Histórico de interrupções do Idnow

1. 26 Here 2026 da 14:18 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando uma degradação de desempenho em nosso sistema TEST e estamos investigando ativamente a questão. Nossa equipe está trabalhando para identificar a causa raiz e implementar uma solução. Clientes usando eSign com IDnow QTSP são afetados.

2. 27 Here 2026 da 14:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Here 2026 da 00:05 UTCinvestigating

   Estamos atualmente passando por uma interrupção de serviço. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e forneceremos atualizações oportunas até que o serviço seja totalmente restaurado.

2. 26 Here 2026 da 00:23 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 26 Here 2026 da 00:46 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 26 Here 2026 da 01:01 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Here 2026 da 13:17 UTCmonitoring

   Caros clientes, Em 21 de outubro de 2026, o projeto PHP lançou atualizações de emergência para duas vulnerabilidades críticas no tempo de execução do PHP, juntas referidas como PHP2Shell (CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619). Ambos permitem a execução de código remoto não autenticado e já estão sendo explorados no selvagem. Assim que os patches foram publicados, avaliamos nossos ativos em relação às versões afetadas. Os produtos e serviços IDnow não são afectados. Nenhum produto ou serviço que fornecemos a você executa uma construção PHP vulnerável, e nosso site público foi revisado e está totalmente corrigido. Nenhuma ação é necessária de você atualmente. Se sua equipe de segurança quiser a base técnica para esta avaliação, nossa equipe ServiceDesk pode organizar uma chamada com a equipe de segurança IDnow. Caso tenha dúvidas ou precise de mais assistência, contacte o IDnow Suporte: https://support.idnow.io

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 11:33 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando uma interrupção de serviço no ambiente IDCheck sandbox. Nossa equipe DevOps está trabalhando para identificar a causa raiz e implementar uma solução. * impacto detalhado* os usuários podem ser afetados. Enviaremos uma atualização adicional em 60 minutos.

2. 14 Here 2026 da 12:08 UTCidentified

   Os serviços devem ser restaurados nas próximas 2 horas.

3. 14 Here 2026 da 13:49 UTCidentified

   Está a demorar um pouco mais do que o esperado. Os serviços devem ser restaurados até às 18:00 de hoje.

4. 14 Here 2026 da 15:26 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 14 Here 2026 da 15:34 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 08:58 UTCinvestigating

   Estamos atualmente passando por uma interrupção de serviço. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e forneceremos atualizações oportunas até que o serviço seja totalmente restaurado.

2. 9 Here 2026 da 09:07 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 9 Here 2026 da 10:55 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 10:59 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando uma degradação no desempenho e nossa equipe está ativamente investigando a causa raiz. Agradecemos sua paciência e publicaremos atualizações regulares até que o desempenho do serviço retorne ao normal.

2. 8 Here 2026 da 11:38 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 8 Here 2026 da 12:57 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Gwengolo 2026 da 08:33 UTCinvestigating

   Estamos atualmente experimentando uma degradação no desempenho em nosso sistema TEST e nossa equipe está ativamente investigando a causa raiz. Agradecemos sua paciência e publicaremos atualizações regulares até que o desempenho do serviço retorne ao normal.

2. 25 Gwengolo 2026 da 10:31 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 25 Gwengolo 2026 da 10:49 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 11:51 UTCinvestigating

   Estamos atualmente passando por uma interrupção de serviço. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e forneceremos atualizações oportunas até que o serviço seja totalmente restaurado.

2. 23 Gwengolo 2026 da 13:55 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 23 Gwengolo 2026 da 13:56 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 23 Gwengolo 2026 da 14:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 14:56 UTCinvestigating

   Estamos experimentando uma degradação de desempenho e atualmente estamos olhando para o problema. Nós forneceremos atualizações regulares sobre o assunto.

2. 16 Gwengolo 2026 da 15:07 UTCidentified

   Identificou-se uma queda de desempenho de 16:08 até 17:00.

3. 16 Gwengolo 2026 da 15:14 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 16 Gwengolo 2026 da 15:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Eost 2026 da 18:47 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando uma degradação de desempenho e estamos investigando ativamente a questão. Nossa equipe está trabalhando para identificar a causa raiz e implementar uma solução. Clientes usando eSign com IDnow QTSP são afetados.

2. 16 Eost 2026 da 19:59 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 16 Eost 2026 da 20:10 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Eost 2026 da 01:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 Eost 2026 da 01:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 Eost 2026 da 07:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 Eost 2026 da 09:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 Eost 2026 da 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Gouere 2026 da 09:17 UTCinvestigating

   *.identity.tm domínios (incluindo página de status dedicada) não são resolvidos pelo DNS, resultando em falta de acesso aos sistemas.

2. 27 Gouere 2026 da 09:34 UTCmonitoring

   A resolução do DNS parece funcionar novamente. Estamos a recolher provas para investigação.

3. 27 Gouere 2026 da 09:46 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 09:31 UTCinvestigating

   Estamos a passar por uma perturbação de serviço para o robô de teste. Ao executar o robô de teste com o cenário HAPPYPATH, se houver uma inconsistência de dados entre os dados iniciais e os dados posteriormente enviados para o TestRobot com HAPPYPATH, o resultado da execução será SUCCESS DATA CHANGED (como no cenário CHANGEALL.) Na verdade, isto significa - HAPPYPATH não é atualmente capaz de produzir um resultado SUCESS se o comando robô é escrito para o primeiro ou último nome. Outros cenários robôs funcionam corretamente. Isso só afeta o robô VideoIdent e eSign TEST. Os produtos AutoIdent e InstantSign não são afetados. A produção não é afectada.

2. 5 Eost 2026 da 12:42 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 18 Eost 2026 da 13:55 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 14:25 UTCinvestigating

   Estamos atualmente passando por uma interrupção de serviço. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e forneceremos atualizações oportunas até que o serviço seja totalmente restaurado.

2. 20 Gouere 2026 da 15:12 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gouere 2026 da 10:06 UTCmonitoring

   Identificamos um problema técnico em nossa interface de agente VideoIdent que causa um impacto no desempenho. A questão levou a uma disponibilidade reduzida de agentes de vídeo para usuários finais em nossos serviços VideoIdent e eSign. Uma solução foi lançada e estamos a monitorizar a situação. AutoIdent, AutoIdent QES, eID e InstantSign não foram afetados.

2. 3 Gouere 2026 da 12:12 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Mezheven 2026 da 07:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 Mezheven 2026 da 07:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 Mezheven 2026 da 07:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Mezheven 2026 da 14:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 Mezheven 2026 da 07:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Mae 2026 da 09:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 Mae 2026 da 09:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 Mae 2026 da 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Ebrel 2026 da 07:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 Ebrel 2026 da 08:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 Ebrel 2026 da 08:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 Ebrel 2026 da 08:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Ebrel 2026 da 15:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 Ebrel 2026 da 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.