Tide 中断历史

1. 2026年10月6日 UTC 12:49investigating

   目前,我们正面临一个影响卡付款的问题,需要3D安全(3DS)核查。 因此,需要安全核查的在线卡付款可能失败. 我们正在研究这个问题 当服务恢复正常时 我们会更新这个信息 请在应用程序中输入"支持",如果你想和我们说话。 谢谢你的耐心.

2. 2026年10月6日 UTC 16:47resolved

   需要3DS的在线卡付款:固定 我们已经尽快解决这个问题,现在应该正常处理网上卡付款. 再次感谢你的耐心.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月25日 UTC 12:22investigating

   我们正面临付款问题, 如果你已经付了钱, 我们尽快解决这个问题, 若您有任何问题, 请在应用程序中点击“ 支持 ” .

2. 2026年9月25日 UTC 12:59resolved

   已解决:付款延迟 付款推迟,但现在正常进行。 谢谢你给我们时间来解决这个问题.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月24日 UTC 14:01identified

   我们发现在登船方面出现了延误。 我们会尽快处理任何积压案件 我们会在你的应用软件中通知你 如果有你,我们会通知你 抱歉给您带来不便 紧急询问,在您的应用程序中点击“支持” 我们会帮助你.

2. 2026年9月28日 UTC 15:36resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月18日 UTC 10:16investigating

   我们遇到一个问题 阻止某些会员存支票 如果您的支票存款失败, 您可以尝试重新提交 。 我们已经在调查了 并且会随时更新你的页面 如果您需要帮助, 请在应用程序中跳出“ 支持 ” 。 我们很抱歉有任何不便.

2. 2026年9月18日 UTC 11:20resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月10日 UTC 14:25investigating

   目前,我们接到的电话在音频方面出现滞后。 我们的团队正在努力尽快解决这个问题。 在此期间,我们的团队可能会要求你重复细节,以确保我们准确地协助你. 谢谢你的耐心 若您有任何问题, 请在应用程序中点击“ 支持 ” .

2. 2026年9月16日 UTC 07:50resolved

   我们解决了影响传入的音频的问题。 你现在可以叫我们正常 没有任何音频延迟。 谢谢你给我们时间来解决这个问题.

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1. 2026年9月8日 UTC 10:50investigating

   我们正面临一个问题, 因此,我们的支助小组可能需要请你们重复问题或澄清细节。 我们正在努力尽快解决这一问题。 谢谢你的耐心 若您有任何问题, 请在应用程序中点击“ 支持 ” .

2. 2026年9月8日 UTC 12:23resolved

   我们解决了影响传入的音频的问题。 你现在可以叫我们正常 没有任何音频延迟。 谢谢你给我们时间来解决这个问题.

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1. 2026年9月1日 UTC 00:43investigating

   我们正在经历一个问题 通过卡或数字钱包添加钱。 我们不得不暂时关闭它 并期望它能清晨。 如果您有任何问题,请在应用程序中点击“支持”.

2. 2026年9月1日 UTC 06:24resolved

   通过卡片或数字钱包添加钱可再次使用 谢谢你的耐心, 如果您有问题或需要帮助,请在应用程序中输入“支持 ” .

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1. 2026年8月21日 UTC 09:54investigating

   我们正面临出入境付款问题, 我们尽快解决这个问题, 如果您有任何疑问,请在您的应用程序中点击“支持”,我们的团队将支持您

2. 2026年8月21日 UTC 09:59resolved

   出入境付款略有延误,但现在正常进行。 谢谢你给我们时间来解决这个问题.

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1. 2026年8月11日 UTC 13:42investigating

   我们正面临一个影响我们许多服务的问题,包括: 外派付款 创建收款人 查看 PIN 和卡片细节 确认付款 即使应用程序上写着有错误, 仍可支付, 所以请在尝试再次支付之前, 加倍检查您的应用程序中的时间表 。 我们正研究这些问题的原因, 若您无法确定支付是否通过, 请在app中输入“ 支持 ” .

2. 2026年8月11日 UTC 14:39resolved

   我们现在恢复了支付服务。 你现在应该能够毫不迟延地转帐。 我们为这次影响你的潮汐经验而道歉,谢谢你的耐心.

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1. 2026年8月11日 UTC 10:53investigating

   我们目前正在遇到一个问题,即我们的电话支持线路的电话质量。 我们正努力尽快解决这个问题.

2. 2026年8月12日 UTC 11:55resolved

   我们的电话支持线的通话质量有问题。 这件事现在已经解决了。 谢谢你的耐心 我们得到了这个排序.

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1. 2026年8月2日 UTC 11:29investigating

   我们正面临一个影响我们的支付功能的问题 -- 支付被排队,而且会稍有延误。 请不要重新尝试支付。 我们尽快解决这个问题, 若您有任何问题, 请在应用程序中点击“ 支持 ” .

2. 2026年8月2日 UTC 12:35resolved

   我们现在恢复了支付服务。 你现在应该能够毫不迟延地转帐。 我们为这次影响你的潮汐经验而道歉,谢谢你的耐心.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月28日 UTC 18:07investigating

   我们正遇到一个问题,它影响了一些成员订出一副新牌,重新订出一副牌,取景针或牌上的细节. 另外,由于3DS的核查中断,需要3DS核查的在线付款也可能失败。 我们正在研究这个问题 当服务恢复正常时 我们会更新这个信息 请在应用程序中输入"支持",如果你想和我们说话。 谢谢你的耐心.

2. 2026年7月28日 UTC 21:58resolved

   这一事件已经得到解决。 第三方正在遇到问题,影响到与卡片有关的服务。 我们为这次影响你的潮汐经验而道歉,谢谢你的耐心.

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1. 2026年7月27日 UTC 11:49investigating

   第三方正在面临中断,影响到我们的一些服务,包括外出付款。 向一些机构支付的款项此时可能失效, 请回到这里看看这个问题何时得到解决. 紧急询问时,请在应用程序中输入“支持”。 我们为任何不便道歉.

2. 2026年7月27日 UTC 17:45resolved

   第三方正在遇到问题,影响到从其他银行账户,包括潮汐账户向其进行的交易。 对这些账户的付款不应再退回和减少。 你现在可以再试一次报酬。 我们为这次影响你的潮汐经验而道歉,谢谢你的耐心.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月21日 UTC 11:38identified

   由于技术问题,加入"潮"可能需要比平时多一点时间. 我们会尽快处理任何积压案件, 我们为不便道歉, 需要紧急询问,请在您的应用程序或电子邮件中点击“支持”.

2. 2026年7月22日 UTC 13:30resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月15日 UTC 07:39identified

   即使有资金,一些网上卡片支付也可能失败. 在我们修好之前,请不要重试已拒绝的交易。 自动取款机提款不受影响。 我们得到的卡付款 恢复正常。 谢谢你的耐心 我们为不便道歉 提供紧急援助.

2. 2026年7月15日 UTC 08:16resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月14日 UTC 16:27investigating

   由于技术问题,加入"潮"可能需要比平时多一点时间. 我们会尽快处理任何积压案件, 我们为不便道歉, 需要紧急询问,请在您的应用程序或电子邮件中点击“支持”.

2. 2026年7月15日 UTC 08:09resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月2日 UTC 16:40identified

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 2026年7月2日 UTC 17:20resolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 2026年7月1日 UTC 15:32investigating

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 2026年7月1日 UTC 15:53resolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 2026年7月1日 UTC 10:15identified

   We’re experiencing an issue with the balance shown for members at ATMs. To make sure you’re seeing the correct balance for your account, use your Tide app. We’re working on this to get it fixed, and will update you when this is resolved.

2. 2026年7月1日 UTC 15:44resolved

   The issue affecting the balance shown for members at ATMs has now been resolved. Balances displayed at ATMs should now be correct. If you continue to experience any issues, please check your balance in the Tide app or contact Support. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 2026年6月30日 UTC 15:14identified

   We’re experiencing issues with our Confirmation of Payee tool. We recommend making payments to new payees, once this is resolved. But, if you need to make a payment to a new payee, you’ll need to verify manually, tap: Proceed manually > approve the recipient. Just make sure you have entered the correct payee details. Payments to existing payees are going through as usual. For urgent queries, tap ‘Support’ in the app. We apologise for any inconvenience.

2. 2026年6月30日 UTC 15:40resolved

   The issue has been resolved and you can now use the Confirmation of payee functionality. Thank you for your patience.