Ιστορικό διακοπών του Genetec

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re investigating reports of a potential issue affecting [Security Center SaaS → Access Control](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z8RFZWBN09VMWD4KAC) East US 2, Canada Central, Australia East, Korea Central, Canada East. We are working on it. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCmonitoring

   We have applied a mitigation and are currently monitoring the results.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 5:17 μ.μ. UTCresolved

   We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 3:17 μ.μ. UTCidentified

   We've identified an issue affecting US Gov. If your region is affected, you will not have access to the automatic face detection for a period of time. We are actively working with our Cloud Support provider and are monitoring the issue. We will provide an update as soon as possible.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:42 μ.μ. UTCidentified

   We are still actively working with our Cloud Support provider and are monitoring the issue. We will provide an update as soon as possible.

3. 8 Αυγούστου 2026 στις 1:56 μ.μ. UTCmonitoring

   A mitigation has been applied, and face detection in the Video Editor is now working as expected. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability.

4. 8 Αυγούστου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting face detection in US Gov has been resolved. The feature is now fully operational.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 12:37 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re investigating problems with the enrollment of cloudlink cameras in Australia region.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 12:57 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating problems with enrollment of cloudlink cameras in Australia region. Some enrollment are succeeding.

3. 6 Αυγούστου 2026 στις 2:28 μ.μ. UTCmonitoring

   The problems is now fixed. We continue to monitor the situation.

4. 6 Αυγούστου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCresolved

   We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time.

1. 5 Αυγούστου 2026 στις 4:59 μ.μ. UTCidentified

   There is an ongoing issue causing delays in email notifications for Cloudrunner users. Our email provider is experiencing technical issues. We are actively investigating the issue and will provide an update within an hour. Rest assured that hotlist hits are still functional and you can still rely on alternative notifications such as Monitoring, SMS, and push notifications from the Cloudrunner mobile app for real-time alerts.

2. 5 Αυγούστου 2026 στις 8:27 μ.μ. UTCresolved

   The issue with our email provider was resolved. All pending emails were delivered successfully.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα πιθανό ζήτημα που επηρεάζει [Κέντρο Ασφαλείας SaaS → Web, desktop, and Mobile εφαρμογές](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) . Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:29 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:43 μ.μ. UTCresolved

   We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 12:10 π.μ. UTCinvestigating

   Υπάρχει ένα συνεχιζόμενο ζήτημα που προκαλεί καθυστερήσεις στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους χρήστες του Cloudrunner. Ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας αντιμετωπίζει τεχνικά ζητήματα. Ερευνούμε ενεργά το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε εντός μιας ώρας. Να είστε σίγουροι ότι τα hits hotlist εξακολουθούν να είναι λειτουργικά και μπορείτε ακόμα να βασιστείτε σε εναλλακτικές ειδοποιήσεις όπως Παρακολούθηση, SMS και ειδοποιήσεις από την εφαρμογή για κινητά Cloudrunner για ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 1:18 π.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε ενεργά αυτό το ζήτημα με τον πάροχο email μας και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς μαθαίνουμε περισσότερα.

3. 4 Αυγούστου 2026 στις 2:24 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα με τον πάροχο email μας λύθηκε. Όλα τα εκκρεμή email παραδόθηκαν με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 6:53 μ.μ. UTCinvestigating

   UKDC/DD/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/D/ Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

2. 29 Ιουλίου 2026 στις 7:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα δυνητικό ζήτημα που επηρεάζει την [Εκκαθάριση → Εκκαθάριση - ΗΠΑ](https://app.intident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNWKG9P4F3WSJ098M03) Ανατολικές ΗΠΑ. Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

3. 29 Ιουλίου 2026 στις 7:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος την υποβάθμιση της μετατροπής των αρχείων βίντεο, που επηρεάζουν τους χρήστες της περιοχής των ΗΠΑ. Οι χρήστες μπορούν να παρατηρήσουν κενά πριν τα αρχεία βίντεο τους είναι διαθέσιμα για αναπαραγωγή. Εξακολουθούμε να εξετάζουμε το ζήτημα και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μέσα στην επόμενη ώρα.

4. 29 Ιουλίου 2026 στις 8:52 μ.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε για την αποκατάσταση των λειτουργιών για τις υπηρεσίες μετατροπής. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει δύο ώρες για να ολοκληρωθεί. Θα συνεχίσουμε να δημοσιεύουμε ενημερωμένα σχετικά με την πρόοδο.

5. 29 Ιουλίου 2026 στις 11:04 μ.μ. UTCmonitoring

   Εργαζόμαστε για να εκτελέσουμε ένα σενάριο και να αποκαταστήσουμε την κατάλληλη λειτουργία των δυνατοτήτων μετατροπής μας. Παρακολουθούμε την πρόοδο και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μέσα στην επόμενη ώρα.

6. 30 Ιουλίου 2026 στις 12:28 π.μ. UTCresolved

   Ολοκληρώσαμε τη διαδικασία ανάκτησης μας και φέραμε υπηρεσίες για μετατροπές πίσω στο διαδίκτυο. Μπορούμε να περιμένουμε κάποια καθυστέρηση μέχρι να καθαρίσουμε τα σωρεύσιμα αιτήματα μετατροπής από την αρχή του συμβάντος. Παρακολουθούμε στενά την εξέλιξη και αναμένουμε επιστροφή στο φυσιολογικό τις επόμενες ώρες. Συγγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε μια υποβάθμιση της λανθάνουσας λανθάνουσας τάσης στις δυνατότητες αναζήτησης στην περιοχή του Καναδά. Τα στοιχεία και οι υποθέσεις αργούν να διατεθούν. Όλα τα δεδομένα ελέγχονται σωστά και μόνο η καθυστέρηση αναζήτησης επηρεάζει το περιβάλλον. Ερευνούμε ενεργά το θέμα και θα ενημερώσουμε το συμβάν μέσα στην επόμενη ώρα.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCresolved

   Οι δυνατότητες αναζήτησης στην περιοχή του Καναδά έχουν απορροφηθεί και τώρα λειτουργεί όπως προβλέπεται. Παρακολουθούμε στενά την ικανότητα να διασφαλίσουμε ότι η σωστή λειτουργία διατηρείται. Συγγνώμη για την ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 5:00 μ.μ. UTCidentified

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι μια συνεχιζόμενη διακοπή από τον πάροχο της υποδομής μας που μπορεί να επηρεάζει ένα υποσύνολο των συστημάτων cloud-hosted μας. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της συνεχιζόμενης διακοπής του Azure που επηρεάζει την περιοχή των Δυτικών ΗΠΑ στη σελίδα Κατάσταση του Azure : [**Here*] (https://azure.status.microsoft/en-us/status) Αυτή τη στιγμή, ο αντίκτυπος μπορεί να ποικίλει. Εάν δεν έχετε παρατηρήσει κάποια διαταραχή στις υπηρεσίες σας, δεν απαιτείται καμία ενέργεια και μπορείτε να αγνοήσετε αυτή την ειδοποίηση. Παρακαλούμε να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας συνεργάζεται ενεργά με τους παρόχους υπηρεσιών μας για την επίλυση του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 9:01 μ.μ. UTCresolved

   Αυτή η διακοπή έχει επιλυθεί

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:41 μ.μ. UTCinvestigating

   Εντοπίστηκε ένα ζήτημα που αφορά τους λογαριασμούς που διαχειρίζεται η Genetec σε όλες τις περιφέρειες. Εάν έχετε παρατηρήσει οποιαδήποτε ζητήματα, να είστε σίγουροι, παρακολουθούμε ενεργά το θέμα και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση μέσα σε μια ώρα.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCidentified

   Το ζήτημα έχει εντοπιστεί και οι ομάδες μας συνεργάζονται με τον εξωτερικό μας πάροχο για την επίλυση του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:38 μ.μ. UTCmonitoring

   Η τηλεμετρία μας δείχνει ότι το ζήτημα από τον εξωτερικό μας πάροχο έχει διορθωθεί και η κατάσταση έχει επανέλθει στο φυσιολογικό. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:39 μ.μ. UTCresolved

   Η κατάσταση έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCinvestigating

   **Μια περιφερειακή κυτταρική διακοπή συνδεσιμότητας επηρεάζει σήμερα τις κάμερες που συνδέονται με το Cloudrunner στην περιοχή του Νέου Μεξικού. ** Συνεργαζόμαστε ενεργά με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας μας για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν. Εν τω μεταξύ, παρακαλώ να είστε σίγουροι ότι όλες οι κάμερες που επηρεάζονται συνεχίζουν να αποθηκεύουν τοπικά. Μόλις αποκατασταθεί η συνδεσιμότητα, τα δεδομένα σε σειρά αναμονής θα διαβιβάζονται αυτόματα και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCidentified

   Ο πάροχος κυψελών έχει εντοπίσει τη βασική αιτία της περιφερειακής διακοπής της σύνδεσης που επηρεάζει τις κάμερες που συνδέονται με το Cloudrunner στην περιοχή του Νέου Μεξικού και αυτή τη στιγμή υπολογίζει την αποκατάσταση της υπηρεσίας κατά ** 2:15 PM τοπική ώρα**.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:42 μ.μ. UTCmonitoring

   Όλες οι κάμερες του Cloudrunner στην περιοχή του Νέου Μεξικού είναι πάλι σε λειτουργία. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά για να διασφαλίσουμε σταθερότητα και να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCresolved

   Η έξοδος λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 5:05 μ.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα όπου ορισμένα συστήματα δεν λαμβάνουν ούτε λαμβάνουν γεγονότα ούτε εμφανίζουν νέες συσκευές στο Operations Web, Desktop, και Mobile εφαρμογές. Αναγνωρίσαμε την αιτία του συμβάντος και εφαρμόζουμε μια λύση. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση και θα σας κρατάμε ενήμερους καθώς έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για να διορθώσουμε το πρόβλημα.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:25 μ.μ. UTCidentified

   Απογειωνόμαστε σταδιακά στα πληγέντα συστήματα.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Η αποτύπωση έχει αναπτυχθεί σε όλα τα συστήματα. Συνεχίζουμε να τους παρακολουθούμε, αλλά τα ζητήματα έχουν πλέον επιλυθεί.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 10:00 μ.μ. UTCresolved

   Τα προβλήματα λύθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Ιουλίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCidentified

   Η υπηρεσία Genetec Login αντιμετωπίζει επί του παρόντος ζητήματα και λειτουργεί με υποβαθμισμένη απόδοση. Ένας πρώτος μετριασμός έχει αναπτυχθεί και θα ενημερώσουμε την κατάσταση καθώς η κατάσταση εξελίσσεται.

3. 14 Ιουλίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουλίου 2026 στις 5:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα ενδεχόμενο ζήτημα που επηρεάζει [SC SaaS → Web, desktop, and Mobile εφαρμογές](https://app.intident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) Global. Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

2. 10 Ιουλίου 2026 στις 6:12 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε μετριασμό και παρακολουθούμε επί του παρόντος τα αποτελέσματα.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 6:18 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Ιουλίου 2026 στις 4:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα πιθανό ζήτημα της δυνατότητας παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επηρεάζει Global SC SaaS → Web, desktop, και Mobile εφαρμογές. Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 4:37 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

3. 14 Ιουλίου 2026 στις 4:37 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Ιουλίου 2026 στις 7:45 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα ενδεχόμενο ζήτημα που επηρεάζει [SC SaaS → Web, desktop, and Mobile εφαρμογές](https://app.intident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) Global. Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 10:04 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε μετριασμό και παρακολουθούμε επί του παρόντος τα αποτελέσματα.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 2:55 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 10:57 π.μ. UTCinvestigating

   Οι μηχανικοί ερευνούν ένα θέμα. Περισσότερες ενημερώσεις θα παρέχονται κατά την εξέλιξη της έρευνας.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 11:03 π.μ. UTCidentified

   Μηχανικοί έχουν εντοπίσει ένα θέμα που επηρεάζει τους πελάτες στην περιοχή του Καναδά. Η λειτουργία αναζήτησης μπορεί να αναφέρει καθυστερημένα αποτελέσματα όταν λειτουργεί μέσα στην πύλη Εκκαθάρισης. Δεν παρατηρείται απώλεια δεδομένων.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 11:17 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόζουμε τη λειτουργικότητα αναζήτησης και θα παρακολουθούμε τις δραστηριότητες στο περιβάλλον του Καναδά για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργικότητα.

4. 30 Ιουνίου 2026 στις 1:28 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα ενδεχόμενο ζήτημα που επηρεάζει [SC SaaS → Video Streaming](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3Y4/01KPRBN1M85B4C8WG42E9RZKD), [SC SaaS → Access Control] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9ZWBN09VMWD4KAC) . Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι υπηρεσίες επέστρεψαν στο φυσιολογικό. Παρακολουθούμε την κατάσταση.

3. 23 Ιουνίου 2026 στις 4:45 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:39 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re investigating reports of a potential issue affecting Clearance . We are working on it. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα δυνητικό ζήτημα που επηρεάζει [Clearance](https://app.intident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01J2RMFWCRH4QF7MVDD5ZS8G6) . Το δουλεύουμε. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCmonitoring

   δεν έχει οριστεί

3. 19 Ιουνίου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.