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    Last checked 4 juil., 15:06 UTC

    Genesys Cloud status

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    Genesys Cloud est-il en panne?

    Major outage

    Source: official status page

    Having issues with Genesys Cloud?

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    OverviewActivityHistoryCommunityAbout

    Genesys Cloud service health graph

    Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.

    Genesys Cloud activity

    Loading reports… · Last 24 hours

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    by Uptimus
    ————Now
    • No problems detected
    • Possible problems
    • Problems detected
    • Early warning
    • Official incident

    Small green bars: normal status (illustrative). Taller bars: report activity.

    Waiting for data

    Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.

    View chart data
    15-minute report intervals · UTC
    StartEndReportsStatus

    Latest activity

    Last 24 hours
    1. Official status checked

      Genesys Cloud is experiencing an outage

      Official provider status
      4 juil., 15:06 UTC

    Genesys Cloud outage reports

    0 outage reports in the last 24 hours.

    Aucun signalement de panne récent

    Aucun signalement de panne n’a été envoyé par la communauté pour ce service au cours des dernières 24 heures.

    Recevez une notification lorsque l’état de Genesys Cloud change

    Notifications par e-mail, push et webhook.

    Commencer la surveillance

    Carte des Pannes

    Approved reports from the last 24 hours, grouped by country. Markers show country-level locations, not precise locations or confirmed affected infrastructure.
    Voir la carte complète

    Carte des Pannes

    Loading report locations…

    Genesys Cloud status history

    Official status observations, not measured service uptime.

    Last 60 daysDaily history
    Loading history…
    ——
    • Opérationnel
    • Problèmes
    • Panne
    • Maintenance
    • Aucune donnée

    Genesys Cloud components

    Component nameStatus
    Genesys Cloud Outbound Calls — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud GenesysCloud Soft Phone — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud Co-Browse — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud Identity & Access Management — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud Video — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud ACD Routing — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud Workforce Engagement — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud Data Sync Integrations — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud Email — Americas (Sao Paulo) statusUp
    Genesys Cloud Fax — Americas (Sao Paulo) statusUp

    Genesys Cloud incident history

    Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

    View more history
    Incident nameDurationStartedUTCAcknowledgedSeverity
    Official status·Resolved44m3 juin 202616:13 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 15m19 mai 202611:47 UTCYesMinor
    Official status·Resolved2h 39m8 mai 202614:51 UTCYesMinor
    Official status·Resolved2h 49m8 mai 202601:25 UTCYesCritical
    Official status·Resolved1h 47m22 avr. 202614:56 UTCYesMinor
    Official status·Resolved27m27 mars 202620:34 UTCYesMinor
    Official status·Resolved7m24 mars 202615:11 UTCYesMinor
    Official status·Resolved31m24 mars 202614:48 UTCYesMajor

    Discussion Communautaire

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    À propos de la surveillance de Genesys Cloud sur Uptimus

    Uptimus surveille Genesys Cloud via sa source officielle et normalise les incidents, maintenances et composants en un état cohérent.

    Cette page comprend actuellement 432 composants surveillés, 50 incidents, 50 maintenances et 2 jours d'historique connu.

    Uptimus est un service indépendant sans affiliation avec Genesys Cloud. Un état normal ne garantit pas que chaque utilisateur, appareil ou région soit épargné.

    Comment Uptimus surveille Genesys Cloud

    Recevez une alerte lorsque Genesys Cloud ou un composant surveillé signale une panne majeure ou une perturbation critique. Les alertes peuvent être acheminées par les canaux activés dans votre espace, notamment l’e-mail, le push et les intégrations configurées. L’historique disponible contient 50 incidents indexés, donnant à chaque alerte un contexte au-delà de l’état actuel. Un incident récent indexé était « Voicemail Playback Errors (Multi-Regional) ».

    Recevez des alertes sur les performances dégradées, les impacts partiels et les incidents qui ne constituent pas une panne complète. Uptimus suit actuellement 432 composants Genesys Cloud: Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo). Les alertes peuvent être acheminées par les canaux activés dans votre espace, notamment l’e-mail, le push et les intégrations configurées.

    Scheduled maintenance

    Planned work published by the official provider.

    1. ✓

      Dynamic Control Voice Platform (DCVP) - Asia Pacific (Osaka)

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 12 juin 2026, 14:00 UTC · Resolved 12 juin 2026, 16:00 UTC

    2. ✓

      Scheduled Maintenance – Toll-Free Number Provisioning and GCV Purchasing and Porting of US & Canada

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 16 mai 2026, 01:00 UTC · Resolved 18 mai 2026, 01:00 UTC

    3. ✓

      Emergency Maintenance: Americas (US East) Assignment Services

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 8 mai 2026, 04:18 UTC · Resolved 8 mai 2026, 05:01 UTC

    4. ✓

      Genesys Cloud Maintenance - FedRAMP

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 26 mars 2026, 07:00 UTC · Resolved 26 mars 2026, 09:00 UTC

    5. ✓

      Genesys Cloud Maintenance - Analytics - Americas (US-West)

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 24 mars 2026, 06:00 UTC · Resolved 24 mars 2026, 11:00 UTC

    6. ✓

      Genesys Cloud Maintenance - Analytics - Americas (US-East & FedRAMP)

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 24 mars 2026, 03:00 UTC · Resolved 24 mars 2026, 08:00 UTC

    7. ✓

      Genesys Cloud Maintenance - Americas (US-West)

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 24 mars 2026, 03:00 UTC · Resolved 24 mars 2026, 05:00 UTC

    8. ✓

      Genesys Cloud Maintenance - Analytics - EMEA (London)

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 23 mars 2026, 23:00 UTC · Resolved 24 mars 2026, 04:00 UTC

    Notifications de maintenance
    Recevez une alerte lorsque Genesys Cloud publie une maintenance planifiée, programmée ou active. Uptimus a indexé 50 fenêtres de maintenance dans l’historique Genesys Cloud disponible. Les alertes peuvent être acheminées par les canaux activés dans votre espace, notamment l’e-mail, le push et les intégrations configurées.
    Notifications de rétablissement
    Soyez informé lorsque Genesys Cloud ou un composant affecté retrouve un fonctionnement normal. La page contient 2 jours d’historique connu et conserve les événements résolus pour consultation. Les alertes peuvent être acheminées par les canaux activés dans votre espace, notamment l’e-mail, le push et les intégrations configurées.
    Messages d’état
    Uptimus conserve le titre de l’incident publié par Genesys Cloud et l’affiche avec l’état normalisé. L’historique disponible contient 50 incidents indexés, donnant à chaque alerte un contexte au-delà de l’état actuel. Un incident récent indexé était « Voicemail Playback Errors (Multi-Regional) ».
    Détails de l’état
    Les mises à jour des incidents et maintenances sont conservées pour suivre l’enquête, les mesures et le rétablissement. Une mise à jour officielle récente conservée par Uptimus indique : « Root cause was identified as an incomplete permissions backfill on a subset of organizations. The recommended workaround of manually adding the missing voicemail stream permissions as indicated in https://help.genesys.cloud/articles/open-play-voicemail/ is… ».
    Filtrage des composants
    Choisissez tous les composants ou uniquement les produits Genesys Cloud utilisés. Les alertes officielles respectent cette sélection. Uptimus suit actuellement 432 composants Genesys Cloud: Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo). Le filtrage modifie les alertes officielles livrées sans supprimer les événements de l’historique public.

    Questions Fréquemment Posées

    Recevez une notification lorsque l’état de Genesys Cloud change

    Commencer la surveillance
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    Comparison

    Uptimus vs Downdetector pour Genesys Cloud

    Les pages publiques de Downdetector s’appuient surtout sur les signalements des utilisateurs. Uptimus les associe aux incidents officiels, maintenances et états des composants lorsque le fournisseur les publie.

    Uptimus vs Downdetector pour Genesys Cloud
    Critères de comparaisonUptimusDowndetector
    Signalements communautaires concernant Genesys CloudInclusInclus
    Référence adaptative distinguant les cas isolés d’une panne étendueInclusInclus
    Activité des signalements sur 24 heures et vue régionaleInclusInclus
    Un espace pour les sites, pages de statut, jeux Steam et apps et jeux AndroidInclusProduit séparé
    Alertes e-mail, push et webhook depuis le même espaceInclusProduit séparé
    Mises à jour officielles et chronologie du statut de Genesys CloudInclusPiloté par les signalements
    État des composants et maintenances affichés séparémentInclusLimité sur les pages publiques
    InclusPiloté par les signalements · Limité sur les pages publiquesProduit séparé

    The current official status of Genesys Cloud cannot be verified. The latest stored provider observation indicated an outage. 0 reports were recorded for Genesys Cloud in the last 24 hours. Last official check: 4 juil., 15:06 UTC.

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