Teamviewer 中断历史

1. 2026年10月21日 UTC 17:23identified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 2026年10月23日 UTC 09:31identified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 2026年10月27日 UTC 13:22resolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 2026年10月21日 UTC 14:17investigating

   我们正看到我们的WebAPI服务不可靠, 我们正在努力解决

2. 2026年10月21日 UTC 14:29identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

3. 2026年10月21日 UTC 14:31monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

4. 2026年10月21日 UTC 14:43resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月20日 UTC 17:21investigating

   我们正在调查有报道说 情报内部的洞察力已经11天了 我们执行了改革。 我们正在继续监测局势.

2. 2026年10月20日 UTC 17:24investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年10月20日 UTC 17:34resolved

   在平台上更新后,我们可以确认 Insights现在出现,

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1. 2026年10月16日 UTC 06:43resolved

   10月11日,我们经历了一个从07:00到11:50影响WebAPI服务的问题.

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1. 2026年10月5日 UTC 14:18investigating

   我们目前正在调查一个影响我们西欧(WEU1)环境中的客户的问题,那里的设备可能不象预期的那样出现在平台内。 我们的工程队已经查明了问题的根源,并正在积极努力进行补救。 我们知道这可能对你的行动造成什么影响 并且把这当作一个高度优先事件 一旦获得更多信息,我们将立即提供进一步的最新资料

2. 2026年10月5日 UTC 17:24resolved

   这个问题现已得到解决。 为解决该问题,西欧区域已升级为26.10个

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1. 2026年10月5日 UTC 09:27investigating

   我们目前正在调查一个影响我们美国服务子公司的问题。 目前用户正面临访问web.us.teamviewer.com的问题.

2. 2026年10月5日 UTC 10:47monitoring

   我们解决了造成业绩退化的问题,我们正在监测结果。 我们将尽快以新的信息更新我们的状况网页.

3. 2026年10月5日 UTC 11:51resolved

   我们解决了这个问题,我们所有的系统都恢复在线和功能.

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1. 2026年9月23日 UTC 21:52identified

   我们发现一个问题可能会延误一些外出电子邮件的发送。 我们的工程师正在拟订一项决议,我们将随时提供最新情况.

2. 2026年9月24日 UTC 08:27monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年9月24日 UTC 12:31resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月14日 UTC 21:33resolved

   我们遇到时断时续的登录问题,影响客户进入DEX平台. 受影响用户报告了以下症状: 无法成功完成 DEX 平台的登录. 收到错误消息:登录后"由于许可证已过期"无法送达申请. 我们的站点可靠性工程(SRE)和"云"团队调查了这个问题并实施了一项决议. 服务已经完全恢复,受影响用户现在能够正常地访问该平台.

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1. 2026年8月27日 UTC 09:37identified

   我们的一些用户目前在获得我们的服务时遇到一些不耐烦或错误。 我们的工程师发现了一个初步的根源,并试图缓解这一问题。 我们最迟将在60分钟后公布下一次状态更新.

2. 2026年8月27日 UTC 09:40resolved

   这个问题已经得到解决。 我们的工程师仍在监测我们的系统,以确保局势得到完全缓解.

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1. 2026年8月17日 UTC 14:52investigating

   我们目前正在调查一个与登录问题和/或联系机构有关的问题。 TeamViewer 客户端重启可以解决问题 .

2. 2026年8月17日 UTC 16:10investigating

   潜在原因已经查明,我们正在监测情况

3. 2026年8月17日 UTC 16:17investigating

   我们正在继续调查这一问题.

4. 2026年8月17日 UTC 22:31resolved

   我们所有的系统都恢复了在线和功能.

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1. 2026年7月17日 UTC 13:12investigating

   目前,我们正经历一个间歇性的问题,影响到《清单深入观察》中已正常化、无与伦比的软件库存网页。 在装入这些页面时,可以显示“ 无数据” 消息 。 我们的工程组正在积极进行修复工作。 我们将在协调世界时4:00提供进一步的最新情况.

2. 2026年7月17日 UTC 14:05identified

   我们已查明了这一问题,目前正在执行一个解决办法。 请注意,在固定窗口期间,可能会暂时中断服务和1E客户端连接.

3. 2026年7月18日 UTC 09:31monitoring

   已部署一个固定装置,并确认数据现在在所有屏幕上可见。 我们周末继续监视这个平台,以确保这个问题依然有决心

4. 2026年7月20日 UTC 14:47monitoring

   我们正在继续调查一个影响软件清单观点的问题,包括标准化软件和源目录。 我们的工程小组进行了一些旨在改进数据库绩效的改变,并观察到一些受影响环境的改善。 虽然一些客户已看到服务恢复,但我们正在继续监测该平台并验证缓解措施的有效性。 一些用户可能仍然会遇到间歇性的问题,或者在后端处理完成时,性能会比预期慢. 一旦获得更多的资料,我们将提供进一步的最新资料。 工程师们正在对此进行最优先的工作,以确保平台稳定性恢复正常.

5. 2026年7月20日 UTC 18:16identified

   目前,我们正在实施一项解决持续服务问题的措施。 在这项工作中,客户可能会遇到断断续续地中断客户连通和相关平台服务的情况. 我们的工程小组正在积极监测执行情况并努力将影响降到最低。 一旦改革完成,服务稳定性得到确认,我们将提供进一步的最新情况。 谢谢你的耐心和理解.

6. 2026年7月20日 UTC 20:02resolved

   修复工程已成功实施,服务现已恢复. 在监测和验证后,客户端连接和相关平台服务正常运行. 我们将继续密切监测环境,以确保持续稳定,但目前预计不会对客户产生进一步影响。 谢谢你在努力解决这个问题时的耐心

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1. 2026年6月27日 UTC 17:46investigating

   我们正在调查一个影响DEX平台许可服务的问题. 受影响的环境无法检索许可信息,这阻碍了在平台上执行指令和/或阻止访问. 影响 单一租赁和原始环境受到影响 用户在尝试登录时看到错误 : “ 地址出错 ” 系统无法获取许可证信息 。 基础设施日志显示: 校验激活 签名: 失败(3) 如果用户已经在平台中, 指令执行不可用, 将会显示 Error 无法检索许可信息 。 详情请参见日志。 客户连接不受影响 当前状况 我们的工程和支助小组正在积极调查根源。 已引发超时升级 云工程组接战. 我们正在争取达成一项决议,并将每两小时提供最新情况。 下次更新 我们将在协调世界时2026年6月27日20:00之前提供下一次更新.

2. 2026年6月27日 UTC 19:10identified

   我们已经确定了这个问题,各小组正在努力解决问题.

3. 2026年6月27日 UTC 21:37identified

   我们查明了根源。 用于与许可证服务机构通信的许可证.dll文件有嵌入式证书,该证书已过期,无法启动协调员服务。 我们的团队正在研究Hotfix 我们用Single租户SaaS Environments 解决了这个问题 并且有一个手动的固定程序 在Hotfix发布前解决Prem客户的问题 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668298242/Users%20are%20unable%20to%20login%20 the%20Platform%20UI%20 and%20 the%20coader%20server%20will%20n%20start. 进一步的更新将予提供 28/6/26 @10am

4. 2026年6月28日 UTC 09:55identified

   我们的团队正忙着为DEX平台制作合适的热补丁. 不久将通过支助门户网站上的横幅获得更多关于各种版本的信息。 上次更新时,手动固定仍可用 下一次更新将在协调世界时14:00前进行

5. 2026年6月28日 UTC 12:49monitoring

   我们的团队已经创建了热补并提供了工作轮廓,在下篇文章中根据使用的版本作了详细说明。 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20证书%20过期 :%20 Users%20unable%20to%20login%20to%20Platform%20UI%20和%20the%20coader%20service%20will%20stay%20running. 我们将继续监测局势,并在协调世界时6月29日星期一下午1:00之前提供最新情况

6. 2026年6月29日 UTC 14:36monitoring

   我们的团队正在继续研究各种支持版本的热补剂。 我们提供了各种变通办法,详情见下一条,具体取决于使用哪种版本。 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20证书%20过期 :%20 Users%20unable%20to%20login%20to%20Platform%20UI%20和%20the%20coader%20service%20will%20stay%20running. 我们将继续监测局势,并在协调世界时6月30日星期二14:00之前提供最新情况

7. 2026年7月2日 UTC 17:12resolved

   这个问题现在已经得到解决。 详情请见此。 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20证书%20过期 :%20 Users%20unable%20to%20login%20to%20Platform%20UI%20和%20the%20coader%20service%20will%20stay%20running.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年6月22日 UTC 13:37investigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年6月22日 UTC 13:52monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月22日 UTC 13:52monitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年6月22日 UTC 14:00resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月10日 UTC 07:32investigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 2026年6月10日 UTC 08:01monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月10日 UTC 08:31resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月10日 UTC 06:41investigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年6月10日 UTC 07:52resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月28日 UTC 05:46identified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年4月28日 UTC 06:25monitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 2026年4月28日 UTC 07:18resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月23日 UTC 06:20investigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年4月23日 UTC 07:14monitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 2026年4月23日 UTC 07:34monitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年4月23日 UTC 07:50resolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 2026年4月17日 UTC 08:53investigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 2026年4月17日 UTC 09:18monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年4月17日 UTC 09:56resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月13日 UTC 09:35investigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 2026年4月13日 UTC 09:59monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年4月13日 UTC 10:26resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月25日 UTC 11:50investigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年3月25日 UTC 12:00monitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 2026年3月25日 UTC 12:33resolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.