71 Thousandeyes incidents · august 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
US1 region customers with BGP private collectors might experience BGP session disconnections
Issue affecting BGP Private Collector peering in the US1 region has been identified and resolved.
Summary: We are currently investigating a service degradation affecting Internet Insights Provider Intelligence, which began at 01:00 UTC on August 26th. Impact: Customers may be unable to view the latest hourly Provider Intelligence metrics. While performance data for 30-day, 90-day, and 180-day views remains accessible, users may experience delays in data updates for these views as well. Status: Our engineering team is actively working to resolve this issue. We will provide updates as soon as more information becomes available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. If you have questions or require further assistance, please initiate a chat within app.thousandeyes.com to connect with a support engineer, or email [email protected].
After applying a fix, hourly Provider Intelligence metrics are once again available. Our engineering team is currently backfilling the data for the duration of the incident to ensure complete visibility.
This incident has been resolved.
Customers may encounter an error when accessing Chat with Support from the Contact Support page in the ThousandEyes application. It may remain in a loading state and fail to open. As a temporary workaround, please refresh the page. ThousandEyes Engineering team is investigating the issue.
A fix has been deployed, and we are monitoring the results. Please log out of ThousandEyes and log back in before starting a new chat. This ensures the update takes effect.
This incident has been resolved.
Customers may encounter an error when accessing the Contact Support page within the ThousandEyes application. ThousandEyes Engineering teams are investigating the issue. Please send an email to our Support team at [email protected] to open a new case
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue preventing access to the Contact Support page. ThousandEyes Engineering is actively deploying a fix to affected regions.
ThousandEyes Engineering has remediated the issue for customers accessing the Contact Support page. Functionality is restored and we will continue to monitor.
This incident has been resolved.
Between 8/20/26 at 17:50 UTC and 8/21/26 at 18:50 UTC, alerts configured with dynamic baselines or sensitivity conditions may be delayed or sent incorrectly.
Starting at 07:15 UTC, some users in the EU1 region are unable to login. API requests are unaffected. We are investigating the issue
A fix has been implemented and we are seeing signs of recovery. We are monitoring the results.
Monitoring confirms the fix has been successful and users can login. We will continue to monitor.
This incident has been resolved.
Starting at 8/20/26 at 3:15 AM UTC, users may have seen some delays in triggering Network & App Synthetics alerts or clearing existing Network & App Synthetics alerts. We are currently investigating this issue
We have identified the issue and implemented mitigation steps. We expect the system to return to normal within the next hour and are continuing to monitor recovery.
The issue is successfully mitigated. All services have returned to normal operation and are performing as expected. We will continue to monitor the systems closely to ensure ongoing stability.
This issue has been resolved. All services have returned to normal operation and are performing as expected.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Kunder kan opleve forsinkelser med at indlæse data fra Multi- Test Views til Netværk og App Synthetics tests. Vores ingeniørhold undersøger og arbejder aktivt på at løse problemet.
Vores ingeniørhold har identificeret årsagen til problemet og planlægger at frigive en rettelse så hurtigt som muligt. Thousand Eyes support er tilgængelig 24 timer i døgnet. Please open a chat from within app.tusindeyes.com to speak with a support engineer, or email support @ tusindeyes.com if you have any questions.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
This incident has been resolved
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Dashboard widgets viser ikke de sidste 30 minutters data for Endpoint Scheduled Tests datakilde i US1. Vi undersøger sagen.
Displayet af data i Dashboard widgets for Endpoint Experience Scheduled Tests datakilde i US1 forsinkes med ca. 20 minutter. Databehandlingen er genoptaget, og widgets forventes at være opdateret inden d. 23. jul kl. 14: 40 UTC.
Datatilgængeligheden er genoprettet, og vi overvåger systemet.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Oversigt Vi har identificeret et problem, der forårsager forsinkelser i visning af Endpoint Experience Local Network data i Dashboards i US2 Region, der begynder kl 14: 00 UTC. Påvirkning Brugere kan opleve forsinkelser i dataopdateringer for dashboard widgets, der viser Endpoint Experience Local Network målinger. Status Vores ingeniørhold har anvendt et fix, og vi overvåger i øjeblikket miljøet for at sikre fuld service restaurering.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Fra 22: 10 UTC har vi identificeret et hardwareproblem i EU-regionen, der forårsager problemer med at modtage og vise data for Cloud og Enterprise Agent tests. Vores team efterforsker og arbejder på oprydning. Indberetninger og visualisering af data kan blive forsinket
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Cloud og Enterprise Agent data fortsætter med at blive periodisk forsinket for visualisering, API, og alarmering. Vi fortsætter med at undersøge og arbejde med afbødning.
Cloud og Enterprise Agent data er korrekt indtager uden forsinkelser. Alle tjenester fungerer normalt, og vi fortsætter med at overvåge.
Denne hændelse er blevet løst
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Forsinkelser i endpoint-testdata i US1-regionen Påvirkning: Endepunktstestdata forsinkes i platformen i US1-regionen. Starttid: 11. jul 2026, 14: 58 UTC
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Løbende udbrud Påvirkning: Mulige manglende prøvningsrunder, bestemmelsessted uopnåelig, stort tab / latency / jitter Starttid: 2026- 07- 09 02: 00 UTC Påvirkede Cloud Agents: - Daejeon, Sydkorea (SK Telecom - AWS Wavelplace) - Seoul, Sydkorea (SK Telecom - AWS Wavelplace)
https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Oversigt Vi undersøger i øjeblikket en mulig nedbrydning, der påvirker dashboards i US2 Region Påvirkning Kunderne kan opleve forsinkelser i visning af data for dashboards i US2 Region for følgende kilder: Endepunkt agenter - Dynamiske tests
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger problemet, der påvirker login til Thousand Eyes platformen. EU-kunden er ikke påvirket.
Vi arbejder fortsat på en løsning på dette spørgsmål
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne. Brugerne bør nu være i stand til at autentificere korrekt, og holdet fortsætter arbejdet med afbødning.
Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Flere Cloud Agents i Chennai, Indien, oplever i øjeblikket en service udfald på grund af en nødsituation data center migration. Påvirkning: Mulige manglende prøvningsrunder, bestemmelsessted uopnåelig, stort tab / latency / jitter. Starttid: 2026- 07- 02 09: 00 UTC Påvirkede Cloud Agents: Chennai, Indien (JIO) Chennai, Indien - IPv6 (JIO) Chennai, Indien (Vodafone Idea) Chennai, Indien - IPv6 (Vodafone Idea) Chennai, Indien (Bharti Airtel) Chennai, Indien - IPv6 (Bharti Airtel). Vi arbejder på disse spørgsmål.
This incident has been resolved.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Cloud Agent i Chennai, Indien (Reliance) oplever i øjeblikket en service udfald på grund af en nødsituation data center migration. Påvirkning: Mulige manglende prøvningsrunder, bestemmelsessted uopnåelig, stort tab / latency / jitter Starttidspunkt: 2026- 07- 01 09: 00 UTC Påvirkede Cloud Agents: Chennai, Indien (Reliance) Chennai, Indien - IPv6 (Reliance)
Denne hændelse er blevet løst
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker kunder med virtuelle agenter i US2-regionen. Anslag: Dashboard- Kortkontroller vil ikke indlæse. Eksisterende widgets med group- by eller filtrering muligheder kan brydes for berørte konti. Nye widgets med berørte agenter kan ikke grupperes efter etiket. CEA Test Settings - Kunder med berørte agenter er ude af stand til at indlæse agent vælger. CEA View- Påvirkede agenter bliver vist på "null ø" (forkert placering). Vores team har identificeret årsagen og en rollback af den ansvarlige service forandring er i gang.? Vi arbejder også på at genskabe de manglende lokaliseringsdata? Vi vil levere yderligere opdateringer, efterhånden som situationen skrider frem.
Et fix er blevet implementeret, og ingeniørholdet overvåger ændringerne. Derudover, Hvis kunderne kigger på data fra 2026- 06- 25T14: 30: 00.000Z til 2026- 06- 27T00: 55: 00.000Z (UTC) med widgets bruger Continent for gruppe af / filter, vil de ikke se etiketter / navne for Kontinent.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.