Historique des pannes de Granicus

1. 7 septembre 2026 à 12:35 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème ayant un impact sur le gouvernementMeetings IQM2. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govMeetings IQM2 Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com.

2. 7 septembre 2026 à 12:59 UTCidentified

   Les équipes d'ingénierie Granicus ont identifié le problème qui a une incidence sur le gouvernement. Les activités de restauration des services sont en cours, et nos équipes continuent de traiter cette question avec la plus haute priorité. D'autres mises à jour seront fournies dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 7 septembre 2026 à 13:55 UTCidentified

   Les équipes du génie continuent de progresser dans les activités d'enquête et de restauration. La restauration des services demeure la plus haute priorité, et d'autres mises à jour seront partagées à mesure que des progrès supplémentaires seront réalisés. Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation et apprécions votre patience alors que nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible.

4. 7 septembre 2026 à 14:49 UTCidentified

   Les équipes d'ingénierie ont fait des progrès en matière d'assainissement, certaines fonctions IQM2 montrant maintenant des signes de rétablissement. Toutefois, les services du portail des citoyens destinés aux clients demeurent partiellement touchés par la disponibilité intermittente. Nos équipes continuent de travailler à la restauration complète du service et fourniront d'autres mises à jour au fur et à mesure des progrès. Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation continue.

5. 7 septembre 2026 à 15:35 UTCresolved

   La question des portails de citoyens américains IQM2 a été résolue. Tous les services, y compris les portails de réunions et MinuteTraq, ont été entièrement restaurés et fonctionnent normalement. La cause fondamentale a été identifiée et des mesures correctives ont été prises. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation et tout désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 11:49 UTCinvestigating

   RUN - 143492 ENQUÊTE Description de l'incident: Granicus Engineering enquête actuellement sur un problème ayant une incidence sur la livraison de courriels à partir de la plateforme govService (Firmstep) pour certains clients. Par conséquent, certains courriels envoyés de la plate-forme aux comptes de messagerie hébergés par Microsoft (y compris Outlook et Microsoft 365) peuvent ne pas être livrés comme prévu. Emplacements touchés, nombre d'utilisateurs: 3 (Royaume-Uni) État actuel de l'incident : Ouvrir Priorité: Gravité 2 Sujet signalé par: Client Date/heure de déclaration: 08/27/2026 10.47 AM Heure Date et heure de l'incident déclaré comme étant RUN : 08/27/2026 1,27 PM Heure Gestionnaire des incidents à l'appui : Vishwas Prasad Autres parties concernées: Ingénierie des produits Prochaine mise à jour attendue: 08/27/2026 15.30 Heure

2. 4 septembre 2026 à 12:08 UTCidentified

   Mise à jour : Granicus Engineering travaille activement avec notre fournisseur d'emails pour étudier un problème affectant les e-mails envoyés de la plate-forme govService (Firmstep) aux destinataires Outlook et Microsoft 365. Le fournisseur a indiqué qu'il était au courant d'un problème plus général touchant les livraisons aux boîtes aux lettres hébergées par Microsoft et qu'il surveille la situation de près. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure que des renseignements supplémentaires seront disponibles.

3. 4 septembre 2026 à 12:50 UTCidentified

   Nos équipes observent de meilleurs taux de succès de livraison de courrier électronique aux destinataires Outlook et Microsoft 365, indiquant que la récupération du service est en cours. Nous demeurons engagés auprès de notre fournisseur de messagerie et suivons de près leurs progrès tout en continuant d'évaluer l'impact pour les clients. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que des renseignements supplémentaires seront disponibles.

4. 4 septembre 2026 à 13:09 UTCmonitoring

   Notre fournisseur de messagerie a confirmé que le problème sous-jacent affectant les livraisons aux boîtes aux lettres hébergées par Microsoft a été résolu. La livraison des courriels fonctionne maintenant normalement; toutefois, les courriels précédemment reportés sont en cours de traitement et seront livrés progressivement. Nous continuerons de surveiller la stabilité des services et de fournir une mise à jour finale après une résolution complète confirmée. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

5. 4 septembre 2026 à 16:31 UTCresolved

   Le problème de livraison d'emails affectant les clients de govService (Firmstep) envoyant à Microsoft-hosted boîtes aux lettres (Outlook / Microsoft 365) a été entièrement résolu. Le service normal a été confirmé pour tous les clients touchés. Nous nous excusons de tout désagrément causé et nous vous remercions de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 19:00 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant des parties de la plate-forme govMeetings. Les clients peuvent éprouver des difficultés à accéder à MediaManager et aux services vidéo connexes, y compris les erreurs intermittentes, les problèmes de connexion ou l'indisponibilité du service. Nos équipes d'ingénieurs travaillent activement à identifier la cause et à rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur vos opérations et apprécions votre patience pendant notre enquête. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 3 septembre 2026 à 19:28 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 3 septembre 2026 à 19:56 UTCidentified

   Nous avons relevé un problème qui affecte notre infrastructure d'accueil et nous mettons activement en oeuvre des mesures d'atténuation pour rétablir le service. Notre équipe est engagée et continuera de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés.

4. 3 septembre 2026 à 20:33 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et restauré les services affectés. Tous les systèmes fonctionnent normalement en ce moment. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation et tout désagrément causé. Nous continuerons de surveiller de près les services et de fournir des mises à jour ici si quelque chose change.

5. 4 septembre 2026 à 00:53 UTCresolved

   Les équipes Granicus Engineering ont mis en place un correctif pour restaurer les services de GovMeetings affectés. Tous les produits touchés, y compris MediaManager, fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation et tout désagrément causé.

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1. 3 septembre 2026 à 15:36 UTCinvestigating

   Recherche de projets Questions de fonctionnalité au Canada EngagementHQ Nous enquêtons sur les rapports selon lesquels certains clients au Canada pourraient rencontrer des problèmes lorsqu'ils cherchent des projets sur les sites de l'AC. Les utilisateurs peuvent rencontrer des résultats de recherche incomplets ou manquants pour le contenu du projet. Nos équipes d'ingénierie étudient activement la question et travaillent à déterminer la portée et la cause profonde. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 3 septembre 2026 à 19:32 UTCidentified

   Notre enquête a permis de déterminer qu'un problème lié au processus d'indexation des projets a une incidence sur la fonctionnalité de recherche de certains clients du QGFP au Canada. Les équipes d'ingénierie ont trouvé des preuves que le processus de réindexation n'a peut-être pas été mené à bien, ce qui a donné lieu à des résultats incomplets ou manquants pour certains sites. Afin de minimiser l'impact client, l'équipe a choisi de ne pas procéder à l'assainissement pendant les heures d'ouverture. L'ingénierie se prépare à effectuer un réindex manuel pendant les heures de pointe pour le Canada, actuellement prévu pour le 4 septembre à 4 h. L'équipe surveillera de près le processus et validera la fonctionnalité de recherche une fois terminée.

3. 4 septembre 2026 à 09:28 UTCidentified

   Notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à réindexer les données de recherche touchées pour la région du Canada pendant cette fenêtre de maintenance. Nous fournirons une mise à jour une fois le processus terminé. Nous nous excusons des inconvénients causés par les problèmes de recherche en cours. et merci pour votre patience.

4. 4 septembre 2026 à 14:26 UTCresolved

   L'équipe d'ingénierie Granicus a réussi à résoudre les problèmes de recherche de projets touchant les clients de l'AC de la région du Canada. L'index de recherche a été reconstruit et la fonctionnalité de recherche a été entièrement restaurée. La correction a été vérifiée et tous les services touchés fonctionnent normalement. Nous nous excusons pour cette perturbation et vous remercions de votre patience.

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1. 3 septembre 2026 à 15:34 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème qui a un impact sur le gouvernementMeetings MediaManager. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govMeetings MediaManager Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

2. 3 septembre 2026 à 15:39 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 3 septembre 2026 à 16:11 UTCidentified

   Nous avons identifié la source du problème et travaillons activement aux efforts d'assainissement. Plusieurs équipes d'ingénierie sont engagées et axées sur la restauration des services govMeetings affectés. Nous apprécions votre patience et fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés.

4. 3 septembre 2026 à 16:46 UTCresolved

   Les équipes Granicus Engineering ont mis en place un correctif pour restaurer les services de GovMeetings affectés. Tous les produits touchés, y compris MediaManager, fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation et tout désagrément causé.

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1. 31 août 2026 à 14:49 UTCinvestigating

   L'équipe de Granicus Engineering étudie actuellement un problème touchant la recherche de contacts et la fonctionnalité de chargement des enregistrements SRM OneView EE. Les clients peuvent rencontrer des cas intermittents où les dossiers de contact valides n'apparaissent pas dans les résultats de recherche ou les pages affichent « Aucun élément à afficher » malgré les enregistrements existant dans le système. Nos équipes ont réussi à reproduire le comportement et travaillent activement à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience pendant notre enquête.

2. 31 août 2026 à 15:56 UTCresolved

   La recherche intermittente des contacts et le problème de chargement des dossiers touchant SRM OneView EE ont été résolus. Nos équipes d'ingénierie ont identifié et abordé la cause fondamentale, et la fonctionnalité complète a été confirmée dans tous les environnements touchés. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 août 2026 à 05:17 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème ayant une incidence sur la vision govAccess. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govAccess Vision Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

2. 29 août 2026 à 05:23 UTCresolved

   Les équipes de Granicus Engineering ont identifié et résolu le problème ayant une incidence sur la vision d'accès du gouvernement. Nous nous excusons de tout inconvénient que ce problème de service pourrait avoir causé et nous vous remercions de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez plus d'informations sur ce problème résolu, veuillez communiquer avec nous au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 août 2026 à 05:17 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème ayant une incidence sur la vision govAccess. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govAccess Vision Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 août 2026 à 05:05 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème ayant une incidence sur la vision govAccess. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govAccess Vision Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

2. 29 août 2026 à 05:12 UTCresolved

   Les équipes de Granicus Engineering ont identifié et résolu le problème ayant une incidence sur la vision d'accès du gouvernement. Nous nous excusons de tout inconvénient que ce problème de service pourrait avoir causé et nous vous remercions de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez plus d'informations sur ce problème résolu, veuillez communiquer avec nous au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 août 2026 à 05:05 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème ayant une incidence sur la vision govAccess. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govAccess Vision Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

2. 31 août 2026 à 01:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 26 août 2026 à 16:39 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur des rapports de problèmes de performance touchant le Legistar, y compris la lenteur, le gel et une latence accrue pour certains utilisateurs. Nos équipes ont identifié plusieurs rapports et travaillent activement à déterminer la cause. Nous avons engagé des équipes d'ingénierie et de soutien, nous examinons les données sur le rendement du système et nous continuons de surveiller l'environnement de près. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 26 août 2026 à 20:19 UTCidentified

   Nous avons identifié la source de la récente dégradation de la performance du Legistar et nous constatons une amélioration de la performance du service dans l'environnement. Plusieurs organismes ont confirmé que la latence et les symptômes de gel s'étaient considérablement améliorés ou étaient revenus à la normale. Nos équipes continuent de surveiller les performances de la plateforme et de valider la stabilité des clients touchés. Nous continuerons de fournir des mises à jour et nous résoudrons cet incident une fois que la surveillance aura confirmé un fonctionnement normal soutenu.

3. 26 août 2026 à 21:20 UTCmonitoring

   Nous avons identifié la source de la récente dégradation des performances du Legistar et avons observé une amélioration significative des performances de la plateforme. Plusieurs organismes ont confirmé que la latence et les symptômes de gel ont été résolus ou ont repris leur activité normale à la suite des efforts d'assainissement. Nos équipes continuent de surveiller activement l'environnement et de valider la stabilité parmi les clients touchés. À l'heure actuelle, le rendement du service semble stable et nous resterons dans une phase de surveillance avant de confirmer la résolution complète de l'incident

4. 27 août 2026 à 04:27 UTCresolved

   La question touchant les réunions gouvernementales Legistar a été entièrement résolue. Tous les services ont été restaurés et fonctionnent normalement après une confirmation de surveillance continue. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience tout au long de cet incident.

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1. 26 août 2026 à 09:20 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème qui a un impact sur le gouvernementMeetings MediaManager. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govMeetings MediaManager Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 août 2026 à 09:20 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème qui a un impact sur le gouvernementMeetings MediaManager. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govMeetings Live Video Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

2. 26 août 2026 à 09:56 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier un problème touchant un sous-ensemble de services de streaming vidéo en direct. Nos équipes demeurent actives et s'efforcent d'identifier la cause sous-jacente et de mettre en œuvre une résolution. Bien que la stabilité des services se soit améliorée, nous continuons d'effectuer une analyse et une surveillance détaillées afin d'assurer un rendement uniforme. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette question pourrait avoir causé et apprécions votre patience alors que nous travaillons à une résolution complète.

3. 26 août 2026 à 11:21 UTCidentified

   Granicus Engineering Team a identifié le problème sous-jacent qui affecte un sous-ensemble de services de streaming vidéo en direct et applique activement des mesures d'assainissement. Au fur et à mesure que ces mesures sont mises en oeuvre, nous observons d'importantes améliorations de la stabilité et du rendement des services. Nos équipes continuent de surveiller de près l'environnement pour assurer un rétablissement durable et fourniront d'autres mises à jour au fur et à mesure que les progrès se poursuivront. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre patience.

4. 26 août 2026 à 12:25 UTCidentified

   Les équipes de Granicus Engineering continuent de travailler activement à la restauration de toutes les fonctionnalités du sous-ensemble touché des services de streaming vidéo en direct de govMeetings. Bien que les efforts antérieurs de remise en état aient amélioré la stabilité sous-jacente de l'infrastructure, le service n'a pas encore entièrement récupéré. Nos équipes demeurent pleinement engagées et progressent grâce à des mesures de redressement supplémentaires. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dès que la restauration du service sera confirmée. Nous nous excusons pour la perturbation continue et apprécions votre patience.

5. 26 août 2026 à 13:29 UTCidentified

   Les efforts d'assainissement progressent et une partie des services de streaming vidéo en direct de GovMeetings ont été restaurés avec succès. Les travaux se poursuivent sur l'infrastructure restante et nous nous attendons à une reprise complète sous peu. Nous fournirons une mise à jour finale une fois le service entièrement confirmé. Nous apprécions votre patience.

6. 26 août 2026 à 14:35 UTCmonitoring

   Le correctif a été implémenté et tous les services de streaming vidéo en direct de govMeetings touchés ont été restaurés. Nos équipes surveillent maintenant activement pour confirmer une stabilité soutenue. Nous présenterons sous peu une mise à jour finale de la résolution. Nous vous remercions de votre patience pendant cette perturbation.

7. 26 août 2026 à 15:15 UTCresolved

   Le problème concernant un sous-ensemble de services de streaming vidéo en direct de govMeetings a été entièrement résolu. Tous les services ont été restaurés et fonctionnent normalement après une confirmation de surveillance continue. Nous nous excusons pour la perturbation et apprécions votre patience tout au long de cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 11:05 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème ayant une incidence sur le GovService GovQA. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govService GovQA Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 11:05 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème ayant une incidence sur le GovService GovQA. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govService GovQA Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

2. 25 août 2026 à 11:27 UTCresolved

   Les équipes de Granicus Engineering ont confirmé que le problème de disponibilité du service ayant une incidence sur GovQA a été résolu. Tous les services touchés ont été récupérés avec succès, et la plateforme fonctionne normalement actuellement. Nous nous excusons pour tout désagrément vécu et apprécions votre patience pendant que la question était abordée.

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1. 22 août 2026 à 10:12 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème qui a un impact sur le gouvernementMeetings MediaManager. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govMeetings MediaManager Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

2. 22 août 2026 à 10:20 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 22 août 2026 à 10:29 UTCidentified

   Les équipes d'ingénierie Granicus ont identifié le problème impactant govMeetings plate-forme et les activités de restauration sont actuellement en cours. Nous nous attendons à ce que le service soit rétabli sous peu et fournirons une nouvelle mise à jour une fois terminée.

4. 22 août 2026 à 10:36 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place pour le problème ayant une incidence sur le GovMeetings MediaManager et les services connexes dépendants. Nos équipes valident actuellement la solution pour tous les produits concernés et surveillent l'environnement. Une mise à jour finale sera fournie une fois la validation terminée et la stabilité confirmée.

5. 22 août 2026 à 14:33 UTCresolved

   La question ayant une incidence sur le gouvernementMeetings MediaManager et tous les services dépendants, y compris Peak, Speak Up, Votes & Commission, Legistar et InSite, a été résolue. Tous les services touchés ont été restaurés et la surveillance a confirmé la stabilité dans l'ensemble de la plateforme. Nous nous excusons sincèrement pour toute perturbation que cela pourrait avoir causée à vos opérations et apprécions votre patience pendant que nos équipes ont travaillé pour rétablir la fonctionnalité complète.

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1. 22 août 2026 à 10:12 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie Granicus enquêtent actuellement sur un problème qui a un impact sur le gouvernementMeetings MediaManager. Nos équipes travaillent sur cette question en priorité et d'autres mises à jour seront fournies dès que possible. Produit: govMeetings MediaManager Des mises à jour sur cette question continueront d'être fournies sur le statut. Granicus.com, pour d'autres questions, veuillez nous contacter au support. Granicus.com. Je vous remercie, Assistance à la clientèle Granicus

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1. 20 août 2026 à 21:17 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant la fonctionnalité Operations Cloud Swagit SoundSearch Transcription. Les nouveaux enregistrements de réunions ne produisent pas de transcriptions comme prévu. Nos équipes d'ingénieurs sont activement engagées et travaillent pour identifier la cause et restaurer le service. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 21 août 2026 à 01:34 UTCresolved

   Nos équipes Produits et Ingénierie ont identifié un problème touchant la génération de transcriptions SoundSearch pour un petit sous-ensemble d'enregistrements de réunions. Une solution de rechange est disponible alors que les équipes privilégient une résolution permanente. Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter Granicus Support pour obtenir de l'aide.

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1. 19 août 2026 à 19:32 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'entrées dupliquées apparaissant dans l'historique des messages dans govService. À l'heure actuelle, le problème semble être lié à la façon dont l'historique des messages est affiché, et rien n'indique que les messages soient livrés plusieurs fois. Notre équipe d'ingénierie examine activement la question et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 19 août 2026 à 20:06 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée pour le problème, ce qui entraîne l'apparition d'entrées en double dans l'historique des messages. La validation a été terminée, et les résultats indiquent que les entrées d'historique en double n'ont plus lieu. Nous continuerons de surveiller pour nous assurer que la solution demeure efficace.

3. 19 août 2026 à 21:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 août 2026 à 19:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème affectant les champs à cocher personnalisés dans les formulaires govService. Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'enregistrer les mises à jour des sélections de la case à cocher, et les changements peuvent ne pas persister après l'enregistrement. Notre équipe d'ingénierie a identifié le problème et prépare un hotfix. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 20 août 2026 à 09:19 UTCmonitoring

   Granicus Engineering a déployé un hotfix pour résoudre le problème avec des champs à cocher personnalisés ne pas enregistrer dans GovQA. Notre équipe surveille activement l'environnement afin d'assurer une résolution complète de tous les sites touchés. Nous fournirons une mise à jour finale lorsque la surveillance sera terminée et que le problème sera résolu.

3. 20 août 2026 à 12:46 UTCresolved

   Granicus Engineering a réussi à résoudre le problème avec des champs à cocher personnalisés qui ne sont pas enregistrés dans GovQA. Le hotfix a été déployé et vérifié dans tous les environnements touchés. Les sélections de la case à cocher sont maintenant enregistrées comme prévu. Merci de votre patience, et nous nous excusons pour tout désagrément causé.

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