Historial de interrupciones de Heap

1. 14 de octubre de 2026 a las 13:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando retrasos en las actualizaciones de propiedades del usuario que aparecen en las sincronizaciones de conexión de Heap para algunos clientes. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando para identificar la causa y restaurar el procesamiento normal. Se siguen recopilando datos y no se han perdido datos.

2. 14 de octubre de 2026 a las 19:44 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 23:20 UTCinvestigating

   Estamos investigando retrasos en las actualizaciones de propiedades del usuario que aparecen en las sincronizaciones de conexión de Heap para algunos clientes. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando para identificar la causa y restaurar el procesamiento normal. Se siguen recopilando datos y no se han perdido datos.

2. 8 de octubre de 2026 a las 0:56 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 8 de octubre de 2026 a las 3:50 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución, y la latencia se está recuperando. Continuamos monitoreando.

4. 8 de octubre de 2026 a las 15:33 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Latency vuelve a los niveles normales. Los datos de conexión se recuperarán en la próxima sincronización programada regularmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de octubre de 2026 a las 21:49 UTCidentified

   Los datos de Salesforce no se sincronizan en Heap, y fallan nuevas conexiones o reconexiones. Hemos identificado la causa raíz y estamos trabajando en una solución. Por favor no trate de reconectarse hasta que publiquemos una actualización. ¡Gracias por su paciencia!

2. 2 de octubre de 2026 a las 21:57 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2026 a las 22:15 UTCidentified

   Estamos experimentando latencia en nuestra fuente de datos aguas arriba. Los sincronizados que se ejecutan durante este período pueden tener datos estadísticos. Publicaremos una actualización dentro de la hora.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 0:38 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 0:55 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 22:43 UTCidentified

   Hemos identificado un problema donde los usuarios pueden ver retrasos en eventos de integración de terceros llegando a la aplicación, y usuarios potencialmente divididos.

2. 23 de septiembre de 2026 a las 2:54 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 23 de septiembre de 2026 a las 14:35 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de septiembre de 2026 a las 3:39 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando retrasos para Connect Syncs. Nuestro equipo de ingeniería trabaja actualmente para identificar una causa raíz e implementar una solución. Publicaremos una actualización en 30 minutos.

2. 11 de septiembre de 2026 a las 3:53 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 11 de septiembre de 2026 a las 4:07 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y estamos monitoreando. Latency está empezando a recuperarse.

4. 11 de septiembre de 2026 a las 4:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 13:42 UTCmonitoring

   Hemos identificado y resuelto una cuestión que afecta a las fuentes de datos aguas arriba para conectar sincronizaciones. Mientras que muchos sincronizados han retrocedido automáticamente, algunos clientes pueden seguir observando datos estadísticos. Las próximas sincronizaciones programadas deben resolver el problema de la estabilidad, y esperamos una resolución completa dentro de las 24 horas.

2. 29 de agosto de 2026 a las 12:56 UTCresolved

   Nuestro monitoreo muestra que todas las sincronizaciones siguen funcionando normalmente, y ningún cliente restante debe observar problemas de estancamiento en este momento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de agosto de 2026 a las 14:32 UTCidentified

   Estamos experimentando latencia en nuestra fuente de datos aguas arriba. Los sincronizados que se ejecutan durante este período pueden tener datos estadísticos. Publicaremos una actualización en 2 horas.

2. 15 de agosto de 2026 a las 16:26 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 16 de agosto de 2026 a las 14:59 UTCmonitoring

   La latencia de la ingestión del lago de datos de EE.UU. ahora está dentro de valores nominales. Algunos clientes de US Connect todavía pueden ver datos estadísticos, pero todos los clientes verán datos frescos en su próximo sincronización

4. 17 de agosto de 2026 a las 13:03 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 18:42 UTCidentified

   Estamos experimentando latencia en nuestra fuente de datos aguas arriba. Los sincronizados que se ejecutan durante este período pueden tener datos estadísticos. Publicaremos una actualización dentro de la hora.

2. 12 de agosto de 2026 a las 20:43 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 12 de agosto de 2026 a las 21:33 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 12 de agosto de 2026 a las 22:39 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 12 de agosto de 2026 a las 22:59 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 4:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 12 de agosto de 2026 a las 5:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 12 de agosto de 2026 a las 6:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 de agosto de 2026 a las 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 de agosto de 2026 a las 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de agosto de 2026 a las 23:39 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 4 de agosto de 2026 a las 23:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 de agosto de 2026 a las 2:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 de julio de 2026 a las 18:12 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando retrasos en los datos disponibles en la aplicación para un subconjunto de clientes. Usted puede notar datos perdidos en sus informes. La recopilación de datos no se ve afectada y no se han perdido datos. Nuestros ingenieros están investigando el tema.

2. 27 de julio de 2026 a las 19:09 UTCinvestigating

   Seguimos investigando el problema

3. 27 de julio de 2026 a las 19:45 UTCmonitoring

   Latency está resolviendo. Actualmente estamos monitoreando.

4. 27 de julio de 2026 a las 22:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de julio de 2026 a las 14:06 UTCidentified

   Algunos clientes estadounidenses que utilizan sincronizaciones HFT pueden experimentar retrasos en el procesamiento de datos o la disponibilidad. La cuestión ha sido identificada y nuestros equipos están trabajando en una resolución.

2. 26 de julio de 2026 a las 17:06 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 6:34 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 21 de julio de 2026 a las 6:36 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 21 de julio de 2026 a las 9:06 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de julio de 2026 a las 17:44 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 20 de julio de 2026 a las 18:05 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 21 de julio de 2026 a las 5:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de julio de 2026 a las 13:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 13 de julio de 2026 a las 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 13 de julio de 2026 a las 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 de julio de 2026 a las 2:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 7 de julio de 2026 a las 6:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 7 de julio de 2026 a las 15:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 de julio de 2026 a las 16:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2 de julio de 2026 a las 16:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2 de julio de 2026 a las 16:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 de junio de 2026 a las 17:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 20 de junio de 2026 a las 18:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 20 de junio de 2026 a las 18:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 20 de junio de 2026 a las 20:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 20 de junio de 2026 a las 21:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 21 de junio de 2026 a las 0:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 21 de junio de 2026 a las 0:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.