Historique des pannes de Nylas

1. 22 octobre 2026 à 10:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les défaillances d'authentification de Microsoft / Office 365 affectant les applications Sandbox aux États-Unis et dans l'UE qui utilisent des identifiants partagés fournis par Nylas. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer des erreurs lors de la connexion de nouveaux comptes Microsoft ou de la réauthentification des comptes existants. Les applications de production, les applications Sandbox utilisant leurs propres identifiants Microsoft Azure, et les connexions actives existantes ne sont pas affectées. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à restaurer la fonctionnalité d'authentification normale.

2. 22 octobre 2026 à 11:07 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un titre de créance expiré affectant l'authentification Microsoft / Office 365 pour les applications Sandbox en utilisant des titres de créance partagés fournis par Nylas. Des pouvoirs de remplacement ont été déployés pour les nouvelles applications Sandbox. Notre équipe d'ingénierie poursuit ses travaux pour restaurer la fonctionnalité d'authentification des applications Sandbox existantes qui peuvent encore être affectées. Les applications de production, les applications utilisant leurs propres identifiants Microsoft Azure et les connexions actives existantes restent inchangées. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que l'assainissement progressera.

3. 22 octobre 2026 à 11:58 UTCidentified

   Nous avons identifié un titre de créance expiré affectant l'authentification Microsoft / Office 365 pour les applications Sandbox en utilisant des titres de créance partagés fournis par Nylas. Des identifiants mis à jour ont été déployés pour les applications Sandbox nouvellement créées, et nous déployons maintenant une correction pour les applications Sandbox concernées existantes. Une fois disponible, les utilisateurs touchés peuvent avoir besoin de rafraîchir leurs identifiants dans le tableau de bord Nylas et de ré-authentifier tous les comptes Microsoft touchés. Ce problème est limité aux applications Sandbox en utilisant les identifiants Microsoft partagés par Nylas. Les applications de production et les applications utilisant leurs propres identifiants Microsoft Azure ne sont pas affectées. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que la correction est déployée.

4. 22 octobre 2026 à 13:59 UTCidentified

   Le déploiement du correctif pour les applications Sandbox existantes est en cours, et notre équipe d'ingénierie termine maintenant les essais et la validation finales. Une fois les tests terminés, nous fournirons des instructions supplémentaires aux clients touchés, y compris toutes les étapes nécessaires pour restaurer l'authentification de Microsoft. Les applications de production et les applications utilisant leurs propres identifiants Microsoft Azure restent inchangés.

5. 22 octobre 2026 à 15:53 UTCidentified

   Mitigué - Nous avons déployé un correctif pour les défaillances d'authentification Microsoft / Office 365 affectant les applications Sandbox en utilisant des identifiants partagés fournis par Nylas. Les clients touchés peuvent maintenant restaurer l'authentification en utilisant les étapes suivantes: Étape 1: Mettez à jour vos identifiants Sandbox 1. Connectez-vous au tableau de bord de Nylas à https://dashboard.nylas.com. 2. Ouvrez votre application Sandbox affectée. 3. Sur la page Aperçu ou Connecteurs, localisez l'avertissement de justificatif Microsoft expiré et cliquez sur Mettre à jour le justificatif . 4. Confirmez que le message vert "Microsoft credential updated" apparaît. Si vous ne voyez pas la bannière d'avertissement, naviguez vers les connecteurs, sélectionnez votre connecteur Microsoft, et enregistrez-le sans apporter de modifications. Cela appliquera également les pouvoirs mis à jour. Étape 2: Reauthentiquer les comptes Microsoft affectés (si nécessaire) 1. Cliquez sur Afficher les subventions de Microsoft invalides dans la bannière de confirmation, ou naviguez vers Subventions et filtrez par Provider = Microsoft et Statut = Invalid. 2. Renouveler toute subvention non valide en utilisant le flux normal d'authentification hébergée de votre demande. Les connexions valides existantes ne nécessitent pas de réauthentification, et les nouveaux comptes Microsoft peuvent se connecter normalement une fois les identifiants mis à jour. Remise en état supplémentaire en cours : Nous testons également une mise à jour en vrac automatisée pour les applications Sandbox existantes afin de réduire le besoin de mises à jour manuelles des justificatifs. Toute subvention devenue invalide nécessitera toujours une réauthentification. Les applications de production et les applications utilisant leurs propres identifiants Microsoft Azure restent inchangés. Nous fournirons une mise à jour finale lorsque les travaux d'assainissement restants seront terminés.

6. 23 octobre 2026 à 21:04 UTCidentified

   Mitigué - Le correctif pour les défaillances d'authentification Microsoft / Office 365 affectant les applications Sandbox en utilisant les identifiants partagés fournis par Nylas reste disponible. Les clients touchés peuvent restaurer l'authentification en suivant les instructions de notre mise à jour précédente. L'étape 1 (Mettre à jour vos identifiants Sandbox) doit être remplie indépendamment de l'assainissement automatisé supplémentaire décrit ci-dessous. Toute subvention de Microsoft qui est devenue invalide nécessitera toujours une réauthentification. Nous avons terminé avec succès l'essai d'une mise à jour automatique supplémentaire des justificatifs, qui est prévue pour le lundi 26 octobre, afin d'aborder davantage les applications Sandbox existantes touchées. Si vous rencontrez encore des problèmes d'authentification, veuillez suivre les instructions de notre précédente mise à jour ou contacter [email protected] pour de l'aide. Les applications de production et les applications utilisant leurs propres identifiants Microsoft Azure restent inchangés. Nous fournirons une mise à jour finale lorsque les travaux d'assainissement restants seront terminés.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 12:31 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur 404 erreurs élevées lors de la récupération de messages spécifiques via l'API Messages pour les subventions IMAP aux États-Unis et dans l'UE. Certains messages qui existent dans la boîte aux lettres du fournisseur peuvent renvoyer une réponse 404 lorsqu'ils sont récupérés par ID. Notre équipe enquête activement sur la question et travaille à restaurer la récupération normale des messages. Nous fournirons des renseignements supplémentaires dès qu'ils seront disponibles.

2. 17 septembre 2026 à 13:03 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème dans le traitement des messages IMAP qui peut provoquer l'arrêt de la synchronisation lorsque certains messages sont rencontrés, entraînant 404 réponses lorsque ces messages sont récupérés par ID. Notre équipe travaille activement à l'assainissement et à la validation de la voie de rétablissement appropriée. Nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que ce travail progresse et nous confirmons la récupération.

3. 17 septembre 2026 à 13:48 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème dans le traitement des messages IMAP qui pourrait faire arrêter la synchronisation lorsque certains messages ont été rencontrés, ce qui a donné lieu à 404 réponses lorsque ces messages ont été récupérés par ID. Une réhabilitation a maintenant été pleinement déployée dans les régions des États-Unis et de l'UE. La synchronisation des messages et les taux de réussite se rétablissent, et nous continuons de valider la stabilité avant de résoudre l'incident.

4. 17 septembre 2026 à 14:23 UTCmonitoring

   Migrés L'assainissement a été entièrement déployé dans les régions des États-Unis et de l'UE, et la synchronisation IMAP et les taux d'erreur sont revenus près des niveaux d'exploitation normaux. Certaines subventions précédemment touchées peuvent encore rattraper les messages manqués pendant l'incident. Nous continuons de surveiller de près le rétablissement et de confirmer que la synchronisation demeure stable avant de résoudre l'incident.

5. 17 septembre 2026 à 14:59 UTCresolved

   La synchronisation IMAP est revenue à des niveaux d'exploitation normaux dans les régions des États-Unis et de l'UE. Notre surveillance confirme que les subventions touchées ont été récupérées et que l'activité de message précédemment manquée et les webhooks associés ont été traités. Les clients ne sont plus touchés par cet incident. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à régler ce problème.

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1. 10 septembre 2026 à 12:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur la récupération de messages dégradés et la diffusion de messages en ligne affectant les subventions IMAP dans la région de l'UE. Les clients peuvent voir des messages manquants des réponses standard de l'API Messages et ne peuvent pas recevoir les messages attendus webhooks. Les boîtes aux lettres et les messages IMAP sous-jacents restent disponibles. La région américaine n'est pas touchée. Notre équipe enquête activement sur la question et travaille à rétablir un service normal. Nous fournirons des renseignements supplémentaires dès qu'ils seront disponibles.

2. 10 septembre 2026 à 12:35 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 10 septembre 2026 à 13:08 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant les données de messages en cache de Nylas pour les subventions IMAP dans la région de l'UE. Les boîtes aux lettres et les messages IMAP sous-jacents ne sont pas affectés, et la région américaine n'est pas touchée. Comme solution de rechange temporaire, les clients peuvent passer requête imap=true sur toutes les requêtes API Messages pour les subventions IMAP affectées. Ceci contourne le cache de messages Nylas et récupère les messages directement depuis le serveur IMAP sous-jacent. Notre équipe s'emploie activement à restaurer la synchronisation normale des messages en cache et la livraison webhook. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que la récupération progresse.

4. 10 septembre 2026 à 14:33 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème de compatibilité dans la synchronisation IMAP de Nylas affectant certains comptes IMAP connectés. L'impact est concentré dans la région de l'UE, avec un impact nettement plus limité confirmé dans la région des États-Unis. Plusieurs fournisseurs d'hébergement IMAP peuvent être touchés, et nous continuons à valider toute la portée. Les comptes touchés peuvent avoir des messages manquants dans les réponses de l'API Nylas et des webhooks de messages retardés ou manquants. Les courriels sous-jacents restent disponibles auprès du fournisseur de courriels. Comme solution de rechange temporaire, les clients peuvent passer requête imap=true sur les requêtes API Messages pour les subventions IMAP affectées. Ceci contourne le cache de messages Nylas et récupère les messages directement depuis le serveur IMAP sous-jacent. Un correctif a été préparé et le déploiement est en cours. À mesure que les comptes touchés se resynchronisent, les clients peuvent recevoir un volume accru de messages retardés. créé webhooks, y compris les notifications pour les messages précédemment traités. Ces notifications ne représentent pas des courriels en double. Les clients doivent s'assurer que leurs applications traitent les notifications répétées sans créer de doublons ou de répétitions d'actions automatisées. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que le déploiement et le rétablissement progressent. Merci de votre patience.

5. 10 septembre 2026 à 14:57 UTCidentified

   Migrés La correction pour ce problème a été déployée, et les comptes IMAP affectés sont maintenant résynchronisés. Nous voyons la synchronisation des messages récupérer et les webhooks retardés commencer le traitement comme prévu. À mesure que les comptes touchés se resynchronisent, les clients peuvent recevoir un volume accru de messages retardés. créé webhooks, y compris les notifications pour les messages précédemment traités. Ces notifications ne représentent pas des courriels en double. Les clients doivent s'assurer que leurs applications traitent les notifications répétées sans créer de doublons ou de répétitions d'actions automatisées. Notre attente actuelle est que les webhooks manqués seront remplis automatiquement comme la synchronisation complète. Nous continuons à valider l'intégralité de cette récupération, y compris les messages de la période touchée, avant de confirmer la résolution complète. L'impact reste concentré dans la région de l'UE, avec un impact nettement plus limité dans la région des États-Unis. Nous continuerons de surveiller étroitement le rétablissement et fournirons une autre mise à jour une fois que la stabilité et l'achèvement du remblayage auront été confirmés.

6. 10 septembre 2026 à 16:28 UTCidentified

   La synchronisation des messages IMAP et le traitement du webhook sont revenus à des niveaux d'exploitation normaux après l'assainissement. Nous continuons de surveiller de près la santé des services et de valider le fait que les écoutes en ligne retardées de la période touchée ont été entièrement distribuées dans les comptes touchés.

7. 10 septembre 2026 à 17:10 UTCmonitoring

   La synchronisation des messages IMAP et le traitement du webhook sont revenus à des niveaux d'exploitation normaux. Nous continuons de surveiller de près la santé des services et de valider l'exhaustivité de l'exécution différée du webhook dans les comptes touchés avant de résoudre l'incident.

8. 10 septembre 2026 à 18:37 UTCresolved

   La synchronisation des messages IMAP et le traitement du webhook sont restés à des niveaux d'exploitation normaux. Notre validation indique que des webhooks retardés de la période touchée ont été livrés et que les comptes touchés ont été récupérés. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à régler ce problème.

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1. 4 septembre 2026 à 18:34 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur la dégradation des taux de participation Notetaker affectant certaines réunions des équipes Microsoft dans la région américaine. La région de l'UE et d'autres fournisseurs de réunions soutenus ne sont pas touchés. Notre équipe enquête activement sur la question et travaille à rétablir les performances normales de joint. Nous fournirons des renseignements supplémentaires dès qu'ils seront disponibles.

2. 4 septembre 2026 à 20:15 UTCidentified

   Nous avons identifié la question touchant les taux d'adhésion Notetaker pour un sous-ensemble limité de réunions des équipes Microsoft dans la région des États-Unis. La région de l'UE et d'autres fournisseurs de réunions soutenus ne sont pas touchés. Notre équipe déploie une correction et la validation initiale indique qu'elle fonctionne comme prévu. Nous poursuivons le déploiement et les essais tout en surveillant de près les performances de joint.

3. 4 septembre 2026 à 21:47 UTCresolved

   Nous avons identifié un changement dans le comportement de validation des noms d'affichage de Microsoft Teams qui a commencé à affecter un sous-ensemble très limité de Notetaker rejoint dans la région américaine aujourd'hui. Nous avons déployé et validé une correction qui normalise les noms d'affichage des Notetakers touchés avant de rejoindre les réunions de Microsoft Teams. Nos tests et notre surveillance confirment que les Notetakers concernés se joignent maintenant avec succès et que l'impact client a été résolu. La région de l'UE et d'autres fournisseurs de réunions soutenus n'ont pas été touchés. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à régler ce problème.

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1. 31 août 2026 à 21:39 UTCinvestigating

   Nous observons des taux d'erreur élevés affectant l'envoi de messages, les ébauches et la récupération de messages et de dossiers pour un sous-ensemble de comptes liés à Microsoft dans les régions des États-Unis et de l'UE. Certaines demandes peuvent échouer ou nécessiter un nouvel essai. Microsoft signale également une dégradation du service qui apparaît conforme au comportement que nous observons : https://status.cloud.microsoft/ Les éléments de preuve initiaux indiquent que cette question est liée à la dégradation continue du service Microsoft. Nous continuons d'évaluer l'impact pour les clients de Nylas et fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 31 août 2026 à 22:25 UTCidentified

   Nous avons confirmé que les taux d'erreur élevés sont liés à une dégradation continue du service Microsoft Exchange Online affectant les comptes connectés à Microsoft. Microsoft suit l'incident comme EX1464935. Les clients ayant des comptes connectés à Microsoft peuvent connaître des défaillances lors de l'envoi de messages, de la création ou de l'accès de projets, ou de la récupération de messages et de données de boîte aux lettres dans les régions des États-Unis et de l'UE. Certaines demandes peuvent nécessiter un nouvel essai. Ce problème est limité aux comptes connectés à Microsoft et n'affecte pas les autres fournisseurs. Nous continuons à surveiller la dégradation du service de Microsoft et son impact sur les clients de Nylas. Mise à jour du service public de Microsoft: https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 1 septembre 2026 à 00:51 UTCidentified

   Selon les mises à jour sur la santé de service de Microsoft, Microsoft a commencé à déployer des mesures d'atténuation plus larges pour la dégradation continue du service Exchange Online et fait état d'une reprise progressive des services touchés. Microsoft a indiqué que le flux de courrier devrait être parmi les premières zones à récupérer. Nous continuons de surveiller l'impact sur les comptes Nylas connectés à Microsoft et fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que la récupération progresse. Cette question reste limitée aux comptes connectés à Microsoft et n'affecte pas les autres fournisseurs.

4. 1 septembre 2026 à 02:32 UTCmonitoring

   Selon les mises à jour du service de santé de Microsoft, l'atténuation a été déployée pour la dégradation continue du service Exchange Online et Microsoft continue de signaler la récupération des services touchés. La surveillance de Nylas confirme que les opérations d'envoi, de rédaction et de lecture de messages liés à Microsoft se sont considérablement rétablies dans les régions des États-Unis et de l'UE. Les erreurs liées aux fournisseurs observées pendant l'incident ont diminué à des niveaux presque normaux et le rendement des demandes continue de se stabiliser. Nous continuerons de surveiller de près le rendement et de confirmer que le rétablissement se poursuit avant que cet incident ne soit résolu.

5. 1 septembre 2026 à 11:13 UTCmonitoring

   Selon les mises à jour sur la santé des services de Microsoft, la récupération se poursuit dans toute l'infrastructure restante affectée par la dégradation du service Exchange Online, la disponibilité revenant dans les scénarios précédemment touchés. La surveillance de Nylas confirme que les opérations d'envoi, d'ébauche et de lecture de messages pour les comptes connectés à Microsoft fonctionnent actuellement à des niveaux normaux dans les régions des États-Unis et de l'UE. Les erreurs liées à Microsoft observées au cours de l'incident sont restées proches des niveaux normaux aux États-Unis et continuent de diminuer dans l'UE. Certaines activités résiduelles de réessayer et de greffage demeurent également à mesure que le trafic se rétablit de la dégradation antérieure, mais il continue de diminuer et n'a pas pour l'instant d'impact sur les clients. Nous continuerons à surveiller la récupération de Microsoft et les performances de service Nylas avant de considérer cet incident résolu.

6. 1 septembre 2026 à 13:30 UTCresolved

   Les opérations d'envoi, de rédaction et de lecture de messages connectés à Microsoft sont revenues à des niveaux d'exploitation normaux dans les régions des États-Unis et de l'UE. La surveillance de Nylas, ainsi que les mises à jour du service de santé de Microsoft, confirment la récupération soutenue de la précédente dégradation Exchange Online. Les erreurs liées à Microsoft observées par Nylas sont revenues à des niveaux proches de la normale, les taux de réussite des demandes face au client restent sains, et aucune dégradation supplémentaire liée au fournisseur n'est apparue. Nous continuerons à surveiller les performances des comptes connectés à Microsoft dans le cadre de nos opérations normales. Merci de votre patience pendant que Microsoft a travaillé pour résoudre ce problème.

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1. 19 août 2026 à 16:11 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème avec des webhooks manquants ou retardés pour Microsoft et Google subventions dans la région américaine. La région de l'UE et toutes les subventions IMAP et EWS pour les deux régions fonctionnent correctement.

2. 19 août 2026 à 17:00 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur les webhooks retardés. Sur la base de notre enquête, nous avons élargi la portée de la question à tous les fournisseurs des régions des États-Unis et de l'UE. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que notre enquête progressera.

3. 19 août 2026 à 17:26 UTCidentified

   Nous nous employons à mettre en place une solution pour le problème qui cause un retard dans l'accès aux sites web des fournisseurs des régions des États-Unis et de l'UE. Nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que ce travail progressera.

4. 19 août 2026 à 18:01 UTCidentified

   Nous continuons de travailler à la restauration de la prestation de services Web pour les subventions touchées. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que le rétablissement progresse.

5. 19 août 2026 à 20:20 UTCmonitoring

   Migrés Nous avons récupéré l'état de synchronisation pour toutes les subventions touchées, et la livraison webhook est revenue à des niveaux normaux. Certains messages déjà retardés sont encore en cours de traitement, et nous surveillons de près l'arriéré restant pour nous assurer que la livraison se termine avec succès.

6. 19 août 2026 à 23:28 UTCresolved

   Tous les services sont revenus à des opérations normales, et la latence et le volume de livraison ont regagné les niveaux prévus. Tous les webhooks touchés ont été récupérés et livrés avec succès. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à régler ce problème.

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1. 14 août 2026 à 14:15 UTCinvestigating

   Nous rencontrons des taux d'erreur élevés pour le paramètre API /attachment affectant les subventions EWS pour les fournisseurs sur site et Microsoft Exchange hébergés dans les régions des États-Unis et de l'UE. D'autres types de subventions, y compris Microsoft Graph, Google et IMAP, ne sont pas touchés.

2. 14 août 2026 à 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14 août 2026 à 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14 août 2026 à 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14 août 2026 à 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

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1. 11 août 2026 à 19:53 UTCmonitoring

   Nous avons observé une forte augmentation des notifications de Microsoft Graph aujourd'hui et cela a affecté notre infrastructure pour entraîner des latences plus élevées pour les messages nouveaux et mis à jour pour toutes les subventions dans tous les fournisseurs. Nous avons apporté des changements à notre infrastructure pour mieux gérer ce trafic de notification accru et nous constatons que les retards ont diminué. Nous continuons de surveiller ce trafic de notification exceptionnellement élevé et d'étudier la source de ce trafic de notification plus élevé.

2. 11 août 2026 à 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11 août 2026 à 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

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1. 6 août 2026 à 14:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 6 août 2026 à 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6 août 2026 à 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

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1. 24 juillet 2026 à 21:25 UTCresolved

   Webhook trafic est revenu à la normale et tous les systèmes fonctionnent correctement. En raison de l'intervalle de temps écoulé depuis le problème, nous ne sommes plus en mesure d'accepter d'autres demandes pour rejouer les webhooks. Veuillez contacter Nylas Support pour obtenir de l'aide pour récupérer des articles qui pourraient encore manquer à cette époque.

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1. 24 juillet 2026 à 16:59 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème qui a affecté la livraison d'un petit pourcentage de messages pour certaines applications Nylas dans la région de l'UE. La question a principalement eu lieu entre 6 h et 11 h UTC le 24 juillet 2026. La livraison de Webhook a récupéré, et de nouveaux webhooks sont envoyés avec succès. Les applications de Nylas dans la région des États-Unis n'ont pas été touchées. Les clients qui souhaitent que nous rejouions le message webhooks doivent contacter [email protected] dès que possible et inclure leurs identifiants d'application Nylas, lorsque disponibles. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rejouer uniquement les webhooks qui n'ont pas été livrés avec succès. Un replay renverra tous les webhooks de message depuis le début de l'incident jusqu'au moment où le replay est effectué et générera des duplications. Avant de demander un replay, les clients doivent s'assurer que leurs systèmes peuvent identifier et gérer en toute sécurité les événements dupliqués. Nous continuons d'enquêter sur la cause sous-jacente et de suivre de près l'exécution du webhook.

2. 24 juillet 2026 à 21:30 UTCresolved

   Le trafic Webhook a continué à fonctionner normalement et tous les systèmes fonctionnent correctement. En raison du temps écoulé depuis la parution du présent document, nous ne pouvons plus accepter d'autres demandes de rejouer les webhooks. Veuillez contacter Nylas Support pour obtenir de l'aide pour récupérer des articles qui pourraient encore manquer à cette période.

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1. 17 juillet 2026 à 14:32 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les taux de participation dégradés pour les réunions Notetaker on Zoom (d'autres fournisseurs de réunions ne sont pas touchés). Nous partagerons les mises à jour car nous avons plus d'informations.

2. 17 juillet 2026 à 17:21 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler avec nos fournisseurs de services et nos équipes internes d'ingénierie pour étudier la question et évaluer les mesures d'atténuation possibles. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires au fur et à mesure que notre enquête progressera.

3. 17 juillet 2026 à 20:32 UTCinvestigating

   Nos équipes d'ingénieurs continuent d'étudier activement la question et poursuivent en parallèle de multiples voies d'assainissement. Les mesures mises en œuvre jusqu'à présent n'ont pas abouti à une amélioration soutenue, et nous restons concentrés sur la détermination d'une atténuation efficace. Nous fournirons une autre mise à jour dès que nous aurons des progrès significatifs à partager.

4. 23 juillet 2026 à 16:09 UTCmonitoring

   Migrés Nous avons déployé des changements qui ont sensiblement amélioré les taux de réussite des réunions. Nous continuons de surveiller de près le rendement et nous élargissons progressivement l'atténuation tout en évaluant les améliorations additionnelles. Nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que ce travail progressera.

5. 23 juillet 2026 à 20:54 UTCresolved

   Les changements déployés ont rétabli les performances de la réunion Notetaker pour Zoom à des niveaux d'exploitation normaux, et notre surveillance confirme que le problème n'affecte plus les clients. Nous continuerons de surveiller le rendement et de poursuivre les améliorations dans le cadre de nos activités normales. Cet incident est maintenant résolu. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à régler ce problème.

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1. 7 juillet 2026 à 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7 juillet 2026 à 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7 juillet 2026 à 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3 juillet 2026 à 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3 juillet 2026 à 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 juillet 2026 à 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25 juin 2026 à 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25 juin 2026 à 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25 juin 2026 à 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 juin 2026 à 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24 juin 2026 à 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24 juin 2026 à 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4 juin 2026 à 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4 juin 2026 à 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20 mai 2026 à 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20 mai 2026 à 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20 mai 2026 à 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14 mai 2026 à 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15 mai 2026 à 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6 mai 2026 à 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6 mai 2026 à 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal