Historique des pannes de Bigcommerce

1. 28 octobre 2026 à 03:11 UTCmonitoring

   La plateforme BigCommerce connaît actuellement un volume anormalement élevé de trafic automatisé dirigé vers les magasins. L'équipe d'ingénierie a déployé un certain nombre de règles de sécurité pour atténuer ce trafic et assurer la fiabilité et la performance de la plateforme. Pendant ce temps, les commerçants et les acheteurs peuvent être présentés avec une page de défi Cloudflare alors qu'ils naviguent dans le magasin, qui vérifie qu'ils sont un utilisateur humain. L'équipe d'ingénierie continue d'affiner les règles et de travailler à réduire la fréquence de ces interruptions. Nous travaillons également en étroite collaboration avec notre fournisseur afin d'atténuer et d'améliorer la classification automatique du trafic. Si vous rencontrez des problèmes de gestion de votre magasin par le biais du Panneau de configuration ou de l'API, nous vous conseillons de contacter l'équipe de support BigCommerce pour obtenir de l'aide.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 octobre 2026 à 21:23 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement la disponibilité dégradée de Search dans toute la plateforme. Certains acheteurs peuvent voir des erreurs (HTTP 500) au lieu de résultats de recherche. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la cause.

2. 27 octobre 2026 à 22:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons le résultat.

3. 27 octobre 2026 à 22:29 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Tous les services sont opérationnels.

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1. 27 octobre 2026 à 05:29 UTCidentified

   Actuellement, les paiements forfaitaires échouent. L'échec a commencé quand Bolt a changé leur domaine de boulon.com à boulonapp.com. Notre équipe travaille avec Bolt pour rétablir le service. Nous publierons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 27 octobre 2026 à 07:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 26 octobre 2026 à 12:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème affectant certains acheteurs sur les magasins sans tête qui utilisent Chrome sur Android. Depuis environ 15:46 UTC le 25 Octobre, ces acheteurs peuvent voir une erreur, ou peuvent être bloqués après plusieurs tentatives, quand ils sont redirigés à la caisse. On ne s'attend pas à ce que les fronts de magasin qui utilisent les pages de caisse standard de BigCommerce soient affectés. Notre équipe d'ingénierie a identifié une cause probable de ce problème et applique maintenant une solution.

2. 26 octobre 2026 à 14:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 octobre 2026 à 15:35 UTCinvestigating

   Commerce Engineering enquête actuellement sur les problèmes avec une latence accrue et une disponibilité réduite pour la fonctionnalité de recherche

2. 24 octobre 2026 à 17:29 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats

3. 24 octobre 2026 à 18:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 octobre 2026 à 13:08 UTCmonitoring

   Nous avons connu des retards dans le traitement des événements en temps réel en raison d'un problème dans notre infrastructure de messagerie. L'arriéré a maintenant été réglé et le traitement est revenu à des niveaux normaux. Nous continuons de surveiller le système pour assurer la stabilité.

2. 24 octobre 2026 à 13:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 octobre 2026 à 20:14 UTCinvestigating

   Commerce Engineering enquête actuellement sur les rapports de commandes contenant des identifiants de transaction incomplets lors de l'utilisation d'Auth.net, ce qui fait que le bouton Capture Payment est manquant sur l'interface Commandes

2. 22 octobre 2026 à 22:40 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question

3. 22 octobre 2026 à 23:22 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de préparation

4. 23 octobre 2026 à 00:51 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous suivons les résultats

5. 23 octobre 2026 à 03:46 UTCresolved

   Cet incident a maintenant été résolu

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1. 20 octobre 2026 à 09:23 UTCinvestigating

   Commerce Engineering enquête sur un problème qui cause des retards dans l'indexation des produits pour un sous-groupe de magasins américains. Notre équipe s'efforce d'identifier la cause profonde et de rétablir des performances d'indexation normales.

2. 20 octobre 2026 à 09:53 UTCidentified

   Commerce Engineering a identifié la cause des retards d'indexation de la recherche touchant un sous-ensemble de magasins. Dans le cadre de l'atténuation, la fonctionnalité touchée a été temporairement désactivée pour les magasins touchés.

3. 20 octobre 2026 à 09:53 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 20 octobre 2026 à 10:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 15 octobre 2026 à 22:14 UTCresolved

   Les ingénieurs du commerce ont identifié et atténué un problème dans lequel un arriéré d'opérations du CRUD dans les entités a retardé les changements de l'entrée en stock pendant jusqu'à 32 minutes . Entre 16h15 et 17h00 CT, les marchands ont peut-être vu un retard dans les mises à jour du catalogue. L'arriéré a été réglé et la question est maintenant réglée.

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1. 14 octobre 2026 à 19:21 UTCmonitoring

   BigCommerce Engineers enquête sur un problème où les données analytiques sont retardées dans les rapports analytiques du panneau de contrôle pour un sous-ensemble de magasins.

2. 14 octobre 2026 à 20:50 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 octobre 2026 à 18:32 UTCidentified

   Certains magasins voient des recherches en magasin ne retourner aucun résultat ou manquer des produits qu'ils devraient inclure. On a trouvé la cause et on a trouvé une solution.

2. 14 octobre 2026 à 19:53 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée et les résultats de la recherche reviennent normalement pour les magasins touchés. Nous terminons le déploiement dans les autres régions et continuons de surveiller.

3. 14 octobre 2026 à 20:02 UTCresolved

   Une correction a été déployée et les résultats de recherche en amont de l'entrepôt sont de retour à la normale.

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1. 14 octobre 2026 à 09:08 UTCidentified

   Les ingénieurs du commerce enquêtent sur un problème qui a une incidence sur la latence et la disponibilité des demandes de recherche en magasin pour un sous-ensemble de magasins américains.

2. 14 octobre 2026 à 09:09 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

3. 14 octobre 2026 à 09:15 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous continuons de surveiller activement la stabilité de la recherche.

4. 14 octobre 2026 à 09:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 octobre 2026 à 00:25 UTCinvestigating

   Les ingénieurs du commerce enquêtent sur un problème qui a une incidence sur la latence et la disponibilité des demandes de recherche en magasin pour un sous-ensemble de magasins américains.

2. 14 octobre 2026 à 00:40 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous continuons de surveiller activement la stabilité de la recherche.

3. 14 octobre 2026 à 00:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 12 octobre 2026 à 11:14 UTCinvestigating

   Les ingénieurs de BigCommerce étudient un problème avec les demandes d'API de gestion pour ajouter des produits aux paniers. Nous partagerons les mises à jour à mesure que plus d'informations seront disponibles.

2. 12 octobre 2026 à 11:21 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 12 octobre 2026 à 12:00 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 12 octobre 2026 à 12:13 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 12 octobre 2026 à 01:58 UTCinvestigating

   Les ingénieurs du commerce étudient les temps de réponse lents sur certaines demandes concernant les images de produits.

2. 12 octobre 2026 à 02:34 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 12 octobre 2026 à 02:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 octobre 2026 à 17:34 UTCmonitoring

   BigCommerce Engineers enquête sur un problème touchant la latence des demandes de recherche en magasin pour un sous-ensemble de magasins.

2. 8 octobre 2026 à 17:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 5 octobre 2026 à 19:59 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 5 octobre 2026 à 20:02 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 5 octobre 2026 à 21:34 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 5 octobre 2026 à 22:16 UTCmonitoring

   nous avons déployé une solution et nous suivons la question.

5. 5 octobre 2026 à 22:24 UTCresolved

   incident résolu, les marchands peuvent déconnecter et reconnecter leurs carnets rapides maintenant

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1. 5 octobre 2026 à 16:45 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 5 octobre 2026 à 16:46 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 5 octobre 2026 à 16:47 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 5 octobre 2026 à 17:50 UTCmonitoring

   Les erreurs de recherche sont résolues, mais nous traitons un retard d'indexation découlant de cet incident. Les changements récents pour les magasins touchés peuvent prendre plus de temps à apparaître à la recherche.

5. 5 octobre 2026 à 19:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 octobre 2026 à 02:29 UTCinvestigating

   Les ingénieurs de BigCommerce étudient actuellement la disponibilité intermittente et les performances dégradées pour les magasins australiens hébergés. Nous fournirons une mise à jour sous peu.

2. 2 octobre 2026 à 03:23 UTCmonitoring

   Les ingénieurs ont déployé des capacités supplémentaires dans cette région et ne continuent pas à surveiller la disponibilité et le rendement.

3. 2 octobre 2026 à 05:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 octobre 2026 à 22:07 UTCresolved

   Les ingénieurs du commerce ont identifié la cause de la dégradation de la recherche sur un sous-ensemble ou des magasins et ont atténué le problème.

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