Yousign driftsforstyrrelser

1. 16. oktober 2026 kl. 12.22 UTCinvestigating

   Siden 14: 03 CEST (12: 03 UTC) har vi oplevet forsinkelser i behandlingen af simple og avancerede elektroniske forseglinger. Alle sælanmodninger accepteres med succes af vores program og API, og ingen anmodning er gået tabt. Der stilles dog i øjeblikket forseglede dokumenter til rådighed med en forsinkelse. Tilbagegangen er allerede faldende og behandlingstiden vender tilbage til normal. Vi overvåger nøje situationen og vil dele en opdatering, når forsinkelsen er fuldt absorberet. Vi undskylder ulejligheden.

2. 16. oktober 2026 kl. 12.27 UTCmonitoring

   Siden 14: 19 CEST (12: 19 UTC) er behandlingstiden for simple og avancerede elektroniske forseglinger igen normal, og efterslæbet er fuldt ryddet. Alle forseglede dokumenter, der blev forsinket, er nu tilgængelige. For at absorbere den høje efterspørgsel, der forårsagede disse forsinkelser, har vores hold øget systemets behandlingskapacitet. Vi holder denne forringelse i overvågning mens vores tekniske hold bekræfter, at behandling er fuldt stabiliseret. Vi sender en sidste opdatering, når dette er bekræftet. Tak for din tålmodighed.

3. 16. oktober 2026 kl. 12.40 UTCresolved

   Denne hændelse er helt løst. Vores hold har bekræftet, at elektronisk forsegling er stabil, og at vores behandlingskapacitet er tilpasset den aktuelle efterspørgsel. For at opsummere, mellem 14: 03 og 14: 19 CEST, forårsagede en stigning i efterspørgslen forsinkelser i leveringen af dokumenter forseglet med enkle og avancerede elektroniske segl. Alle anmodninger blev accepteret og behandlet, og der kræves ingen handling på din side. Vi har øget vores forarbejdningskapacitet for at forhindre, at dette sker igen. Vi undskylder ulejligheden og takker dig for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. oktober 2026 kl. 09.46 UTCinvestigating

   Siden 11: 20 CEST (09: 20 UTC) har vores tredjeparts identitetskontroludbyder oplevet en hændelse, der påvirker dens tjenester. Udbyderen er klar over problemet og arbejder aktivt på en løsning. Vores ansøgning og API forbliver fuldt tilgængelige. Følgende funktioner er imidlertid i øjeblikket påvirket: - Identitetskontrol under strømme med avanceret elektronisk signatur (AES) - Identitetsdokumentkontrol gennem Verificér Signere kan være ude af stand til at fuldføre identitetskontroltrin, indtil tjenesteyderens tjeneste er genoprettet. Alle andre signaturniveauer og funktioner fungerer normalt. Vi overvåger nøje situationen med vores udbyder og vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger, eller inden for de næste 60 minutter. Vi undskylder ulejligheden.

2. 16. oktober 2026 kl. 10.02 UTCmonitoring

   Vores identitetskontrol udbyder løst hændelsen på 11: 53 CEST (09: 53 UTC). Alle nye identitetskontrolanmodninger om avanceret elektronisk signatur (AES) og verificering behandles nu med succes. Vi behandler i øjeblikket de anmodninger, der verserede under hændelsen, og vi forventer, at situationen vil blive løst fuldt ud inden for de næste par minutter. Vi vil sende en endelig opdatering, når alle verserende anmodninger er blevet behandlet. Tak for din tålmodighed.

3. 16. oktober 2026 kl. 10.11 UTCresolved

   Denne hændelse er helt løst. Siden 12: 11 CEST (10: 11 UTC) er alle identitetskontroltjenester for avanceret elektronisk signatur (AES) og verificering tilbage til normal. Alle anmodninger, der verserede under hændelsen, er blevet behandlet med succes. Der kræves ingen handling på din side. For at opsummere, mellem 11: 20 og 11: 53 CEST, vores tredjeparts identitetskontrol udbyder oplevede en afbrydelse, der forhindrede identitetskontrol trin fra at fuldføre. Vores ansøgning og API forblev tilgængelig under hele hændelsen. Vi undskylder ulejligheden og takker dig for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. oktober 2026 kl. 10.10 UTCmonitoring

   Mellem 11: 24 CEST og 11: 35 CEST i dag oplevede Yousign v3 produktet forringet ydeevne. I denne periode: Nogle anmodninger til den offentlige API returnerede HTTP 500 fejl. Webapplikationen opførte sig inkonsekvent, herunder problemer med at vise PDF-dokumenter og downloade revisionsspor. Tjenesten har fungeret normalt siden 11: 35 CEST. Vores hold efterforsker sagen, og vi overvåger platformen. Hvis et API-opkald mislykkedes under dette vindue, anbefaler vi at prøve igen. Vi vil dele en opdatering, så snart mere information er tilgængelig. Vi undskylder for eventuelle ulemper.

2. 7. oktober 2026 kl. 12.50 UTCidentified

   Siden 14: 42 CEST oplever vi igen forringet ydeevne på Yousign v3 produktet. Brugere kan støde HTTP 500 fejl på den offentlige API, samt inkonsekvent adfærd i web-programmet, herunder spørgsmål, der viser PDF-dokumenter og downloade revision stier. Vi har bekræftet, at denne nedbrydning stammer fra en af vores infrastrukturleverandører. Vi arbejder tæt sammen med dem for at genoprette normal service, og vores hold fortsætter deres efterforskning parallelt. Vi vil give en ny opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

3. 7. oktober 2026 kl. 13.26 UTCmonitoring

   Siden 15: 19 CEST har alle Yousign v3-tjenester fungeret normalt. Nedbrydningen skyldtes en afbrydelse hos en af vores infrastrukturleverandører. Virkningen var begrænset til visse operationer på den offentlige API og webapplikationen mellem 14: 42 og 15: 19 EST samt under den tidligere forekomst mellem 11: 24 og 11: 35 EST. Vores hold er nu ved at foretage en detaljeret analyse for præcist at identificere hvilke funktioner der blev påvirket. Vi vil dele yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt. Hvis en operation mislykkedes i disse perioder, anbefaler vi at prøve igen. Vi undskylder ulejligheden og takker dig for din tålmodighed.

4. 7. oktober 2026 kl. 15.50 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. oktober 2026 kl. 14.59 UTCinvestigating

   Hej. Leverandøren Orange Telecom oplever problemer med netværksrouting. Derfor kan nogle brugere, der er tilsluttet via Orange-netværket (herunder Sosh), opleve langsommelighed eller fejl på Yousign, primært ved upload af dokumenter, gemme ændringer eller signere. Brugere på andre netværk berøres ikke. I mellemtiden, berørte brugere kan prøve et andet netværk, for eksempel en mobil forbindelse fra en anden operatør. Vi holder Dem underrettet, så snart dette spørgsmål er løst. I tilfælde af spørgsmål kan du kontakte os på: support @ yousign.com

2. 2. oktober 2026 kl. 15.00 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 4. oktober 2026 kl. 10.21 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Tjenesten har fungeret normalt siden 2. oktober kl. 16: 41. Mellem 14: 52 og 16: 41 CEST kan nogle brugere, der forbinder via Orange netværket, have oplevet langsommelighed eller besvær med at få adgang til vores tjenester. Årsagen var en netværksforbindelse mellem Orange og vores hosting udbyder, som nu er blevet rettet. Ingen data blev påvirket og ingen handling er påkrævet på din side. Vi undskylder ulejligheden. Alle oplysninger er tilgængelige her: https: / / network.status- ovhcloud.com / hændelser / jqxcrgr138b4

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. september 2026 kl. 10.08 UTCinvestigating

   Vi oplever faktisk en afdæmpning af behandlingstiden for avanceret elektronisk signatur identitetskontrol og standalone Identity Verification service. Vi arbejder aktivt med vores Identity Verification udbyder til at forstå den grundlæggende årsag og gendanne service så hurtigt som muligt.

2. 14. september 2026 kl. 10.42 UTCidentified

   Vores identitetskontrol udbyder har bekræftet et problem på deres side fører til ustabilitet. Selv om nogle identitetskontrolanmodninger er vellykkede, er flertallet enten svigtende (for AES) eller sidder fast i en verserende status. Vi overvåger situationen aktivt og kommunikerer direkte med vores udbyder for at bringe situationen tilbage til normal så hurtigt som muligt.

3. 14. september 2026 kl. 11.31 UTCmonitoring

   Vores leverandør har stabiliseret deres systemer, og vi observerer nu en gradvis tilbagevenden til den nominelle situation. Vi overvåger stadig aktivt.

4. 14. september 2026 kl. 11.50 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. september 2026 kl. 12.30 UTCinvestigating

   Nogle e-mails sendt til Microsoft- hosted adresser (Outlook, Hotmail, Live og Microsoft 365) ankommer sent eller slet ikke. Vi blev alarmeret af kunderne kl. 11.30, og antallet af berørte beskeder steg igen efter middag. Vores egen levering sporing viser, at hver e-mail er stadig bliver accepteret af vores afsendende udbydere, så problemet synes at forekomme efter at hand- off. Vi undersøger sagen med dem. E-mails til alle andre udbydere er upåvirket. Der kræves ingen handling på din side. Vi vil sende en ny opdatering, så snart vi ved mere, og vi er kede af den afbrydelse, dette forårsager.

2. 4. september 2026 kl. 12.43 UTCidentified

   Opdatering: Denne hændelse er på Microsofts side, ikke vores. Vores udbydere har bekræftet en global Microsoft hændelse på indgående mail, som Microsoft ikke har offentliggjort på sin egen status side. Vores e-mails forlader vores systemer og er accepteret af vores afsendende udbydere som sædvanlig, og derefter stoppe ved Microsoft. Siden i morges, ingen af vores e-mail-meddelelser nå business postkasser hostet af Microsoft (Microsoft 365 og Exchange Online). Personlige adresser såsom outlook.com, hotmail.com og live.com er ikke påvirket, og det er ingen anden udbyder heller ikke. Intet vi kan ændre på vores side vil levere disse e-mails, så vi kan ikke løse denne hændelse eller forpligte sig til en løsning tid. Vi sporer fix med vores udbydere, der er i direkte kontakt med Microsoft. Vi vil fortælle dig, om e-mails afholdt siden i morges er leveret på inddrivelse eller skal sendes igen. Næste opdatering inden for en time.

3. 4. september 2026 kl. 15.14 UTCmonitoring

   Microsoft har løst sin hændelse. E-mails til Microsoft business postkasser bliver accepteret igen, så nye meddelelser går igennem normalt. De e-mails, der blev holdt op under hændelsen, bliver stadig sendt ud af vores udbyder, som rapporterer omkring 40% af dem tilbage til at levere. Indtil denne efterslæb er ryddet, kan modtagerne stadig modtage meddelelser med en forsinkelse. Intet er tabt, og du behøver ikke at sende noget igen. Hvor hurtigt, at backlog afløb afhænger af vores udbyder og af den sats Microsoft accepterer, og er ikke noget, vi kontrollerer mere, end hændelsen selv var. Næste opdatering når backlog er fuldt leveret.

4. 4. september 2026 kl. 21.06 UTCresolved

   Opløst. backlog er fuldt leveret: hver e-mail, der holdes op under hændelsen, er nu blevet sendt, og levering til Microsoft business postkasser har været tilbage til normal, siden Microsoft lukkede sin hændelse. Hvad skete der: fra omkring 11: 30 CEST, en global Microsoft hændelse på indgående mail stoppede vores meddelelser fra at nå business postkasser hostet af Microsoft 365 og Exchange Online. Personlige adresser såsom outlook.com, hotmail.com og live.com blev aldrig påvirket, og ingen anden e-mail-udbyder var involveret. Vores systemer blev ved med at sende normalt overalt, og meddelelserne var i kø af vores udbyder i stedet for tabt. Når Microsoft genoprettet service, at køen blev skyllet over de følgende timer, hvilket er grunden til nogle meddelelser ankom sent i eftermiddag og i aften. Årsagen og fixet var begge på Microsofts side. Hvad vi kan forbedre er, hvor hurtigt vi opdager en blokering på en enkelt udbyder og fortælle dig om det, og vi arbejder på det. Tak for din tålmodighed, og ked af den afbrydelse, dette forårsaget af din dag.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. september 2026 kl. 14.28 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en forringelse af tjenesten med kvalificeret elektronisk signatur (QES). Siden 15: 40 (CEST), nogle QES signatur forsøg mislykkes periodisk (under identifikation del af strømmen). Fejlene er tilfældige: når en fejl opstår, genopfrisker siden og genforsøg normalt tillader signaturen at fuldføre. En lignende nedbrydning blev også observeret tidligere i dag, mellem 14: 50 og 15: 05. Signere, der allerede har en tegnebog er ikke påvirket: deres signaturer fungerer normalt. Kun underskrivere, der gennemgår identitetsverifikationsstrømmen for at få en ny tegnebog, kan støde på disse fejl. Vi er i kontakt med vores identitetsudbyder for at løse problemet og stabilisere tjenesten. Vi vil dele en ny opdatering, så snart vi har mere information og et klarere billede af virkningen. Vi undskylder for ulejligheden og takker dig for din tålmodighed og forståelse.

2. 2. september 2026 kl. 14.40 UTCmonitoring

   Hurtig opdatering af QES nedbrydningen rapporteret tidligere i dag. Siden 16: 27 (CEST), har vi ikke observeret yderligere fejl, og QES signaturer er ved at fuldføre normalt. Vi er i øjeblikket bekræfter med vores identitet udbyder, at den grundlæggende årsag er blevet endeligt løst. Vi vil holde øje med tjenesten nøje og vil sende en endelig opdatering, når vi har denne bekræftelse. Tak for Deres tålmodighed og forståelse.

3. 2. september 2026 kl. 15.19 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 09.42 UTCidentified

   Kære brugere. En af vores identitetskontroludbydere står i øjeblikket over for tekniske vanskeligheder. Som følge heraf påvirkes følgende strømme på tværs af vores produkter: Avanceret elektronisk signatur: APP v3 signere kan støde på lange identifikation behandlingstider, og en mindre brøkdel af signere kan også støde på fejl, når du forsøger at udføre en identifikation Verificér Identitet Verifikation: alle API identity verificering anmodninger er korrekt registreret og verserende på vores side og vil blive behandlet, når udbyderen kommer tilbage online Vi arbejder aktivt med de leverede for at give en hurtig genopretning af vores tjenester, og vil holde dig opdateret langs processen. Vi undskylder for eventuelle ulemper dette kan forårsage og værdsætter din forståelse som vi arbejder på at forbedre vores service. For spørgsmål eller assistance, kontakt os på support @ youtrust.com.

2. 31. august 2026 kl. 10.03 UTCmonitoring

   Vores udbyder har genoprettet deres tjenester, og vi er nu tæt på at overvåge situationen, mens vi behandler efterslæbet af verserende verifikationer: Avanceret elektronisk signatur: Signere, der forsøgte at udføre identitetskontrol under udbyderens udfald kan stadig støde på fejl i deres tegn flow. Vi arbejder aktivt på at normalisere deres situation. Andre signere starter strømmen nu bør ikke støde på nogen fejl længere Verificer Identitetskontrol: alle anmodninger skal nu behandles med succes i henhold til standard behandlingstider (et par sekunder pr. anmodning) Vi overvåger og vil holde dig opdateret.

3. 31. august 2026 kl. 10.55 UTCmonitoring

   Vi bekræfter, at identifikationsmyndighederne nu er helt tilbage online, med nogle latency på grund af verifikation backlogs. Denne forsinkelse forbedres gradvist, og vi fortsætter med at overvåge den. Avancerede elektroniske signaturer, der forsøgte at identificere under udbyderens outage vindue bør nu prøve deres identifikation proces med succes. Det mislykkede identifikationsforsøg, der blev gjort under udbruddet, vil ikke indgå i fakturerings- / forbrugsdataene.

4. 31. august 2026 kl. 13.28 UTCmonitoring

   Da vores udbyder skalerer deres operationer for at absorbere manglende verifikationer, Verify Identity Verification tjenester er stadig påvirket af en betydelig latency. Vi arbejder tæt sammen med udbyderen for at sikre en gnidningsløs restaurering af tjenesterne. Avanceret elektronisk signatur er ikke påvirket.

5. 31. august 2026 kl. 18.30 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at observere latency på Identity Verification tjenester. Vores identitetskontroludbyder har mobiliseret deres hold fuldt ud for at absorbere den tilbageværende verificering i slutningen af dagen og natten. Da mængden af indgående anmodninger gradvist falder, forventer vi, at deres system vender tilbage til standard behandlingstider natten over. Ingen data vil gå tabt: Alle identitetskontrolanmodninger, der indsendes i løbet af denne periode, registreres sikkert på vores side og vil blive behandlet, der kræves ingen handling fra dig, og ingen anmodning skal indsendes igen. Avanceret elektronisk Underskrift er ikke påvirket på dette tidspunkt. Vi overvåger hele tiden situationen og vil give en yderligere opdatering, hvis noget ændrer sig. Næste opdatering forventes i morgen tidlig, eller tidligere, hvis situationen udvikler sig. Vi undskylder ulejligheden. For ethvert spørgsmål, kontakt os på support @ yousign.com.

6. 1. september 2026 kl. 06.00 UTCmonitoring

   Vores udbyder har identificeret den grundlæggende årsag til deres systeminstabilitet, der er knyttet til deres orkesterlag for verifikationstjenester. De har stabiliseret deres systemer fuldt ud i løbet af natten, hvilket betyder Identity Verification behandlingstider er nu tilbage til deres standard varighed på et par sekunder. Vi arbejder nu lidt efter lidt med de uafsluttede kontroller og forventer, at de bliver behandlet i løbet af morgentimerne. Vi følger fortsat situationen.

7. 1. september 2026 kl. 08.44 UTCmonitoring

   Efter at have indtaget en betydelig del af verserende verifikationer, vores udbyder igen står over for ustabilitet. Advanced Electronic Signature (AES) and Verify Identity Verification services are in a verserende state as a konsekvens: AES signere står over for identifikation bremsninger eller fejl Identitetskontrolanmodninger verserer og vil blive behandlet, når vores udbyder er op igen Vi overvåger situationen og vil holde dig opdateret.

8. 1. september 2026 kl. 12.37 UTCmonitoring

   Vi har haft en indgående udveksling med vores udbyder, som gjorde det muligt for os at finde den nøjagtige årsag til deres skalering problem med en vej til løsning identificeret. Avanceret elektronisk signatur er fuldt operationelt. Identificer Verifikation er nu også operationel, mens vi stadig behandle den manglende verserende verifikationer i de kommende timer.

9. 1. september 2026 kl. 18.08 UTCresolved

   Alle Identitetskontroltjenester er nu fuldt operationelle, og vi har gennemført yderligere foranstaltninger for at forbedre servicestabiliteten baseret på indsigt i vores udbyder infrastruktur. Vi afslutter nu denne hændelse og undskylder oprigtigt for eventuelle ulemper.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 15.22 UTCinvestigating

   Since 17:11 (CEST), we have been observing a degradation of our services, which may result in slowness or intermittent errors when using Product v2 and v3. Our technical teams are engaged and are currently assessing the precise scope and extent of the impact. An update will be published as soon as more information is available. Thank you for your patience.

2. 13. august 2026 kl. 15.28 UTCinvestigating

   Since 17:11 (CEST), we have been observing a degradation of our services affecting Advanced (AES) and Qualified (QES) electronic signatures. Current impact: Advanced electronic signature (AES): signers can complete the signing flow, but signature finalisation is delayed. Documents will be finalised once the service is restored. Qualified electronic signature (QES): the signing flow is currently unavailable, and signers are unable to complete their signature. All other operations on the platform, including Simple electronic signature (SES), are operating normally. Our technical teams are actively working on a resolution. An update will be published as soon as more information is available. Thank you for your patience.

3. 13. august 2026 kl. 15.57 UTCinvestigating

   As of 17:53 (CEST), the situation is stabilised. Both Advanced (AES) and Qualified (QES) signature flows are functional again, and signers are able to complete their signatures normally. We are currently processing the remaining signatures that were pending during the incident. This backlog should be fully cleared within the next few minutes. All other operations on the platform remain unaffected. We will continue to monitor the situation closely and will confirm full resolution shortly. Thank you for your patience.

4. 13. august 2026 kl. 16.05 UTCresolved

   As of 18:05 (CEST), this incident is resolved. All pending Advanced (AES) signatures have been processed, and the signature delay has been fully cleared. Both Advanced (AES) and Qualified (QES) signature flows are operating normally, along with all other operations on the platform. We apologise for the inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 24. juli 2026 kl. 11.29 UTCmonitoring

   Vi oplever i øjeblikket forsinkelser på kvalificerede eSignature (QES). Disse forsinkelser stammer fra en af vores identitetskontroludbydere, som i øjeblikket oplever forhøjede svartider. Som følge heraf kan identitetskontrol og QES-underskrift være længere end normalt. Alle andre signaturniveauer (SES, AES) påvirkes ikke. Vi undskylder ulejligheden. Vores hold er fuldt mobiliseret til at overvåge situationen og genoprette normal service så hurtigt som muligt. Vi vil levere opdateringer her så hurtigt som muligt.

2. 24. juli 2026 kl. 12.03 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

3. 25. juli 2026 kl. 10.53 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2026 kl. 08.46 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket forsinkelser i behandlingen af nogle QES eSignature anmodninger. Underskrifter håndteres stadig korrekt. Tegnebog oprettelse og underskrift flow er funktionals, men underskrevne dokumenter kan ikke hentes endnu. Alle andre signaturniveauer påvirkes ikke. Vi undskylder ulejligheden. Vores hold er fuldt mobiliseret til at identificere årsagen og implementere en løsning så hurtigt som muligt.

2. 17. juli 2026 kl. 09.12 UTCidentified

   En af vores udbydere oplever et udfald. Vi undskylder ulejligheden og vil give opdateringer så hurtigt som muligt.

3. 17. juli 2026 kl. 09.26 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

4. 17. juli 2026 kl. 09.32 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

5. 17. juli 2026 kl. 09.44 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

6. 17. juli 2026 kl. 09.55 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

7. 17. juli 2026 kl. 14.03 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 19.25 UTCinvestigating

   Nogle kunder kan opleve et problem med vores service. Vores ingeniører arbejder på at identificere og løse dette så hurtigt som muligt. Vi vil opdatere dig igen snart her. Hvis du har presserende spørgsmål, bedes du kontakte vores support team ved at sende en e-mail til support @ yousign.com.

2. 15. juli 2026 kl. 19.34 UTCidentified

   Problemerne er blevet identificeret. Vores hold arbejder på det.

3. 15. juli 2026 kl. 19.45 UTCresolved

   Vores infrastruktur udbyder udført en opdatering på vores lavt niveau infrastruktur, der skulle være uden indvirkning. Opdateringen er nu færdig og alle tjenester er tilbage til normal. Beklager den forringelse af tjenesten, der kan være sket i denne tidsramme.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 5. juli 2026 kl. 02.54 UTCinvestigating

   Since 04:24 (CEST), our customers may experience HTTP 500 errors on the Public API and intermittent instabilities on the Yousign application. Our engineering teams are currently investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience.

2. 5. juli 2026 kl. 02.55 UTCinvestigating

   Since 04:26 (CEST), our customers may experience HTTP 500 errors on the Public API and intermittent instabilities on the Yousign application. Our engineering teams are currently investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience.

3. 5. juli 2026 kl. 03.20 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 5. juli 2026 kl. 03.22 UTCmonitoring

   The incident has been resolved since 04:56 (CEST). The root cause has been identified and the situation is now back to normal. The Public API and Yousign application are operating as expected.

5. 5. juli 2026 kl. 03.43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. juni 2026 kl. 11.51 UTCinvestigating

   Since 13:32 (CET), some signature and eSeal requests are experiencing increased processing times. Requests are not lost and continue to complete, though they may take longer than usual to finalize. All other services are operating normally. Our engineering teams have identified the issue and are actively working to reduce these delays. We will provide an update as soon as the situation improves. We apologize for any inconvenience.

2. 30. juni 2026 kl. 12.06 UTCidentified

   Update: Since 14:00 (CET), processing times for signature and eSeal requests have started to recover. Delays are gradually decreasing and requests continue to complete normally. All other services remain unaffected. Our teams continue to monitor the situation closely. We will confirm once processing times have fully returned to normal. Thank you for your patience.

3. 30. juni 2026 kl. 12.08 UTCresolved

   Resolved: As of 14:07 (CET), processing times for signature and eSeal requests have fully returned to normal. All requests are completing as expected. This incident only affected Simple (SES) and Advanced (AES) levels. Qualified Electronic Signature (QES) and Qualified Electronic Seal (QES/qSeal) were not affected. This incident is now resolved. All services are operating normally. Thank you for your patience throughout this incident.

1. 29. juni 2026 kl. 09.10 UTCinvestigating

   Since 11:00 AM (CET), we are observing slowdowns as well as intermittent 500 errors affecting the web application and the API on version 3. Our engineering teams are engaged and currently investigating the root cause in order to restore normal operation as quickly as possible. Impact: some requests may fail or return degraded response times. Retrying the request is generally sufficient to succeed.

2. 29. juni 2026 kl. 09.15 UTCmonitoring

   Since 11:07 AM (CET), the situation has stabilized: the slowdowns and intermittent 500 errors observed earlier are no longer occurring. The web application and the API are operating normally again. Our teams are maintaining active monitoring to confirm the return to normal operation and to prevent any recurrence.

3. 29. juni 2026 kl. 09.54 UTCidentified

   [Investigating] New degradation on the App and API (v3) Since 11:46 AM (CET), we are observing a new degradation, with a return of slowdowns and intermittent 500 errors on the web application and the API on version 3. Our engineering teams are engaged again and actively investigating in order to identify the cause and restore normal operation as quickly as possible. Impact: some requests may fail or return degraded response times. Retrying the request may allow it to succeed. We apologize for any inconvenience caused.

4. 29. juni 2026 kl. 10.15 UTCmonitoring

   Since 12:08 PM (CET), the situation is stable again: the slowdowns and intermittent 500 errors are no longer occurring. The web application and the API are operating normally. Our teams are continuing the investigation to identify the root cause and prevent any further recurrence. Active monitoring remains in place.

5. 29. juni 2026 kl. 13.07 UTCresolved

   [Resolved] Service back to normal on the App and API (v3) The incident that caused slowdowns and intermittent 500 errors on the web application and the API (v3) this morning is now resolved. Our teams performed an action on one of our infrastructure clusters, which was relocated. Since this intervention, the situation has been fully stable: everything has been operating normally since 12:08 PM (CET). We are continuing the analysis with our infrastructure provider to identify the cause of the transient saturation of this cluster and to put in place the measures needed to prevent any recurrence. We thank you for your patience and apologize for any inconvenience caused. At no point was the integrity of your signatures or your data affected.

1. 22. juni 2026 kl. 10.34 UTCinvestigating

   Since 12:06 PM (CET), we have identified an issue affecting the real-time update of element statuses within the application. All underlying processes are operating normally. Signatures, approvals, and document workflows are being processed and completed correctly. However, the application is not receiving the events that refresh the status of items on screen. As a result, an action that has actually completed - for example, a signature that has been successfully signed - may still appear with its previous status in the interface. To note: This is a display-only issue. No data is lost and no action is blocked. The actual state of your documents and signatures is correct on our side. API is not affected. Workaround: To see the up-to-date status, please force a refresh of your browser using CTRL+F5 (or the refresh button in your browser). Our teams are actively working on a resolution. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 22. juni 2026 kl. 10.40 UTCresolved

   As of 12:35 PM (CET), the issue has been resolved. The application is once again receiving events normally, and element statuses are updating in real time as expected. To recap: between 12:06 PM and 12:35 PM (CET), the application was not receiving the events used to refresh the status of items on screen. All underlying processes continued to operate normally throughout this period - signatures, approvals, and document workflows were processed and completed correctly. The issue affected the display of statuses only; no data was lost and no action was blocked. You should no longer need to manually refresh your browser to see the current status of your documents and signatures. We are now investigating the root cause of this degradation to prevent it from recurring. Thank you for your patience.

1. 10. juni 2026 kl. 07.51 UTCinvestigating

   Since 9:31 AM (CEST), we are experiencing degraded performance affecting both the Yousign application and the API v3. The main impact is increased latency in the execution of our processes. Our team is actively investigating to assess the full scope of the impact and identify the root cause. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 10. juni 2026 kl. 08.04 UTCresolved

   As of 10:00 AM (CEST), the latency affecting the Yousign application and the API v3 has been resolved, and process execution times are back to normal. During the incident window (9:31 AM - 10:00 AM CEST), in addition to the delay in process execution, notifications to signers including email, SMS, and voice were also affected by delays. All notifications have now been delivered and the service is operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

1. 3. juni 2026 kl. 15.36 UTCinvestigating

   Since 4:24pm CET, we're currently experiencing degraded performance on Advanced eSignature identification and image Identity Verification for Verify due to an ongoing incident with one of our third-party providers. Some users may notice slower response times or intermittent errors. Our team is actively monitoring the situation and working with the provider to restore full functionality. We'll share updates as more information becomes available.

2. 3. juni 2026 kl. 15.45 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3. juni 2026 kl. 15.57 UTCmonitoring

   Advanced eSignature identification and image Identity Verification are back to normal since 5:44pm CET. The incident impacted the service from 4:28pm to 5:44pm CET. We are monitoring the situation closely and awaiting confirmation from our third-party provider before resolving this incident.

4. 3. juni 2026 kl. 16.10 UTCresolved

   This incident is now resolved. Advanced eSignature identification and image Identity Verification for Verify have been fully operational since 5:44pm CEST. We will continue to investigate with our provider to identify the root cause and prevent any recurrence. We apologize for any inconvenience caused.

1. 25. maj 2026 kl. 08.17 UTCresolved

   Between 09:56 and 10:06 CET, customers may have experienced increased latency and intermittent slowness on API v2 and v3 endpoints. The issue has been identified and resolved. All services are now operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

1. 21. maj 2026 kl. 08.19 UTCinvestigating

   Since 10:00 AM CET, we are observing increased processing times on electronic signature operations. Signatures are still being processed successfully, but with higher latency than usual. Our engineering teams are actively investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 21. maj 2026 kl. 08.44 UTCinvestigating

   Since 10:00 AM CET, we are observing increased processing times on the following operations: - Simple Electronic Signature (SES) - Advanced Electronic Signature (AES) - Simple and Advanced eSeal Qualified Electronic Signature (QES) is not impacted and continues to operate normally. Operations are still being processed successfully, but with higher latency than usual. Our engineering teams are actively investigating the root cause and we will provide an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

3. 21. maj 2026 kl. 08.58 UTCresolved

   Processing times on Simple/Advanced Electronic Signature and Simple/Advanced eSeal started to recover at 10:51 AM CET and returned to normal at 10:57 AM CET. All operations are now processed with usual latency. Qualified Electronic Signature (QES) was not impacted at any point during the event. A post-event analysis is being conducted by our engineering teams to identify the root cause and prevent recurrence. Thank you for your patience.