Ιστορικό διακοπών του Cxengage

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα πιθανό ζήτημα που επηρεάζει την τηλεφωνία στο βορειοαμερικανικό και ευρωπαϊκό περιβάλλον. Οι χρήστες μπορεί να βιώσουν υποβαθμισμένη απόδοση ή διαλείπουσες εκροές. Η ομάδα μας δουλεύει για να αναγνωρίσει την αιτία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Καλοί χαιρετισμοί, Η ομάδα του Enghouse Cloud 📞 US Τηλ: +1 800.793.0549 📞 UK Τηλ: +44 770.015.6785 📞 NZ Τηλ: +64 4.8318.707 📞 AU Τηλ: +61 2.8015.5378 🔗 Πύλη εξυπηρέτησης πελατών: Πύλη πελατών 🌐 Ιστός: www.enghouseinteractive.co.uk 📄 Οδηγός Γρήγορης Αναφοράς Υποστήριξης Πελατών: Quick Ref Guide 📊 Σελίδα κατάστασης: Μετάβαση στη σελίδα κατάστασης CxE

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχει αναπτυχθεί μια ρύθμιση για το θέμα που επηρεάζει την Τηλεφωνία στη Βόρεια Αμερική και το Ηνωμένο Βασίλειο, και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Οι υπηρεσίες θα πρέπει τώρα να λειτουργούν κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να επιβεβαιώνουμε το ψήφισμα σύντομα. Καλοί χαιρετισμοί, Η ομάδα του Enghouse Cloud 📞 US Τηλ: +1 800.793.0549 📞 UK Τηλ: +44 770.015.6785 📞 NZ Τηλ: +64 4.8318.707 📞 AU Τηλ: +61 2.8015.5378 🔗 Πύλη εξυπηρέτησης πελατών: Πύλη πελατών 🌐 Ιστός: www.enghouseinteractive.co.uk 📄 Οδηγός Γρήγορης Αναφοράς Υποστήριξης Πελατών: Quick Ref Guide 📊 Σελίδα κατάστασης: Μετάβαση στη σελίδα κατάστασης CxE

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:09 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που επηρεάζει την Τηλεφωνία στη Βόρεια Αμερική και τις ευρωπαϊκές περιοχές έχει επιλυθεί. Επιβεβαιώσαμε τη σταθερότητα των υπηρεσιών και κλείνουμε το συμβάν. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Καλοί χαιρετισμοί, Η ομάδα του Enghouse Cloud 📞 US Τηλ: +1 800.793.0549 📞 UK Τηλ: +44 770.015.6785 📞 NZ Τηλ: +64 4.8318.707 📞 AU Τηλ: +61 2.8015.5378 🔗 Πύλη εξυπηρέτησης πελατών: Πύλη πελατών 🌐 Ιστός: www.enghouseinteractive.co.uk 📄 Οδηγός Γρήγορης Αναφοράς Υποστήριξης Πελατών: Quick Ref Guide 📊 Σελίδα κατάστασης: Μετάβαση στη σελίδα κατάστασης CxE

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 11:10 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα πιθανό ζήτημα που επηρεάζει το Skylight στο περιβάλλον της ΕΕ. Οι χρήστες μπορούν να βιώσουν υποβαθμισμένη απόδοση ή διαλείπουσα πρόσβαση συμπεριλαμβανομένου του σφάλματος 7023 όταν χρησιμοποιούν μια επέκταση Twilio & 13007 όταν κάνουν μια αναζήτηση βάσης δεδομένων CRM στο Skylight Desktop. Η ομάδα μας δουλεύει για να αναγνωρίσει την αιτία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Καλοί χαιρετισμοί, Η ομάδα του Enghouse Cloud 📞 US Τηλ: +1 800.793.0549 📞 UK Τηλ: +44 770.015.6785 📞 NZ Τηλ: +64 4.8318.707 📞 AU Τηλ: +61 2.8015.5378 🔗 Πύλη εξυπηρέτησης πελατών: Πύλη πελατών 🌐 Ιστός: www.enghouseinteractive.co.uk 📄 Οδηγός Γρήγορης Αναφοράς Υποστήριξης Πελατών: Quick Ref Guide 📊 Σελίδα κατάστασης: Μετάβαση στη σελίδα κατάστασης CxE

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 11:33 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 27 Αυγούστου 2026 στις 2:23 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 11:09 π.μ. UTCresolved

   Inbound calls are queuing but are not being routed to available agents, impacting all users. Customer calls were found to be remaining in the queue instead of being routed to available agents. Inbound call interaction IDs were captured from the real-time dashboard. Corresponding system logs were validated, and an error was identified within the queue service. CloudOps team resolved the issue and all services restored to normal at 2026-06-13 11:59:54 UTC.