Störungsverlauf von Heap

1. 14. Oktober 2026 um 13:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Verzögerungen bei Aktualisierungen von Benutzereigenschaften, die in den Heap Connect-Syncs für einige Kunden erscheinen. Unser Engineering-Team arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Verarbeitung wiederherzustellen. Daten werden weiterhin gesammelt und es sind keine Daten verloren gegangen.

2. 14. Oktober 2026 um 19:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Oktober 2026 um 23:20 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Verzögerungen bei Aktualisierungen von Benutzereigenschaften, die in den Heap Connect-Syncs für einige Kunden erscheinen. Unser Engineering-Team arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Verarbeitung wiederherzustellen. Daten werden weiterhin gesammelt und es sind keine Daten verloren gegangen.

2. 8. Oktober 2026 um 00:56 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 8. Oktober 2026 um 03:50 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und die Latenz erholt sich. Wir beobachten weiter.

4. 8. Oktober 2026 um 15:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Die Latenz ist wieder auf dem normalen Niveau. Connect-Daten werden bei der nächsten regelmäßig geplanten Synchronisierung aufholen.

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1. 2. Oktober 2026 um 21:49 UTCidentified

   Salesforce-Daten werden nicht mit Heap synchronisiert, und neue Verbindungen oder Reverbindungen scheitern. Wir haben die Ursache identifiziert und arbeiten an einem Fix. Bitte versuchen sie nicht, sich wieder zu verbinden, bis wir ein update veröffentlichen. Vielen Dank für Ihre Geduld!

2. 2. Oktober 2026 um 21:57 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

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1. 23. September 2026 um 22:15 UTCidentified

   Wir erleben Latenz in unserer Upstream-Datenquelle. Syncs, die während dieses Zeitraums laufen, haben möglicherweise veraltete Daten. Wir werden innerhalb einer Stunde ein Update veröffentlichen.

2. 24. September 2026 um 00:38 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 24. September 2026 um 00:55 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. September 2026 um 22:43 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, bei dem Benutzer möglicherweise Verzögerungen bei Integrationsereignissen von Drittanbietern sehen, die zur App gelangen, und möglicherweise Benutzer aufteilen.

2. 23. September 2026 um 02:54 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 23. September 2026 um 14:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben

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1. 11. September 2026 um 03:39 UTCinvestigating

   Derzeit gibt es Verzögerungen bei Connect Syncs. Unser Engineering-Team arbeitet derzeit daran, eine Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren. Wir werden in 30 Minuten ein Update veröffentlichen.

2. 11. September 2026 um 03:53 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 11. September 2026 um 04:07 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde bereitgestellt und wir überwachen. Die Latenz beginnt sich zu erholen.

4. 11. September 2026 um 04:19 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. August 2026 um 13:42 UTCmonitoring

   Wir haben ein Problem identifiziert und behoben, das Upstream-Datenquellen für Connect Syncs betrifft. Während viele Synchronisierungen automatisch wiederholt wurden, können einige Kunden immer noch veraltete Daten beobachten. Kommende geplante Synchronisierungen sollten das Problem der Stallheit lösen, und wir erwarten eine vollständige Lösung innerhalb von 24 Stunden.

2. 29. August 2026 um 12:56 UTCresolved

   Unser Monitoring zeigt, dass alle Syncs noch normal funktionieren, und kein verbleibender Kunde sollte zu diesem Zeitpunkt Abgestandenheitsprobleme beachten.

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1. 15. August 2026 um 14:32 UTCidentified

   Wir erleben Latenz in unserer Upstream-Datenquelle. Syncs, die während dieses Zeitraums laufen, haben möglicherweise veraltete Daten. Wir werden ein Update in 2 Stunden veröffentlichen.

2. 15. August 2026 um 16:26 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 16. August 2026 um 14:59 UTCmonitoring

   Die US Data Lake Ingestion Latenz liegt nun wieder innerhalb der Nominalwerte. Einige US Connect-Kunden sehen möglicherweise immer noch veraltete Daten, aber alle Kunden sehen bei ihrer nächsten Synchronisierung neue Daten

4. 17. August 2026 um 13:03 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. August 2026 um 18:42 UTCidentified

   Wir erleben Latenz in unserer Upstream-Datenquelle. Syncs, die während dieses Zeitraums laufen, haben möglicherweise veraltete Daten. Wir werden innerhalb einer Stunde ein Update veröffentlichen.

2. 12. August 2026 um 20:43 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 12. August 2026 um 21:33 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 12. August 2026 um 22:39 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 12. August 2026 um 22:59 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. August 2026 um 04:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 12. August 2026 um 05:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 12. August 2026 um 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10. August 2026 um 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10. August 2026 um 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. August 2026 um 23:39 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 4. August 2026 um 23:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5. August 2026 um 02:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. Juli 2026 um 18:12 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit Verzögerungen bei der Verfügbarkeit von Daten in der App für eine Teilmenge von Kunden. Möglicherweise bemerken Sie fehlende Daten in Ihren Berichten. Die Datenerfassung ist nicht betroffen und es sind keine Daten verloren gegangen. Unsere Ingenieure untersuchen derzeit das Problem.

2. 27. Juli 2026 um 19:09 UTCinvestigating

   Wir untersuchen das Problem weiter.

3. 27. Juli 2026 um 19:45 UTCmonitoring

   Latenz löst sich auf. Wir beobachten derzeit.

4. 27. Juli 2026 um 22:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 26. Juli 2026 um 14:06 UTCidentified

   Einige US-Kunden, die HFT-Syncs verwenden, können Verzögerungen bei der Datenverarbeitung oder -verfügbarkeit feststellen. Das Problem wurde identifiziert und unsere Teams arbeiten an einer Lösung.

2. 26. Juli 2026 um 17:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben

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1. 21. Juli 2026 um 06:34 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 21. Juli 2026 um 06:36 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 21. Juli 2026 um 09:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Juli 2026 um 17:44 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 20. Juli 2026 um 18:05 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 21. Juli 2026 um 05:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 12. Juli 2026 um 13:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 13. Juli 2026 um 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 13. Juli 2026 um 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. Juli 2026 um 02:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 7. Juli 2026 um 06:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 7. Juli 2026 um 15:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. Juli 2026 um 16:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2. Juli 2026 um 16:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2. Juli 2026 um 16:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. Juni 2026 um 17:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 20. Juni 2026 um 18:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 20. Juni 2026 um 18:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 20. Juni 2026 um 20:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 20. Juni 2026 um 21:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 21. Juni 2026 um 00:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 21. Juni 2026 um 00:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.