Histórico de interrupções do Bigcommerce

1. 28 Here 2026 da 03:11 UTCmonitoring

   A plataforma BigCommerce está atualmente experimentando um volume anormalmente alto de tráfego automatizado sendo direcionado para lojas. A equipe de engenharia implantou uma série de regras de segurança para mitigar esse tráfego e para garantir a confiabilidade e desempenho da plataforma é mantida. Durante este tempo comerciantes e compradores podem ser apresentados com uma página de desafio Cloudflare como eles navegam na loja, que verifica que eles são um usuário humano. A equipa de engenharia continua a aperfeiçoar as regras e a trabalhar para reduzir a frequência destas interrupções. Estamos também a trabalhar em estreita colaboração com o nosso fornecedor para mitigar e melhorar a classificação automática do tráfego. Se você está enfrentando problemas gerenciando sua loja através do Painel de controle ou API, aconselhamos que contate a equipe de suporte do BigCommerce para obter mais assistência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Here 2026 da 21:23 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando disponibilidade degradada de Busca em toda a plataforma. Alguns compradores podem ver erros (HTTP 500) em vez de resultados de pesquisa. A nossa equipa de engenharia está a investigar a causa.

2. 27 Here 2026 da 22:23 UTCmonitoring

   Uma solução foi implementada e estamos a monitorizar o resultado.

3. 27 Here 2026 da 22:29 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Todos os serviços estão operacionais.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Here 2026 da 05:29 UTCidentified

   Os pagamentos dos parafusos estão actualmente a falhar. A falha começou quando Bolt mudou seu domínio de bolt.com para boltapp.com. A nossa equipa está a trabalhar com o Bolt para restaurar o serviço. Publicaremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 27 Here 2026 da 07:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Here 2026 da 12:07 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta alguns compradores em frentes de lojas sem cabeça que usam Chrome no Android. Desde aproximadamente 15:46 UTC em 25 de outubro, esses compradores podem ver um erro, ou podem ser bloqueados após várias tentativas, quando eles são redirecionados para checkout. As frentes de lojas que usam as páginas de checkout padrão hospedadas no BigCommerce não devem ser afetadas. Nossa equipe de engenharia identificou uma provável causa deste problema e agora está aplicando uma correção.

2. 26 Here 2026 da 14:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Here 2026 da 15:35 UTCinvestigating

   A Commerce Engineering está atualmente investigando questões com maior latência e disponibilidade reduzida para funcionalidade de busca

2. 24 Here 2026 da 17:29 UTCmonitoring

   Foi criada uma solução e estamos a acompanhar os resultados

3. 24 Here 2026 da 18:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

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1. 24 Here 2026 da 13:08 UTCmonitoring

   Tivemos atrasos no processamento de eventos em tempo real devido a um problema dentro da nossa infraestrutura de mensagens. O backlog agora está limpo, e o processamento retornou aos níveis normais. Continuamos a monitorizar o sistema para garantir a estabilidade.

2. 24 Here 2026 da 13:22 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 20:14 UTCinvestigating

   A Commerce Engineering está atualmente investigando relatórios de encomendas que vêm com IDs de transação incompletos ao usar Auth.net, fazendo com que o botão Capture Payment esteja faltando na Interface de Pedidos

2. 22 Here 2026 da 22:40 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão

3. 22 Here 2026 da 23:22 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser preparada uma solução

4. 23 Here 2026 da 00:51 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos monitorando os resultados

5. 23 Here 2026 da 03:46 UTCresolved

   Este incidente já foi resolvido

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 09:23 UTCinvestigating

   A Commerce Engineering está investigando um problema que causa atrasos na indexação de produtos para um subconjunto de lojas dos EUA. Nossa equipe está trabalhando para identificar a causa raiz e restaurar o desempenho normal de indexação.

2. 20 Here 2026 da 09:53 UTCidentified

   A Commerce Engineering identificou a causa dos atrasos de indexação de busca que afetam um subconjunto de lojas. Como parte da mitigação, a funcionalidade afetada foi temporariamente desativada para lojas afetadas.

3. 20 Here 2026 da 09:53 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 20 Here 2026 da 10:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 22:14 UTCresolved

   Os engenheiros de comércio identificaram e atenuaram uma questão em que um atraso das operações do CRUD em entidades atrasou as alterações de aparecerem na loja durante um período máximo de 32 minutos . Entre aproximadamente 4:15 PM e 5:00 PM CT, os comerciantes podem ter visto um atraso nas atualizações do catálogo. O atraso foi resolvido e a questão está agora resolvida.

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1. 14 Here 2026 da 19:21 UTCmonitoring

   A BigCommerce Engineers está investigando um problema em que dados de análise são atrasados nos Relatórios de Análise de Painel de Controle para um subconjunto de lojas.

2. 14 Here 2026 da 20:50 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

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1. 14 Here 2026 da 18:32 UTCidentified

   Algumas lojas estão vendo storefront buscas retornar sem resultados ou perder produtos que devem incluir. Encontrámos a causa e estamos a arranjar uma solução.

2. 14 Here 2026 da 19:53 UTCmonitoring

   Uma correção foi implantada e os resultados da pesquisa estão retornando normalmente para lojas afetadas. Estamos a completar o lançamento para as restantes regiões e a continuar a monitorizar.

3. 14 Here 2026 da 20:02 UTCresolved

   Uma correção foi implantada e os resultados da pesquisa no storefront estão de volta ao normal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 09:08 UTCidentified

   Engenheiros de Comércio estão investigando um problema impactando latência e disponibilidade de pedidos de busca em frente à loja para um subconjunto de lojas dos EUA.

2. 14 Here 2026 da 09:09 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

3. 14 Here 2026 da 09:15 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e continuamos a monitorar ativamente a estabilidade de busca.

4. 14 Here 2026 da 09:42 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

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1. 14 Here 2026 da 00:25 UTCinvestigating

   Engenheiros de Comércio estão investigando um problema impactando latência e disponibilidade de pedidos de busca em frente à loja para um subconjunto de lojas dos EUA.

2. 14 Here 2026 da 00:40 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e continuamos a monitorar ativamente a estabilidade de busca.

3. 14 Here 2026 da 00:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 11:14 UTCinvestigating

   Os engenheiros do BigCommerce estão investigando um problema com pedidos de API de gerenciamento para adicionar produtos aos carrinhos. Partilharemos actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 12 Here 2026 da 11:21 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 12 Here 2026 da 12:00 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 12 Here 2026 da 12:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 01:58 UTCinvestigating

   Engenheiros de comércio estão investigando tempos de resposta lentos em alguns pedidos em torno de imagens de produtos.

2. 12 Here 2026 da 02:34 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 12 Here 2026 da 02:39 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 17:34 UTCmonitoring

   Os engenheiros de BigCommerce estão investigando um problema impactando a latência dos pedidos de busca de storefront para um subconjunto de lojas.

2. 8 Here 2026 da 17:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

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1. 5 Here 2026 da 19:59 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 5 Here 2026 da 20:02 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 5 Here 2026 da 21:34 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 5 Here 2026 da 22:16 UTCmonitoring

   temos uma solução e estamos a monitorizar o problema.

5. 5 Here 2026 da 22:24 UTCresolved

   incidente resolvido, comerciantes podem desconectar e reconectar seus quickbooks agora

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1. 5 Here 2026 da 16:45 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 5 Here 2026 da 16:46 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 5 Here 2026 da 16:47 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 5 Here 2026 da 17:50 UTCmonitoring

   Erros de pesquisa foram resolvidos, mas estamos abordando um atraso de indexação decorrente deste incidente. Mudanças recentes para lojas afetadas podem levar mais tempo para aparecer em busca.

5. 5 Here 2026 da 19:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 02:29 UTCinvestigating

   Os engenheiros do BigCommerce estão atualmente investigando disponibilidade intermitente e desempenho degradado para as lojas hospedadas australianas. Vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 2 Here 2026 da 03:23 UTCmonitoring

   Os engenheiros implantaram capacidade adicional nesta região e não continuam a monitorar a disponibilidade e o desempenho.

3. 2 Here 2026 da 05:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 22:07 UTCresolved

   Engenheiros de comércio identificaram a causa da degradação da busca em um subconjunto ou lojas e têm atenuado a questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.