Historique des pannes de Idnow

1. 16 août 2026 à 18:47 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation des performances et nous enquêtons activement sur la question. Notre équipe s'emploie à identifier la cause profonde et à mettre en œuvre une solution. Les clients utilisant eSign avec IDnow QTSP sont touchés.

2. 16 août 2026 à 19:59 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 16 août 2026 à 20:10 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 août 2026 à 01:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 août 2026 à 01:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 août 2026 à 07:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 août 2026 à 09:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 août 2026 à 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 juillet 2026 à 09:17 UTCinvestigating

   *.identity.tm les domaines (y compris la page d'état dédiée) ne sont pas résolus par le DNS, ce qui entraîne un manque d'accès aux systèmes.

2. 27 juillet 2026 à 09:34 UTCmonitoring

   La résolution DNS semble fonctionner à nouveau. Nous recueillons des preuves pour enquête.

3. 27 juillet 2026 à 09:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 09:31 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service pour le robot d'essai. Lors de l'exécution du robot d'essai avec le scénario HAPPYPATH, s'il y a une incohérence entre les données initiales et les données soumises ultérieurement au testRobot avec HAPPYPATH, le résultat de l'exécution sera SUCCESS DATA CHANGED (comme dans le scénario CHANGEALL). En effet, cela signifie -HAPPYPATH n'est actuellement pas en mesure de produire un résultat SUCCESS si la commande robot est écrite au prénom ou au nom de famille. D'autres scénarios robot fonctionnent correctement. Ceci n'affecte que le robot VideoIdent et eSign TEST. Les produits AutoIdent et InstantSign ne sont pas affectés. La production n'est pas affectée.

2. 5 août 2026 à 12:42 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 18 août 2026 à 13:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 14:25 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption de service. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur la question et s'efforcent de restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et fournirons des mises à jour opportunes jusqu'à ce que le service soit entièrement rétabli.

2. 20 juillet 2026 à 15:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juillet 2026 à 10:06 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème technique dans notre interface d'agent VideoIdent qui provoque un impact de performance. Le problème a conduit à une disponibilité réduite des agents vidéo pour les utilisateurs finaux sur nos services VideoIdent et eSign. Une correction a été déployée et nous surveillons la situation. AutoIdent, AutoIdent QES, eID et InstantSign n'ont pas été touchés.

2. 3 juillet 2026 à 12:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juin 2026 à 07:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 juin 2026 à 07:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 juin 2026 à 07:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 juin 2026 à 14:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 juin 2026 à 07:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 mai 2026 à 09:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 mai 2026 à 09:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 mai 2026 à 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 avril 2026 à 07:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 avril 2026 à 08:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 avril 2026 à 08:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 avril 2026 à 08:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 avril 2026 à 15:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 avril 2026 à 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 avril 2026 à 07:29 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on Check'n'Sign service. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 3 avril 2026 à 07:44 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 avril 2026 à 07:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 avril 2026 à 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 mars 2026 à 15:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 25 mars 2026 à 15:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 25 mars 2026 à 15:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 25 mars 2026 à 15:57 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 mars 2026 à 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 mars 2026 à 12:52 UTCinvestigating

   For the last couple of hours, we're experiencing a performance degradation and are currently looking into the issue We will provide regular updates on the issue.

2. 18 mars 2026 à 12:58 UTCidentified

   A 3rd party provider API is experiencing an outage, impacting the performance of Check'n'Sign. We are considering options to workaround the issue.

3. 18 mars 2026 à 13:41 UTCidentified

   A fix is being implemented.

4. 18 mars 2026 à 13:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 18 mars 2026 à 15:44 UTCmonitoring

   The 3rd party provider API is up and running again so we are removing the workaround.

6. 18 mars 2026 à 16:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mars 2026 à 14:47 UTCinvestigating

   We're experiencing an performance degradation and are currently looking into the issue. We will provide regular updates on the issue.

2. 13 mars 2026 à 15:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 mars 2026 à 15:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 13 mars 2026 à 16:44 UTCidentified

   The team identified the root cause. We are investigating it further to restore the services as soon as possible.

5. 13 mars 2026 à 17:35 UTCidentified

   We are still working on restoring the service. It may take another couple of hours.

6. 13 mars 2026 à 17:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 13 mars 2026 à 18:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 février 2026 à 15:08 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2 février 2026 à 15:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 février 2026 à 15:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 février 2026 à 16:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 janvier 2026 à 15:13 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 29 janvier 2026 à 15:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 janvier 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 janvier 2026 à 15:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 janvier 2026 à 07:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 29 janvier 2026 à 07:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 janvier 2026 à 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 29 janvier 2026 à 08:29 UTCidentified

   The services are gradually getting back online.

5. 29 janvier 2026 à 08:31 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 29 janvier 2026 à 09:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 29 janvier 2026 à 09:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 janvier 2026 à 10:04 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 11 janvier 2026 à 10:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 janvier 2026 à 11:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 janvier 2026 à 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 janvier 2026 à 11:15 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 janvier 2026 à 11:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 janvier 2026 à 11:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5 janvier 2026 à 13:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.