83 Thousandeyes incidents · august 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Thousand Eyes har identificeret et problem med Endpoint Agent Test visninger ikke indlæsning. Dette er blevet identificeret og er nu løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
SamKnows Et login var ikke tilgængeligt mellem 14: 15 og 16: 20 UTC. Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Oversigt Vi undersøger i øjeblikket en mulig nedbrydning, der påvirker dashboards i US2 Region Påvirkning Dashboards der viser data for Dynamic Tests - Network · Endpoint Experience kategori viser ikke korrekte data siden 4PM UTC
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Sky- og virksomhedsagenter viser fejlmeddelelser i DNSSEC-test, der skal valideres i mellemtiden. Spørgsmålet startede kl 14: 00 UTC.
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Et fix er blevet gennemført. Operationerne vil fortsat overvåge ydeevnen.
Nye opdateringer bliver skubbet til Enterprise Agents. Enterprise Agents viser online er ude af rækkevidde. Kunder med offline Enterprise Agents bør nå ud til Standard ThouandEyes Support Kanaler til manuelt at opdatere konfigurationer.
Denne hændelse er nu løst. Følg instruktionerne ved hjælp af en af nedenstående muligheder, hvis nogen af dine Enterprise Agents ikke automatisk opdatere sig selv. Mulighed 1: Tilføj den nye DNSSEC-nøgle Tilføjelse af den nye DNSSEC-nøgle kan genoprette agentens forbindelse til Thousand Eyes platformen. Efter virksomhedsagenten reconnects, de testdata indsamlet siden Enterprise Agent 's sidste check-in bør med tilbagevirkende kraft skubbes til Test tidslinje, så længe testdata forbliver i Enterprise Agent lokale cache. Den lokale cache bevarer testdata i op til 36 timer efter tilslutning er tabt; data ældre end det kan være permanent tabt. Cisco Application- Hosting (CAF) Agent Få adgang til CLI af Cisco enheden, der er vært for CAF Agent. Åbn en terminal i app-beholderen: app- hosting connect < app- id > sessionbash Tilføj den nye DNSSEC-nøgle til nøglefilen (bemærk - dette er alle en linje): ekko ". 172800 I DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJ6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449 / cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBoszBU5eHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZs4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCZVApESjbUdpWWWwmEnhathWu1jo + sifuiRAAxm9qyJNg / wZczL / / 8KUp8KUpKE1JE1JK1JK1JK1JK1J01JK1JK1JK1JK1JK2JK1JK1JK1JK2J01H02H02H02H02J02H2H2JK2H0H2H2H2JK2JK2JK2H2JK2JH@@ > > / usr / lib / te- agent / dns- rootserver.key Docker Agent Kør følgende kommando (note - dette er alle en linje) på Docker vært, erstatte < BEHOLDER _ NAVN > med agentens containernavn: docker exec < CONTAINER _ NAME > sh - c 'echo ". 172800 I DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJ6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449 / cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBoszBU5eHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZs4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCZVApESjbUdpWWWwmEnhathWu1jo + sifuiRAAxm9qyJNg / wZczL / / 8KUp8KUpKE1JE1JK1JK1JK1JK1J01JK1JK1JK1JK1JK2JK1JK1JK1JK2J01H02H02H02H02J02H2H2JK2H0H2H2H2JK2JK2JK2H2JK2JH@@ > > / usr / lib / te- agent / dns- rootserver.key" Linux Package Agent Tilføj den nye DNSSEC-nøgle til nøglefilen (bemærk - dette er alle en linje): ekko ". 172800 I DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJ6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449 / cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBoszBU5eHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZs4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCZVApESjbUdpWWWwmEnhathWu1jo + sifuiRAAxm9qyJNg / wZczL / / 8KUp8KUpKE1JE1JK1JK1JK1JK1J01JK1JK1JK1JK1JK2JK1JK1JK1JK2J01H02H02H02H02J02H2H2JK2H0H2H2H2JK2JK2JK2H2JK2JH@@ > > / usr / lib / te- agent / dns- rootserver.key Bemærk: Kunderne skal stadig udfylde Mulighed 2 for et langfristet fix, selv hvis Mulighed 1 anvendes i mellemtiden. Mulighed 2: Opgrader Agent Image Cisco Application- Hosting (CAF) Agent Kør følgende kommando på Cisco enheden med CAF Agent: Hvis du har x86 arkitektur: app- hosting opgradering appid {application- name} pakke https: / / downloads.tushandeyes.com / enterprise- agent / tushandeyes- enterprise- agent- x86 _ 64- 5.2.1.cisco.tar Hvis du har ARM arkitektur: app- hosting opgradering appid {application- name} pakke https: / / downloads.tushandeyes.com / enterprise- agent / tushandeyes- enterprise- agent- aarch64- 5.2.1.cisco.tar Bemærk: Opgradering af Cisco App- Hosting Image (CAF) Agent billede vil rydde Enterprise Agent lokale Test Data cache. Test tidslinjen vil have et datagab for den berørte periode, og cached Test Data vil ikke blive udfyldt. Docker Agent Brug det nyeste billedmærke (eller latest- agent, hvis du ikke bruger BrowserBot), eller Docker billedversion 0.105.0 eller senere. docker træk < navn > docker stop < running- agent > docker rm < running- agent > docker run < samme muligheder som forrige start > Linux Package Agent Opgrader te- agent pakken til den nyeste version (1.247.2) ved hjælp af systemet pakke manager (yum, dnf, eller apt, afhængigt af din distribution). For flere detaljer, se Opgradering Enterprise Agents.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
London, England (Webex Calling) oplever i øjeblikket en netværksforbindelse, der påvirker tjenesten. Cisco Webex Infrastructure team undersøger aktivt problemet og udfører fejlfindingsbestræbelser for at identificere den egentlige årsag og genoprette normale operationer så hurtigt som muligt. Påvirkning: Mulige manglende prøvningsrunder, bestemmelsessted uopnåelig, stort tab / latency / jitter Påvirkede Cloud Agents: London, England (Webex Calling) Starttidspunkt: 02 okt, 2026, 11: 35 PM UTC
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Dashboard widgets viser data for Events datasæt er påvirket i US1 region. Tjenesten er påvirket / ikke viser data siden 10 okt, 2026 - 02: 00 UTC
Et fix er blevet implementeret på 10-05: 56 UTC og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Thousand Eyes for Government (FedRAMP) Brug og fakturering side data kan vise gamle data for nogle kunder
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne. Brugsdataene afspejler nu korrekt, ikke mere kunde indvirkning
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Startende på 06: 05 UTC den 9 oktober 2026, kunder ved hjælp af Cloud og Enterprise Agent (CEA) Multi- Test Views og Agent Views kan opleve langsom side lastning eller midlertidige timeouts på grund af forhøjet latency i backend data hentning. Planlagte testhenrettelser, indsamling af agentdata og alarmvurderinger forbliver fuldt operationelle. Vores ingeniørhold undersøger aktivt problemet, og vi vil dele vores næste opdatering om yderligere 30 minutter (eller så snart nye oplysninger bliver tilgængelige).
Vi har identificeret årsagen til den bagende latency påvirker Cloud og Enterprise Agent (CEA) Multi- Test Views og Agent Views. Latency niveauer er faldet, og responstiderne på tværs af alle synspunkter vender tilbage til standard baseline.
Den øgede latency påvirker Cloud og Enterprise Agent (CEA) Multi- Test Views og Agent Views faldt omkring 07: 06 UTC, og performance på tværs af alle visninger har været stabil siden. Vi er i øjeblikket overvågning platform og system ydeevne til at bekræfte fuld stabilitet, før du løser hændelsen
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kunder, der får adgang til synspunkter på tværs af Thousand Eyes-platformen, kan opleve fejl ved indlæsning af test og agentmetadata eller observere synspunkter, der rapporterer, at der ikke er data til rådighed. Test udførelse og rå data indtagelse forbliver operationelle, men data visualisering i web UI er i øjeblikket påvirket på tværs af forespørgsel tidsrammer
Årsagen til problemet er blevet identificeret, og der er truffet korrigerende foranstaltninger. Service recovery er i øjeblikket i gang, og platformen ydeevne forbedres. Kunderne kan fortsætte med at opleve korte forsinkelser eller fejl, mens du indlæser visninger som systemer fuldt genoprette. Vi er tæt på at overvåge opsvinget og vil fremlægge endnu en opdatering om kort tid.
En rettelse er blevet gennemført, og platform tjenester er blevet genoprettet. Alle Thousand Eyes visninger er indlæsning af data som forventet. Vores ingeniørhold overvåger fortsat platformens ydeevne for at sikre løbende stabilitet.
Platformtjenester forbliver stabile, og alle synspunkter fortsætter med at indlæse data normalt efter den gennemførte rettelse. Vores ingeniør- og driftsteam overvåger aktivt ydeevnen for at sikre fortsat pålidelighed. En endelig opdatering vil blive leveret, når fuld inddrivelse er bekræftet.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Oversigt Internet Insights "Views" tidslinje er ikke lydhør og / eller ikke vise topologi af nylige applikationsudfald. Status Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at løse dette problem. Vi vil give opdateringer, så snart mere information bliver tilgængelig.
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Spørgsmålet er løst.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kunder kan støde på fejl, når du redigerer Custom Webhook integreringer. Brugerdefineret Webhook funktionalitet i sig selv er ikke påvirket. Vi undersøger sagen
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
US1 region kunder med BGP private samlere kan opleve BGP session afbrydelse
Emne, der påvirker BGP Private Collector peering i US1-regionen er blevet identificeret og løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Oversigt: Vi er i øjeblikket ved at undersøge en service nedbrydning påvirker Internet Insights Provider Intelligence, som begyndte på 01: 00 UTC den 26. august. Anslag: Kunderne kan være ude af stand til at se de seneste timeleverandører Intelligence målinger. Mens performance data for 30-dag, 90-dag og 180-dag visninger forbliver tilgængelige, kan brugerne opleve forsinkelser i dataopdateringer for disse visninger samt. Status: Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at løse dette problem. Vi vil give opdateringer, så snart mere information bliver tilgængelig. Thousand Eyes support er tilgængelig 24 timer i døgnet. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, skal du indlede en chat indenfor app.tusindeyes.com for at oprette forbindelse med en supportingeniør, eller e-mail support @ tusindeyes.com.
Efter at have anvendt et fix, timeløn Provider Intelligence målinger er igen tilgængelige. Vores ingeniør team er i øjeblikket backfill data for varigheden af hændelsen for at sikre fuldstændig synlighed.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kunder kan støde på en fejl, når de får adgang til chat med support fra siden Kontakt Support i Thousand Eyes ansøgning. Den kan forblive i lastetilstand og ikke åbnes. Som en midlertidig workout, bedes du opdatere siden. Thousand Eyes Engineering team undersøger spørgsmålet.
Et fix er blevet brugt, og vi overvåger resultaterne. Log ud af Thousand Eyes og log ind igen, før du starter en ny chat. Dette sikrer opdateringen træder i kraft.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kunder kan støde på en fejl, når de får adgang til kontaktsiden i Thousand Eyes applikationen. Tusindvis af hold undersøger sagen. Send en e-mail til vores support team på support @ tusindeyes.com for at åbne en ny sag
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Vi har identificeret problemet, der forhindrer adgang til kontaktsupportsiden. Thousand Eyes Engineering er aktivt at implementere en fix til berørte regioner.
Thousand Eyes Engineering har opklaret problemet for kunder, der har adgang til kontaktsiden. Funktionaliteten genoprettes, og vi vil fortsat overvåge.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Mellem 8 / 20 / 26 kl. 17: 50 UTC og 8 / 21 / 26 kl. 18: 50 UTC kan indberetninger, der er konfigureret med dynamiske basislinjer eller følsomhedsforhold, forsinkes eller sendes forkert.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Fra 07: 15 UTC kan nogle brugere i EU1-regionen ikke logge ind. API anmodninger er upåvirket. Vi undersøger sagen
Et fix er blevet gennemført, og vi ser tegn på bedring. Vi overvåger resultaterne.
Overvågning bekræfter, at fixet har været vellykket, og brugerne kan logge ind. Vi vil fortsat overvåge.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Startende på 8 / 20 / 26 på 3: 15 AM UTC, kan brugerne have set nogle forsinkelser i at udløse Network & App Synthetics advarsler eller rydde eksisterende Network & App Synthetics advarsler. Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål
Vi har identificeret problemet og gennemført afbødende foranstaltninger. Vi forventer, at systemet bliver normalt igen inden for den næste time, og vi fortsætter med at overvåge genopretningen.
Problemet bliver løst med succes. Alle tjenester er vendt tilbage til normal drift og fungerer som forventet. Vi vil fortsat overvåge systemerne nøje for at sikre fortsat stabilitet.
Dette spørgsmål er blevet løst. Alle tjenester er vendt tilbage til normal drift og fungerer som forventet.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
