Histórico de interrupções do Sharefile

1. 31 Eost 2026 da 22:56 UTCinvestigating

   A capacidade de enviar e-mails através de um fluxo de trabalho automatizado foi temporariamente desativada. Publicaremos uma atualização quando esta funcionalidade for restaurada.

2. 1 Gwengolo 2026 da 17:33 UTCinvestigating

   A capacidade de enviar e-mails através de um fluxo de trabalho automatizado foi restaurada.

3. 1 Gwengolo 2026 da 17:34 UTCresolved

   A capacidade de enviar e-mails através de um fluxo de trabalho automatizado foi restaurada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gouere 2026 da 16:12 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 14 Gouere 2026 da 15:06 UTCresolved

   Áreas de armazenamento O acesso ao cliente está sendo restaurado. As instruções de recuperação foram fornecidas diretamente aos proprietários da conta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Mezheven 2026 da 09:53 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 30 Mezheven 2026 da 09:58 UTCinvestigating

   ** Identificado** - A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 30 Mezheven 2026 da 10:19 UTCinvestigating

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 30 Mezheven 2026 da 11:17 UTCinvestigating

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 30 Mezheven 2026 da 11:51 UTCinvestigating

   Este incidente foi resolvido.

6. 30 Mezheven 2026 da 12:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Mezheven 2026 da 14:37 UTCinvestigating

   Alguns clientes ShareFile podem estar tendo problemas com AI File Renaming e validação de arquivo AI para listas de solicitação de documentos. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 23 Mezheven 2026 da 14:49 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 23 Mezheven 2026 da 16:15 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 23 Mezheven 2026 da 16:27 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 23 Mezheven 2026 da 17:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Ebrel 2026 da 20:36 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 22 Ebrel 2026 da 23:02 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Meurzh 2026 da 19:47 UTCinvestigating

   Os clientes do ShareFile podem estar tendo problemas com uploads e downloads. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 31 Meurzh 2026 da 22:06 UTCresolved

   O problema era específico para um único cliente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Meurzh 2026 da 00:40 UTCinvestigating

   Alguns clientes ShareFile podem estar tendo problemas com suas contas. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 27 Meurzh 2026 da 01:51 UTCmonitoring

   A criação do projecto está agora a funcionar. Estamos a acompanhar o sistema e a continuar a investigar.

3. 27 Meurzh 2026 da 02:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Meurzh 2026 da 19:44 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 16 Meurzh 2026 da 20:06 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 16 Meurzh 2026 da 20:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Genver 2026 da 15:04 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 29 Genver 2026 da 15:29 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 29 Genver 2026 da 15:30 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 29 Genver 2026 da 15:39 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Genver 2026 da 01:15 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 28 Genver 2026 da 01:16 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 28 Genver 2026 da 01:42 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Genver 2026 da 20:05 UTCresolved

   O problema está resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Du 2025 da 10:54 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

2. 20 Du 2025 da 10:57 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

3. 20 Du 2025 da 10:57 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Du 2025 da 13:26 UTCinvestigating

   Alguns clientes ShareFile podem estar tendo problemas com login no ShareFile. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 19 Du 2025 da 14:13 UTCinvestigating

   Estamos atualmente experimentando um problema onde alguns usuários podem ver um erro afirmando "Não é possível obter informações de login". A nossa equipa está a trabalhar para resolver isto o mais rapidamente possível. Por favor, tente novamente depois de algum tempo. Obrigado pela vossa paciência!

3. 19 Du 2025 da 14:30 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 19 Du 2025 da 14:48 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 19 Du 2025 da 15:03 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

6. 19 Du 2025 da 15:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

7. 8 Kerzu 2025 da 14:29 UTCpostmortem

   **Resumo de Impacto ** Em 19 de novembro de 2025, entre aproximadamente 9:00 e 10:36 UTC, alguns clientes do ShareFile experimentaram problemas ao entrar no serviço. O incidente resultou numa interrupção parcial do login, afectando principalmente os utilizadores da região da UE, com um impacto intermitente noutras regiões. **Root Cause** O incidente foi desencadeado por um volume anormalmente alto de pedidos MFA baseados em SMS que sobrecarregaram o serviço de login ShareFile. Este aumento no tráfego MFA causou exaustão de recursos em sistemas de infraestrutura responsáveis pela autenticação, levando a falhas de login. Limites temporários de configuração e restrições de capacidade contribuíram para a incapacidade de processar pedidos de forma eficiente durante o pico. **Mitigação** As equipes de operações e engenharia responderam por: * Implicar novas restrições e limites de taxa para MFA baseado em SMS para evitar pedidos excessivos. * Modificar configurações do sistema de backend para lidar com volumes de login mais elevados. Uma vez concluídas essas ações, a funcionalidade de login normal foi restaurada. **Próximos Passos Para evitar recorrência, o ShareFile: * Continue a refinar e aplicar limites em pedidos MFA baseados em SMS. * Fortalecer o monitoramento e detecção de atividades excessivas de AFM visando sistemas de autenticação. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Para atualizações contínuas e histórico de incidentes, visite a Página de Estado do ShareFile.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Du 2025 da 20:27 UTCinvestigating

   Alguns clientes do ShareFile podem estar tendo problemas com ser capaz de entrar em suas contas. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 8 Du 2025 da 20:44 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 8 Du 2025 da 20:58 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

4. 8 Du 2025 da 20:59 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2025 da 18:29 UTCinvestigating

   Alguns clientes ShareFile podem estar tendo problemas com suas contas. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 20 Here 2025 da 18:42 UTCinvestigating

   Estamos passando por uma falha que afeta o ShareFile devido a várias interrupções de serviço do lado do provedor de nuvem. Nossa equipe está monitorando a situação ativamente e aguardando novas atualizações do provedor.

3. 20 Here 2025 da 18:47 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

4. 20 Here 2025 da 19:43 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

5. 20 Here 2025 da 21:03 UTCmonitoring

   O ShareFile está agora operacional e continuamos a monitorizar de perto o seu desempenho.

6. 20 Here 2025 da 21:06 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

7. 20 Here 2025 da 21:25 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

8. 20 Here 2025 da 21:31 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

9. 20 Here 2025 da 21:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2025 da 08:00 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de clientes de um problema impactando o desempenho do ShareFile causando lentidão na aplicação e taxas de erro aumentadas. Vamos fornecer atualizações aqui o mais rápido possível.

2. 20 Here 2025 da 09:03 UTCinvestigating

   Estamos passando por uma falha que afeta o ShareFile devido a várias interrupções de serviço do lado do provedor de nuvem. Nossa equipe está monitorando a situação ativamente e aguardando novas atualizações do provedor.

3. 20 Here 2025 da 09:27 UTCinvestigating

   O ShareFile está agora operacional e continuamos a monitorizar de perto o seu desempenho.

4. 20 Here 2025 da 09:47 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 20 Here 2025 da 10:13 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

6. 20 Here 2025 da 10:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2025 da 16:29 UTCinvestigating

   Alguns clientes do ShareFile podem estar tendo problemas com ser capaz de entrar em suas contas. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 6 Here 2025 da 16:36 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 6 Here 2025 da 19:56 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

4. 6 Here 2025 da 19:57 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 6 Here 2025 da 19:58 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

6. 6 Here 2025 da 20:10 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

7. 6 Here 2025 da 20:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2025 da 20:19 UTCinvestigating

   Alguns clientes ShareFile podem estar tendo problemas com suas contas. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 23 Gwengolo 2025 da 20:42 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 23 Gwengolo 2025 da 20:50 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 23 Gwengolo 2025 da 21:16 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

5. 23 Gwengolo 2025 da 21:18 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 23 Gwengolo 2025 da 21:26 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Gwengolo 2025 da 16:18 UTCinvestigating

   Alguns clientes do ShareFile podem estar tendo problemas com ser capaz de entrar em suas contas. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 12 Gwengolo 2025 da 16:22 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 12 Gwengolo 2025 da 16:23 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 12 Gwengolo 2025 da 16:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2025 da 16:52 UTCinvestigating

   Alguns clientes do ShareFile podem estar tendo problemas com ser capaz de entrar em suas contas. Estamos investigando esta questão e vamos fornecer atualizações aqui assim que disponível.

2. 28 Eost 2025 da 17:11 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 28 Eost 2025 da 17:25 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 28 Eost 2025 da 17:35 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 28 Eost 2025 da 17:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.