Störungsverlauf von Teamviewer

1. 21. Oktober 2026 um 17:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 23. Oktober 2026 um 09:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 27. Oktober 2026 um 13:22 UTCresolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 21. Oktober 2026 um 14:17 UTCinvestigating

   Wir sehen derzeit, dass Probleme mit unseren WebAPI-Diensten unzuverlässig sind, wir arbeiten an einem Fix

2. 21. Oktober 2026 um 14:29 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 21. Oktober 2026 um 14:31 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 21. Oktober 2026 um 14:43 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Oktober 2026 um 17:21 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, dass Insights innerhalb der Intelligenz seit 11 Tagen nicht mehr generiert wurden. Wir haben eine Änderung vorgenommen. Wir beobachten die Situation weiterhin.

2. 20. Oktober 2026 um 17:24 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 20. Oktober 2026 um 17:34 UTCresolved

   Nach dem Update auf der Plattform können wir bestätigen, dass Insights jetzt erscheinen,

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1. 16. Oktober 2026 um 06:43 UTCresolved

   Am 11. Oktober hatten wir ein Problem mit WebAPI-Diensten von 07:00 bis 11:50 Uhr MESZ.

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1. 5. Oktober 2026 um 14:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf Kunden auswirkt, die in unserer westeuropäischen (WEU1) Umgebung gehostet werden, wo Geräte möglicherweise nicht wie erwartet auf der Plattform erscheinen. Unsere Engineering-Teams haben die Ursache des Problems identifiziert und arbeiten aktiv an der Behebung. Wir verstehen die Auswirkungen, die dies auf Ihre Operationen haben kann, und behandeln dies als einen Vorfall mit hoher Priorität. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind

2. 5. Oktober 2026 um 17:24 UTCresolved

   Dieses Problem ist nun gelöst. Zur Lösung des Problems wurde die Region Westeuropa auf 26,10 aufgewertet

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1. 5. Oktober 2026 um 09:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das einen Teil unserer in den USA ansässigen Dienste betrifft. Benutzer haben derzeit Probleme beim Zugriff auf web.us.teamviewer.com.

2. 5. Oktober 2026 um 10:47 UTCmonitoring

   Wir haben das Problem behoben, das die verschlechterte Leistung verursacht hat, und wir überwachen die Ergebnisse. Wir werden unsere Statusseite so schnell wie möglich mit neuen Informationen aktualisieren.

3. 5. Oktober 2026 um 11:51 UTCresolved

   Wir haben das Problem behoben und alle unsere Systeme sind wieder online und funktionsfähig.

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1. 23. September 2026 um 21:52 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das zu Verzögerungen bei der Zustellung einiger ausgehender E-Mails führen kann. Unsere Ingenieure arbeiten an einer Lösung und wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 24. September 2026 um 08:27 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 24. September 2026 um 12:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. September 2026 um 21:33 UTCresolved

   Es kam zu intermittierenden Anmeldeproblemen, die den Zugang der Kunden zur DEX-Plattform beeinflussten. Betroffene Benutzer berichteten über folgende Symptome: Die Anmeldung zur DEX-Plattform kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Erhalt der Fehlermeldung: "Anwendung kann nicht bedient werden, weil die Lizenz abgelaufen ist" nach dem Einloggen. Unsere Teams für Site Reliability Engineering (SRE) und Cloud haben das Problem untersucht und eine Lösung implementiert. Der Service wurde vollständig wiederhergestellt und betroffene Benutzer können nun normal auf die Plattform zugreifen.

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1. 27. August 2026 um 09:37 UTCidentified

   Eine Teilmenge unserer Benutzer hat derzeit Latenz oder Fehler beim Zugriff auf unsere Dienste. Unsere Ingenieure identifizierten eine vorläufige Ursache und versuchen, das Problem zu mildern. Wir werden das nächste Status-Update spätestens in 60 Minuten veröffentlichen.

2. 27. August 2026 um 09:40 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Unsere Ingenieure überwachen immer noch unsere Systeme, um sicherzustellen, dass die Situation vollständig gemildert wird.

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1. 17. August 2026 um 14:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Login-Problemen und / oder Verbindungseinrichtungen. Ein Neustart des TeamViewer-Clients könnte das Problem beheben.

2. 17. August 2026 um 16:10 UTCinvestigating

   Eine mögliche Ursache wurde identifiziert und wir überwachen die Situation

3. 17. August 2026 um 16:17 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

4. 17. August 2026 um 22:31 UTCresolved

   Alle unsere Systeme sind wieder online und funktionsfähig.

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1. 17. Juli 2026 um 13:12 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein intermittierendes Problem, das sich auf die Inventar-Insights-Seiten für normalisierte, unübertroffene und Software auswirkt. Beim Laden dieser Seiten wird möglicherweise eine Nachricht "Keine Daten" angezeigt. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv an einem Fix. Wir werden um 16:00 Uhr UTC ein weiteres Update bereitstellen.

2. 17. Juli 2026 um 14:05 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert und ein Fix wird derzeit umgesetzt. Bitte beachten Sie, dass es während des Fix-Fensters zu vorübergehenden Störungen des Service und der 1E-Client-Konnektivität kommen kann.

3. 18. Juli 2026 um 09:31 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde bereitgestellt und die Validierung bestätigt, dass die Daten nun auf allen Bildschirmen sichtbar sind. Wir überwachen die Plattform am Wochenende weiter, um sicherzustellen, dass das Problem gelöst bleibt

4. 20. Juli 2026 um 14:47 UTCmonitoring

   Wir untersuchen weiterhin ein Problem, das sich auf Software-Inventaransichten auswirkt, einschließlich normalisierter Software und Source-Inventar. Unsere Engineering-Teams haben mehrere Änderungen zur Verbesserung der Datenbankleistung implementiert und Verbesserungen in einer Reihe von betroffenen Umgebungen beobachtet. Während die Servicewiederherstellung für einige Kunden gesehen wurde, überwachen wir weiterhin die Plattform und validieren die Wirksamkeit der Minderungsmaßnahmen. Einige Benutzer können immer noch intermittierende Probleme oder langsamer als erwartete Leistung auftreten, während die Backend-Verarbeitung abgeschlossen ist. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind. Ingenieure arbeiten daran mit höchster Priorität, um sicherzustellen, dass sich die Stabilität der Plattform wieder normalisiert.

5. 20. Juli 2026 um 18:16 UTCidentified

   Wir implementieren derzeit einen Fix, um ein laufendes Serviceproblem zu beheben. Während dieser Arbeit können Kunden intermittierende Störungen der Client-Konnektivität und der zugehörigen Plattformdienste erfahren. Unsere Engineering-Teams überwachen aktiv die Umsetzung und arbeiten daran, die Auswirkungen zu minimieren. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald die Änderungen abgeschlossen sind und die Servicestabilität bestätigt wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

6. 20. Juli 2026 um 20:02 UTCresolved

   Der Fix wurde erfolgreich implementiert und der Service wurde nun wiederhergestellt. Nach der Überwachung und Validierung funktionieren die Client-Konnektivität und die zugehörigen Plattformdienste normal. Wir werden die Umwelt weiterhin genau beobachten, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten, aber es werden derzeit keine weiteren Auswirkungen auf die Kunden erwartet. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen

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1. 27. Juni 2026 um 17:46 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das den Lizenzdienst der DEX Platform betrifft. Betroffene Umgebungen können keine Lizenzinformationen abrufen, was verhindert, dass Anweisungen auf der Plattform ausgeführt werden und/oder den Zugriff verhindert. Auswirkungen Single Tenancy und On-Premises-Umgebungen sind betroffen Benutzer sehen den Fehler: "Lizenzfehler Das System kann seine Lizenzinformationen nicht abrufen", wenn Sie versuchen, sich anzumelden Infrastrukturprotokolle zeigen: VerifyActivationSignature: failed(3) Wenn sich Benutzer bereits in der Plattform befinden Die Ausführung der Anweisung ist nicht verfügbar und es werden die Lizenzinformationen von Error Cannot abgerufen. Bitte beachten Sie das Protokoll für Details. Client-Konnektivität ist nicht betroffen Aktueller Status Unsere Engineering- und Support-Teams untersuchen aktiv die Ursache. Eine Eskalation außerhalb der Stunden wurde ausgelöst und das Cloud-Engineering-Team wurde engagiert. Wir arbeiten an einer Lösung und werden alle zwei Stunden Updates bereitstellen. Nächstes Update Wir werden das nächste Update bis 20:00 Uhr UTC am 27. Juni 2026 bereitstellen.

2. 27. Juni 2026 um 19:10 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert und die Teams arbeiten auf eine Lösung hin.

3. 27. Juni 2026 um 21:37 UTCidentified

   Wir haben die Ursache identifiziert. Die License.dll-Datei, die zur Kommunikation mit den Lizenzierungsdiensten verwendet wird, hat ein eingebettetes Zertifikat, dieses Zertifikat ist abgelaufen und verhindert, dass der Koordinatordienst gestartet wird. Unsere Teams arbeiten an dem Hotfix Wir haben das Problem mit Single Mandanten-SaaS-Umgebungen behoben und haben einen manuellen Fix, um On Prem-Kunden vor der Veröffentlichung des Hotfixes zu beheben. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668298242/Users%20are%20unable%20to%20login%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20server%20will%20not%20start. Weitere Updates werden zur Verfügung gestellt 28/6/26 @10am

4. 28. Juni 2026 um 09:55 UTCidentified

   Unsere Teams sind damit beschäftigt, passende Hotfixes für die DEX Plattform zu erstellen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Versionen werden in Kürze über das Banner auf dem Support-Portal verfügbar sein. Der manuelle Fix ist weiterhin verfügbar wie das vorherige Update Das nächste Update wird vor 14:00 Uhr UTC sein

5. 28. Juni 2026 um 12:49 UTCmonitoring

   Unsere Teams haben einen Hotfix erstellt und Workarounds bereitgestellt, die im folgenden Artikel beschrieben werden, je nachdem, welche Version verwendet wird. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20running. Wir werden die Situation weiterhin überwachen und am Montag, dem 29. Juni, bis 13:00 Uhr UTC ein Update bereitstellen

6. 29. Juni 2026 um 14:36 UTCmonitoring

   Unsere Teams arbeiten weiterhin an Hotfixes für die verschiedenen unterstützten Versionen. Wir haben Workarounds zur Verfügung gestellt, die im folgenden Artikel beschrieben werden, je nachdem, welche Version verwendet wird. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20running. Wir werden die Situation weiterhin überwachen und am Dienstag, dem 30. Juni, bis 14:00 Uhr UTC ein Update bereitstellen

7. 2. Juli 2026 um 17:12 UTCresolved

   Dieses Problem ist nun gelöst. Weitere Details finden Sie hier https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20running.

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1. 22. Juni 2026 um 13:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22. Juni 2026 um 13:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22. Juni 2026 um 13:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 22. Juni 2026 um 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. Juni 2026 um 07:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 10. Juni 2026 um 08:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10. Juni 2026 um 08:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. Juni 2026 um 06:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 10. Juni 2026 um 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. April 2026 um 05:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 28. April 2026 um 06:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 28. April 2026 um 07:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23. April 2026 um 06:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 23. April 2026 um 07:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 23. April 2026 um 07:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 23. April 2026 um 07:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 17. April 2026 um 08:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 17. April 2026 um 09:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17. April 2026 um 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. April 2026 um 09:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 13. April 2026 um 09:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13. April 2026 um 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25. März 2026 um 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 25. März 2026 um 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 25. März 2026 um 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.