Problema temporário detectado com o Suporte ao Cliente (Caixa de entrada)
- investigating
O problema temporário foi detectado com o recurso Suporte ao Cliente (Inbox). Estamos atualmente investigando a causa e forneceremos atualizações em breve. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar.
- resolved
A questão temporária foi resolvida, e o serviço está agora totalmente operacional. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado. - Tempo de incidente: 31 de agosto de 2026 20:00 ~ 1 de setembro de 2026 16:00 (KST) (aproximadamente 20 horas) - Escopo Afetado: Canais usando recursos programados, como alterações de status de consulta e envio de e-mail de acompanhamento - Detalhes do incidente: 1) As alterações programadas do estado da consulta não foram processadas correctamente 2) E-mails de acompanhamento não foram enviados corretamente 3) Outras tarefas programadas não foram processadas corretamente - Causa: Durante o trabalho de melhoria do serviço, alguns servidores se comportaram involuntariamente, fazendo com que as tarefas programadas fossem gravadas como concluídas, mesmo que não tivessem sido processadas, o que impediu repetições automáticas. - Resolução: Ao identificarmos o problema, tomamos medidas imediatas para garantir que as tarefas sejam processadas corretamente, aprimoradas no sistema, de modo que as tarefas só sejam marcadas completas uma vez realmente terminadas, e acrescentamos detecção imediata para o comportamento anormal do servidor. Continuaremos a reforçar o controlo para evitar que questões semelhantes voltem a ocorrer.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.