76 Cisco Umbrella incidents · November 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Zwischen etwa 14:15 und 15:40 UTC haben Kunden, die das Investigate-Dashboard und die zugehörigen Datenabruf-APIs verwenden, möglicherweise 503 Fehler, nicht verfügbare Graphen oder Daten sowie Fehler beim Abrufen von Protokollen oder Grapheninformationen erlebt. Das Problem wurde behoben und der Service hat sich wieder normalisiert.
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Wir untersuchen ein Netzwerkproblem, das zu Verzögerungen bei der Erstellung oder Aktualisierung von Richtlinien in Cisco Umbrella in Johannesburg, Südafrika, führt. Kunden können länger als erwartete Laufzeiten für die jüngsten Richtlinienänderungen erleben. Bestehende Richtlinien bleiben aktiv, während sich neue oder aktualisierte Richtlinienänderungen verzögern können. Unsere Engineering-Teams arbeiten daran, die normale Politik-Update-Verarbeitung wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Wir werden das Thema weiter untersuchen. Die bestehende Politik bleibt aktiv. Neue oder aktualisierte Richtlinienänderungen können jedoch länger dauern als erwartet.
Wir haben das Problem erkannt und wenden Abmilderungsmaßnahmen an. Bestehende Richtlinien bleiben aktiv, während sich die jüngsten politischen Änderungen möglicherweise noch verzögern.
Die Eindämmung ist im Gange, und wir sehen Verbesserungen. Wir werden den Fortschritt weiterhin überwachen und bei Bedarf ein weiteres Update bereitstellen.
Das Netzwerkproblem, das die Aktualisierung der Cisco Umbrella-Politik in Johannesburg, Südafrika, betrifft, wurde behoben. Neue und aktualisierte Richtlinienänderungen gelten nun wie erwartet. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
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Wir untersuchen ein mögliches Problem mit dem DNS-Service, das Kunden betrifft, die sich weltweit verbinden. Einige domains werden möglicherweise falsch als dns tunneling vpn kategorisiert. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.
Das Team überwacht aktiv die Umgebung, um die Servicestabilität zu validieren. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald der Vorfall vollständig behoben ist.
Das problem, das ein falsch kategorisiertes dns-tunneling-vpn-problem für einige domains betrifft, wurde behoben. Alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.
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Wir überwachen derzeit die erhöhte Kapazitätsauslastung im Rechenzentrum Europa (Frankreich). Um die Servicequalität zu erhalten, wurde dieser Standort für neue Verbindungen vorübergehend aus der Rotation entfernt. Kunden mit bestehenden Verbindungen bleiben verbunden und können den Service ohne Unterbrechung weiter nutzen. Neue Verbindungsversuche werden automatisch an das nächste verfügbare Rechenzentrum weitergeleitet, das für Ihre Organisation konfiguriert ist. Kunden, die sich über eine standortspezifische Adresse verbinden, erhalten möglicherweise eine Zertifikatswarnung. Wir empfehlen die Verwendung der automatischen Auswahladresse, um eine nahtlose Konnektivität zu gewährleisten. Unser Engineering-Team wird die Kapazität den ganzen Tag über überwachen und weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.
Die Kapazitätsbedingung für Europa (Frankreich) wurde gelöst. Cisco Secure Connect Remote Access-Clientverbindungen funktionieren normal. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
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Wir haben ein Verbindungsproblem festgestellt, das die Cisco Secure Connect- und Umbrella-Dienste im Rechenzentrum Palo Alto betrifft. Kunden, deren Verkehr durch Palo Alto geleitet wird, können möglicherweise keine neuen Tunnel errichten oder den Verkehr durch bestehende Tunnel führen. Cisco setzt aktiv Minderungsmaßnahmen um, um den Service wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.
Cisco arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu verringern und den Verkehrsfluss wiederherzustellen. Wir untersuchen weiter und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.
Cisco hat den betroffenen Palo Alto-Standort außer Betrieb genommen, um die Auswirkungen auf den Cisco Secure Connect- und Umbrella-Datenverkehr zu verringern. Kunden, deren Traffic durch Palo Alto geleitet wurde, sollten auf verfügbare Websites umgeleitet werden. Wir überwachen die Verkehrswiederherstellung weiterhin, während wir mit unserem Infrastrukturanbieter zusammenarbeiten, und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.
Die Wiederherstellungsarbeiten mit unserem Infrastrukturanbieter laufen, um den betroffenen Verbindungspfad wiederherzustellen. Wir werden eine Restaurierungs-ETA teilen, sobald eine verfügbar ist. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Wir setzen die Wiederherstellungsarbeit fort
Das Verbindungsproblem im Palo Alto Rechenzentrum ist nun behoben. Alle Dienste werden wiederhergestellt und die Website ist wieder in Rotation. Wir haben bestätigt, dass der Verkehrsfluss stabil ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Wir untersuchen derzeit ein Konnektivitätsproblem, das von unserem Infrastrukturanbieter ausgeht und sich auf Kunden auswirken kann, die sich über mehrere Rechenzentren verbinden. Kunden, die sich über die folgenden Standorte verbinden, können intermittierende Verbindungsprobleme oder eine beeinträchtigte Verkehrsleistung haben: Europa (Deutschland) Europa (Mailand) Europa (Stockholm) Indien (West) Indien (Süden) Afrika (Südafrika) Unser Engineering-Team arbeitet aktiv mit unserem Infrastrukturanbieter zusammen, um die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.
Wir überwachen weiterhin die Konnektivität für die betroffenen Standorte und warten auf weitere Updates von unserem Infrastrukturanbieter.
Cisco hat die betroffenen Standorte aus der Rotation genommen: Frankfurt, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Kapstadt, Mailand und Stockholm. Kunden, die versuchen, sich über diese Websites zu verbinden, werden automatisch auf andere verfügbare Websites umgeleitet. Kunden, die nur die betroffenen Websites bereitgestellt haben, werden aufgefordert, zusätzliche Websites bereitzustellen, um die Konnektivität aufrechtzuerhalten. Wir überwachen weiterhin und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.
Amsterdam, Mumbai, Chennai, Kapstadt, Mailand und Stockholm sind wieder in Rotation. Es ist keine Kundenaktion erforderlich.
Wir arbeiten weiterhin mit unserem Infrastrukturanbieter an der intermittierenden Konnektivität des Standorts EU/Frankfurt. Kunden mit Berichtsdaten, die am Datenspeicherort EU/Frankfurt gespeichert sind, können möglicherweise keine Berichtsdaten abrufen, die älter als 30 Tage sind. Wir überwachen weiterhin und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.
Alle Dienste in Frankfurt und zuvor betroffenen Standorten sind nun vollständig wiederhergestellt. Konnektivität und Berichterstattung sind wieder normal. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.
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Wir untersuchen derzeit ein mögliches Problem der Netzwerkverbindung, das Kunden betrifft, die sich mit dem Rechenzentrum Europa (Deutschland) verbinden. Kunden haben möglicherweise intermittierende Serviceunterbrechungen erlebt, einschließlich kurzer Verbindungsunterbrechungen oder eingeschränkter Verkehrsleistung. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.
Wir untersuchen weiterhin ein Netzwerkverbindungsproblem, das Kunden betrifft, die sich mit dem Rechenzentrum Europa (Deutschland) verbinden. Die spezifischen Auswirkungen für Secure Web Gateway (SWG) sind verzögerte Protokollierung, aber der Datenverkehr ist nicht betroffen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Als Teil unserer Minderungsbemühungen leiten wir den Datenverkehr vom betroffenen Rechenzentrum um, um den normalen Service für betroffene Kunden wiederherzustellen. Während dieser Aktivität können Kunden eine kurze Unterbrechung ihrer Sitzung erleben. Wenn Ihre Verbindung nicht automatisch wiederhergestellt wird, bitten wir Sie, die Verbindung mit Cisco Secure Client manuell wieder herzustellen, um an einen gesunden Standort weitergeleitet zu werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
Der Datenverkehr wurde erfolgreich vom betroffenen Rechenzentrum weggeleitet und alle Dienste wurden ab 05:01 UTC stabilisiert. Kunden sollten jetzt eine normale Serviceleistung erleben. Wenn Ihre Verbindung nicht automatisch wiederhergestellt wurde, bitten wir Sie, die Verbindung mit Cisco Secure Client manuell wieder herzustellen, um an einen gesunden Standort weitergeleitet zu werden. Reporting-Dienste können einige Stunden dauern, um vollständig aufzuholen. Während dieser Zeit können einige Protokoll- und Berichtsdaten verzögert erscheinen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
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We are investigating an issue where Cisco Umbrella customers globally may be unable to download Cisco Secure Client from the dashboard. Existing Cisco Secure Client users and customer traffic are not impacted. Engineering is investigating, and we will provide an update as more information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Umbrella customers are now able to download Cisco Secure Client from the dashboard. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.
We are currently investigating an issue affecting the provisioning of new resiliency regions for the Cisco Secure Connect platform across all data centers. As a result, customers may be unable to provision new resiliency regions at this time, current connectivity should not be impacted. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We're Here to Help If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your understanding as we improve your Cisco Secure Access experience.
We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.
Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.
The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Wir untersuchen derzeit ein Problem mit einem Cloud-Anbieter-Netzwerk von Drittanbietern, das die Cisco Secure Connect-Dienste in der Region Indien betrifft. Kunden, die sich über die Standorte in Mumbai und Chennai verbinden, können bei einigen Secure Connect-Diensten Konnektivitätsprobleme oder Service-Degradation auftreten, einschließlich privater Zugriffsfunktionen. Um die Auswirkungen zu mildern, wird der Verkehr an andere Orte umgeleitet, wo verfügbar, und die betroffenen Dienste in Mumbai und Chennai wurden aus der Rotation genommen. Kunden, die sich wieder verbinden, sollten die Funktion Any Location connect verwenden, damit der Datenverkehr an einen verfügbaren Standort weitergeleitet werden kann. Verbindungen, die weiterhin die betroffenen Standorte in Chennai oder Mumbai nutzen, können weiterhin fehlschlagen. Unsere Engineering-Teams untersuchen aktiv und arbeiten mit dem Anbieter zusammen, um den normalen Service wiederherzustellen. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.
Das zugrunde liegende Direct Connect-Problem in der Region AP South wurde behoben. Cisco Engineering-Teams validieren die Servicestabilität und bereiten sich darauf vor, die betroffenen Dienste in Mumbai und Chennai wieder in den Normalbetrieb zu versetzen. Bis diese Validierung abgeschlossen ist, sollte die Wiederverbindung von Kunden weiterhin die Funktion Any Location connect verwenden, damit der Datenverkehr an einen verfügbaren Standort weitergeleitet werden kann. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.
Dieses Problem ist gelöst. Die Cisco Secure Connect Remote Access Client-Konnektivität über die Standorte Mumbai und Chennai wurde wiederhergestellt und die betroffenen Dienste sind wieder in den Normalbetrieb zurückgekehrt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Cisco Customer Support.
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Wir untersuchen ein Problem, das eine Teilgruppe von Cisco Secure Connect-Kunden betrifft, die mit den Rechenzentren Frankfurt und London verbunden sind. Betroffene Kunden können möglicherweise keine neuen Verbindungen herstellen oder das Onboarding neuer Kunden abschließen. Es wird erwartet, dass bestehende vernetzte Benutzer den Dienst ohne Unterbrechung weiter nutzen. Die Auswirkungen beschränken sich auf eine neue Verbindungsbereitstellung für Kunden, die mit den betroffenen Kopfenden verbunden sind. Wir arbeiten daran, die normale Bereitstellung wiederherzustellen und werden das nächste Update bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Wir haben Timeouts für die Bereitstellung von Zertifikaten im Zusammenhang mit den Auswirkungen der neuen Verbindungsbereitstellung identifiziert. Wir arbeiten daran, die normale Bereitstellung wiederherzustellen und werden das nächste Update bereitstellen, wenn Fortschritte gemacht werden.
Die Bereitstellung von Zertifikaten wird wiederhergestellt, und Bereitstellungsanforderungen werden bearbeitet. Ein Backlog bleibt bestehen, und ausstehende oder neue Verbindungsbereitstellungs- und Kunden-Onboarding-Anfragen können sich verzögern. Wir überwachen die Verarbeitung und werden das nächste Update bereitstellen, sobald die normalen Bereitstellungszeiten bestätigt wurden.
Kopenhagen hat auch Verzögerungen bei anhängigen und neuen Verbindungs- oder Onboarding-Anfragen aufgrund des Rückstands bei der Bereitstellung von Zertifikaten.
Die Rückgewinnung von Zertifikaten ist noch nicht abgeschlossen. Ausstehende und neue Verbindungsbereitstellungs- oder Kunden-Onboarding-Anforderungen können sich noch verzögern, während der Backlog bearbeitet wird.
Die Bereitstellung von Zertifikaten ist zur normalen Verarbeitung zurückgekehrt, und neue Verbindungsbereitstellungs- und Onboarding-Anforderungen werden erfolgreich abgeschlossen. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
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Wir untersuchen ein Problem, das Cisco Umbrella-Kunden mit DNS-Richtlinien betrifft, die so konfiguriert sind, dass sie die Anwendungskategorien "M365 Copilot" und "Microsoft Copilot" blockieren. Betroffene Kunden haben möglicherweise Zugriffsprobleme mit einigen Microsoft 365-Diensten, einschließlich Outlook- und Office-Anwendungen, bei denen verwandte Microsoft-Hostnamen möglicherweise mit diesen Copilot-Anwendungskategorien übereinstimmen und durch Richtlinien blockiert werden. Als Workaround können Kunden, bei denen dieses Problem auftritt, die Anwendungskategorienblöcke "M365 Copilot" und "Microsoft Copilot" vorübergehend in ihrer DNS-Richtlinie entfernen oder zulassen. Kunden sollten alle Richtlinienänderungen anhand der Sicherheitsanforderungen ihres Unternehmens überprüfen. Unsere Ingenieurteams untersuchen aktiv. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.
Wir haben das Problem identifiziert und mildern derzeit die Auswirkungen. Der zuvor bereitgestellte Workaround bleibt für Kunden verfügbar, die Zugriffsprobleme mit Microsoft 365-Diensten haben. Kunden können die Anwendungskategorienblöcke "M365 Copilot" und "Microsoft Copilot" in ihrer DNS-Richtlinie vorübergehend entfernen oder zulassen, nachdem sie die Änderung anhand der Sicherheitsanforderungen ihres Unternehmens überprüft haben. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.
Dieses Problem ist gelöst. Cisco Umbrella-Kunden mit DNS-Richtlinien, die so konfiguriert sind, dass sie die Anwendungskategorien "M365 Copilot" oder "Microsoft Copilot" blockieren, sollten keine Zugriffsprobleme mehr mit Microsoft 365-Diensten haben. Kunden, die den zuvor bereitgestellten Workaround angewendet haben, können ihre DNS-Richtlinieneinstellungen entsprechend den Sicherheitsanforderungen ihres Unternehmens überprüfen und wiederherstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Cisco Customer Support.
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Wir untersuchen derzeit ein kritisches Problem, das Netzwerkinfrastrukturdienste weltweit betrifft. Kunden können während dieses Zeitraums Konnektivitäts- oder Zugriffsprobleme haben. Unsere Engineering-Teams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und den Full-Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir koordinieren uns in allen relevanten Teams, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.
Wir untersuchen weiterhin das Problem der globalen Netzwerkinfrastruktur. Unser Infrastrukturanbieter arbeitet an der Stabilisierung seiner Systeme und wir beobachten die Situation genau. Wir sehen intermittierende Wiederherstellungsversuche, und der Service kann während dieser Zeit instabil sein. Unsere Teams arbeiten weiterhin mit unserem Infrastrukturanbieter zusammen und arbeiten an der Wiederherstellung eines Full-Service. Wir werden ein weiteres Update zur Verfügung stellen, wenn es erhebliche Fortschritte gibt. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld.
Das Problem der Netzwerkinfrastruktur, das die Dienste Cisco Umbrella und Cisco Secure Connect weltweit betrifft, wurde ab 13:03 Uhr UTC behoben. Alle Dienste sind jetzt gesund und funktionieren normal. Kunden sollten volle Konnektivität und Zugriff in allen Regionen erleben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen Berichte über Zertifikatsfehler, die einige Cisco Umbrella-Kunden betreffen, die HTTPS-Inspektion in den Regionen Los Angeles und Miami verwenden. Betroffene Kunden können beim Zugriff auf bestimmte Websites oder Anwendungen, die von Cisco Umbrella inspiziert werden, Warnungen oder Fehler bei Zertifikaten feststellen. Unsere Ingenieurteams untersuchen und sammeln aktiv zusätzliche diagnostische Informationen. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.
Dieses Problem ist gelöst. Cisco Umbrella-Kunden, die HTTPS-Inspektionen in den Regionen Los Angeles und Miami verwenden, sollten beim Zugriff auf Websites oder Anwendungen, die von Cisco Umbrella überprüft werden, keine Zertifikatswarnungen oder -fehler mehr auftreten. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Cisco Customer Support.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen ein Problem, bei dem einige Links auf der Umbrella Overview Dashboard-Seite möglicherweise keine Kunden zur erwarteten Aktivitätsseite leiten. Ein Fix ist derzeit in Arbeit. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.
Dieses Problem ist gelöst. Metrische Links auf der Umbrella Overview Dashboard-Seite leiten Kunden nun zur erwarteten Aktivitätsseite. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Cisco Customer Support.
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Kunden können Probleme mit dem Umbrella Dashboard, Richtlinienverarbeitung, Richtlinienaktualisierungen, Konfigurationsänderungen und DLP Core-Konnektivität auftreten. Bestehende Konfigurationen bleiben bestehen, und es wird nicht erwartet, dass die laufende Traffic-Verarbeitung beeinträchtigt wird, es sei denn, sie erfordert die betroffene Policy-Verarbeitung.
Zusätzlich zu den zuvor kommunizierten Auswirkungen können bei Kunden, die SCIM-Bereitstellung von Microsoft Entra ID (Azure AD), Okta oder Duo verwenden, Fehler auftreten, die Benutzer und Gruppen mit Umbrella synchronisieren. Infolgedessen werden neue Benutzer, Gruppenmitgliedschaftsänderungen und Identitätsupdates erst dann berücksichtigt, wenn die Synchronisierung wiederhergestellt ist. Bestehende Richtlinien und Verkehrsdurchsetzung für zuvor synchronisierte Identitäten werden voraussichtlich nicht betroffen sein. Kunden können auch Verzögerungen bei der Verbreitung von DLP-Richtlinien und der Verarbeitung von DLP-Berichtsereignissen auftreten. Es gehen keine Daten verloren; DLP-Richtlinienänderungen können jedoch länger dauern als üblich, um in Scan-Operationen berücksichtigt zu werden, und die Meldung von Ereignissen kann sich im Dashboard und im Protokollexport verzögern.
Minderungsmaßnahmen wurden abgeschlossen, und die betroffenen Umbrella-Dienste erholen sich. Policy Processing, Policy Updates, Konfigurationsänderungen, SCIM Provisioning, DLP Policy Propagation und DLP Reporting Event Processing kehren in den Normalbetrieb zurück. Wir überwachen weiterhin die Servicestabilität, um eine vollständige Wiederherstellung zu gewährleisten.
Minderungsmaßnahmen wurden abgeschlossen und Umbrella-Dienste funktionieren normal. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen ein mögliches Problem mit dem Identitätsservice, das Kunden betrifft, die sich weltweit verbinden. Das Problem wirkt sich auf die Erstellung neuer Richtlinien und neue Benutzerverbindungen aus; bestehende Konfigurationen und der laufende Datenverkehr sind nicht betroffen. Kunden können intermittierende Ausfälle auftreten, die sich auf die Firewall und den Fernzugriff auswirken. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.
Das Problem kann sich auf die Richtlinienverarbeitung für ZTA-Datenverkehr, ZTNA-Registrierung auswirken, was zu Problemen beim Zugriff auf private Ressourcen führen kann. Neue Richtlinienerstellung und neue Benutzerverbindungen können ebenfalls betroffen sein. Bestehende Konfigurationen bleiben bestehen, und es wird nicht erwartet, dass der laufende Datenverkehr beeinträchtigt wird, es sei denn, er erfordert eine betroffene Richtlinienverarbeitung.
In Europa wurden Minderungsmaßnahmen abgeschlossen. Cisco setzt die Minderung Region für Region fort und überwacht die Servicestabilität während des gesamten Prozesses.
Die Minderung wurde in allen Regionen erfolgreich abgeschlossen und der betroffene Identitätsdienst arbeitet normal. Die Richtlinienverarbeitung für ZTA-Datenverkehr, ZTNA-Registrierung, neue Richtlinienerstellung und neue Benutzerverbindungen wurde wiederhergestellt. Bestehende Konfigurationen und laufender Datenverkehr bleiben unberührt. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen.
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Cisco Umbrella - DNS und Secure Web Gateway Timeout Fehler - Südamerika Wir untersuchen ein Problem, das den DNS- und Secure Web Gateway-Datenverkehr für Kunden betrifft, die durch die Region Mexiko geleitet werden. Kunden können intermittierende DNS-Lösungsprobleme und 504- oder 50-fache Timeout-Fehler auftreten, wenn sie Umbrella-Dienste in dieser Region verwenden. Unsere Engineering-Teams untersuchen und arbeiten aktiv mit den Carrier-Anbietern zusammen, um die Auswirkungen zu verringern und den normalen Service wiederherzustellen. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.
Wir untersuchen das Problem weiter.
Wir nehmen die MEX1 EDC-Site in Mexiko aus der Rotation aufgrund von anhaltenden Problemen mit Anycast-Diensten, einschließlich DNS und Secure Web Gateway. Es wird erwartet, dass diese Aktion die meisten Kundenauswirkungen für den durch diesen Standort geleiteten Datenverkehr mildert. Einige Benutzer können beim Zugriff auf standortsensitive Websites, einschließlich bestimmter Banken- oder Regierungswebsites, Geo-Blocking erleben. Unsere Engineering-Teams überwachen weiterhin den Service und arbeiten mit Carrier-Anbietern zusammen, um die normale Widerstandsfähigkeit wiederherzustellen. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.
Wir haben festgestellt, dass die Verbindungsprobleme, die die Region Mexiko betreffen, auf einen Glasfaserschnitt in der Region zurückzuführen sind. Um die Servicestabilität zu gewährleisten, haben wir unsere Verkehrsroute für diesen Standort vorübergehend angepasst. Während diese Aktion die Auswirkungen für die meisten Benutzer minimiert, können bei einigen beim Besuch bestimmter standortsensitiver Websites immer noch intermittierende Zugriffsprobleme auftreten. Unser Team arbeitet daran, die Verbindung zu reparieren und den Full-Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, Ihr Cisco Umbrella-Erlebnis zu verbessern.
Die Verbindungsprobleme, die die Region Mexiko betreffen, wurden gelöst. Das Rechenzentrum wurde um 10:20 UTC wieder in Rotation gebracht, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, während wir daran arbeiten, Ihr Cisco Umbrella-Erlebnis zu verbessern.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.