Histórico de interrupções do Bigcommerce

1. 4 Gwengolo 2026 da 09:19 UTCinvestigating

   Estamos investigando a entrega tardia de email para alguns emails transacionais, como confirmações de pedidos e notificações. O atraso afeta os destinatários com caixas de entrada hospedadas pela Microsoft (Outlook.com, Microsoft 365). Outros provedores de email não são afetados. Publicaremos uma atualização à medida que tivermos mais informações.

2. 4 Gwengolo 2026 da 11:59 UTCmonitoring

   Engenheiros de comércio aplicaram mitigação para melhorar a entrega de email para caixas de entrada hospedadas pela Microsoft (Outlook.com, Microsoft 365). As taxas de entrega estão a melhorar e continuamos a monitorá-las.

3. 4 Gwengolo 2026 da 12:43 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 23:43 UTCinvestigating

   A partir de 31 de agosto, aproximadamente às 10:00 horas da manhã, observamos crescentes filas de indexação afetando um subconjunto de lojas. Durante este período, entidades recém-criadas ou atualizadas podem ter levado até 6 horas para serem pesquisáveis no Painel de Controle e na frente de armazenamento.

2. 1 Gwengolo 2026 da 23:44 UTCmonitoring

   Identificámos a causa e estamos a implementar uma solução. Continuaremos monitorando a recuperação e forneceremos outra atualização à medida que as filas retornarem aos níveis normais.

3. 2 Gwengolo 2026 da 02:05 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 12:16 UTCinvestigating

   Os comerciantes europeus podem registar pequenos atrasos nas actualizações dos documentos de pesquisa durante a interacção do Painel de Controlo.

2. 27 Eost 2026 da 12:20 UTCmonitoring

   Identificamos a causa raiz, mitigamos a questão e continuaremos a monitorar a situação.

3. 27 Eost 2026 da 12:44 UTCresolved

   A questão foi totalmente atenuada, e os usuários não devem mais ser afetados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 12:38 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 26 Eost 2026 da 15:29 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 26 Eost 2026 da 18:25 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 10:14 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta lojas usando o B2B Ninja, onde os usuários são incapazes de adicionar produtos a uma cotação da loja.

2. 26 Eost 2026 da 11:08 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 26 Eost 2026 da 11:51 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 06:56 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com o login do Single Sign-On (SSO) através do Microsoft Azure AD. Publicaremos uma atualização quando tivermos mais informações disponíveis.

2. 25 Eost 2026 da 07:23 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 25 Eost 2026 da 07:25 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 00:35 UTCidentified

   Os engenheiros do BigCommerce estão atualmente investigando problemas de disponibilidade intermitentes com um subconjunto de lojas. Vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 21 Eost 2026 da 00:40 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 21 Eost 2026 da 01:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 10:01 UTCinvestigating

   Os engenheiros do BigCommerce estão investigando atualmente um problema com tempos de resposta elevados para lojas hospedadas na Austrália. Vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 13 Eost 2026 da 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 Eost 2026 da 10:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 Eost 2026 da 10:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Eost 2026 da 17:11 UTCinvestigating

   Commerce engineers are currently investigating intermittent availability issues with a subset of stores. We will provide an update shortly.

2. 7 Eost 2026 da 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 Eost 2026 da 17:24 UTCresolved

   Commerce engineers were alerted to an increase in error rates for a subset of stores starting at 17:49 UTC. Action was taken and error rates returned to normal at 18:05 UTC. All systems are fully operational.

1. 4 Eost 2026 da 15:32 UTCinvestigating

   Commerce Engineers are investigating an issue impacting PayPal Account Vaulted instrument creation when the Credit Cards feature is disabled in the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations.

2. 4 Eost 2026 da 15:56 UTCidentified

   Commerce Engineers have found the root cause of this issue for both the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations, and are developing a fix.

3. 4 Eost 2026 da 18:21 UTCidentified

   Commerce engineers are continuing to work on a fix for this issue.

4. 4 Eost 2026 da 20:19 UTCidentified

   Commerce engineers have identified a fix for this issue.

5. 4 Eost 2026 da 21:28 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed to production and PayPal vaulting is working as expected.

1. 28 Gouere 2026 da 20:11 UTCinvestigating

   Engenheiros de Comércio estão investigando uma questão que está impedindo comerciantes de submeter citações no B2B Ninja.

2. 28 Gouere 2026 da 20:43 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e continuamos a monitorar.

3. 28 Gouere 2026 da 20:45 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 23:02 UTCinvestigating

   Investigando - Engenheiros de Comércio estão investigando um problema em torno de erro de memória para importação/exportação de catálogo impactando um subconjunto de lojas.

2. 23 Gouere 2026 da 23:57 UTCmonitoring

   Monitoramento – Engenheiros de Comércio têm mitigado um problema fora de memória impactando Catalog Import/Export para um subconjunto de lojas. Estamos actualmente a observar a estabilidade do sistema antes de marcar o incidente como resolvido.

3. 24 Gouere 2026 da 10:32 UTCresolved

   Os engenheiros de comércio identificaram que era necessária uma reparação adicional durante o período de monitorização. O problema que afeta a Importação/Exportação de Catálogos para um subconjunto de lojas já foi totalmente resolvido, e o sistema está operando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 20:20 UTCinvestigating

   Engenheiros de Comércio estão atualmente investigando um problema causando erros intermitentes no PageBuilder e alguns outros aspectos do painel de controle. As lojas e a experiência de checkout não são afetadas.

2. 21 Gouere 2026 da 23:09 UTCresolved

   Os engenheiros de comércio identificaram e fixaram a causa raiz dos erros intermitentes que afetam o painel de controle. Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2026 da 17:25 UTCinvestigating

   Engenheiros de Comércio identificaram um problema com gateways de pagamento Paypal que se re-se iniciam em alguns checkouts de lojas, e estão trabalhando ativamente em uma correção.

2. 16 Gouere 2026 da 17:26 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 16 Gouere 2026 da 21:56 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2026 da 00:39 UTCidentified

   Os engenheiros de comércio estão cientes de um problema que causa erros de processamento de transações para comerciantes usando o provedor de pagamento Cybersource V2. A questão foi identificada como uma interrupção com o provedor. Você pode seguir o status do provedor aqui: https://status.cybersource.com/incidentes/ry0rqlcp824c. Nossa equipe está monitorando ativamente o progresso do provedor e fornecerá uma atualização assim que o problema tiver sido resolvido. Hora de início do incidente: 23:35 UTC.

2. 16 Gouere 2026 da 05:43 UTCmonitoring

   Cybersource adicionaram mitigação no lugar e as transações começaram a processar como esperado. Nossa equipe está monitorando ativamente o progresso do provedor e irá fornecer atualizações como eles estão disponíveis.

3. 16 Gouere 2026 da 10:33 UTCresolved

   Cybersource tem mitigado a questão em seu fim, mas monitoramento. Já não vemos problemas com o processamento de pagamentos

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gouere 2026 da 21:11 UTCidentified

   Os engenheiros do BigCommerce estão investigando problemas de disponibilidade com um subconjunto de lojas. Vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 11 Gouere 2026 da 00:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gouere 2026 da 22:54 UTCinvestigating

   Engenheiros de Comércio estão investigando um problema que afeta algumas lojas usando zonas de envio configuradas para uma seleção de estados/províncias, o que pode causar erros na página de checkout. A nossa equipa está a investigar e a trabalhar numa solução.

2. 9 Gouere 2026 da 22:56 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 10 Gouere 2026 da 01:14 UTCidentified

   Engenheiros de comércio identificaram a causa dos erros de checkout que afetam algumas lojas usando zonas de envio estaduais/províncias. Confirmaremos uma vez completamente resolvida.

4. 10 Gouere 2026 da 02:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correcção e estamos a acompanhar o resultado.

5. 10 Gouere 2026 da 03:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 05:27 UTCresolved

   Identificamos um problema em que um subconjunto de lojas pode ver entradas inesperadas do Staff Action Log geradas por um processo de fundo baseado em API. Essas entradas são artefatos de registro somente de exibição e não refletem a atividade do usuário da equipe ou alterações feitas na loja. Algumas entradas podem continuar a aparecer enquanto completamos a reparação. Armazenar funcionalidade, dados e segurança não são afetados, e nenhuma ação é necessária.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Gouere 2026 da 18:01 UTCinvestigating

   Engenheiros de comércio foram alertados para um problema com B2B Edition de 17:41 a 17:49 UTC. Engenheiros de comércio estão investigando a causa principal, mas por enquanto o problema foi resolvido.

2. 6 Gouere 2026 da 22:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Gouere 2026 da 16:08 UTCinvestigating

   Engenheiros de comércio foram alertados para um problema com a B2B Edition e estão investigando atualmente. Forneceremos atualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 6 Gouere 2026 da 16:23 UTCresolved

   Engenheiros de comércio resolveram o problema impactando a edição B2B de 4:25 pm UTC para 5:05 pm UTC e todos os serviços estão totalmente operacionais.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.