Tray E Commerce 中断历史

1. 2026年8月12日 UTC 18:35identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no nosso serviço de disparo de e-mails, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens). Serviços afetados: Acesso ao Painel Administrativo Redefinição de senhas Nossa equipe de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

1. 2026年8月10日 UTC 13:36identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 2026年8月10日 UTC 14:55resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月7日 UTC 12:40identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 2026年8月7日 UTC 12:49identified

   Prezado(a) Lojista, Utilize temporariamente o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

3. 2026年8月7日 UTC 18:47resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月7日 UTC 12:13identified

   Prezados Lojistas, Identificamos uma instabilidade que pode impactar o acesso às faturas para pagamento na plataforma Tray. Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção da situação com prioridade. Durante esse período, alguns lojistas podem encontrar dificuldades para visualizar ou acessar suas faturas. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para restabelecer o funcionamento normal o mais breve possível. Manteremos todos informados sobre a evolução do caso por meio deste canal. Atenciosamente,

2. 2026年8月7日 UTC 18:18resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月27日 UTC 11:18identified

   普雷扎多斯・洛吉斯塔斯 (原始内容存档于2017-06-26) (英语). Estamos enfrentando uma Instabilidade que impacta tepoorariamente nosos canais de atendimento 通过聊天电子罚单. a. 解决问题和再生问题装备 Pedimos desculpas pelos 跨地 和分级 补偿。 阿通西奥萨门特,

2. 2026年7月27日 UTC 13:56resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月24日 UTC 18:06identified

   普雷扎多(a) 洛吉斯塔, 难得的难得 难得的难得之事 诺萨技术装备公司(Nossa) (原始内容存档于2013-10-12). Pedimos que acompanhem o andamento através deste Canal. 阿通西奥萨门特,

2. 2026年7月24日 UTC 18:40resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月23日 UTC 14:39identified

   普雷扎多(a) 洛吉斯塔, (原始内容存档于2013-10-12). Identificamos uma instabilidade que afetando a provação de pedidos Vindi. (原始内容存档于2018-09-25). Dime da Vindi já está tabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possível. (原始内容存档于2013-10-12). Pedimos que acompanhem o andamento através deste Canal. 阿通西奥萨门特, Equipe 托盘

2. 2026年7月23日 UTC 16:57resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月20日 UTC 14:52identified

   普雷扎多斯・洛吉斯塔斯 (原始内容存档于2017-06-26) (英语). Estamos enfrentando uma Instabilidade que impacta tepoorariamente nosos canais de atendimento 通过聊天电子罚单. a. 技术装备; Pedimos desculpas pelos 跨地 和分级 补偿。 阿通西奥萨门特,

2. 2026年7月20日 UTC 17:44resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年6月24日 UTC 13:33identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração com o Mercado Livre que pode afetar integração/atualização de pedidos, produtos e anúncios. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Todos os itens afetados, serão reprocessados automaticamente. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 2026年6月26日 UTC 18:16resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月17日 UTC 18:56identified

   Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade na integração com o Marketplace Magalu. Essa instabilidade pode afetar a atualização/integração de pedidos , atualização de status, relacionamento de anúncios e cadastro de produtos. Nosso time responsável esta em contato com o time do Magalu para que a integração seja normalizada mais breve possível. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 2026年6月17日 UTC 21:09identified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年6月22日 UTC 14:37resolved

   Prezado(a) Lojista Recebemos o retorno do time técnico do Magalu quanto a normalização dos serviços. O reprocessamento das atualizações ja estão em andamento. Atenciosamente, Equipe Tray

1. 2026年6月12日 UTC 14:09identified

   Prezado(a) Lojista, Informamos que identificamos uma instabilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente para normalizar o serviço o mais breve possível. Ressaltamos que as demais vias de suporte — e-mail, chat e telefone — permanecem operando normalmente e estão à disposição para atendê-lo(a). Solicitamos a gentileza de acompanhar as atualizações sobre o status do serviço por meio deste canal. Agradecemos a compreensão. Atenciosamente,

2. 2026年6月12日 UTC 18:30resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月29日 UTC 20:07investigating

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 2026年5月29日 UTC 20:31resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月14日 UTC 12:08identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso do menu Marketplaces no painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 2026年5月14日 UTC 17:09resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月8日 UTC 19:33identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade que está afetando a geração de certificados SSL em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está em contato direto com os provedores responsáveis para normalizar o serviço o quanto antes. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 2026年5月9日 UTC 12:51resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月8日 UTC 13:23identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos que os acesso ao PDV e Emissor estão passando por instabilidades pontuais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que os responsáveis já estão atuando para que tudo volte ao normal rapidamente. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 2026年5月8日 UTC 16:51identified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年5月11日 UTC 12:30resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月7日 UTC 20:48identified

   Prezado(a) Lojista, Informamos que nossa equipe técnica identificou uma instabilidade que está afetando a aprovação de pedidos via Vindi. O time de engenharia já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 2026年5月8日 UTC 11:22resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月4日 UTC 13:29identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas. Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso. Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas. Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em: Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento. Para demais assuntos, acesse:  https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67 Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 2026年5月5日 UTC 14:08resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月28日 UTC 18:07identified

   Prezado(a) Lojista, Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da Azion, que está afetando parte dos nossos serviços. Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à Azion e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 2026年4月28日 UTC 18:50monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年4月29日 UTC 00:27resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月28日 UTC 12:33identified

   Prezado(a) Lojista, Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), que está afetando parte dos nossos serviços. Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à AWS e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 2026年4月28日 UTC 13:35resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月24日 UTC 15:03identified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração de pedidos da Shopee. A ocorrência já foi reportada ao time responsável, que está atuando para a normalização dos serviços. Seguimos acompanhando a situação de perto e manteremos todos atualizados sobre qualquer novidade. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 2026年4月24日 UTC 20:14resolved

   This incident has been resolved.