Historique des pannes de Heap

1. 14 octobre 2026 à 13:03 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les retards dans les mises à jour de propriété utilisateur apparaissant dans les synchronisations Heap connect pour certains clients. Notre équipe d'ingénieurs s'efforce d'identifier la cause et de rétablir un traitement normal. Les données continuent d'être recueillies et aucune donnée n'a été perdue.

2. 14 octobre 2026 à 19:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 23:20 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les retards dans les mises à jour de propriété utilisateur apparaissant dans les synchronisations Heap connect pour certains clients. Notre équipe d'ingénieurs s'efforce d'identifier la cause et de rétablir un traitement normal. Les données continuent d'être recueillies et aucune donnée n'a été perdue.

2. 8 octobre 2026 à 00:56 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 8 octobre 2026 à 03:50 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre, et la latence est en cours de récupération. Nous continuons de surveiller.

4. 8 octobre 2026 à 15:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Latence est de retour à des niveaux normaux. Connect données rattrapera sur la prochaine synchronisation régulièrement programmée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 octobre 2026 à 21:49 UTCidentified

   Les données de Salesforce ne se synchronisent pas en Heap, et de nouvelles connexions ou reconnections échouent. Nous avons identifié la cause profonde et travaillons sur une solution. S'il vous plaît, n'essayez pas de vous reconnecter jusqu'à ce que nous publiions une mise à jour. Merci de votre patience!

2. 2 octobre 2026 à 21:57 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 22:15 UTCidentified

   Nous vivons des latences dans notre source de données en amont. Les synchronisations en cours d'exécution pendant cette période peuvent avoir des données discontinues. Nous publierons une mise à jour dans l'heure.

2. 24 septembre 2026 à 00:38 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 24 septembre 2026 à 00:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 22:43 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème où les utilisateurs peuvent voir des retards dans les événements d'intégration de la troisième partie se rendre à l'application, et potentiellement des utilisateurs divisés.

2. 23 septembre 2026 à 02:54 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 23 septembre 2026 à 14:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 septembre 2026 à 03:39 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement en retard pour Connect Syncs. Notre équipe d'ingénierie travaille actuellement à identifier une cause fondamentale et à mettre en œuvre une solution. Nous publierons une mise à jour dans 30 minutes.

2. 11 septembre 2026 à 03:53 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 11 septembre 2026 à 04:07 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé et nous sommes en train de surveiller. La latence commence à se rétablir.

4. 11 septembre 2026 à 04:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 août 2026 à 13:42 UTCmonitoring

   Nous avons identifié et résolu un problème touchant les sources de données en amont pour les synchronisations de connexion. Bien que de nombreuses synchronisations aient été automatiquement réévaluées, certains clients peuvent encore observer des données statiques. Les prochaines synchronisations programmées devraient résoudre le problème de l'impasse, et nous nous attendons à une résolution complète dans les 24 heures.

2. 29 août 2026 à 12:56 UTCresolved

   Notre surveillance montre que toutes les synchronisations fonctionnent toujours normalement, et aucun client restant ne devrait observer les problèmes d'impasse à ce stade.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 août 2026 à 14:32 UTCidentified

   Nous vivons des latences dans notre source de données en amont. Les synchronisations en cours d'exécution pendant cette période peuvent avoir des données discontinues. Nous publierons une mise à jour dans 2 heures.

2. 15 août 2026 à 16:26 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 16 août 2026 à 14:59 UTCmonitoring

   La latence d'ingestion de Data Lake aux États-Unis est maintenant de retour dans les valeurs nominales. Certains clients US Connect peuvent encore voir des données statiques, mais tous les clients verront de nouvelles données sur leur prochaine synchronisation

4. 17 août 2026 à 13:03 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 août 2026 à 18:42 UTCidentified

   Nous vivons des latences dans notre source de données en amont. Les synchronisations en cours d'exécution pendant cette période peuvent avoir des données discontinues. Nous publierons une mise à jour dans l'heure.

2. 12 août 2026 à 20:43 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 12 août 2026 à 21:33 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 12 août 2026 à 22:39 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 12 août 2026 à 22:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 12 août 2026 à 04:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 12 août 2026 à 05:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 12 août 2026 à 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 août 2026 à 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 août 2026 à 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 août 2026 à 23:39 UTCidentified

   Nous vivons des latences dans notre source de données en amont. Les synchronisations en cours d'exécution pendant cette période peuvent avoir des données discontinues. Nous publierons une mise à jour dans l'heure.

2. 4 août 2026 à 23:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 août 2026 à 02:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 27 juillet 2026 à 18:12 UTCinvestigating

   Nous avons actuellement des retards dans la disponibilité des données dans l'application pour un sous-ensemble de clients. Vous pouvez remarquer des données manquantes dans vos rapports. La collecte des données n'est pas affectée et aucune donnée n'a été perdue. Nos ingénieurs étudient actuellement la question.

2. 27 juillet 2026 à 19:09 UTCinvestigating

   Nous continuons à étudier le problème

3. 27 juillet 2026 à 19:45 UTCmonitoring

   Latence est une solution. Nous sommes en train de surveiller.

4. 27 juillet 2026 à 22:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juillet 2026 à 14:06 UTCidentified

   Certains clients américains utilisant les synchronisations HFT peuvent connaître des retards dans le traitement ou la disponibilité des données. Le problème a été identifié, et nos équipes travaillent sur une résolution.

2. 26 juillet 2026 à 17:06 UTCresolved

   Cet incident a été résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 06:34 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 21 juillet 2026 à 06:36 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 21 juillet 2026 à 09:06 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 17:44 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 20 juillet 2026 à 18:05 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 21 juillet 2026 à 05:56 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juillet 2026 à 13:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 13 juillet 2026 à 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 13 juillet 2026 à 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 juillet 2026 à 02:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 7 juillet 2026 à 06:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 7 juillet 2026 à 15:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 juillet 2026 à 16:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2 juillet 2026 à 16:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2 juillet 2026 à 16:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 juin 2026 à 17:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 20 juin 2026 à 18:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 20 juin 2026 à 18:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 20 juin 2026 à 20:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 20 juin 2026 à 21:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 21 juin 2026 à 00:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 21 juin 2026 à 00:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.