Vanillasoft 中断历史

1. 2026年10月14日 UTC 14:00investigating

   问题说明: 我们目前正在调查一个问题,即有些顾客在进入VanillaSoft公司或在平台内航行时可能遇到困难。 受影响的客户还可能遇到以下错误信息: msxml6.dll 错误 '80072ee2' 操作超时 /web/包括/vsw.asp, 第80行 我国工程开发团队正积极调查这一问题,以找出根源并尽快恢复正常功能. 我们对不便表示歉意,并感谢你在我们努力解决问题时的耐心。 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况.

2. 2026年10月14日 UTC 14:12investigating

   我们的工程和发展小组正在继续调查影响一些客户在VanillaSoft平台登录或导航能力的问题。 我们理解这可能对你们的行动产生的影响,并正在勤奋工作,以查明根源和恢复正常的功能。 我们对持续的不便表示歉意并感谢你的耐心。 了解最新情况:请访问我们的VanillaSoft状态网页(https://status.vanillasoft.com/),并在获得新信息后选择更新的订阅者接收通知.

3. 2026年10月14日 UTC 14:21monitoring

   香草Soft平台现已投入使用,正常功能已经恢复. 客户现在应当能够登录和在平台内导航,而不会遇到以前报告的错误或超时。 我们的工程与发展小组将继续监测平台业绩,以确保持续稳定。 我们为这次干扰表示诚挚歉意,并赞赏你们在我们团队努力恢复服务期间的耐心和理解。 欲了解更多最新情况,请访问我们的VanillaSoft状态网页并订阅以收到通知.

4. 2026年10月14日 UTC 15:11resolved

   先前报告的影响客户进入和在VanillaSoft平台内导航的问题已完全解决。 我国工程开发团队确认该平台运行稳定,恢复了正常功能. 我们对这次事件可能造成的破坏表示诚挚的歉意并赞赏你在整个决议过程中的耐心和理解。 谢谢你继续信任"香肠".

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1. 2026年10月8日 UTC 12:51investigating

   目前,我们的服务中断,影响到我们的VoIP服务。 试图拨打外出电话的客户可能会遇到“无法建立”错误信息或收到繁忙的信号。 入境呼叫功能也可能受到影响。 我们的小组正在积极调查这一问题,并与我们的电话供应商合作,以找出根源并尽快恢复正常服务。 我们对不便表示歉意并赞赏你耐心地努力解决问题。 一旦获得更多信息,我们将提供进一步的最新资料.

2. 2026年10月8日 UTC 12:58investigating

   我们继续受到干扰,影响进出的VoIP呼叫服务。 试图拨打境外电话的客户遇到“未能建立”错误,而入境电话则收到繁忙的信号,影响到电话的线路和分配。 我们的小组正在与我们的电话供应商合作,积极调查这一问题,并努力尽快恢复正常服务。 我们为持续干扰道歉并赞赏你的耐心。 一旦获得更多信息,将提供更多最新资料.

3. 2026年10月8日 UTC 13:14monitoring

   影响我们进出的VoIP呼叫服务的问题现已得到解决。 出站拨号功能已恢复,出站拨号不再遇到繁忙信号. 呼叫路线和分发服务也恢复正常运作。 我们的小组将继续密切监测各项服务,以确保稳定,并确认所有功能都仍在运作。 我们为会议中断表示诚挚歉意,并赞赏你耐心和理解,同时努力寻求解决.

4. 2026年10月8日 UTC 13:47resolved

   影响我们进出的VoIP呼叫服务的中断已完全得到解决。 出站拨号,入站拨号,出站拨号的线路和配送服务已恢复正常运营. 在经过一段时间的监测之后,我们确认各项服务如所预期的那样稳定并运作。 我们诚恳地为这种干扰可能造成的任何不便而道歉,并赞赏你在我们小组努力解决这一问题期间的耐心和理解.

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1. 2026年9月15日 UTC 22:19investigating

   我们目前正在调查一个影响**vanillasoft.net**的问题,这正在导致网站对某些用户没有反应。 我们的小组正在积极调查这一问题并努力尽快恢复正常服务。 我们为干扰道歉 并感谢你的耐心 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况.

2. 2026年9月15日 UTC 22:25investigating

   我们继续调查影响vanillasoft.net的问题,一些用户对此仍无反应. 我们的队伍正在积极开展工作,以找出原因并尽快恢复正常服务。 我们赞赏你的耐心,并对中断表示歉意。 一旦获得更多信息,将提供更多最新资料.

3. 2026年9月15日 UTC 23:04monitoring

   影响获取香草软的问题。 网已解决,恢复正常服务. 用户现在应该能够按预期访问VanillaSoft。 我们的小组将继续密切监测环境,以确保服务保持稳定。 我们为中断道歉,并赞赏你们在我们团队努力解决问题期间的耐心.

4. 2026年9月16日 UTC 01:25resolved

   与客户关系管理有关的问题现已解决

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1. 2026年9月3日 UTC 16:02investigating

   我们目前正在调查一个影响一些客户的问题,他们试图拨打电话或发送语音信箱。 受影响的用户可能会收到503个错误,使呼叫或语音邮件滴答无法成功完成. 我们的小组正在积极调查这一问题,并努力查明根本原因并尽快恢复正常的功能。 我们为干扰而道歉,并赞赏你耐心地努力争取解决.

2. 2026年9月3日 UTC 16:17monitoring

   影响一些客户端在打出电话或进行语音信箱滴放时出503个出错的问题已经解决,功能被恢复. 我们的小组继续密切监测环境,以确保服务保持稳定。 我们赞赏你在努力解决这一问题时的耐心和理解.

3. 2026年9月3日 UTC 16:28resolved

   造成一些客户在拨打电话或进行语音信箱滴答时收到503个出错的问题已经完全解决. 在恢复服务后,我们的小组监测环境,确认功能保持稳定,并按预期运作。 我们赞赏你在努力解决这一问题时的耐心和理解.

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1. 2026年9月2日 UTC 19:28investigating

   目前,我们正在调查关于一些VanillaSoft客户在使用客户关系管理系统时可能遇到错误或更长时间的报道。 我们的工程组正在积极调查,以确定根本原因并评估影响范围。 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况.

2. 2026年9月2日 UTC 19:42monitoring

   先前报告的影响到一些VanillaSoft客户的错误和延迟已经解决,正常的CRM功能已经恢复. 我们的工程组已经证实 服务正常运转 我们正在继续密切监测系统业绩,以确保稳定。 我们赞赏你在我们团队努力解决这一问题期间的耐心.

3. 2026年9月2日 UTC 20:02resolved

   先前报告的影响到一些VanillaSoft客户的错误和拖延现已完全解决。 我们的工程团队已经证实,CRM的功能和系统性能已经恢复正常. 我们赞赏你耐心和理解,同时我们的团队努力解决这一问题.

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1. 2026年9月1日 UTC 22:57investigating

   我们目前正在调查关于一些客户遇到问题的报道,包括建立消息失败和快速繁忙信号。 我们的小组正在积极调查这一问题,并与我们的VoIP伙伴合作,以查明原因并尽快恢复正常的呼叫功能。 我们为干扰道歉 并感谢你的耐心 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况.

2. 2026年9月1日 UTC 23:11monitoring

   外出呼叫功能已恢复,客户端现在能够成功定位外出呼叫. 我们的小组继续密切监测环境,以确保呼叫保持稳定。 谢谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心。 一旦监测完成,我们将提供最后最新情况.

3. 2026年9月1日 UTC 23:30resolved

   影响外出呼叫的问题已经得到全面解决。 客户能够成功拨打外出电话,在整个监测期间,功能保持稳定。 在我们的团队努力解决这一问题期间,感谢你的耐心和理解.

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1. 2026年8月26日 UTC 14:44investigating

   我们目前正在调查关于一些客户在拨打电话时遇到故障,或者发出出门电话的报告。 我们的工程师正在研究这个问题,并努力迅速解决这个问题。 我们为不便而道歉,并赞赏你在我们制定决议时的耐心.

2. 2026年8月26日 UTC 15:10monitoring

   我们的工程师证实 外出拨号服务问题已经解决了 我们将继续监测稳定

3. 2026年8月26日 UTC 15:40resolved

   无法拨打电话和拨出电话的问题现已解决。 我们为这种停电造成的不便而道歉,并感谢你的耐心和理解.

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1. 2026年8月21日 UTC 13:10investigating

   目前,我们正在调查关于VanillaSoft公司反应缓慢或对某些用户没有反应的报告。 我们的团队正在积极开展工作,以找出原因并尽快恢复正常表现。 我们为干扰道歉 并感谢你的耐心 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况.

2. 2026年8月21日 UTC 13:19monitoring

   我们的工程师能够迅速查明根源,并进行必要的修改,使VanillaSoft恢复正常运作。 各项服务目前正在运作,我们正在继续密切监测执行情况,以确保稳定。 谢谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心。 一旦监测完成,我们将提供最后最新情况.

3. 2026年8月21日 UTC 13:51resolved

   影响VanillaSoft的性能问题已完全解决. 在我国工程队实施改造后,该站台保持稳定并正常运行. 感谢你在我们努力解决这一问题时的耐心和理解.

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1. 2026年8月4日 UTC 13:29investigating

   We are currently investigating reports that some customers may be experiencing "Failed to Establish" errors when attempting to place or receive calls using their softphone. Our team is actively working to identify the root cause and determine the scope of the issue. Customers may experience intermittent difficulties connecting calls while this investigation is underway. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

2. 2026年8月4日 UTC 13:50monitoring

   A fix has been implemented, and the "Failed to Establish" errors affecting some customers have been resolved. Services have been restored, and customers should now be able to place and receive calls normally using their softphones. Our team will continue to closely monitor the platform to ensure stability and will provide any further updates if necessary. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

3. 2026年8月4日 UTC 14:59resolved

   The issue causing "Failed to Establish" errors on softphones has been fully resolved. Our team has completed monitoring, and service has remained stable. Customers should now be able to place and receive calls normally without interruption. We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved this issue.

1. 2026年7月29日 UTC 15:00investigating

   目前我们正在调查关于一些顾客在试图通过"VanillaSoft"平台打出或接收电话时遭遇"未能建立呼叫"错误的报告. 除了调用失败之外,这个问题还可能影响: 短消息发送 语音信箱 Drop( VM Drop) 功能 我们的工程和VoIP业务小组正在积极调查根源,并努力尽快恢复所有受影响的服务。 我们知道这对你的生意会有什么影响 并真诚地为这次的干扰道歉 我们将继续在获得更多信息后提供最新情况。 下一次更新:30分钟之内,如取得重大进展,则提前完成.

2. 2026年7月29日 UTC 15:28investigating

   我们的工程和VoIP业务团队继续积极调查影响"未能建立呼叫"错误的问题. 目前,这一问题仍在调查之中,可能会继续影响: 呼叫启动和连接 短消息发送 语音信箱 Drop( VM Drop) 功能 我们的小组正在努力找出根源,并尽快恢复全面服务。 我们知道这起事件对你的生意产生了什么影响 并感谢你的耐心 我们将在30分钟内再次提供最新情况,如果取得重大进展,则将提前提供.

3. 2026年7月29日 UTC 15:37monitoring

   我们的工程队已经部署一个固定装置,服务已经恢复。 此时,调用功能,短信,和Voicemail Drop(VM Drop)服务恢复在线运行并正常运行. 我们将继续密切监测环境,以确保平台稳定,并核实所有服务保持健康。 感谢你在我们努力解决这一问题时的耐心和理解。 如果获得任何补充资料,我们将提供进一步的最新资料.

4. 2026年7月29日 UTC 16:49monitoring

   我们的工程组进行了更多的改进,以进一步提高服务稳定性。 环境依然稳定,我们正在继续密切监测执行情况,以证实这些变化的有效性。 此时,调用功能,短信,和Voicemail Drop(VM Drop)服务仍然可用. 我们赞赏你的持续耐心,如果有任何重大事态发展,我们将再次提供最新情况.

5. 2026年7月29日 UTC 17:20resolved

   我们的工程组证实,这一事件已经完全解决. 在部署固定设施并进一步改善稳定情况后,在整个监测期间,各项服务保持稳定。 电话服务都正常运行。 我们为中断会议表示诚挚的歉意,并感谢你在我们努力恢复服务时的耐心和理解.

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1. 2026年7月24日 UTC 14:23investigating

   我们目前正在调查一些客户无法登录到VanillaSoftCRM平台的报告. 用户在试图访问应用程序时也可能经历平台变得无响应或接收出错. 我们的工程和作业小组正在积极调查根源,并正努力尽快恢复全面服务。 我们理解这对你生意的影响 并真诚地为干扰道歉 一旦获得更多信息,我们将提供另一个最新情况。 下一次更新:30分钟之内,如取得重大进展,则提前完成.

2. 2026年7月24日 UTC 15:07monitoring

   我们的工程团队确认,影响VanillaSoft客户关系管理平台的延迟问题已经解决。 平台性能已恢复正常,我们将继续监测环境,以确保持续稳定。 如果你继续遇到任何业绩问题,请联系客户支助,以便我们进一步调查。 感谢你在我们努力解决这一问题时的耐心和理解.

3. 2026年7月24日 UTC 17:24resolved

   我们的工程团队确认,影响VanillaSoft客户关系管理平台的延迟问题已经解决.

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1. 2026年7月24日 UTC 12:30investigating

   我们目前正在调查关于一些客户在进入VanillaSoft公司时遇到问题的报告,或者在登录后在应用程序内航行。 我们的工程和作业小组正在积极开展工作,以找出根源并尽快恢复正常服务。 我们知道这对你的生意会有什么影响 感谢你们在调查组调查时的耐心 一旦获得更多信息,我们将提供另一个最新情况。 下一次更新:在30分钟之内,或者在获得新信息之前。 谢谢你的耐心和理解.

2. 2026年7月24日 UTC 12:54identified

   我们确认,用户再次能够登录到VanillaSoft。 虽然该平台的接入已经恢复,但随着我们工程组继续努力争取全面解决,一些用户可能会继续经历间歇性延迟或比正常慢的性能. 我们赞赏你耐心地监测环境并作出更多的改进。 一旦获得更多信息,我们将提供另一个最新情况.

3. 2026年7月24日 UTC 13:19monitoring

   我们的工程队进行了改革,恢复了受影响的服务。 此时: 已恢复登录至香草店。 联系导航和搜索功能已恢复。 我们将继续密切监测环境,因为有些用户可能仍然会间歇地拖延,同时确保平台保持稳定。 谢谢你的耐心和理解 在我们努力恢复服务时 如果有任何重大变化,将提供进一步的最新资料.

4. 2026年7月24日 UTC 14:07resolved

   我们的工程组确认,影响登录、联系导航、搜索功能和间歇性延迟的问题已经完全解决。 我们将继续监测环境,以确保持续的平台稳定性,但此时所有服务都正常运行。 如有问题,请联系客户支助处寻求援助。 在我们努力解决这一事件时,感谢你的耐心和理解.

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1. 2026年7月20日 UTC 14:29investigating

   我们目前正在调查有关在VanillaSoft平台上影响一些顾客的缓慢和迟缓的报告。 客户可能经历: 浏览应用程序时会缓慢地加载页面. 在打开记录、列表或竞选时出现延误。 执行保存记录,改变状态等行动或完成其他工作流程活动时,反应时间会增加. 不定期的超时信息或行动超过预期完成的时间。 我们的工程和基础设施小组正在积极调查这一问题并努力尽快恢复正常业绩。 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况。 谢谢你的耐心和理解.

2. 2026年7月20日 UTC 14:46investigating

   我们的工程和基础设施小组继续积极调查影响VanillaSoft平台的性能问题。 客户在浏览应用程序时可能仍会时有时有时迟缓,时有增加,在执行保存记录或更新信息等行动时可能出现延误. 该小组正在积极分析根本原因,并落实纠正措施,以尽快恢复正常业绩。 我们赞赏你的耐心,并将在获得更多信息后立即提供另一个最新情况.

3. 2026年7月20日 UTC 15:23investigating

   我们的工程和基础设施小组继续积极调查影响VanillaSoft平台的绩效问题。 此时,该平台仍在运行;然而,客户可能会继续经历缓慢,在浏览应用程序时会增加耐久性,以及在执行行动时会出现延误. 我们理解这些业绩问题对你们行动的影响,并赞赏你们在我们努力寻求解决办法时的耐心。 目前估计没有解决时间。 我们的团队正将此作为高度优先事项,并正在尽快查明根源和恢复正常的平台性能。 一旦获得新的信息,我们将继续提供最新情况.

4. 2026年7月20日 UTC 17:33identified

   我们的工程和基础设施小组确定了影响VanillaSoft平台的绩效问题的根源。 该小组目前正在部署一个固定装置,以恢复正常的平台性能。 在此期间,客户在导航应用和进行操作时,可能会继续经历间歇性缓慢和耐久性增强. 我们了解这一事件对您工作的影响,并赞赏您在我们努力全面解决问题时的耐心。 一旦部署完成或有任何重大变化,我们将再次提供最新情况。 谢谢你的耐心和理解.

5. 2026年7月20日 UTC 20:50identified

   今晚,团队将部署 更新到Vanillasoft数据库。 为了安全地实施这些升级,我们需要暂时把Vanillasoft下线. 在这20分钟的维护窗口里,整个Vanillasoft平台将无法使用. 维护窗口 日期:7月20日星期一 开始: 11: 50 pm EDT | 8: 50 pm PDT 结束: 12: 10 am EDT (星期二) QQ 9: 10 pm PDT 这一维护将解决周末更新后出现的减速. 我们为服务中断而道歉。 我们赞赏你继续合作.

6. 2026年7月21日 UTC 09:54monitoring

   为解决影响VanillaSoft平台的延迟性和性能问题,在一夜之间成功地部署了一个固定装置。 业绩已恢复正常,我们的工程和基础设施小组将继续密切监测该平台,以确保持续稳定。 如果你继续遇到任何问题,请联系我们的客户支持小组,以便我们能够迅速调查。 感谢你在整个事件中的耐心和理解.

7. 2026年7月21日 UTC 13:29resolved

   影响"香草索"平台的性能事件已完全解决. 在成功部署定点和一段监测期后,平台性能保持稳定并解决了不耐烦和缓慢的问题. 如果你遇到任何与这起事件有关的出乎意料的问题,请联系我们的客户支持小组,我们很乐意协助. 我们对该问题造成的干扰表示诚挚的歉意并感谢你在我们努力恢复正常服务期间的耐心和理解.

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1. 2026年7月14日 UTC 19:19investigating

   目前,我们正在调查影响VanillaSoft公司部分客户的缓慢和日益迟缓的报告。 一些用户可能会遇到比正常的性能慢,超时出错,或者收到消息: "瓦尼拉索夫现在无法回应. 请稍后再试". 我们的发展和工程团队正在积极调查根源,并努力尽快恢复正常表现. 我们理解这对你们的行动可能产生的影响,并赞赏你们在我们努力解决问题时的耐心。 现况:调查 影响:一些客户可能遭遇间歇性性能退化和超时出错. 下一次更新:一旦获得补充资料,我们将提供又一更新,如果有重大变化,则将提前提供.

2. 2026年7月14日 UTC 19:32monitoring

   影响分集的VanillaSoft客户的性能退化现已得到解决。 我们的发展和工程团队实施了必要的修复措施,服务已经恢复正常。 用户不应再经历缓慢,迟钝,超时错误,或消息: "瓦尼拉索夫现在无法回应. 请稍后再试". 我们将继续密切监测该平台,以确保稳定,并及时处理出现的任何进一步问题。 我们对这次事件可能造成的不便表示诚挚歉意并赞赏你在整个决议过程中的耐心和理解。 状况:已解决 影响:服务已经恢复,所有系统都正常运行。 目前的行动:不断进行监测,以确保平台的持续稳定.

3. 2026年7月14日 UTC 20:26resolved

   监测工作已经完成,平台业绩保持稳定。 所有服务正常运行。 之前报道的缓慢,迟钝,超时出错,"瓦尼拉索夫现在无法回应. 请稍后再试一次",信件已完全解决. 我们赞赏你在我们的发展和工程小组调查和解决问题时的耐心。 谢谢你的理解。 状况:已解决 影响:没有客户影响。 所有系统都正常运行。 当前行动:事件结束.

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1. 2026年7月9日 UTC 23:25investigating

   目前我们正面临服务中断,影响我们的 " IP之声 " 服务。 因此,客户可能会经历: 出入境中断 短消息发送延迟或失败 语音邮件 Drop( VM Drop) 服务中断 我们的工程和业务小组一直在参与并正在积极调查其根源。 这一事件正得到最优先的处理,我们正努力尽快恢复全面服务。 我们理解这对你生意的影响 并真诚道歉,不便。 我们将继续在获得更多信息或我们在解决方面取得进展时提供最新情况。 目前情况:调查 影响:VoIP呼叫、SMS可交付性和VM投放 优先事项:关键 感谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心和理解.

2. 2026年7月9日 UTC 23:41monitoring

   早先的服务中断影响到VoIP服务,短信可交付性和VM Drops已经得到解决. 我们的小组正在继续监测环境,以确保服务保持稳定。 如果您还遇到问题,请在正常工作时间联系客户支助小组寻求援助。 谢谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心.

3. 2026年7月9日 UTC 23:48resolved

   服务中断影响到VoIP服务、短信可交付性和VM Drops现已完全解决。 所有受影响的服务都已恢复并正常运行。 如果你继续遇到任何问题,请联系我们的客户支持小组 在正常工作时间,我们可以帮助你。 我们为这种不便表示诚挚的歉意,并感谢你在我们努力恢复服务时的耐心和理解.

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1. 2026年6月1日 UTC 19:12monitoring

   We recently experienced a brief GCP outage that caused intermittent connectivity issues and network slowness for some users. The outage has since been resolved and connectivity has been re-established. We are continuing to monitor the situation and will post an update if anything changes. We apologize for any disruption and appreciate your patience.

2. 2026年6月1日 UTC 23:05resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月24日 UTC 16:21investigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. We are also experiencing issues with the Clarity Portal. Users are unable to log in. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年5月24日 UTC 16:53investigating

   Our engineers are continuing to investigate the root cause of this current event. We do not have an ETA at this time. Please continue to monitor our status page for updates. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

3. 2026年5月24日 UTC 18:43monitoring

   Our engineers have found the root cause and have implemented a fix. We can confirm that inbound and outbound calls are flowing, VM drops and SMS functionality have returned, and we have successfully been able to log into the Clarity portal. We will continue to monitor for stability for the next hour. If you encounter any issues, please email the customer support team at [email protected] We apologize for any inconvenience this outage has caused and thank you for your patience.

4. 2026年5月24日 UTC 18:50investigating

   Our engineers are still investigating. It seems that the system has not accepted the fix. We will continue to provide updates as they become available.

5. 2026年5月24日 UTC 21:46investigating

   Our voip team have now engaged our Oracle partners for further investigation. We will continue to keep you updated as we receive more news from the team. Continue to follow our status page (status.vanillasoft.com) for up to date information.

6. 2026年5月25日 UTC 00:23monitoring

   Our voip team have successfully deployed a fix. Access to the portal, including inbound and outbound dialing are functional. SMS and VM drops are operational. We will continue to monitor the stability of the platform over the next hour. Thank you for your patience and understanding.

7. 2026年5月25日 UTC 01:55resolved

   The issues affecting VoIP including failed to establish, inbound and outbound dialing SMS, VM drops and portal are now resolved.

1. 2026年5月18日 UTC 15:46investigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年5月18日 UTC 16:02identified

   Our engineers have identified the root cause and are working on implementing a resolution. We will continue to keep you updated as the work progresses. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience this may have caused. For up-to-date information, please subscribe to our status page at https://status.vanillasoft.com/

3. 2026年5月18日 UTC 16:24monitoring

   Our engineers have applied a fix and are seeing functionality return. Preliminary testing confirms that calls, texting, and voicemail drops are working. We will continue to monitor to ensure systems are fully functional. If you are still experiencing issues, please reach out to our customer support team. Thank you for your patience and understanding.

4. 2026年5月19日 UTC 11:36resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月22日 UTC 14:29investigating

   We are currently investigating an issue impacting some clients on the Clarity platform. At this time, users may experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working Our VoIP engineers are actively investigating the root cause and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience this is causing and appreciate your patience and understanding. Please be assured this incident is being treated as a high priority.

2. 2026年4月22日 UTC 15:18investigating

   Our VoIP engineers continue to actively investigate the issue impacting the Clarity platform. Clients may still experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working At this time, we are still investigating the root cause and do not yet have an ETA for resolution. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience and appreciate your continued patience and understanding. Please be assured this incident remains a high priority.

3. 2026年4月22日 UTC 17:23investigating

   We would like to provide a further update regarding the ongoing issue impacting the Clarity platform. Call transfer and click-to-dial functionality have now been restored. Our teams are continuing to work on resolving the remaining issue affecting inbound call routing to available agents. We are actively investigating and working to restore full service as quickly as possible. At this time, there is still no confirmed ETA for full resolution. We apologize for the continued inconvenience and appreciate your patience and understanding. This incident remains a high priority.

4. 2026年4月22日 UTC 18:33monitoring

   We are pleased to advise that inbound calls have now resumed and are flowing correctly. All previously reported service issues have now been addressed. Our teams will continue to closely monitor the platform to ensure stability. If you are still seeing issues with your inbound calls, please reach out to Customer Support so that we may address them real-time. We appreciate your patience and understanding throughout this incident and apologize for any inconvenience caused.

5. 2026年4月22日 UTC 19:27resolved

   We are pleased to confirm that all previously reported issues impacting the Clarity platform have now been fully resolved. Services are operating normally, including inbound call routing, call transfers, and click-to-dial functionality. We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding throughout this incident.

1. 2026年4月15日 UTC 21:39investigating

   We are currently investigating an issue where some clients may be experiencing failures when attempting to enable SIP on VS Connect, resulting in 408 timeout errors. Our engineering team is actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available. In the meantime, if you are experiencing this issue or have additional details to share, please contact support.

2. 2026年4月15日 UTC 21:48investigating

   Our engineering team is continuing to actively investigate the issue affecting SIP enablement on VS Connect, which may be resulting in 408 timeout errors for some clients. At this time, the issue remains under investigation, and our teams are working to determine the root cause and next steps toward resolution. We will share further updates as soon as more information becomes available. Thank you for your continued patience.

3. 2026年4月15日 UTC 22:23monitoring

   We are seeing signs of recovery, and systems are beginning to come back online. Our team is currently monitoring performance closely to ensure stability as services are restored. We will continue to observe the situation and provide further updates as needed. Thank you for your patience.

4. 2026年4月16日 UTC 00:45resolved

   The issues relating to Failed to Ena le and SIP errors are now resolved. Thank your for your patience and understanding. We apologize for any inconvenience this interruption may have caused.