Historique des pannes de Idnow

1. 26 octobre 2026 à 14:18 UTCinvestigating

   Nous subissons actuellement une dégradation des performances de notre système TEST et nous étudions activement la question. Notre équipe s'emploie à identifier la cause profonde et à mettre en œuvre une solution. Les clients utilisant eSign avec IDnow QTSP sont touchés.

2. 27 octobre 2026 à 14:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 octobre 2026 à 00:05 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur la question et s'efforcent de restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et fournirons des mises à jour opportunes jusqu'à ce que le service soit entièrement rétabli.

2. 26 octobre 2026 à 00:23 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 26 octobre 2026 à 00:46 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 26 octobre 2026 à 01:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 octobre 2026 à 13:17 UTCmonitoring

   Chers clients, Le 21 octobre 2026, le projet PHP a publié des mises à jour d'urgence pour deux vulnérabilités critiques dans l'exécution PHP, appelées ensemble PHP2Shell (CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619). Les deux permettent l'exécution de code à distance non authentifié et sont déjà exploités dans la nature. Dès que les correctifs ont été publiés, nous avons évalué nos actifs par rapport aux versions touchées. Les produits et services IDnow ne sont pas affectés. Aucun produit ou service que nous fournissons à vous exécute une construction PHP vulnérable, et notre site public a été examiné et est entièrement patché. Aucune action n'est requise de votre part actuellement. Si votre équipe de sécurité souhaite la base technique de cette évaluation, notre équipe ServiceDesk peut organiser un appel avec l'équipe de sécurité IDnow. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter IDnow Support: https://support.idnow.io

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 octobre 2026 à 11:33 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service sur l'environnement IDCheck sandbox. Notre équipe DevOps s'emploie à identifier la cause profonde et à mettre en œuvre une solution. *l'impact détaillé* peut être affecté. Nous vous enverrons une mise à jour supplémentaire dans 60 minutes.

2. 14 octobre 2026 à 12:08 UTCidentified

   Les services devraient être restaurés dans les 2 prochaines heures.

3. 14 octobre 2026 à 13:49 UTCidentified

   Cela prend un peu plus de temps que prévu. Les services devraient être restaurés à 18 heures aujourd'hui.

4. 14 octobre 2026 à 15:26 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 14 octobre 2026 à 15:34 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 08:58 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur la question et s'efforcent de restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et fournirons des mises à jour opportunes jusqu'à ce que le service soit entièrement rétabli.

2. 9 octobre 2026 à 09:07 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 9 octobre 2026 à 10:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 octobre 2026 à 10:59 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation des performances et notre équipe étudie activement la cause profonde. Nous apprécions votre patience et publierons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la performance de service revienne à la normale.

2. 8 octobre 2026 à 11:38 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 8 octobre 2026 à 12:57 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 08:33 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation des performances sur notre système TEST et notre équipe étudie activement la cause profonde. Nous apprécions votre patience et publierons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la performance de service revienne à la normale.

2. 25 septembre 2026 à 10:31 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 25 septembre 2026 à 10:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 11:51 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur la question et s'efforcent de restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et fournirons des mises à jour opportunes jusqu'à ce que le service soit entièrement rétabli.

2. 23 septembre 2026 à 13:55 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 23 septembre 2026 à 13:56 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 23 septembre 2026 à 14:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 14:56 UTCinvestigating

   Nous vivons une dégradation des performances et nous examinons actuellement la question. Nous ferons régulièrement le point sur la question.

2. 16 septembre 2026 à 15:07 UTCidentified

   Nous avons identifié une baisse de performance de 16:08 à 17:00.

3. 16 septembre 2026 à 15:14 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 16 septembre 2026 à 15:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 août 2026 à 18:47 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation des performances et nous enquêtons activement sur la question. Notre équipe s'emploie à identifier la cause profonde et à mettre en œuvre une solution. Les clients utilisant eSign avec IDnow QTSP sont touchés.

2. 16 août 2026 à 19:59 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 16 août 2026 à 20:10 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 août 2026 à 01:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 août 2026 à 01:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 août 2026 à 07:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 août 2026 à 09:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 août 2026 à 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 juillet 2026 à 09:17 UTCinvestigating

   *.identity.tm les domaines (y compris la page d'état dédiée) ne sont pas résolus par le DNS, ce qui entraîne un manque d'accès aux systèmes.

2. 27 juillet 2026 à 09:34 UTCmonitoring

   La résolution DNS semble fonctionner à nouveau. Nous recueillons des preuves pour enquête.

3. 27 juillet 2026 à 09:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 09:31 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service pour le robot d'essai. Lors de l'exécution du robot d'essai avec le scénario HAPPYPATH, s'il y a une incohérence entre les données initiales et les données soumises ultérieurement au testRobot avec HAPPYPATH, le résultat de l'exécution sera SUCCESS DATA CHANGED (comme dans le scénario CHANGEALL). En effet, cela signifie -HAPPYPATH n'est actuellement pas en mesure de produire un résultat SUCCESS si la commande robot est écrite au prénom ou au nom de famille. D'autres scénarios robot fonctionnent correctement. Ceci n'affecte que le robot VideoIdent et eSign TEST. Les produits AutoIdent et InstantSign ne sont pas affectés. La production n'est pas affectée.

2. 5 août 2026 à 12:42 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 18 août 2026 à 13:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 14:25 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur la question et s'efforcent de restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et fournirons des mises à jour opportunes jusqu'à ce que le service soit entièrement rétabli.

2. 20 juillet 2026 à 15:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juillet 2026 à 10:06 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème technique dans notre interface d'agent VideoIdent qui provoque un impact de performance. Le problème a conduit à une disponibilité réduite des agents vidéo pour les utilisateurs finaux sur nos services VideoIdent et eSign. Une correction a été déployée et nous surveillons la situation. AutoIdent, AutoIdent QES, eID et InstantSign n'ont pas été touchés.

2. 3 juillet 2026 à 12:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juin 2026 à 07:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 juin 2026 à 07:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 juin 2026 à 07:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 juin 2026 à 14:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 juin 2026 à 07:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 mai 2026 à 09:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 mai 2026 à 09:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 mai 2026 à 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 avril 2026 à 07:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 avril 2026 à 08:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 avril 2026 à 08:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 avril 2026 à 08:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 avril 2026 à 15:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 avril 2026 à 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.