Störungsverlauf von Bigcommerce

1. 4. September 2026 um 09:19 UTCinvestigating

   Wir untersuchen die verzögerte E-Mail-Zustellung für einige Transaktions-E-Mails, wie Bestellbestätigungen und Benachrichtigungen. Die Verzögerung betrifft Empfänger mit von Microsoft gehosteten Posteingängen (Outlook.com, Microsoft 365). Andere E-Mail-Anbieter sind nicht betroffen. Wir werden ein Update veröffentlichen, da wir mehr Informationen haben.

2. 4. September 2026 um 11:59 UTCmonitoring

   Commerce-Ingenieure haben Maßnahmen ergriffen, um die E-Mail-Zustellung in von Microsoft gehostete Postfächer (Outlook.com, Microsoft 365) zu verbessern. Die Lieferraten verbessern sich und wir überwachen sie weiterhin.

3. 4. September 2026 um 12:43 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. September 2026 um 23:43 UTCinvestigating

   Ab dem 31. August um etwa 10:00 Uhr CT beobachteten wir wachsende Indexierungswarteschlangen, die eine Teilmenge von Geschäften betrafen. Während dieses Zeitraums haben neu erstellte oder aktualisierte Entitäten möglicherweise bis zu 6 Stunden gebraucht, um im Control Panel und im Storefront durchsuchbar zu werden.

2. 1. September 2026 um 23:44 UTCmonitoring

   Wir haben die Ursache identifiziert und setzen derzeit einen Fix um. Wir werden die Wiederherstellung weiterhin überwachen und ein weiteres Update bereitstellen, wenn die Warteschlangen auf ein normales Niveau zurückkehren.

3. 2. September 2026 um 02:05 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 27. August 2026 um 12:16 UTCinvestigating

   Europäische Händler können kleinere Verzögerungen bei der Aktualisierung von Suchdokumenten während der Interaktion mit dem Control Panel erleben.

2. 27. August 2026 um 12:20 UTCmonitoring

   Wir haben die Ursache identifiziert, das Problem gemildert und werden die Situation weiterhin überwachen.

3. 27. August 2026 um 12:44 UTCresolved

   Das Problem wurde vollständig gemildert, und die Benutzer sollten nicht mehr betroffen sein.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. August 2026 um 12:38 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 26. August 2026 um 15:29 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 26. August 2026 um 18:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. August 2026 um 10:14 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Geschäfte mit B2B Ninja betrifft, bei denen Benutzer keine Produkte zu einem Angebot aus dem Storefront hinzufügen können.

2. 26. August 2026 um 11:08 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 26. August 2026 um 11:51 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. August 2026 um 06:56 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Single Sign-On (SSO) -Anmeldung über Microsoft Azure AD. Wir werden ein Update veröffentlichen, wenn wir mehr Informationen zur Verfügung haben.

2. 25. August 2026 um 07:23 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 25. August 2026 um 07:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. August 2026 um 00:35 UTCidentified

   BigCommerce-Ingenieure untersuchen derzeit intermittierende Verfügbarkeitsprobleme mit einer Teilmenge von Geschäften. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 21. August 2026 um 00:40 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 21. August 2026 um 01:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. August 2026 um 10:01 UTCinvestigating

   BigCommerce-Ingenieure untersuchen derzeit ein Problem mit erhöhten Reaktionszeiten für in Australien gehostete Geschäfte. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 13. August 2026 um 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13. August 2026 um 10:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13. August 2026 um 10:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. August 2026 um 17:11 UTCinvestigating

   Commerce-Ingenieure untersuchen derzeit intermittierende Verfügbarkeitsprobleme mit einer Teilmenge von Geschäften. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 7. August 2026 um 17:15 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 7. August 2026 um 17:24 UTCresolved

   Commerce-Ingenieure wurden auf einen Anstieg der Fehlerquoten für eine Teilmenge von Geschäften ab 17:49 UTC aufmerksam gemacht. Es wurde gehandelt und die Fehlerquoten wurden um 18:05 UTC wieder normal. Alle Systeme sind voll funktionsfähig.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 4. August 2026 um 15:32 UTCinvestigating

   Commerce Engineers are investigating an issue impacting PayPal Account Vaulted instrument creation when the Credit Cards feature is disabled in the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations.

2. 4. August 2026 um 15:56 UTCidentified

   Commerce Engineers have found the root cause of this issue for both the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations, and are developing a fix.

3. 4. August 2026 um 18:21 UTCidentified

   Commerce engineers are continuing to work on a fix for this issue.

4. 4. August 2026 um 20:19 UTCidentified

   Commerce engineers have identified a fix for this issue.

5. 4. August 2026 um 21:28 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed to production and PayPal vaulting is working as expected.

1. 28. Juli 2026 um 20:11 UTCinvestigating

   Commerce Engineers untersuchen ein Problem, das Händler daran hindert, Angebote auf B2B Ninja einzureichen.

2. 28. Juli 2026 um 20:43 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir werden dies weiterhin beobachten.

3. 28. Juli 2026 um 20:45 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. Juli 2026 um 23:02 UTCinvestigating

   Investigating - Commerce Engineers untersuchen derzeit ein Problem rund um den Speicherfehler für den Katalogimport / -export, das sich auf eine Teilmenge von Geschäften auswirkt.

2. 23. Juli 2026 um 23:57 UTCmonitoring

   Überwachung - Commerce Engineers haben ein Out-of-Memory-Problem mit Auswirkungen auf den Import/Export von Katalogen für eine Untergruppe von Geschäften gemildert. Wir beobachten derzeit die Systemstabilität, bevor wir den Vorfall als behoben markieren.

3. 24. Juli 2026 um 10:32 UTCresolved

   Commerce Engineers stellte fest, dass während des Überwachungszeitraums zusätzliche Abhilfemaßnahmen erforderlich waren. Das Problem mit dem Import/Export von Katalogen für eine Untergruppe von Geschäften wurde nun vollständig behoben und das System funktioniert normal.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. Juli 2026 um 20:20 UTCinvestigating

   Commerce Engineers untersuchen derzeit ein Problem, das zu intermittierenden Fehlern im PageBuilder und einigen anderen Aspekten des Bedienfelds führt. Storefronts und das Checkout-Erlebnis sind nicht betroffen.

2. 21. Juli 2026 um 23:09 UTCresolved

   Commerce Engineers identifiziert und behoben die Ursache der intermittierenden Fehler auf das Bedienfeld. Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 16. Juli 2026 um 17:25 UTCinvestigating

   Commerce Engineers haben ein Problem mit Paypal-Zahlungsgateways identifiziert, die sich an einigen Geschäften wieder aktivieren, und arbeiten aktiv an einem Fix.

2. 16. Juli 2026 um 17:26 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 16. Juli 2026 um 21:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 16. Juli 2026 um 00:39 UTCidentified

   Commerce-Ingenieure sind sich eines Problems bewusst, das Transaktionsverarbeitungsfehler bei Händlern mit dem Cybersource V2-Zahlungsanbieter verursacht. Das Problem wurde als Ausfall beim Anbieter identifiziert. Sie können den Status des Anbieters hier verfolgen: https://status.cybersource.com/incidents/ry0rqlcp824c. Unser Team überwacht aktiv den Fortschritt des Anbieters und wird ein Update bereitstellen, sobald das Problem behoben ist. Ereignisstartzeit: 23:35 UTC.

2. 16. Juli 2026 um 05:43 UTCmonitoring

   Cybersource hat die Abschwächung hinzugefügt und die Transaktionen haben begonnen, wie erwartet zu verarbeiten. Unser Team überwacht aktiv den Fortschritt des Anbieters und wird Updates bereitstellen, sobald diese verfügbar sind.

3. 16. Juli 2026 um 10:33 UTCresolved

   Cybersource hat das Problem an ihrem Ende gemildert, aber überwacht. Wir sehen keine Probleme mehr bei der Zahlungsabwicklung

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 10. Juli 2026 um 21:11 UTCidentified

   BigCommerce-Ingenieure untersuchen derzeit Verfügbarkeitsprobleme mit einer Teilmenge von Geschäften. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 11. Juli 2026 um 00:04 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 9. Juli 2026 um 22:54 UTCinvestigating

   Commerce Engineers untersuchen ein Problem, das einige Geschäfte mit Versandzonen betrifft, die für eine Auswahl von Staaten / Provinzen konfiguriert sind, was zu Fehlern auf der Checkout-Seite führen kann. Unser Team untersucht und arbeitet aktiv an einem Fix.

2. 9. Juli 2026 um 22:56 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 10. Juli 2026 um 01:14 UTCidentified

   Handelsingenieure identifizierten die Ursache von Checkout-Fehlern, die einige Geschäfte mit staatlichen / Provinzversandzonen betrafen. Wir werden es bestätigen, sobald es vollständig gelöst ist.

4. 10. Juli 2026 um 02:51 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen das Ergebnis.

5. 10. Juli 2026 um 03:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. Juli 2026 um 05:27 UTCresolved

   Wir haben ein Problem identifiziert, bei dem in einer Teilmenge von Stores unerwartete Staff Action Log-Einträge angezeigt werden, die durch einen API-gesteuerten Hintergrundprozess generiert werden. Bei diesen Einträgen handelt es sich um rein anzeigende Protokollierungsartefakte und spiegeln nicht die Benutzeraktivität des Personals oder die Änderungen am Store wider. Einige Einträge können weiterhin erscheinen, während wir die Sanierung abschließen. Speicherfunktionalität, Daten und Sicherheit sind nicht betroffen und es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Juli 2026 um 18:01 UTCinvestigating

   Commerce-Ingenieure wurden von 17:41 bis 17:49 UTC auf ein Problem mit der B2B Edition aufmerksam gemacht. Commerce-Ingenieure untersuchen die Ursache, aber vorerst ist das Problem gelöst.

2. 6. Juli 2026 um 22:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Juli 2026 um 16:08 UTCinvestigating

   Commerce-Ingenieure wurden auf ein Problem mit der B2B Edition aufmerksam gemacht und untersuchen derzeit. Wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 6. Juli 2026 um 16:23 UTCresolved

   Commerce-Ingenieure haben das Problem der B2B Edition von 16:25 Uhr UTC bis 17:05 Uhr UTC behoben und alle Dienste sind voll funktionsfähig.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.