Störungsverlauf von Bigcommerce

1. 28. Oktober 2026 um 03:11 UTCmonitoring

   Die BigCommerce-Plattform erlebt derzeit ein ungewöhnlich hohes Volumen an automatisiertem Datenverkehr, der in die Geschäfte geleitet wird. Das Engineering-Team hat eine Reihe von Sicherheitsregeln eingeführt, um diesen Datenverkehr zu mindern und die Zuverlässigkeit und Leistung der Plattform zu gewährleisten. Während dieser Zeit können Händlern und Käufern beim Navigieren im Shop eine Cloudflare-Herausforderungsseite angezeigt werden, die bestätigt, dass sie ein menschlicher Benutzer sind. Das Engineering-Team verfeinert weiterhin die Regeln und arbeitet daran, die Häufigkeit dieser Unterbrechungen zu reduzieren. Wir arbeiten auch eng mit unserem Anbieter zusammen, um die automatische Klassifizierung des Verkehrs weiter zu verringern und zu verbessern. Wenn Sie Probleme bei der Verwaltung Ihres Shops über die Systemsteuerung oder API haben, empfehlen wir Ihnen, sich an das BigCommerce Support-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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1. 27. Oktober 2026 um 21:23 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine eingeschränkte Verfügbarkeit der Suche auf der gesamten Plattform. Einige Käufer sehen möglicherweise Fehler (HTTP 500) anstelle von Suchergebnissen. Unser Ingenieurteam untersucht aktiv die Ursache.

2. 27. Oktober 2026 um 22:23 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen das Ergebnis.

3. 27. Oktober 2026 um 22:29 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Alle Dienste sind funktionsfähig.

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1. 27. Oktober 2026 um 05:29 UTCidentified

   Bolt-Zahlungen scheitern derzeit. Der Fehler begann, als Bolt seine Domain von bolt.com zu boltapp.com änderte. Unser Team arbeitet mit Bolt zusammen, um den Service wiederherzustellen. Wir werden ein Update veröffentlichen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 27. Oktober 2026 um 07:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 26. Oktober 2026 um 12:07 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das einige Käufer auf kopflosen Schaufenstern betrifft, die Chrome auf Android verwenden. Seit ca. 15:46 UTC am 25. Oktober können diese Käufer einen Fehler sehen oder nach mehreren Versuchen blockiert werden, wenn sie an die Kasse weitergeleitet werden. Storefronts, die Standard-BigCommerce-gehostete Checkout-Seiten verwenden, werden voraussichtlich nicht betroffen sein. Unser Engineering-Team hat eine wahrscheinliche Ursache für dieses Problem identifiziert und wendet nun einen Fix an.

2. 26. Oktober 2026 um 14:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Oktober 2026 um 15:35 UTCinvestigating

   Commerce Engineering untersucht derzeit Probleme mit erhöhter Latenz und reduzierter Verfügbarkeit für Suchfunktionen

2. 24. Oktober 2026 um 17:29 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix eingerichtet und wir überwachen die Ergebnisse

3. 24. Oktober 2026 um 18:47 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Oktober 2026 um 13:08 UTCmonitoring

   Wir haben verzögerungen bei der echtzeit-ereignisverarbeitung aufgrund eines problems in unserer messaging-infrastruktur festgestellt. Der Rückstand ist nun gelöscht und die Verarbeitung ist auf ein normales Niveau zurückgekehrt. Wir überwachen das System weiterhin, um Stabilität zu gewährleisten.

2. 24. Oktober 2026 um 13:22 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Oktober 2026 um 20:14 UTCinvestigating

   Commerce Engineering untersucht derzeit Berichte über Bestellungen, die bei der Verwendung von Auth.net mit unvollständigen Transaktions-IDs eingehen, wodurch die Schaltfläche Erfassungszahlung auf der Bestellschnittstelle fehlt

2. 22. Oktober 2026 um 22:40 UTCinvestigating

   Wir untersuchen dieses Problem weiter

3. 22. Oktober 2026 um 23:22 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird vorbereitet

4. 23. Oktober 2026 um 00:51 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse

5. 23. Oktober 2026 um 03:46 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde nun behoben

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1. 20. Oktober 2026 um 09:23 UTCinvestigating

   Commerce Engineering untersucht ein Problem, das zu Verzögerungen bei der Indexierung der Produktsuche für eine Teilmenge von US-Shops führt. Unser Team arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Indexierungsleistung wiederherzustellen.

2. 20. Oktober 2026 um 09:53 UTCidentified

   Commerce Engineering hat die Ursache der Suchindexierungsverzögerungen identifiziert, die eine Teilmenge von Geschäften betreffen. Im Rahmen der Minderung wurde die betroffene Funktionalität für betroffene Stores vorübergehend deaktiviert.

3. 20. Oktober 2026 um 09:53 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 20. Oktober 2026 um 10:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 15. Oktober 2026 um 22:14 UTCresolved

   Commerce-Ingenieure identifizierten und milderten ein Problem, bei dem ein Rückstand von CRUD-Operationen in Entitäten das Erscheinen von Änderungen im Storefront um bis zu 32 Minuten verzögerte. Zwischen etwa 16:15 Uhr und 17:00 Uhr CT haben Händler möglicherweise eine Verzögerung bei Katalogaktualisierungen gesehen. Der Rückstand ist behoben und das Problem ist nun gelöst.

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1. 14. Oktober 2026 um 19:21 UTCmonitoring

   BigCommerce-Ingenieure untersuchen ein Problem, bei dem Analysedaten in den Control Panel Analytics Reports für eine Teilmenge von Geschäften verzögert werden.

2. 14. Oktober 2026 um 20:50 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. Oktober 2026 um 18:32 UTCidentified

   Einige Geschäfte sehen Storefront-Suchen geben keine Ergebnisse zurück oder verpassen Produkte, die sie einschließen sollten. Wir haben die Ursache gefunden und führen eine Lösung ein.

2. 14. Oktober 2026 um 19:53 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde bereitgestellt und die Suchergebnisse kehren normalerweise für betroffene Stores zurück. Wir schließen den Rollout für die verbleibenden Regionen ab und überwachen weiterhin.

3. 14. Oktober 2026 um 20:02 UTCresolved

   Ein Fix wurde bereitgestellt und die Storefront-Suchergebnisse sind wieder normal.

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1. 14. Oktober 2026 um 09:08 UTCidentified

   Commerce Engineers untersuchen ein Problem, das sich auf die Latenz und Verfügbarkeit von Storefront-Suchanfragen für eine Teilmenge von US-Shops auswirkt.

2. 14. Oktober 2026 um 09:09 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

3. 14. Oktober 2026 um 09:15 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen weiterhin aktiv die Suchstabilität.

4. 14. Oktober 2026 um 09:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. Oktober 2026 um 00:25 UTCinvestigating

   Commerce Engineers untersuchen ein Problem, das sich auf die Latenz und Verfügbarkeit von Storefront-Suchanfragen für eine Teilmenge von US-Shops auswirkt.

2. 14. Oktober 2026 um 00:40 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen weiterhin aktiv die Suchstabilität.

3. 14. Oktober 2026 um 00:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. Oktober 2026 um 11:14 UTCinvestigating

   BigCommerce-Ingenieure untersuchen ein Problem mit Management-API-Anforderungen zum Hinzufügen von Produkten zu Warenkörben. Wir werden Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 12. Oktober 2026 um 11:21 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 12. Oktober 2026 um 12:00 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 12. Oktober 2026 um 12:13 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. Oktober 2026 um 01:58 UTCinvestigating

   Commerce-Ingenieure untersuchen langsame Reaktionszeiten bei einigen Anfragen rund um Produktbilder.

2. 12. Oktober 2026 um 02:34 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 12. Oktober 2026 um 02:39 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. Oktober 2026 um 17:34 UTCmonitoring

   BigCommerce-Ingenieure untersuchen ein Problem, das sich auf die Latenz von Storefront-Suchanfragen für eine Teilmenge von Geschäften auswirkt.

2. 8. Oktober 2026 um 17:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 5. Oktober 2026 um 19:59 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 5. Oktober 2026 um 20:02 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 5. Oktober 2026 um 21:34 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 5. Oktober 2026 um 22:16 UTCmonitoring

   wir haben eine lösung gefunden und beobachten das problem.

5. 5. Oktober 2026 um 22:24 UTCresolved

   incident behoben, händler können ihre quickbooks jetzt trennen und wieder verbinden

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1. 5. Oktober 2026 um 16:45 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 5. Oktober 2026 um 16:46 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 5. Oktober 2026 um 16:47 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 5. Oktober 2026 um 17:50 UTCmonitoring

   Suchfehler werden behoben, aber wir befassen uns mit einer Indexierungsverzögerung, die auf diesen Vorfall zurückzuführen ist. Jüngste Änderungen für betroffene Shops können länger in der Suche erscheinen.

5. 5. Oktober 2026 um 19:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. Oktober 2026 um 02:29 UTCinvestigating

   BigCommerce-Ingenieure untersuchen derzeit die intermittierende Verfügbarkeit und die beeinträchtigte Leistung für australische gehostete Geschäfte. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 2. Oktober 2026 um 03:23 UTCmonitoring

   Ingenieure haben in dieser Region zusätzliche Kapazitäten eingesetzt und überwachen die Verfügbarkeit und Leistung nicht weiter.

3. 2. Oktober 2026 um 05:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. Oktober 2026 um 22:07 UTCresolved

   Commerce-Ingenieure identifizierten die Ursache der Suchdegradation in einer Teilmenge oder in Speichern und haben das Problem gemildert.

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