢复仓库,或因无服务器任务和其他需要计算资源的工作量而出现重大延误。 查询可能排队时间较长,而不是立即执行,有些客户会被延误几个小时。 ETA:我们实施了额外的网络能力来解决IP地址耗尽. 服务恢复取决于影响资源消耗的额外工作量调整。 尚未提供ETA。 我们会尽快提供一份 工作:目前没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年7月25日07:45 初步根源:大规模工作量造成的意外需求超过了受影响地区现有的网络能力,导致IP地址耗尽,无法提供新的计算资源.

6. 2026年7月25日 UTC 15:28monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法恢复仓库,或因没有服务器的任务和其他需要计算资源的工作量而严重延误。 查询可能排了很长一段时间,而不是立即执行,有些客户被延误了几个小时。 工作:没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年7月25日07:45 事件结束时间: UTC2026年7月25日15:05 初步根源:大规模工作量造成的意外需求超出了受影响地区现有的网络能力,导致资源枯竭,无法提供新的计算资源.

7. 2026年7月25日 UTC 16:01resolved

   现状:我们确认这个问题已经解决,我们监测了环境,以确认受影响的功能现在已经如预期的那样运作. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:在指定区域托管的客户可能无法恢复仓库,或因没有服务器的任务和其他需要计算资源的工作量而严重延误。 查询可能排了很长一段时间,而不是立即执行,有些客户被延误了几个小时。 工作:没有关于这个问题的工作。 事件发生时间: UTC2026年7月25日07:45 事件结束时间: UTC2026年7月25日15:05 初步根源:大规模工作量造成的意外需求超出了受影响地区现有的网络能力,导致资源枯竭,无法提供新的计算资源。 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

8. 2026年7月31日 UTC 20:38postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站(https://community.snowflake.com/s/article/INC20000106)上有详细的根由分析\(RCA\) (https://community.snowflake.com/s/article/INC20000106)

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月11日 UTC 17:41investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在1小时内提供最新情况。 客户经验:在指定区域托管的客户在恢复或管理虚拟仓库时可能遇到延误或间歇性故障。 已经运行的现有仓库可能不会受到影响。 ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 事件发生时间: UTC2026年7月11日16:30

2. 2026年7月11日 UTC 18:37monitoring

   现状:我们已经落实了这一问题的解决办法,将继续对环境进行监控,直到我们确信所有服务正常运行. 客户经验:在具体区域托管的客户在恢复或管理虚拟仓库时可能遇到延误或间歇性故障。 已经运行的现有仓库可能没有受到影响。 事件发生时间: UTC2026年7月11日16:35 事件结束时间: UTC2026年7月11日18:10 初步根源:二进制下载服务中的资源耗尽导致虚拟仓库在启动期间试图下载所需要软件组件时出现延误.

3. 2026年7月11日 UTC 19:36resolved

   现状:我们已落实了这一问题的解决办法并监测了环境,以确认恢复服务. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户经验:在具体区域托管的客户在恢复或管理虚拟仓库时可能遇到延误或间歇性故障。 已经运行的现有仓库可能没有受到影响。 事件发生时间: UTC2026年7月11日16:35 事件结束时间: UTC2026年7月11日18:10 初步根源:二进制下载服务中的资源耗尽导致虚拟仓库在启动期间试图下载所需要软件组件时出现延误. 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

4. 2026年7月18日 UTC 01:40postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站(https://community.snowflake.com/s/article/INC20000085)](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000085)上有详细的根由分析\(RCA\)

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月10日 UTC 14:30investigating

   目前情况:我们正在调查雪花数据云的问题. 我们将在1小时内提供最新情况。 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. 用户可能遇到连接错误或超时. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 与此同时,我们建议利用复制的受影响客户启动其故障处理程序。 这可能需要对PrivateLink功能的DNS配置进行修改.

2. 2026年7月10日 UTC 15:13identified

   目前状况: 我们的遥测显示PrivateLink连通性健康于2026年7月10日恢复到协调世界时14:33左右,减轻了对大多数客户的影响. 我们继续调查 孤立并解决问题的根源。 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. 用户可能遇到连接错误或超时. ETA:尚未提供ETA. 我们会尽快提供一份 事发时间: UTC2026年7月10日13:26

3. 2026年7月10日 UTC 15:58monitoring

   现状:我们确认PrivateLink连通性健康恢复,我们将继续监测环境,直到我们确信所有服务正常运行. 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. 用户可能遇到连接错误或超时. 此外,所有使用公共连通的客户可能在协调世界时2026年7月10日13:26和13:40之间无法访问Snowsight. 事发时间: UTC2026年7月10日13:26 事件结束时间: UTC2026年7月10日14:33 初步根源:我们的初步根源分析发现,负责管理与Snowsight连接的负载平衡基础设施暂时进入了退化状态,使请求无法成功处理。 我们请了相关云服务提供商 来进一步调查这个问题.

4. 2026年7月10日 UTC 16:28resolved

   现状:已监测环境,确认服务恢复. 如果您遇到更多问题或有问题,请通过Snowflake社区或Snowsight中的支持页面打开支持程序。 客户体验:特定区域托管的客户可能无法通过私人连通解决方案如PrivateLink连接到雪花. 用户可能遇到连接错误或超时. 此外,所有使用公共连通的客户可能在协调世界时2026年7月10日13:26和13:40之间无法访问Snowsight. 事发时间: UTC2026年7月10日13:26 事件结束时间: UTC2026年7月10日14:33 初步根源:我们的初步根源分析发现,负责管理与Snowsight连接的负载平衡基础设施暂时进入了退化状态,使请求无法成功处理。 我们请了相关云服务提供商 来进一步调查这个问题 将在5个工作日内在雪花状况网页上提供一份摘要.

5. 2026年7月18日 UTC 01:03postmortem

   雪花工程公司完成了这次服务事故的验尸. 雪花社区网站(https://community.snowflake.com/s/article/INC20000082)](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000082)上载有详细的根由分析\(RCA\)

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1. 2026年6月30日 UTC 22:34identified

   Current status: We're investigating an issue with Snowsight authentication. We are seeing recovery as of 22:03 UTC and are continuing to monitor. We'll provide an update within 60 minutes. Customer experience: Customers may be unable to access Snowsight or may experience being logged out unexpectedly. All other Snowflake features are not impacted. ETA: We have taken action to address the issue and expect it to be resolved as of 22:03 UTC. Incident start time: 21:47 UTC June 30, 2026

2. 2026年6月30日 UTC 22:39monitoring

   Current status: We've implemented the fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. We'll provide another update within 60 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access Snowsight or may have experienced being logged out unexpectedly. All other Snowflake features were not impacted. Workaround: While we were focused on remediation, customers who were logged out needed to log back in to Snowsight. Incident start time: 21:47 UTC June 30, 2026 Incident end time: 22:03 UTC June 30, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change caused authentication issues with Snowsight. Once identified, the configuration was reverted.

3. 2026年6月30日 UTC 23:34resolved

   Current status: We've implemented the fix for this issue and monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access Snowsight or may have experienced being logged out unexpectedly. All other Snowflake features were not impacted. Workaround: While we were focused on remediation, customers who were logged out needed to log back in to Snowsight. Incident start time: 21:47 UTC June 30, 2026 Incident end time: 22:03 UTC June 30, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change caused authentication issues with Snowsight. Once identified, the configuration was reverted. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

4. 2026年7月8日 UTC 23:14postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000063](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000063)

1. 2026年6月24日 UTC 15:38identified

   Current status: We're investigating an issue with Snowflake Data Cloud. We'll provide an update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, execute queries, or manage data.

2. 2026年6月24日 UTC 16:06identified

   Current status: We've identified the source of the issue, and we've implemented a fix to restore service. We're assessing the recovery of affected components and we'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may have been unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may have been unable to sign in, execute queries, or manage data. Following initial recovery actions, sign in functionality has been restored, but customers may observe some increased latency or performance issues until service has fully recovered. ETA: Our current estimate is that service is recovering and will be fully restored within the next 30 minutes. Incident start time: 15:10 UTC June 24, 2026

3. 2026年6月24日 UTC 16:44monitoring

   Current status: We've implemented the fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use Snowflake services and features using Snowsight. A subset of affected users in the region may also have been unable to execute queries, manage data, or may have experienced increased latency or performance issues with database operations. Incident start time: 15:10 UTC June 24, 2026 Incident end time: 15:50 UTC June 24, 2026 Preliminary root cause: A configuration issue caused an unexpected increase in load on our metadata database layer, resulting in cascading impact to dependent services like Snowsight and database operations.

4. 2026年6月24日 UTC 17:22resolved

   Current status: We've implemented the fix for this issue and monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use Snowflake services and features using Snowsight. A subset of affected users in the region may also have been unable to execute queries, manage data, or may have experienced increased latency or performance issues with database operations. Incident start time: 15:10 UTC June 24, 2026 Incident end time: 15:50 UTC June 24, 2026 Preliminary root cause: A configuration issue caused an unexpected increase in load on our metadata database layer, resulting in cascading impact to dependent services like Snowsight and database operations. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

5. 2026年7月2日 UTC 17:01postmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/inc20000052](https://community.snowflake.com/s/article/inc20000052)