Historial de interrupciones de Ingenico

1. 20 de octubre de 2026 a las 7:24 UTCidentified

   Nos gustaría informarle sobre un problema en curso con el procesamiento de transacciones VISA a partir de las 08:00 CEST hoy, (20/10/2026). Estamos investigando la situación con la máxima prioridad. En breve se proporcionará una actualización. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

2. 20 de octubre de 2026 a las 8:29 UTCidentified

   Nos gustaría proporcionar una actualización sobre el problema en curso que afecta al procesamiento de las transacciones de Visas desde las 08:00 CEST hoy (20/10/2026). También hemos identificado un impacto en el procesamiento de transacciones de Mastercard. Estamos investigando la situación con la máxima prioridad. En breve se proporcionará una actualización. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

3. 21 de octubre de 2026 a las 7:12 UTCresolved

   Tenga en cuenta que debido a un problema técnico, algunos de sus clientes podrían haber sido incapaces de realizar pagos en línea a través de VISA y Mastercard el 20/10/2026 entre 08:00 y 19:00 CEST. Confirmamos que a partir de las 19:00 CEST el 20/10/2026, se ha reanudado el servicio normal y sus clientes podrán hacer pagos normalmente. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 10:19 UTCresolved

   Tenga en cuenta que debido a un problema técnico, algunos de sus clientes podrían haber sido incapaces de realizar pagos en línea a través de Le Crédit Lyonnais (LCL) el 16/10/2026 entre 10:45 CEST y 11:01 CEST. Confirmamos que a partir de las 11:01 CEST el 16/10/2026, se ha reanudado el servicio normal y sus clientes podrán hacer pagos normalmente. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 9:27 UTCresolved

   Tenga en cuenta que la cuestión con el procesamiento de las transacciones de LCL recurrentes se resuelve y se restablece a las condiciones de funcionamiento normales a partir del 16/10/2026, 10:45 - 11:01 CEST. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de octubre de 2026 a las 10:39 UTCresolved

   Nuestros sistemas han detectado que el archivo de liquidación de transacciones KBC y BNPP de 28/09/2026 ha sido rechazado. Confirmamos que el acuerdo ha sido presentado con éxito al comprador el 14/10/2026. El producto de las transacciones involucradas se acreditará a su cuenta 15 días después de lo habitual. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de octubre de 2026 a las 8:51 UTCidentified

   Nos gustaría informarle de que observamos perturbaciones temporales en el procesamiento de operaciones de mantenimiento en transacciones directas/conectadas. Se ha desplegado un equipo dedicado para investigar la situación con carácter urgente con el fin de restablecer la actividad en condiciones de funcionamiento normales. En breve se proporcionará una actualización. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión y paciencia.

2. 14 de octubre de 2026 a las 9:20 UTCidentified

   Nos gustaría informarle que observamos perturbaciones temporales en el procesamiento de operaciones de mantenimiento en transacciones directas de PayPal. Confirmamos que otros métodos de pago no son impactados. En breve se proporcionará una actualización. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión y paciencia.

3. 14 de octubre de 2026 a las 12:02 UTCmonitoring

   Le hemos informado anteriormente sobre las perturbaciones temporales en el procesamiento de operaciones de mantenimiento en transacciones directas de PayPal hoy (14/10/2026). Confirmamos que se ha aplicado una solución de trabajo y desde las 10:17 CEST no se ha identificado más impacto. Nuestro equipo de expertos técnicos está trabajando en un despliegue permanente. También confirmamos que ningún otro método de pago que PayPal fue impactado por este evento. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión.

4. 14 de octubre de 2026 a las 14:13 UTCmonitoring

   Le hemos informado anteriormente sobre las perturbaciones temporales en el procesamiento de operaciones de mantenimiento en transacciones directas de PayPal hoy (14/10/2026). Confirmamos que se ha aplicado una solución de trabajo y desde las 10:17 CEST no se ha identificado más impacto. Nuestro equipo de expertos técnicos desplegó una solución permanente en el entorno PRE-PRODUCCIÓN. Seguirá el despliegue necesario en el entorno de PRODUCCIÓN. También confirmamos que ningún otro método de pago que PayPal fue impactado por este evento. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión.

5. 15 de octubre de 2026 a las 9:35 UTCmonitoring

   Ayer, usted fue informado de perturbaciones temporales que afectan las operaciones de mantenimiento de procesamiento en transacciones directas de PayPal. Las perturbaciones ocurrieron el 14/10/2026 de 09:07 a 09:12 CEST, y de 10:13 a 10:18 CEST. Se aplicó una solución de trabajo a las 10:18 CEST. Desde entonces, la plataforma se ha mantenido estable y no se ha observado ninguna recurrencia. Confirmamos que hoy, 15/10/2026 a las 09:31 CEST, se implementó una solución permanente en el entorno PRODUCTION. Nuestra plataforma sigue siendo estable y no se ha identificado ningún problema. Seguimos monitoreando la situación de cerca.

6. 15 de octubre de 2026 a las 11:24 UTCresolved

   Tenga en cuenta que se han resuelto oficialmente las perturbaciones que afectan a las operaciones de mantenimiento de procesamiento en las transacciones directas de PayPal. Las perturbaciones ocurrieron el 14/10/2026 de 09:07 a 09:12 CEST, y de 10:13 a 10:18 CEST. Se aplicó una solución de trabajo a las 10:18 CEST. La plataforma sigue siendo estable. No se ha observado ninguna recurrencia. Confirmamos que hoy, 15/10/2026 a las 09:31 CEST, se implementó una solución permanente en el entorno PRODUCTION. Lamentamos cualquier inconveniente potencial. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de octubre de 2026 a las 8:43 UTCresolved

   Ayer, se le informó sobre un problema con transacciones que pueden haberse fijado en un estado incompleto o inválido entre 12/10/2026 10:03 CEST y 12:20 CEST. Como cuestión de precisión, esta cuestión técnica estaba relacionada con los webhooks. Las transacciones no terminaron con ningún error. Las notificaciones (webhooks) que los comerciantes siempre reciben en el momento de las transacciones, experimentaron un problema, pero no las transacciones como tales. Lamentamos la situación y la confusión causada.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de octubre de 2026 a las 8:07 UTCresolved

   Tenga en cuenta que sus clientes pueden haber experimentado perturbaciones realizando transacciones utilizando la plataforma Worldline (WLOP) a partir de 09:07 CEST (14/10/2026). Nos complace anunciar que el sistema volvió a las condiciones normales de funcionamiento a las 09:12 CEST. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión del asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de octubre de 2026 a las 5:50 UTCresolved

   Tenga en cuenta que sus clientes pueden haber experimentado perturbaciones realizando transacciones utilizando la plataforma Worldline (WLOP) a partir de 10:03 CET 12/10/2026. Nos complace anunciar que el sistema volvió a las condiciones normales de funcionamiento a las 12:20 CET 12/10/2026. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión del asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de octubre de 2026 a las 11:45 UTCresolved

   Debido a un problema técnico, algunas de sus transacciones pueden haberse fijado en un estado incompleto o inválido entre 12/10/2026 10:03 CEST y 12:20 CEST. Confirmamos que a partir de 12:20 CEST el 12/10/2026, se ha reanudado el servicio normal y sus clientes podrán hacer pagos normalmente. Lamentamos la situación y cualquier posible inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de octubre de 2026 a las 15:15 UTCidentified

   Nos gustaría informarle de que observamos perturbaciones temporales en el procesamiento de pagos en la plataforma Worldline (WLOP). Se ha desplegado un equipo dedicado para investigar la situación con carácter urgente con el fin de restablecer la actividad en condiciones de funcionamiento normales. En breve se proporcionará una actualización. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión y paciencia.

2. 12 de octubre de 2026 a las 15:30 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 12 de octubre de 2026 a las 17:11 UTCresolved

   Tenga en cuenta que sus clientes pueden haber experimentado perturbaciones realizando transacciones utilizando la plataforma Worldline (WLOP) a partir de 17:04 CEST 12/10/2026. Nos complace anunciar que el sistema volvió a las condiciones normales de funcionamiento a las 17:52 CEST. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión del asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 22:07 UTCresolved

   Tenga en cuenta que sus clientes pueden haber experimentado perturbaciones realizando transacciones utilizando la plataforma Worldline (WLOP) a partir de las 22:50 CEST 09/10/2026. Nos complace anunciar que el sistema volvió a las condiciones normales de funcionamiento a las 23:40 CEST. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión del asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 11:21 UTCidentified

   Nos gustaría informarle sobre un problema en curso con el procesamiento de transacciones de Redsys a partir de 07:03 CEST el 29/09/2026. Estamos investigando la situación con la máxima prioridad. En breve se proporcionará una actualización. Apreciamos su comprensión del asunto.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 13:10 UTCresolved

   Tenga en cuenta que debido a un problema técnico, algunos de sus clientes podrían haber sido incapaces de realizar pagos en línea a través de Redsys el 29/09/2026 entre 07:03 y 13:27 CEST. Confirmamos que a partir de 13:27 CEST el 29/09/2026, se ha reanudado el servicio normal y sus clientes podrán hacer pagos normalmente. Lamentamos la situación y cualquier posible inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de septiembre de 2026 a las 18:12 UTCidentified

   Nos gustaría informarle de que observamos perturbaciones temporales en el procesamiento de pagos en la plataforma Worldline (WLOP). Se ha desplegado un equipo dedicado para investigar la situación con carácter urgente con el fin de restablecer la actividad en condiciones de funcionamiento normales. En breve se proporcionará una actualización. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión y paciencia.

2. 26 de septiembre de 2026 a las 19:03 UTCresolved

   Debido a un problema técnico, algunas de sus transacciones pueden haberse fijado en un estado incompleto o inválido. Confirmamos que a partir de las 8:33PM CEST el 26/09/2026, se ha reanudado el servicio normal y sus clientes podrán hacer pagos normalmente. Lamentamos la situación y cualquier posible inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de septiembre de 2026 a las 7:00 UTCidentified

   Nuestros sistemas han detectado que las transacciones Crédit Mutuel a partir de 08/09/2026, 19:54 CEST no se han resuelto correctamente. Debido a esto, los fondos asociados a las transacciones en cuestión se acreditarán a su cuenta 1 día después de lo habitual. Se ha desplegado un equipo dedicado para investigar la situación con carácter urgente. Le actualizaremos en cuanto más información esté disponible. Lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión y paciencia.

2. 10 de septiembre de 2026 a las 6:06 UTCresolved

   Nuestros sistemas han detectado que el archivo de liquidación de transacciones Crédit Mutuel data del 08/09/2026, 19:54 CEST ha sido rechazado. Confirmamos que el acuerdo ha sido presentado con éxito al comprador el 09/09/2026. El producto de las transacciones involucradas se acreditará a su cuenta 1 día después de lo habitual. Lamentamos la situación y cualquier posible inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 9:23 UTCidentified

   Nos gustaría informarle sobre un problema en curso con el procesamiento de transacciones públicas Trésor a partir de las 10:59 CEST el 04/09/2026. Estamos investigando la situación con la máxima prioridad. En breve se proporcionará una actualización. Confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

2. 4 de septiembre de 2026 a las 9:39 UTCresolved

   Tenga en cuenta que debido a un problema técnico, algunos de sus clientes podrían haber sido incapaces de realizar pagos en línea a través de Trésor Public el 04/09/2026 entre 10:59 y 11:18 CEST. Confirmamos que a partir de 11:18 CEST el 04/06/2026, se ha reanudado el servicio normal y sus clientes podrán hacer pagos normalmente. Confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 16:32 UTCidentified

   Nos gustaría informarle de que observamos perturbaciones temporales en el procesamiento de pagos en la plataforma Worldline (WLOP). Se ha desplegado un equipo dedicado para investigar la situación con carácter urgente con el fin de restablecer la actividad en condiciones de funcionamiento normales. En breve se proporcionará una actualización. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión y paciencia.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 16:33 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 18:25 UTCinvestigating

   Nos gustaría informarle sobre un problema en curso con el procesamiento de la transacción Postal de La Banque a partir de 19:15 CEST 27-08-2026. Estamos investigando la situación con la máxima prioridad. En breve se proporcionará una actualización. Apreciamos su comprensión del asunto.

2. 28 de agosto de 2026 a las 7:52 UTCidentified

   Nos gustaría informarle sobre un problema en curso con el procesamiento de la transacción Postal de La Banque a partir de 19:15 CEST 27/08/2026. Estamos investigando la situación con la máxima prioridad. En breve se proporcionará una actualización. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

3. 28 de agosto de 2026 a las 9:11 UTCresolved

   Tenga en cuenta que debido a un problema técnico, algunos de sus clientes podrían haber sido incapaces de realizar pagos en línea a través de La Banque Postal entre el 27/08/2026 a las 19:15 CEST y el 28/08/2026 a las 10:45 CEST. Confirmamos que a partir de las 10:45 CEST el 28/08/2026, se ha reanudado el servicio normal y sus clientes podrán hacer pagos normalmente. También confirmamos que la cuestión tiene una responsabilidad externa (independiente de Worldline).

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de agosto de 2026 a las 22:24 UTCidentified

   Debido a un problema técnico el 16/08/2026 desde las 23:00 CEST, algunas de sus transacciones pueden haberse fijado en un estado incierto. Estamos investigando la situación con la máxima prioridad. En breve se proporcionará una actualización. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión del asunto.

2. 17 de agosto de 2026 a las 7:11 UTCresolved

   Le hemos informado antes sobre una perturbación en nuestra plataforma de pago online global Worldline el 16/08/2026 a las 23:00 CEST. Después de una investigación exhaustiva realizada por nuestros expertos técnicos, confirmamos que la perturbación fue aislada y limitada, afectando sólo a uno de nuestros comerciantes. Por lo tanto, puede ignorar las comunicaciones relativas a esta perturbación. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente potencial y apreciamos su comprensión del asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de agosto de 2026 a las 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 de agosto de 2026 a las 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 de agosto de 2026 a las 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 de agosto de 2026 a las 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.