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    Vonage 中断历史

    70 Vonage incidents · 2025年10月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    IR27466 - 入境呼叫完成问题 - 选定的加拿大地区

    开始时间 2026年10月23日 UTC 20:33 · 2d 9h

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Inbound Voice InteractionsInbound Voice Interactions
    1. 2026年10月23日 UTC 20:33investigating

      我们意识到,由于第三方停产,加拿大各地的具体地区可能正在发生影响接通呼叫的问题。 我们将在4小时内提供进一步的最新资料。 受影响地区: 纽芬兰 - 圣约翰 爱德华王子岛 - 夏洛特镇 新斯科舍省 - 新的格拉斯哥州 - 亚茅斯 新不伦瑞克 - 弗雷德里克顿 - 圣约翰 - 巴图斯特 - 埃德蒙斯顿 - 三弥一 - 蒙克顿 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support

    2. 2026年10月26日 UTC 06:21resolved

      加拿大一家第三方服务供应商报告星期五服务中断后,Vonage服务完全恢复,服务开始于协调世界时2026-10-23:34. 此事已完全解决,自协调世界时2026-10-2321:50起由第三方确认. 谢谢你的耐心和理解,因为我们与第三方合作,尽快恢复服务。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27464 - 电子邮件案件答复问题

    开始时间 2026年10月22日 UTC 20:53 · 进行中

    Pending
    1. 2026年10月22日 UTC 20:53investigating

      我们知道可能会影响您发送到支持[email protected]的电子邮件。 或使用社区中心门户查看和回复您的案件。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在12小时之内进一步提供最新情况。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年10月23日 UTC 12:59investigating

      我们继续努力解决可能影响到您发送到“支持[email protected]”的电子邮件案例信息的问题。 或使用社区中心门户https://newvoicemedia.my.site.com/hub/s/查看和答复你的案件。 我们将在24小时之内继续提供新的消息 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27458 - 不结盟运动区域WebRTC互联互通问题

    开始时间 2026年10月19日 UTC 15:33 · 14h 19m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    WebRTCWebRTC
    1. 2026年10月19日 UTC 15:33investigating

      我们知道可能影响到不结盟运动区域WebRTC服务的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1小时之内进一步提供最新情况。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年10月19日 UTC 16:26monitoring

      在不结盟运动区域WebRTC连接中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象。 我们将在2小时之内继续进一步更新,一旦恢复全面服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年10月19日 UTC 18:24monitoring

      在不结盟运动区域WebRTC连接中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象。 我们正积极参与我们争取全面解决的努力。 我们将继续在今后24小时内在此提供进一步的最新情况,这个问题一旦得到全面解决,就再次得到进一步的最新情况。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系我们的支助小组:https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年10月20日 UTC 05:52resolved

      今天的服务停用后,Vonage服务全面恢复,服务开始于2026-10-19 15:11 UTC. 已确认完全解析自协调世界时2026-10-19 16:11起生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR 27445 - 呼叫中听到的高发声

    开始时间 2026年10月1日 UTC 19:39 · 1h 51m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)
    1. 2026年10月1日 UTC 19:39investigating

      我们知道可能会影响你的服务云之声的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在2小时30分之内提供进一步的最新资料。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年10月1日 UTC 20:01monitoring

      在今天服务云之声中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象. 我们将在2小时内继续进一步更新,一旦恢复全面服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年10月1日 UTC 21:30resolved

      今天的服务停用后,Vonage服务全面恢复,服务开始于2026-10-01 14:37 UTC. 已确认完全解析自2026-10-01 19:50 UTC生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27442 - APAC区域WebRTC互联互通问题

    开始时间 2026年9月30日 UTC 04:53 · 4h 22m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    WebRTCWebRTC
    1. 2026年9月30日 UTC 04:53investigating

      我们意识到可能影响亚太空间合作组织区域WebRTC呼吁的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月30日 UTC 05:54monitoring

      在今天的WebRTC中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象. 我们将在4小时内继续提供进一步更新,一旦恢复全面服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月30日 UTC 09:15resolved

      今天的服务中断后,Vonage服务全面恢复,服务中断开始于2026-09-30 UTC凌晨2:00. 已确认完全解析自协调世界时2026-09-30 04:37生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27439 - EMEA区域WebRTC问题

    开始时间 2026年9月28日 UTC 06:24 · 3h 31m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    WebRTCWebRTC
    1. 2026年9月28日 UTC 06:24investigating

      我们意识到可能影响到欧美亚地区WebRTC流量的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月28日 UTC 06:40monitoring

      在今天的WebRTC连接中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象. 我们将在4小时内继续提供进一步更新,一旦恢复全面服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月28日 UTC 09:55resolved

      今天的服务停用后,Vonage服务全面恢复,服务开始于协调世界时2026-09-28 06:05. 已确认完全解析自协调世界时2026-09-28 06:23生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27432 - AI 摘要未生成

    开始时间 2026年9月22日 UTC 13:26 · 5h 11m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Agent WorkspaceAgent Workspace
    1. 2026年9月22日 UTC 13:26investigating

      我们认识到可能影响不结盟运动区域工作空间代理生成的大赦国际摘要的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月22日 UTC 13:36identified

      我们查明了可能影响不结盟运动区域工作空间代理生成的大赦国际摘要的问题,并采用了初步缓解措施。 我们将继续在6小时内提供进一步的最新资料,一旦恢复全面服务。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月22日 UTC 18:37resolved

      在"代理工作空间生成"(Agent Workspace Engineering)的AI摘要发行后,Vonage服务完全恢复了,开始于2026-09-21 13:10:00 UTC. 已确认完全解析自2026-09-22 UTC下午13:20起生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR 27430 - 销售部队对系统维护故障的答复

    开始时间 2026年9月16日 UTC 09:00 · 11h 11m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Omnichannel InteractionsSalesforce.com IntegrationSalesforce.com IntegrationOmnichannel InteractionsOmnichannel InteractionsOmnichannel InteractionsSalesforce.com IntegrationSalesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce Voice (Service Cloud Voice)Salesforce.com IntegrationSalesforce.com IntegrationOmnichannel InteractionsSalesforce Voice (Service Cloud Voice)Omnichannel InteractionsSalesforce.com Integration
    1. 2026年9月16日 UTC 09:00investigating

      我们意识到一些问题 可能会影响一些Vonage的客户。 销售力一体化是影响多个区域的销售力停产所致。 销售力量事件追踪链接:https://status.salesforce.com/incidents/20004433 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月16日 UTC 10:06investigating

      在Salesforce报告停电之后,我们正在监测对Vonage服务的影响。 我们正在同销售力量小组密切合作,以解决这一问题。 我们将继续在3小时内提供进一步的更新. 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月16日 UTC 12:53investigating

      Salesforce报告停电后,我们继续监测对一些Vonage服务的影响。 我们在努力解决这一问题时与销售力量小组密切接触。 我们将继续在3小时内提供进一步的更新. 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年9月16日 UTC 13:39investigating

      在塞勒斯福尔公司报告停业后,他们确定推出工作在若干情况下没有完全完成,一些客户可能仍在经历最初的发行. 销售力量目前正在重新应用固定装置,一些客户可能需要清除缓存数据或重新启动其会话以便完全恢复. 我们将继续在3小时内提供进一步的更新. 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    5. 2026年9月16日 UTC 15:17investigating

      Salesforce报告停电后,他们看到复苏的迹象,许多客户正在摆脱冲击。 销售力量继续手动重启自动修补未能完全解决问题的情况. 客户可能继续遭受严重延误、间歇性出错和无法获得某些服务。 我们将继续在3小时内提供进一步的更新. 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    6. 2026年9月16日 UTC 18:26monitoring

      感谢您耐心地关注 销售部队今天早些时候报告 的停电 可能影响您的Vonage服务。 自协调世界时15:26起,销售力量服务遥测在客户面前的超强力量环境中一直保持健康,他们对最近客户报告的审查没有发现任何与这一事件有关的经证实的持续影响。 缓解措施依然活跃,我们正在对相关服务路径实施额外的预防性保护,同时完成最终验证. 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    7. 2026年9月16日 UTC 20:10resolved

      在协调世界时2026-09-16 07:50开始的"销售力量"(Salesforce)报道的今天的服务中断之后,Vonage服务已经完全恢复. 从协调世界时2026-09-16 15:26生效的"销售力量"确认事件已完全解决. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27429 - WebRTC退化性能

    开始时间 2026年9月16日 UTC 08:37 · 11h 32m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    WebRTCWebRTCWebRTCWebRTCWebRTCWebRTC
    1. 2026年9月16日 UTC 08:37investigating

      我们意识到可能影响欧美亚地区WebRTC呼叫的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月16日 UTC 09:41investigating

      我们正在努力解决可能影响欧美亚地区WebRTC呼叫的问题。 我们将在2小时内继续提供新的消息 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月16日 UTC 12:17investigating

      我们继续努力解决可能影响欧美亚地区WebRTC呼吁的问题。 我们将在2小时内继续提供新的消息 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年9月16日 UTC 12:50investigating

      这个问题可能影响到所有区域的WebRTC(更新)。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在2小时内继续提供新的消息 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    5. 2026年9月16日 UTC 18:25monitoring

      在今天的WebRTC中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象. 我们将在2小时内继续进一步更新,一旦恢复全面服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    6. 2026年9月16日 UTC 20:10resolved

      在今天的服务中断后,Vonage服务已经完全恢复,服务中断始于2026-09-16 07:50 UTC. 已确认完全解析自协调世界时2026-09-16 15:26生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27426 - 历史分析 - 下载报告的问题

    开始时间 2026年9月15日 UTC 04:54 · 1h 19m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Statistics / ReportingStatistics / Reporting
    1. 2026年9月15日 UTC 04:54investigating

      我们知道可能影响APAC地区历史分析中报告下载的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在4小时内提供进一步的最新资料。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月15日 UTC 06:13resolved

      在今天的服务中断后,Vonage服务已经完全恢复,服务中断开始于2026-09-14:00 UTC(23:00 AEST). 完全解析被确认自2026-09-15 06:10 UTC (16:10 AEST)起生效. 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27424 - 代理工作空间和历史分析用户界面问题

    开始时间 2026年9月8日 UTC 17:26 · 3h 13m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Agent WorkspaceAgent WorkspaceStatistics / ReportingStatistics / ReportingStatistics / ReportingStatistics / ReportingAgent WorkspaceAgent WorkspaceAgent WorkspaceAgent WorkspaceStatistics / ReportingStatistics / Reporting
    1. 2026年9月8日 UTC 17:26investigating

      我们知道可能会影响代理工作空间和历史分析用户界面行为的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月8日 UTC 18:27investigating

      我们继续努力解决可能影响代理工作空间和历史分析用户界面行为的问题。 我们将在2小时内继续提供新的消息 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月8日 UTC 19:02monitoring

      在Agent Workspace和历史分析用户界面行为出现今天的问题后,Vonage服务继续显示出复苏的迹象. 我们将继续提供 进一步更新在这里 在6小时之内, 一旦恢复 完整的服务。 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年9月8日 UTC 20:39resolved

      在今天的服务问题之后,Vonage服务已经完全恢复,从协调世界时2026-09-08 13:10开始. 完全解析被确认自协调世界时2026-09-08-18:30起生效. 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR 27423 - 2FA 校验电子邮件无法通过

    开始时间 2026年9月4日 UTC 09:21 · 5h 5m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    VCC Platform Supervisor & AdminVCC Platform Supervisor & AdminVCC Platform Supervisor & AdminVCC Platform Supervisor & Admin
    1. 2026年9月4日 UTC 09:21investigating

      我们意识到可能影响到2FA核查电子邮件的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月4日 UTC 11:03identified

      我们确定了这一问题并采取了初步的缓解措施。 我们继续努力解决可能与2FA电子邮件问题有关的问题。 我们将在2小时内继续提供新的消息 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月4日 UTC 12:31identified

      我们继续努力解决可能影响欧洲-地中海和不结盟运动区域2FA核查电子邮件的问题。 我们将继续提供 进一步更新在这里在6小时内。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年9月4日 UTC 13:52monitoring

      在2FA核查邮件中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象. 我们将继续提供 进一步更新在这里 在6小时之内, 一旦恢复 完整的服务。 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    5. 2026年9月4日 UTC 14:25resolved

      在今天的服务中断后,Vonage服务已经完全恢复,服务中断始于2026-09-04 08:01 UTC. 已确认完全解析自协调世界时2026-09-04 13:37生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27422 - 透视和Stats API问题

    开始时间 2026年9月4日 UTC 08:26 · 1h 51m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Statistics / ReportingAPIsStatistics / ReportingAPIs
    1. 2026年9月4日 UTC 08:26investigating

      我们意识到可能影响你的历史分析的问题:在EMEA地区,有计划的交付、历史分析仪表板和Stats API查询。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年9月4日 UTC 09:25monitoring

      在今天的历史分析学和Stats API中断之后,Vonage服务继续显示出复苏的迹象. 我们将继续提供 进一步更新在这里 在6小时之内, 一旦恢复 完整的服务。 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年9月4日 UTC 10:17resolved

      今天的服务中断后,Vonage服务完全恢复了,服务中断始于2026-09-04 07:07 UTC. 全溶被确认自2026-09-04 UTC起有效. 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27416 - 调用 EMEA 中的音频

    开始时间 2026年8月20日 UTC 09:23 · 1h 26m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Outbound Voice InteractionsInbound Voice Interactions
    1. 2026年8月20日 UTC 09:23investigating

      我们知道可能会影响你WebRTC电话的问题。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们会在30分钟内提供进一步的更新. 谢谢你的耐心和理解。 如果你有任何问题,请

    2. 2026年8月20日 UTC 09:31identified

      我们已经查明了可能影响你们WebRTC通话的问题,我们采用了初步缓解措施。 口香糖服务在今天中断后 继续呈现复苏的迹象 我们将在30分钟内继续在这里提供更新 一旦恢复了完整服务 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解.

    3. 2026年8月20日 UTC 10:11monitoring

      在今天的WebRTC通话中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象. 我们将继续提供进一步的更新,一旦全面恢复服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系[https://www.vonage.com/support/]

    4. 2026年8月20日 UTC 10:49resolved

      在今天的服务中断后,Vonage服务完全恢复,服务中断始于2026-08-20 08:14 UTC. 已确认完全解析自协调世界时2026-08-20 08:49起生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系[https://www.vonage.com/support/]

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27412 - Reported issues with calls dropping in APAC

    开始时间 2026年8月11日 UTC 00:26 · 7h 40m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Inbound Voice InteractionsOutbound Voice InteractionsOutbound Voice InteractionsInbound Voice Interactions
    1. 2026年8月11日 UTC 00:26investigating

      We are currently investigating an issue that may be impacting customers in the APAC region experiencing dropped calls. Our team is actively investigating and working to identify the root cause. We will provide a further update within 2 hours. We apologies for any inconvenience caused.

    2. 2026年8月11日 UTC 00:27investigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026年8月11日 UTC 01:26investigating

      We are working to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

    4. 2026年8月11日 UTC 03:29investigating

      We are continuing to work to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

    5. 2026年8月11日 UTC 03:45monitoring

      Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in voice interactions. We'll continue to provide further updates here within 4 hour and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    6. 2026年8月11日 UTC 03:47monitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    7. 2026年8月11日 UTC 08:06resolved

      Vonage services have been fully restored following today’s service interruption, which began at 2026-08-10 15:35 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-11 3:15 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    IR27409 - Problems with PCI Pal payment sessions in EMEA and APAC regions

    开始时间 2026年8月7日 UTC 09:21 · 3h 20m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    PCI PaymentsPCI PaymentsPCI PaymentsPCI Payments
    1. 2026年8月7日 UTC 09:21investigating

      We are aware of issues that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 30 min. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年8月7日 UTC 09:53investigating

      We are working to resolve the issue that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年8月7日 UTC 10:54investigating

      We continue to work to resolve the issue impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年8月7日 UTC 11:19monitoring

      Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in PCIPal payment sessions. We'll continue to provide further updates here within 48 hours, and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    5. 2026年8月7日 UTC 12:40resolved

      Vonage services have been fully restored following the PCIPal payment sessions service outage, which began at 2026-08-07 7:57 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-07 12:10 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    IR27407 - Historical Analytics Scheduled Deliveries issue

    开始时间 2026年8月4日 UTC 12:36 · 30m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Statistics / ReportingStatistics / ReportingStatistics / ReportingStatistics / Reporting
    1. 2026年8月4日 UTC 12:36investigating

      We are aware of issues that may be impacting a subset of EMEA and NAM Historical Analytics scheduled PDF reports. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 2 hours. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年8月4日 UTC 13:05resolved

      We have a confirmation that the issue with Historical Analytics is now resolved.

    IR27404 - 虚拟助理的问题

    开始时间 2026年7月29日 UTC 14:01 · 6h 49m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    AI Studio Virtual AssistantAI Studio Virtual AssistantAI Studio Virtual AssistantAI Studio Virtual AssistantAI Studio Virtual AssistantAI Studio Virtual Assistant
    1. 2026年7月29日 UTC 14:01investigating

      我们知道可能影响到使用虚拟助理的语音互动的问题,导致虚拟助理的投入不再被掌握。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 若有任何问题,请访问https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年7月29日 UTC 14:15investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年7月29日 UTC 14:28monitoring

      在今天AI Studio虚拟助理中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象. 我们将在12小时内继续进一步更新,一旦恢复全面服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年7月29日 UTC 20:49resolved

      在今天的服务停用后,Vonage服务已经完全恢复,从协调世界时2026-07-29 13:40开始. 完全解析被确认自协调世界时2026-07-29 14:09起生效. 你会收到正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务.

    自动翻译自官方事件更新。

    IR27399 - 虚拟助理的问题

    开始时间 2026年7月24日 UTC 09:53 · 5h 18m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    AI Studio Virtual AssistantAI Studio Virtual Assistant
    1. 2026年7月24日 UTC 09:53investigating

      我们意识到,有些问题可能会影响到使用虚拟助理的一些入境电话,导致虚拟助理的产出不再被掌握。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 若有任何问题,请访问https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年7月24日 UTC 11:17monitoring

      虚拟助理今天中断后,Vonage服务继续显示出恢复的迹象。 我们将在4小时内继续进一步更新,一旦恢复全面服务. 感谢大家在我们努力尽快恢复服务时的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年7月24日 UTC 15:11resolved

      在今天的服务中断后,Vonage服务完全恢复,服务中断始于2026-07-24 08:06 UTC. 已确认完全解析自协调世界时2026-07-24 09:17生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 谢谢你的耐心和理解 我们努力尽快恢复服务 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。

    IR 27398 - EMEA区域GTT SBC上传的电话问题

    开始时间 2026年7月23日 UTC 11:49 · 6h 8m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Outbound Voice InteractionsInbound Voice Interactions
    1. 2026年7月23日 UTC 11:49investigating

      我们知道,由于第三方停电,一些问题可能会影响你们通过厄梅阿地区GTT会议边界控制员(SBCs)拨打的一些电话。 我们正在努力尽快解决这一问题。 我们将在1个小时内提供最新消息。 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    2. 2026年7月23日 UTC 13:02identified

      在GTT报告停电后,我们正在监测对一些Vonage服务的影响,这可能影响到你在EMEA地区的电话。 我们正在同全球工作队密切合作,努力解决这一问题。 我们将继续在6小时内提供进一步的更新. 谢谢你的耐心和理解。 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    3. 2026年7月23日 UTC 16:58monitoring

      感谢您耐心地关注GTT今天早些时候报道的停电情况, 全球工作队已查明了这一问题并采取了初步缓解措施,并继续报告受影响服务部门恢复的早期迹象。 随着复苏的继续,我们继续与他们接触。 我们将在24小时内进一步更新, 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    4. 2026年7月23日 UTC 17:56resolved

      在GTT报道的今日停用后,Vonage服务全面恢复,从2026-07-23 09:44:28 UTC开始. GTT确认事件已完全解决,自协调世界时2026-07-23-14:25起生效. 受到影响的客户将收到一份正式的RFO。 感谢您在与GTT合作尽快恢复服务时的耐心和理解. 如有任何问题,请联系https://www.vonage.com/support/

    自动翻译自官方事件更新。