Histórico de interrupções do Nylas

1. 22 Here 2026 da 10:08 UTCinvestigating

   Estamos investigando falhas de autenticação Microsoft / Office 365 afetando aplicativos Sandbox nos EUA e regiões da UE que usam credenciais compartilhadas fornecidas pela Nylas. Usuários afetados podem encontrar erros ao conectar novas contas da Microsoft ou reautenticar contas existentes. Aplicações de produção, aplicativos Sandbox usando suas próprias credenciais Microsoft Azure e conexões ativas existentes não são afetadas. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para restaurar a funcionalidade de autenticação normal.

2. 22 Here 2026 da 11:07 UTCinvestigating

   Identificamos uma credencial expirada que afeta a autenticação Microsoft / Office 365 para aplicativos Sandbox usando credenciais compartilhadas fornecidas pela Nylas. Credenciais de substituição foram implantados para aplicações Sandbox recém-criadas. Nossa equipe de engenharia continua trabalhando para restaurar a funcionalidade de autenticação para aplicativos Sandbox existentes que ainda podem ser afetados. Aplicações de produção, aplicativos usando suas próprias credenciais Microsoft Azure e conexões ativas existentes não são afetadas. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que a remediação progride.

3. 22 Here 2026 da 11:58 UTCidentified

   Identificamos uma credencial expirada que afeta a autenticação Microsoft / Office 365 para aplicativos Sandbox usando credenciais compartilhadas fornecidas pela Nylas. Credenciais atualizados foram implantados para aplicações Sandbox recém-criadas, e agora estamos implementando uma correção para aplicações Sandbox afetadas existentes. Uma vez disponíveis, os usuários afetados podem precisar atualizar suas credenciais no Painel Nylas e reautenticar quaisquer contas da Microsoft impactadas. Este problema é limitado a aplicativos Sandbox usando Nylas credenciais compartilhadas Microsoft. Aplicações de produção e aplicativos usando suas próprias credenciais Microsoft Azure não são afetados. Nós forneceremos outra atualização como a correção é feita para fora.

4. 22 Here 2026 da 13:59 UTCidentified

   A implantação da correção para aplicações Sandbox afetadas existentes está progredindo, e nossa equipe de engenharia está agora completando testes e validação finais. Uma vez terminado o teste, forneceremos instruções adicionais para clientes afetados, incluindo quaisquer passos necessários para restaurar a autenticação da Microsoft. Aplicações de produção e aplicativos usando suas próprias credenciais Microsoft Azure permanecem inalterados.

5. 22 Here 2026 da 15:53 UTCidentified

   Mitigado - Implementamos uma correção para falhas de autenticação do Microsoft / Office 365 afetando aplicativos Sandbox usando credenciais compartilhadas fornecidas pela Nylas. Clientes afetados agora podem restaurar a autenticação usando as seguintes etapas: Passo 1: Atualizar suas credenciais Sandbox 1. Entre no Painel Nylas em https://dashboard.nylas.com. 2. Abra seu aplicativo Sandbox afetado. 3. Na página Visão geral ou Conectores, localize o aviso de credencial expirado Microsoft e clique em Atualizar credencial . 4. Confirme que a mensagem verde "Microsoft credencial updated" aparece. Se você não ver o banner de aviso, navegue até Conectores , selecione seu conector Microsoft, e salvá-lo sem fazer quaisquer alterações. Isso também aplicará as credenciais atualizadas. Passo 2: Reitencializar contas afetadas da Microsoft (se necessário) 1. Clique em Ver Microsoft inválido concede no banner de confirmação, ou navegue até Grants e filtrar por Provider = Microsoft e Status = Inválido. 2. Reautenticar quaisquer subvenções inválidas usando o fluxo normal de autenticação hospedado de sua aplicação. Conexões válidas existentes não requerem reautenticação, e novas contas Microsoft podem se conectar normalmente uma vez que as credenciais são atualizadas. Remediação adicional em andamento: Estamos também testando uma atualização automática em massa para aplicações Sandbox existentes para reduzir a necessidade de atualizações de credencial manual. Quaisquer subsídios que se tornem inválidos ainda exigirão reautênticação. Aplicações de produção e aplicativos usando suas próprias credenciais Microsoft Azure permanecem inalterados. Nós forneceremos uma atualização final assim que o restante trabalho de remediação estiver concluído.

6. 23 Here 2026 da 21:04 UTCidentified

   Mitigado - A correção para falhas de autenticação Microsoft / Office 365 afetando aplicativos Sandbox usando credenciais compartilhadas fornecidas pela Nylas permanece disponível. Clientes afetados podem restaurar a autenticação seguindo as instruções em nossa atualização anterior. Passo 1 (Atualizar suas credenciais Sandbox) deve ser concluída independentemente da remediação automática adicional descrita abaixo. Qualquer concessão da Microsoft que se torne inválida ainda exigirá reautenticação. Completamos com sucesso o teste de uma atualização automática adicional da credencial, que está prevista para segunda-feira, 26 de outubro, para mais aplicações Sandbox afetadas. Se ainda tiver problemas de autenticação, siga as instruções da nossa atualização anterior ou contacte [email protected] para obter assistência. Aplicações de produção e aplicativos usando suas próprias credenciais Microsoft Azure permanecem inalterados. Nós forneceremos uma atualização final assim que o restante trabalho de remediação estiver concluído.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gwengolo 2026 da 12:31 UTCinvestigating

   Estamos investigando erros 404 elevados ao recuperar mensagens específicas através da API Mensagens para bolsas IMAP nas regiões dos EUA e da UE. Algumas mensagens que existem na caixa de correio do provedor podem retornar uma resposta 404 quando recuperadas pelo ID. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar a recuperação de mensagens normais. Forneceremos informações adicionais à medida que estiver disponível.

2. 17 Gwengolo 2026 da 13:03 UTCidentified

   Identificamos um problema no processamento de mensagens IMAP que pode fazer a sincronização parar quando determinadas mensagens são encontradas, resultando em 404 respostas quando essas mensagens são recuperadas pelo ID. Nossa equipe está trabalhando ativamente na reparação e validação do caminho de recuperação adequado. Nós forneceremos outra atualização como este trabalho progride e confirmamos a recuperação.

3. 17 Gwengolo 2026 da 13:48 UTCmonitoring

   Identificamos um problema no processamento de mensagens do IMAP que poderia fazer a sincronização parar quando determinadas mensagens foram encontradas, resultando em 404 respostas quando essas mensagens foram recuperadas pelo ID. Foi agora integralmente mobilizada uma reparação nas regiões dos EUA e da UE. Sincronização de mensagens e taxas de sucesso estão se recuperando, e continuamos a validar a estabilidade antes de resolver o incidente.

4. 17 Gwengolo 2026 da 14:23 UTCmonitoring

   Mitigado - A remediação foi totalmente implantada nas regiões dos EUA e da UE, e as taxas de sincronização e de erro do IMAP retornaram perto dos níveis operacionais normais. Algumas subvenções anteriormente afectadas podem ainda estar a recuperar as mensagens perdidas durante o incidente. Continuamos a monitorar a recuperação de perto e validar que a sincronização permanece estável antes de resolver o incidente.

5. 17 Gwengolo 2026 da 14:59 UTCresolved

   A sincronização do IMAP voltou aos níveis operacionais normais nas regiões dos EUA e da UE. Nosso monitoramento confirma que os subsídios afetados se recuperaram e a atividade de mensagens anteriormente perdidas e os webhooks associados foram processados. Os clientes já não são afectados por este incidente. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para abordar este assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gwengolo 2026 da 12:28 UTCinvestigating

   Estamos a investigar a recuperação de mensagens degradadas e a entrega de mensagens que afectam as subvenções IMAP na região da UE. Os clientes podem ver mensagens em falta nas respostas padrão da API Mensagens e podem não receber webhooks de mensagens esperadas. As caixas de correio e mensagens IMAP subjacentes permanecem disponíveis. A região dos EUA não é afectada. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o serviço normal. Forneceremos informações adicionais à medida que estiver disponível.

2. 10 Gwengolo 2026 da 12:35 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 10 Gwengolo 2026 da 13:08 UTCidentified

   Identificámos uma questão que afecta os dados de mensagens em cache da Nylas para as subvenções IMAP na região da UE. As caixas de correio e mensagens IMAP subjacentes não são afetadas, e a região dos EUA não é afetada. Como solução temporária, os clientes podem passar query imap=true em todas as solicitações de API de Mensagens para subvenções IMAP afetadas. Isto ignora o cache de mensagens Nylas e recupera mensagens diretamente do servidor IMAP subjacente. Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar sincronização de mensagens em cache normal e entrega webhook. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que a recuperação progride.

4. 10 Gwengolo 2026 da 14:33 UTCidentified

   Identificamos um problema de compatibilidade na sincronização IMAP de Nylas afetando algumas contas IMAP conectadas. O impacto concentra-se na região da UE, com um impacto substancialmente mais limitado confirmado na região dos EUA. Vários provedores de hospedagem IMAP podem ser afetados, e continuamos a validar todo o escopo. Contas afetadas podem ter mensagens em falta nas respostas da API Nylas e webhooks de mensagens atrasadas ou ausentes. Os emails subjacentes permanecem disponíveis no provedor de email. Como solução temporária, os clientes podem passar query imap=true em Mensagens solicitações de API para IMAP afetados. Isto ignora o cache de mensagens Nylas e recupera mensagens diretamente do servidor IMAP subjacente. Foi preparada uma solução e a implantação está em curso. Como as contas afetadas ressincronizam, os clientes podem receber um volume aumentado de mensagem atrasada. webhooks criados, incluindo notificações para mensagens processadas anteriormente. Estas notificações não representam e-mails duplicados. Os clientes devem garantir que seus aplicativos lidam com notificações repetidas sem criar registros duplicados ou repetir ações automatizadas. Nós forneceremos atualizações adicionais como progresso de implantação e recuperação. Obrigado pela vossa paciência.

5. 10 Gwengolo 2026 da 14:57 UTCidentified

   Mitigado - A correção para este problema foi implantada, e contas IMAP afetadas estão agora ressincronizando. Estamos vendo sincronização de mensagens recuperar e atraso webhooks iniciar o processamento como esperado. Como as contas afetadas ressincronizam, os clientes podem receber um volume aumentado de mensagem atrasada. webhooks criados, incluindo notificações para mensagens processadas anteriormente. Estas notificações não representam e-mails duplicados. Os clientes devem garantir que seus aplicativos lidam com notificações repetidas sem criar registros duplicados ou repetir ações automatizadas. Nossa expectativa atual é que os webhooks perdidos serão preenchidos automaticamente como sincronização completa. Continuamos a validar a completude dessa recuperação, incluindo mensagens do período afetado, antes de confirmar a resolução completa. O impacto continua concentrado na região da UE, com um impacto substancialmente mais limitado na região dos EUA. Continuaremos a acompanhar de perto a recuperação e forneceremos outra atualização, uma vez confirmada a estabilidade e a conclusão do enchimento.

6. 10 Gwengolo 2026 da 16:28 UTCidentified

   Sincronização de mensagens IMAP e processamento webhook retornaram aos níveis operacionais normais após a remediação. Continuamos a acompanhar de perto a saúde dos serviços e a validar que os webhooks atrasados do período afetado foram totalmente entregues em contas afetadas.

7. 10 Gwengolo 2026 da 17:10 UTCmonitoring

   Sincronização de mensagens IMAP e processamento webhook retornaram aos níveis operacionais normais. Estamos continuando a monitorar de perto a saúde do serviço e validar a completude da entrega atrasada do webhook em todas as contas afetadas antes de resolver o incidente.

8. 10 Gwengolo 2026 da 18:37 UTCresolved

   Sincronização de mensagens IMAP e processamento webhook permaneceram em níveis operacionais normais. Nossa validação indica que os webhooks atrasados do período afetado foram entregues e contas afetadas completaram a recuperação. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para abordar este assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 18:34 UTCinvestigating

   Estamos investigando taxas de adesão de Notetaker degradadas afetando algumas reuniões da Microsoft Teams na região dos EUA. A região da UE e outros fornecedores de reuniões apoiados não são afectados. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o desempenho normal de adesão. Forneceremos informações adicionais à medida que estiver disponível.

2. 4 Gwengolo 2026 da 20:15 UTCidentified

   Identificamos o problema que afeta as taxas de adesão do Notetaker para um subconjunto limitado de reuniões da Microsoft Teams na região dos EUA. A região da UE e outros fornecedores de reuniões apoiados não são afectados. Nossa equipe está implantando uma correção e a validação inicial indica que está funcionando como pretendido. Estamos continuando a implantação e testes, enquanto monitoramos de perto o desempenho da associação.

3. 4 Gwengolo 2026 da 21:47 UTCresolved

   Identificamos uma mudança no comportamento de validação do nome de exibição do Microsoft Teams que começou a afetar um subconjunto muito limitado de Notetaker se junta na região dos EUA hoje. Implantamos e validamos uma correção que normaliza os nomes de exibição do Notetaker afetados antes de se juntar às reuniões do Microsoft Teams. Nossos testes e monitoramento confirmam que Notetakers afetados estão agora se juntando com sucesso e que o impacto do cliente foi resolvido. A região da UE e outros fornecedores de reuniões apoiados não foram afectados. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para abordar este assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 21:39 UTCinvestigating

   Estamos vendo taxas de erro elevadas que afetam o envio de mensagens, rascunhos e recuperação de mensagens e pastas para um subconjunto de contas conectadas à Microsoft nas regiões dos EUA e da UE. Alguns pedidos podem falhar ou exigir retentar. Microsoft também está relatando uma degradação de serviço que parece consistente com o comportamento que estamos observando: https://status.cloud.microsoft/ As evidências iniciais indicam que esta questão está relacionada com a degradação contínua do serviço Microsoft. Continuamos a avaliar o impacto para os clientes Nylas e forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 31 Eost 2026 da 22:25 UTCidentified

   Confirmamos que as elevadas taxas de erro estão relacionadas a uma degradação contínua do serviço Microsoft Exchange Online que afeta contas conectadas à Microsoft. A Microsoft está a seguir o incidente como EX1464935. Clientes com contas conectadas à Microsoft podem ter falhas ao enviar mensagens, criar ou acessar rascunhos ou recuperar dados de mensagens e caixas de correio nas regiões dos EUA e da UE. Alguns pedidos podem exigir uma repetição. Este problema está limitado a contas conectadas à Microsoft e não afeta outros provedores. Continuamos a monitorar a degradação de serviços da Microsoft e seu impacto para os clientes Nylas. Atualização do serviço público da Microsoft: https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 1 Gwengolo 2026 da 00:51 UTCidentified

   De acordo com as atualizações de saúde do serviço da Microsoft, a Microsoft começou a implantar mitigação mais ampla para a degradação contínua do serviço Exchange Online e está relatando recuperação gradual entre os serviços afetados. Microsoft indicou que o fluxo de correio é esperado para estar entre as primeiras áreas a recuperar. Continuamos a monitorar o impacto nas contas Nylas conectadas à Microsoft e forneceremos outra atualização à medida que a recuperação progride. Este problema permanece limitado às contas conectadas à Microsoft e não afeta outros provedores.

4. 1 Gwengolo 2026 da 02:32 UTCmonitoring

   De acordo com as atualizações de saúde do serviço da Microsoft, a mitigação foi implantada para a degradação contínua do serviço Exchange Online e a Microsoft continua a relatar recuperação entre os serviços afetados. A monitorização da Nylas confirma que as operações de envio, de projecto e de leitura ligadas à Microsoft recuperaram substancialmente nas regiões dos EUA e da UE. Os erros relacionados ao provedor observados durante o incidente diminuíram para níveis quase normais, e o desempenho da solicitação continua a estabilizar. Continuaremos a acompanhar de perto o desempenho e confirmar que a recuperação permanece sustentada antes de considerarmos este incidente resolvido.

5. 1 Gwengolo 2026 da 11:13 UTCmonitoring

   De acordo com as atualizações de saúde do serviço da Microsoft, a recuperação continua em toda a infraestrutura restante afetada pela degradação do serviço Exchange Online, com a disponibilidade retornando em cenários previamente impactados. O controlo da Nylas confirma que as operações de envio, rascunho e leitura de mensagens para contas ligadas à Microsoft estão actualmente a funcionar a níveis normais, tanto nas regiões dos EUA como da UE. Os erros relacionados com a Microsoft observados durante o incidente permaneceram próximos dos níveis normais nos EUA e continuam a diminuir na UE. Algumas atividades residuais de repetição e estrangulamento também permanecem à medida que o tráfego se recupera da degradação anterior, mas continua a diminuir e não está atualmente causando impacto mais amplo frente ao cliente. Continuaremos a monitorar a recuperação da Microsoft e o desempenho do serviço Nylas antes de considerar este incidente resolvido.

6. 1 Gwengolo 2026 da 13:30 UTCresolved

   As operações de envio, rascunho e leitura de mensagens ligadas à Microsoft regressaram aos níveis normais de funcionamento nas regiões dos EUA e da UE. O monitoramento da Nylas, bem como as atualizações de saúde do serviço da Microsoft, confirmam a recuperação sustentada da degradação anterior do Exchange Online. Os erros da Microsoft observados pela Nylas retornaram a níveis quase normais, as taxas de sucesso de pedidos voltados para o cliente permanecem saudáveis, e nenhuma degradação adicional relacionada ao provedor surgiu. Continuaremos a monitorar o desempenho da conta conectada à Microsoft como parte de nossas operações normais. Obrigado pela sua paciência, enquanto a Microsoft trabalhou para resolver este problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 16:11 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema com webhooks perdidos ou atrasados para Microsoft e bolsas Google na região dos EUA. A região da UE e todas as subvenções IMAP e EWS para ambas as regiões estão a funcionar correctamente.

2. 19 Eost 2026 da 17:00 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar os hooks atrasados. Com base na nossa investigação, alargámos o âmbito da questão para incluir todos os fornecedores nas regiões dos EUA e da UE. Providenciaremos outra atualização à medida que nossa investigação avança.

3. 19 Eost 2026 da 17:26 UTCidentified

   Estamos a trabalhar no sentido de estabelecer uma solução para a questão, causando atrasos nos webhooks entre fornecedores nas regiões dos EUA e da UE. Forneceremos outra atualização à medida que este trabalho progride.

4. 19 Eost 2026 da 18:01 UTCidentified

   Continuamos a trabalhar na restauração da entrega do webhook para subvenções afetadas. Nós forneceremos outra atualização como a recuperação progride.

5. 19 Eost 2026 da 20:20 UTCmonitoring

   Mitigado - Nós recuperamos o estado de sincronização para todos os subsídios afetados, e entrega webhook retornou aos níveis normais. Algumas mensagens antes atrasadas ainda estão sendo processadas, e estamos monitorando de perto o atraso restante para garantir que a entrega seja concluída com sucesso.

6. 19 Eost 2026 da 23:28 UTCresolved

   Todos os serviços retornaram às operações normais, e a latência e volume de entrega do webhook retornaram aos níveis esperados. Todos os webhooks afetados foram recuperados e entregues com sucesso. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para abordar este assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Eost 2026 da 14:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 14 Eost 2026 da 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14 Eost 2026 da 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14 Eost 2026 da 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14 Eost 2026 da 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 11 Eost 2026 da 19:53 UTCmonitoring

   Observamos um grande aumento de notificações do Microsoft Graph hoje e isso afetou nossa infraestrutura para resultar em latências mais elevadas para mensagens novas e atualizadas para todos os subsídios em todos os provedores. Fizemos alterações à nossa infra-estrutura para lidar melhor com este aumento do tráfego de notificações e vemos que as latências diminuíram. Continuamos a monitorizar este tráfego de notificação invulgarmente elevado e a investigar a origem desse tráfego de notificação mais elevado.

2. 11 Eost 2026 da 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11 Eost 2026 da 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Eost 2026 da 14:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 6 Eost 2026 da 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6 Eost 2026 da 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 24 Gouere 2026 da 21:25 UTCresolved

   O tráfego do Webhook voltou ao normal e todos os sistemas estão funcionando corretamente. Devido ao tempo decorrido desde o problema, não somos mais capazes de aceitar quaisquer pedidos adicionais para reproduzir os webhooks. Por favor, entre em contato com o Suporte Nylas para recuperação de itens que ainda podem estar faltando desta vez.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 16:59 UTCmonitoring

   Identificámos uma questão que afectou a entrega de uma pequena percentagem de mensagens para algumas aplicações Nylas na região da UE. A edição ocorreu principalmente entre 06:00 e 11:00 UTC em 24 de julho de 2026. Entrega Webhook recuperou, e novos webhooks estão sendo enviados com sucesso. As aplicações de Nylas na região dos EUA não foram afetadas. Os clientes que gostariam que nós replay mensagem webhooks deve contatar [email protected] o mais rápido possível e incluir seus IDs de aplicação Nylas, quando disponível. Por favor, note que não podemos repetir apenas os webhooks que não foram entregues com sucesso. Um replay irá reenviar todos os webhooks de mensagem desde o início do incidente até o momento em que o replay é executado e irá gerar duplicatas. Antes de solicitar uma repetição, os clientes devem garantir que seus sistemas possam identificar e lidar com eventos webhook duplicados com segurança. Continuamos a investigar a causa subjacente e a monitorizar de perto a entrega do webhook.

2. 24 Gouere 2026 da 21:30 UTCresolved

   O tráfego Webhook continuou a funcionar normalmente e todos os sistemas estão funcionando corretamente. Devido ao tempo decorrido desde o problema, não somos mais capazes de aceitar pedidos adicionais para reproduzir os webhooks. Por favor, entre em contato com o Suporte Nylas para recuperar itens que ainda podem estar faltando neste período.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 14:32 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando taxas de adesão degradadas para Notetaker em reuniões Zoom (outros provedores de reuniões não são afetados). Iremos partilhar actualizações à medida que tivermos mais informações.

2. 17 Gouere 2026 da 17:21 UTCinvestigating

   Continuamos trabalhando com nossos provedores de serviços e equipes de engenharia interna para investigar o problema e avaliar potenciais mitigação. Forneceremos atualizações adicionais à medida que nossa investigação avança.

3. 17 Gouere 2026 da 20:32 UTCinvestigating

   Nossas equipes de engenharia continuam a investigar ativamente o problema e estão perseguindo múltiplos caminhos de remediação em paralelo. As medidas aplicadas até à data não resultaram numa melhoria sustentada, e continuamos a centrar-nos na identificação de uma mitigação eficaz. Forneceremos outra atualização assim que tivermos progresso significativo para compartilhar.

4. 23 Gouere 2026 da 16:09 UTCmonitoring

   Mitigado - Implantamos mudanças que melhoraram significativamente as taxas de sucesso das reuniões. Continuamos a monitorar de perto o desempenho e estamos progressivamente expandindo a mitigação, avaliando melhorias adicionais. Forneceremos outra atualização à medida que este trabalho progride.

5. 23 Gouere 2026 da 20:54 UTCresolved

   As mudanças implantadas restauraram o desempenho de associação do Notetaker para o Zoom em níveis operacionais normais, e nosso monitoramento confirma que o problema não está mais afetando os clientes. Continuaremos a monitorar o desempenho e a buscar novas melhorias como parte de nossas operações normais. Este incidente está agora resolvido. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para abordar este assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Gouere 2026 da 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7 Gouere 2026 da 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7 Gouere 2026 da 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3 Gouere 2026 da 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3 Gouere 2026 da 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 Gouere 2026 da 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25 Mezheven 2026 da 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25 Mezheven 2026 da 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25 Mezheven 2026 da 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 Mezheven 2026 da 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24 Mezheven 2026 da 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24 Mezheven 2026 da 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4 Mezheven 2026 da 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4 Mezheven 2026 da 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20 Mae 2026 da 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20 Mae 2026 da 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20 Mae 2026 da 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14 Mae 2026 da 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15 Mae 2026 da 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6 Mae 2026 da 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6 Mae 2026 da 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal