Störungsverlauf von Cisco Umbrella

1. 22. Oktober 2026 um 16:45 UTCidentified

   Wir haben ein Problem im Zusammenhang mit einem Drittanbieter-Zertifikat identifiziert, das zu SWG-Verkehrsstörungen in Cisco Umbrella und Cisco Secure Connect führen kann. Wir bewerten den Umfang der Auswirkungen und arbeiten auf eine Lösung hin. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 22. Oktober 2026 um 18:56 UTCidentified

   Engineering implementiert und rollt Fixes aus, um die SWG-Verkehrsstörungen im Zusammenhang mit dem Zertifikatsproblem von Drittanbietern zu beheben. Wir bewerten weiterhin die Auswirkungen und werden im Laufe der Arbeiten weitere Updates bereitstellen.

3. 23. Oktober 2026 um 03:46 UTCresolved

   Das Zertifikatsproblem von Drittanbietern, das Störungen des SWG-Verkehrs in Cisco Umbrella und Cisco Secure Connect betrifft, wurde behoben. Alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.

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1. 21. Oktober 2026 um 14:56 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem im Zusammenhang mit Zertifikaten eines Drittanbieters identifiziert, das den SWG-Verkehr beeinflusst. Kunden mit aktivierter Dateiinspektion werden voraussichtlich nicht betroffen sein; Kunden ohne diese können weiterhin SWG-Verkehrsstörungen erleben, während wir einen Fix durchführen. Wir stellen den Fix in den betroffenen Diensten bereit und werden im Laufe des Rollouts weitere Updates bereitstellen.

2. 21. Oktober 2026 um 15:53 UTCidentified

   Cisco Engineering führt weiterhin eine Abhilfe für die Auswirkungen auf den SWG-Verkehr ein, die durch ein Zertifikatsproblem von Drittanbietern bei Cisco Umbrella und Cisco Secure Connect verursacht werden.

3. 22. Oktober 2026 um 08:09 UTCresolved

   Das Problem mit dem Secure Web Gateway-Datenverkehr, das durch ein Zertifikatsproblem von Drittanbietern verursacht wurde, wurde am 22. Oktober 2026 um 07:56 Uhr UTC behoben. Cisco Engineering hat die Sanierung für alle betroffenen Dienste abgeschlossen und validiert, und alle Dienste funktionieren wie erwartet. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Connect und Cisco Umbrella Erfahrung verbessern.

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1. 21. Oktober 2026 um 02:32 UTCinvestigating

   Zwischen 01:35 UTC und 02:05 UTC haben einige Kunden, die sich über das Rechenzentrum in Miami verbinden, möglicherweise intermittierende Konnektivität oder Verkehrsstörungen erlebt. Das Problem wurde behoben und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihr Cisco Umbrella-Erlebnis verbessern.

2. 21. Oktober 2026 um 02:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Oktober 2026 um 00:24 UTCresolved

   Wir haben eine Serviceunterbrechung festgestellt, die den Remote Access (Client) -Service an unserem Standort in Melbourne (MEL1.EDC) betrifft. Betroffene kunden konnten eine remote access vpn-sitzung einrichten, konnten jedoch über die vpn-verbindung nicht auf das internet oder andere ressourcen zugreifen. Der Standort Melbourne wurde vorübergehend aus der Rotation genommen und neue Anschlussanfragen wurden nach Sydney umgeleitet. Die Auswirkungen der Kunden wurden gemildert, während das Problem untersucht wurde. Ab 14:31 UTC ist der Standort in Melbourne aktiv und wieder in Rotation. Neue Verbindungsanfragen werden wieder aus Melbourne bedient.

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1. 19. Oktober 2026 um 17:17 UTCinvestigating

   Konnektivität durch unseren Standort in Melbourne in Australien ist derzeit betroffen. Wir arbeiten daran, das Problem anzugehen und werden Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 19. Oktober 2026 um 17:29 UTCidentified

   Der Remote Access (Client) Service im Rechenzentrum von Melbourne (MEL1.EDC) wurde aus der Rotation genommen, um die Verkehrsstörungen zu beheben.

3. 19. Oktober 2026 um 18:36 UTCresolved

   Das Rechenzentrum Melbourne (MEL1.EDC) wurde wieder in Betrieb genommen. Der Remote Access (Client) Service funktioniert normal und die Verkehrsunterbrechung wurde behoben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

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1. 18. Oktober 2026 um 19:48 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Kontrollflugzeugproblem, das das Rechenzentrum Spanien (MAD1.edc) und Italien (MIL1.edc) betrifft. Die betroffenen Standorte können keinen zentralen Dienst erreichen, der für die Erneuerung von Zertifikaten und die Verwaltung von Tunnelverbindungen erforderlich ist. Bestehende Tunnel funktionieren weiter, während sie stabil bleiben und keine Konfigurationsänderungen erforderlich sind. Versuche, neue Tunnel einzurichten oder bestehende Tunnel zu modifizieren, können fehlschlagen. Der Kundenverkehr ist derzeit nicht betroffen, während bestehende Tunnel und Frontends stabil bleiben. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 18. Oktober 2026 um 22:36 UTCidentified

   Die Restaurierung ist im Gange und die Dienste verbessern sich. Wir werden die Überwachung fortsetzen und bei Bedarf ein weiteres Update bereitstellen.

3. 18. Oktober 2026 um 22:52 UTCresolved

   Das Problem, das die Dienste in MAD1.edc und MIL1.edc betrifft, wurde behoben. Alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.

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1. 18. Oktober 2026 um 10:21 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das die Cisco Umbrella API-Dienste weltweit betrifft. Betroffene Kunden können API-Anforderungsfehler haben. Unsere Ingenieurteams untersuchen das Problem aktiv und arbeiten daran, den normalen Service wiederherzustellen. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 18. Oktober 2026 um 11:20 UTCresolved

   Das Problem, das die Cisco Umbrella API-Dienste weltweit betrifft, wurde behoben. Alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihr Cisco Umbrella-Erlebnis verbessern.

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1. 10. Oktober 2026 um 23:47 UTCresolved

   Am 10. Oktober hatten einige Cisco Umbrella-Kunden, die Roaming-Clients nutzten, möglicherweise eine Verbindungsinstabilität oder eine Unfähigkeit, auf das Internet zuzugreifen. Das Problem betraf Umgebungen, in denen Domänen, die für die Validierung der neuen Zertifikate erforderlich waren, durch Kundennetzwerk- oder Umbrella-Richtlinien blockiert wurden, wodurch der erfolgreiche Abschluss der Zertifikatvalidierung verhindert wurde. Betroffene Kunden könnten die Konnektivität vorübergehend wiederherstellen, indem sie die erforderlichen Zertifikatsvalidierungsdomänen über ihre Richtlinien zulassen. Die Zertifikatsmigration wurde um 20:47 UTC zurückgesetzt und der normale Service wiederhergestellt. Dieser Vorfall wurde behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Cisco Support.

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1. 9. Oktober 2026 um 09:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen die erhöhte Kapazitätsauslastung des Remote Access Client im Rechenzentrum Europa (Paris). Um die Servicequalität und -zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten, wurde dieser Standort für neue Verbindungen vorübergehend aus der Rotation entfernt. Kunden können Folgendes erleben: Bestehende Verbindungen bleiben aktiv und Kunden können den Service ohne Unterbrechung weiter nutzen. Neue Verbindungsversuche werden automatisch an das nächste verfügbare Rechenzentrum weitergeleitet, das für Ihre Organisation konfiguriert ist. Kunden, die sich mit einer standortspezifischen Adresse verbinden, können eine Zertifikatswarnung erhalten. Wir empfehlen die Verwendung der automatischen Auswahladresse für eine nahtlose Konnektivität. Unser Ingenieurteam überwacht die Kapazität an diesem Standort den ganzen Tag über aktiv und unternimmt Schritte, um weitere Auswirkungen zu minimieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.

2. 9. Oktober 2026 um 14:15 UTCresolved

   Das Rechenzentrum Paris (CDG1) wurde wiederhergestellt und die Dienste funktionieren normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

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1. 3. Oktober 2026 um 04:21 UTCresolved

   Zwischen etwa 02 Okt 2026 23:48 UTC und 03 Okt 2026 01:31 UTC haben Kunden, die das Dashboard verwenden, möglicherweise doppelte Header und einige Seiten nicht geladen. Das Problem wurde behoben und der Service hat sich wieder normalisiert.

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1. 2. Oktober 2026 um 20:15 UTCinvestigating

   Kunden, die Cisco Umbrella verwenden, können möglicherweise nicht auf einige von Akamai gehostete Domains zugreifen, da die DNSSEC-Validierung fehlgeschlagen ist. Unsere Teams untersuchen und arbeiten daran, den Zugang wiederherzustellen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 2. Oktober 2026 um 22:23 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass das Problem bei Domains auftritt, die auf Akamai IPv6-Namensservern gehostet werden und eine DNS-Antwort von mehr als 1410 Bytes zurückgeben. Diese Antworten werden gekürzt, was eine Servfail-Antwort von den Cisco-Resolvern verursacht. Wir arbeiten weiterhin mit Akamai zusammen, um dieses Problem zu lösen, wir haben den folgenden vorgeschlagenen Workaround. Work Around Sie können die betroffenen Domains von Cisco DNS umgehen. Dies kann mit der Domänenverwaltungskonfiguration für verwaltete Geräte (Virtual Appliances und Roaming Clients) und mit bedingten Weiterleitungsregeln auf lokalen DNS-Servern erfolgen, die extern an Cisco DNS weitergeleitet werden.

3. 2. Oktober 2026 um 23:02 UTCmonitoring

   Wir haben einen teilweisen Workaround für die derzeit identifizierten betroffenen Domains implementiert. Kunden sollten beginnen, den wiederhergestellten Zugriff auf diese Domains zu sehen. Das zugrunde liegende Problem wurde nicht vollständig behoben, und andere von Akamai gehostete Domains können weiterhin SERVFAIL-Antworten zurückgeben. Wir überwachen die Wirksamkeit dieser Abschwächung und arbeiten weiterhin mit Akamai an einer vollständigen Lösung. Kunden, bei denen weiterhin Probleme auftreten, können den zuvor bereitgestellten Workaround nutzen, um betroffene Domains von Cisco DNS zu umgehen. Zusätzliche Updates werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar werden.

4. 9. Oktober 2026 um 20:43 UTCresolved

   Das Problem, das den Zugriff auf einige von Akamai gehostete Domains über Cisco Umbrella betrifft, wurde behoben. Alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

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1. 21. September 2026 um 22:11 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, bei dem Oracle-bezogene Domains (einschließlich oracle.com) derzeit in Umbrella nach einem kürzlichen Update der Gen AI-Anwendungskategorie blockiert werden. Dies scheint sich auf eine aktualisierte Anwendungsdefinition für die "KI-Datenbank" zu beziehen, die mehrere Oracle-Domänen unter Gen AI-App-Steuerelementen betrifft. Wir haben die jüngste Änderung rückgängig gemacht und überwachen den Web- und DNS-Datenverkehr genau, um die vollständige Wiederherstellung des Zugriffs für betroffene Kunden zu bestätigen.

2. 21. September 2026 um 22:31 UTCidentified

   Der Zugriff auf Oracle-bezogene Domains über das Secure Web Gateway (SWG) wurde wiederhergestellt. DNS-Zugriff auf diese Domains weiterhin Probleme auftreten. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten daran, den vollständigen DNS-Zugriff wiederherzustellen.

3. 21. September 2026 um 22:52 UTCresolved

   Der Zugriff auf Oracle-bezogene Domains wurde sowohl über DNS als auch über das Secure Web Gateway (SWG) vollständig wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

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1. 16. September 2026 um 16:12 UTCresolved

   Zwischen etwa 11:25 und 14:50 UTC haben Kunden, die das Investigate-Dashboard und die zugehörigen Datenabruf-APIs verwenden, möglicherweise 503 Fehler, nicht verfügbare Graphen oder Daten sowie Fehler beim Abrufen von Protokollen oder Grapheninformationen erlebt. Das Problem wurde behoben und der Service hat sich wieder normalisiert.

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1. 1. September 2026 um 18:00 UTCresolved

   Zwischen etwa 14:15 und 15:40 UTC haben Kunden, die das Investigate-Dashboard und die zugehörigen Datenabruf-APIs verwenden, möglicherweise 503 Fehler, nicht verfügbare Graphen oder Daten sowie Fehler beim Abrufen von Protokollen oder Grapheninformationen erlebt. Das Problem wurde behoben und der Service hat sich wieder normalisiert.

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1. 21. August 2026 um 17:07 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Netzwerkproblem, das zu Verzögerungen bei der Erstellung oder Aktualisierung von Richtlinien in Cisco Umbrella in Johannesburg, Südafrika, führt. Kunden können länger als erwartete Laufzeiten für die jüngsten Richtlinienänderungen erleben. Bestehende Richtlinien bleiben aktiv, während sich neue oder aktualisierte Richtlinienänderungen verzögern können. Unsere Engineering-Teams arbeiten daran, die normale Politik-Update-Verarbeitung wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 21. August 2026 um 17:12 UTCinvestigating

   Wir werden das Thema weiter untersuchen. Die bestehende Politik bleibt aktiv. Neue oder aktualisierte Richtlinienänderungen können jedoch länger dauern als erwartet.

3. 21. August 2026 um 18:27 UTCidentified

   Wir haben das Problem erkannt und wenden Abmilderungsmaßnahmen an. Bestehende Richtlinien bleiben aktiv, während sich die jüngsten politischen Änderungen möglicherweise noch verzögern.

4. 21. August 2026 um 18:59 UTCidentified

   Die Eindämmung ist im Gange, und wir sehen Verbesserungen. Wir werden den Fortschritt weiterhin überwachen und bei Bedarf ein weiteres Update bereitstellen.

5. 21. August 2026 um 19:00 UTCresolved

   Das Netzwerkproblem, das die Aktualisierung der Cisco Umbrella-Politik in Johannesburg, Südafrika, betrifft, wurde behoben. Neue und aktualisierte Richtlinienänderungen gelten nun wie erwartet. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

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1. 20. August 2026 um 03:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein mögliches Problem mit dem DNS-Service, das Kunden betrifft, die sich weltweit verbinden. Einige domains werden möglicherweise falsch als dns tunneling vpn kategorisiert. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 20. August 2026 um 04:29 UTCmonitoring

   Das Team überwacht aktiv die Umgebung, um die Servicestabilität zu validieren. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald der Vorfall vollständig behoben ist.

3. 20. August 2026 um 07:26 UTCresolved

   Das problem, das ein falsch kategorisiertes dns-tunneling-vpn-problem für einige domains betrifft, wurde behoben. Alle Dienste funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.

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1. 19. August 2026 um 07:49 UTCinvestigating

   Wir überwachen derzeit die erhöhte Kapazitätsauslastung im Rechenzentrum Europa (Frankreich). Um die Servicequalität zu erhalten, wurde dieser Standort für neue Verbindungen vorübergehend aus der Rotation entfernt. Kunden mit bestehenden Verbindungen bleiben verbunden und können den Service ohne Unterbrechung weiter nutzen. Neue Verbindungsversuche werden automatisch an das nächste verfügbare Rechenzentrum weitergeleitet, das für Ihre Organisation konfiguriert ist. Kunden, die sich über eine standortspezifische Adresse verbinden, erhalten möglicherweise eine Zertifikatswarnung. Wir empfehlen die Verwendung der automatischen Auswahladresse, um eine nahtlose Konnektivität zu gewährleisten. Unser Engineering-Team wird die Kapazität den ganzen Tag über überwachen und weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.

2. 19. August 2026 um 16:20 UTCresolved

   Die Kapazitätsbedingung für Europa (Frankreich) wurde gelöst. Cisco Secure Connect Remote Access-Clientverbindungen funktionieren normal. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

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1. 17. August 2026 um 15:56 UTCidentified

   Wir haben ein Verbindungsproblem festgestellt, das die Cisco Secure Connect- und Umbrella-Dienste im Rechenzentrum Palo Alto betrifft. Kunden, deren Verkehr durch Palo Alto geleitet wird, können möglicherweise keine neuen Tunnel errichten oder den Verkehr durch bestehende Tunnel führen. Cisco setzt aktiv Minderungsmaßnahmen um, um den Service wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 17. August 2026 um 16:11 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 17. August 2026 um 16:13 UTCidentified

   Cisco arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu verringern und den Verkehrsfluss wiederherzustellen. Wir untersuchen weiter und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

4. 17. August 2026 um 17:25 UTCidentified

   Cisco hat den betroffenen Palo Alto-Standort außer Betrieb genommen, um die Auswirkungen auf den Cisco Secure Connect- und Umbrella-Datenverkehr zu verringern. Kunden, deren Traffic durch Palo Alto geleitet wurde, sollten auf verfügbare Websites umgeleitet werden. Wir überwachen die Verkehrswiederherstellung weiterhin, während wir mit unserem Infrastrukturanbieter zusammenarbeiten, und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

5. 18. August 2026 um 16:21 UTCidentified

   Die Wiederherstellungsarbeiten mit unserem Infrastrukturanbieter laufen, um den betroffenen Verbindungspfad wiederherzustellen. Wir werden eine Restaurierungs-ETA teilen, sobald eine verfügbar ist. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

6. 20. August 2026 um 07:51 UTCidentified

   Wir setzen die Wiederherstellungsarbeit fort

7. 20. August 2026 um 07:51 UTCresolved

   Das Verbindungsproblem im Palo Alto Rechenzentrum ist nun behoben. Alle Dienste werden wiederhergestellt und die Website ist wieder in Rotation. Wir haben bestätigt, dass der Verkehrsfluss stabil ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 15. August 2026 um 09:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Konnektivitätsproblem, das von unserem Infrastrukturanbieter ausgeht und sich auf Kunden auswirken kann, die sich über mehrere Rechenzentren verbinden. Kunden, die sich über die folgenden Standorte verbinden, können intermittierende Verbindungsprobleme oder eine beeinträchtigte Verkehrsleistung haben: Europa (Deutschland) Europa (Mailand) Europa (Stockholm) Indien (West) Indien (Süden) Afrika (Südafrika) Unser Engineering-Team arbeitet aktiv mit unserem Infrastrukturanbieter zusammen, um die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.

2. 15. August 2026 um 14:48 UTCmonitoring

   Wir überwachen weiterhin die Konnektivität für die betroffenen Standorte und warten auf weitere Updates von unserem Infrastrukturanbieter.

3. 15. August 2026 um 16:31 UTCmonitoring

   Cisco hat die betroffenen Standorte aus der Rotation genommen: Frankfurt, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Kapstadt, Mailand und Stockholm. Kunden, die versuchen, sich über diese Websites zu verbinden, werden automatisch auf andere verfügbare Websites umgeleitet. Kunden, die nur die betroffenen Websites bereitgestellt haben, werden aufgefordert, zusätzliche Websites bereitzustellen, um die Konnektivität aufrechtzuerhalten. Wir überwachen weiterhin und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

4. 16. August 2026 um 15:58 UTCmonitoring

   Amsterdam, Mumbai, Chennai, Kapstadt, Mailand und Stockholm sind wieder in Rotation. Es ist keine Kundenaktion erforderlich.

5. 18. August 2026 um 01:11 UTCmonitoring

   Wir arbeiten weiterhin mit unserem Infrastrukturanbieter an der intermittierenden Konnektivität des Standorts EU/Frankfurt. Kunden mit Berichtsdaten, die am Datenspeicherort EU/Frankfurt gespeichert sind, können möglicherweise keine Berichtsdaten abrufen, die älter als 30 Tage sind. Wir überwachen weiterhin und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

6. 19. August 2026 um 09:04 UTCresolved

   Alle Dienste in Frankfurt und zuvor betroffenen Standorten sind nun vollständig wiederhergestellt. Konnektivität und Berichterstattung sind wieder normal. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. August 2026 um 03:23 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein mögliches Problem der Netzwerkverbindung, das Kunden betrifft, die sich mit dem Rechenzentrum Europa (Deutschland) verbinden. Kunden haben möglicherweise intermittierende Serviceunterbrechungen erlebt, einschließlich kurzer Verbindungsunterbrechungen oder eingeschränkter Verkehrsleistung. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die Auswirkungen zu bestätigen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Updates und zusätzliche Details werden bereitgestellt, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir Ihre Cisco Secure Access-Erfahrung verbessern.

2. 15. August 2026 um 03:50 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin ein Netzwerkverbindungsproblem, das Kunden betrifft, die sich mit dem Rechenzentrum Europa (Deutschland) verbinden. Die spezifischen Auswirkungen für Secure Web Gateway (SWG) sind verzögerte Protokollierung, aber der Datenverkehr ist nicht betroffen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3. 15. August 2026 um 03:59 UTCinvestigating

   Als Teil unserer Minderungsbemühungen leiten wir den Datenverkehr vom betroffenen Rechenzentrum um, um den normalen Service für betroffene Kunden wiederherzustellen. Während dieser Aktivität können Kunden eine kurze Unterbrechung ihrer Sitzung erleben. Wenn Ihre Verbindung nicht automatisch wiederhergestellt wird, bitten wir Sie, die Verbindung mit Cisco Secure Client manuell wieder herzustellen, um an einen gesunden Standort weitergeleitet zu werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.

4. 15. August 2026 um 05:12 UTCresolved

   Der Datenverkehr wurde erfolgreich vom betroffenen Rechenzentrum weggeleitet und alle Dienste wurden ab 05:01 UTC stabilisiert. Kunden sollten jetzt eine normale Serviceleistung erleben. Wenn Ihre Verbindung nicht automatisch wiederhergestellt wurde, bitten wir Sie, die Verbindung mit Cisco Secure Client manuell wieder herzustellen, um an einen gesunden Standort weitergeleitet zu werden. Reporting-Dienste können einige Stunden dauern, um vollständig aufzuholen. Während dieser Zeit können einige Protokoll- und Berichtsdaten verzögert erscheinen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.

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