Historique des pannes de Panopto

1. 22 octobre 2026 à 21:01 UTCresolved

   22 octobre 2026 8:03PM UTC Enquête - Le Panopto NA Cloud enregistre un taux d'erreur accru sur le site Panopto. Nous sommes désolés pour cette interruption. Notre équipe d'opérations en nuage enquête d'urgence sur la question et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans 1 heure. Qu'est-ce que ça veut dire ? Vous pouvez rencontrer des taux d'erreur accrus accédant à Panopto . Octobre 22, 2026 9:01PM UTC Resolved - Le Panopto NA Cloud est stable et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse des causes profondes, que nous publierons ici, dans la semaine prochaine.

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1. 22 octobre 2026 à 20:58 UTCresolved

   Octobre 15, 2026 10:54PM UTC Monitoring - Le Panopto NA Cloud a connu un taux d'erreur accru sur le site Web pendant environ 6 minutes, à partir de 22:28 UTC. Le site a depuis été récupéré et est opérationnel. Nous sommes désolés pour cette interruption. Notre équipe des opérations en nuage enquête sur la question d'urgence, et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans les 60 minutes. Qu'est-ce que ça veut dire ? Les clients peuvent avoir connu des erreurs d'accès à leur site Panopto. 15 octobre, 2026 11:53 UTC Résolvé - Le Panopto NA Cloud est stable et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident, et les ingénieurs de Panopto réalisent une analyse des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine. 22 octobre, 2026 8:58 UTC Résolu - Le 15 octobre, 2026, de 22:28 UTC à 22:34 UTC, le Panopto NA Cloud a connu une dégradation des performances et une perturbation temporaire du service en raison d'un problème inattendu de ressources de base de données. Pendant ce temps, les clients peuvent avoir éprouvé des erreurs et des difficultés à accéder au site. Nous nous excusons sincèrement pour les retards subis par les clients lors de l'accès au site. Pour éviter une récurrence, nous optimisons les processus de base de données, nous améliorons la gestion des ressources et nous améliorons nos capacités de surveillance et d'alerte.

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1. 20 octobre 2026 à 15:02 UTCresolved

   12 octobre, 2026 12:59 UTC Resolved - Le Panopto NA Cloud a connu des performances dégradées en utilisant diverses fonctionnalités du site. Ce problème a été identifié et par la suite atténué. Le nuage a été stable et les mesures sont restées normales. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine. 20 octobre, 2026 3:02PM UTC Résolu - Le 12 octobre, 2026, de 12:04 UTC à 12:32 UTC, le Panopto NA Cloud a subi une dégradation des performances et une perturbation temporaire du service en raison d'un problème inattendu de ressources de base de données. Pendant ce temps, les clients peuvent avoir éprouvé des erreurs et des difficultés à accéder au site. Nous nous excusons sincèrement pour les retards subis par les clients lors de l'accès au site. Pour éviter une récurrence, nous optimisons les processus de base de données, nous améliorons la gestion des ressources et nous améliorons nos capacités de surveillance et d'alerte.

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1. 19 octobre 2026 à 16:18 UTCresolved

   5 octobre 2026 10:22 UTC Enquête - Détails de l'incident: Nous enquêtons sur une panne de site sur le Panopto EU Cloud. Nous sommes désolés pour cette interruption, notre équipe des opérations en nuage enquête d'urgence sur la question et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans les 15 minutes. Qu'est-ce que ça veut dire ? Lors d'une panne de site, les utilisateurs finaux peuvent être incapables d'accéder au service, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas accéder à votre site, ni voir, modifier ou télécharger de nouveaux enregistrements. 5 octobre, 2026 10:37AM UTC Enquête - Le Panopto EU Cloud continue de connaître une panne majeure de disponibilité du site. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement cette question en priorité. Excuse-nous encore pour cette perturbation, s'il te plaît supporte avec nous pendant que nous travaillons à rétablir le service comme notre priorité numéro un. Notre prochaine mise à jour sera dans les 15 minutes. 5 octobre, 2026 10:51AM Surveillance UTC - Le Panopto EU Cloud est maintenant disponible pour tous les utilisateurs. La source de la panne a été atténuée. Notre équipe des opérations en nuage surveille les paramètres de performance pour s'assurer que le problème reste résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 60 minutes. 5 octobre, 2026 11:43AM Surveillance UTC - Le Panopto EU Cloud est toujours disponible pour tous les utilisateurs. Notre équipe des opérations en nuage surveille les paramètres de performance pour s'assurer que le problème reste résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 2 heures. 5 octobre 2026 12:29 UTC Enquête - Le Panopto EU Cloud connaît une panne majeure de disponibilité du site pour un sous-ensemble de clients. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement cette question en priorité. Excuse-nous encore pour cette perturbation, s'il te plaît supporte avec nous pendant que nous travaillons à rétablir le service comme notre priorité numéro un. Notre prochaine mise à jour sera dans les 15 minutes. 5 octobre 2026 12:46 UTC Enquête - Le Panopto EU Cloud continue de subir une panne majeure de disponibilité du site pour un sous-ensemble d'utilisateurs. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement cette question en priorité. Excuse-nous encore pour cette perturbation, s'il te plaît supporte avec nous pendant que nous travaillons à rétablir le service comme notre priorité numéro un. Notre prochaine mise à jour sera dans les 15 minutes. 5 octobre 2026 12h58 Surveillance UTC - Le Panopto EU Cloud est maintenant disponible pour tous les utilisateurs. La source de la panne a été atténuée. Notre équipe des opérations en nuage surveille les paramètres de performance pour s'assurer que le problème reste résolu. Nous nous excusons pour le désagrément. Notre prochaine mise à jour sera dans les 60 minutes. 5 octobre 2026 1:52PM UTC résolu - Le Panopto EU Cloud est stable et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine. 19 octobre 2026 4:18 UTC Résolvé - Le 2026-10-05 de 10:04 UTC à 12:40 UTC, le Panopto EU Cloud a connu une panne de disponibilité du site. Notre équipe des opérations en nuage a résolu le problème. CRA : Cet incident a été causé par des contraintes de ressources au sein d ' un système d ' appui, ce qui a entraîné des délais de traitement pendant une période où la charge de travail interne était élevée. Le service a été rétabli à 12h40 UTC. Nous avons accru la capacité du système touché et apportons d'autres changements à la façon dont les charges de travail internes sont gérées afin d'améliorer la résilience de la plate-forme et de prévenir la récurrence.

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1. 19 octobre 2026 à 12:49 UTCresolved

   19 octobre 2026 10:03 Surveillance UTC - La perturbation du service affectant un sous-ensemble de clients de Panopto NA Cloud a été résolue, et tous les services sont maintenant entièrement restaurés. La source de la panne a été atténuée, et notre équipe des opérations en nuage surveille les paramètres de performance pour s'assurer que le problème reste résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 60 minutes. 19 octobre, 2026 11:01AM UTC Surveillance - Notre équipe des opérations en nuage surveille les paramètres de performance pour s'assurer que le problème reste résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 2 heures. 19 octobre, 2026 12:49PM UTC Resolved - Le Panopto NA Cloud est stable et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine.

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1. 19 octobre 2026 à 12:33 UTCresolved

   Le 6 octobre 2026 2:06PM UTC Enquête - Détails de l'incident: Nous enquêtons sur une panne de site sur le Panopto EU Cloud pour un sous-ensemble de sites. Nous sommes désolés pour cette interruption, notre équipe des opérations en nuage enquête d'urgence sur la question et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans 30 minutes. Qu'est-ce que ça veut dire ? Lors d'une panne de site, les utilisateurs finaux sont incapables d'accéder au service, ce qui signifie qu'ils ne peuvent accéder à votre site, ni voir, modifier ou télécharger de nouveaux enregistrements. 6 octobre 2026 2:39PM UTC Enquête - Le Panopto EU Cloud continue de connaître une panne majeure de disponibilité du site. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement cette question en priorité. Excuse-nous encore pour cette perturbation, s'il te plaît supporte avec nous pendant que nous travaillons à rétablir le service comme notre priorité numéro un. Notre prochaine mise à jour sera dans 30 minutes. 6 octobre, 2026 3:03PM Surveillance UTC - Le Panopto EU Cloud est maintenant disponible pour tous les utilisateurs. La source de la panne a été atténuée. Notre équipe des opérations en nuage surveille les paramètres de performance pour s'assurer que le problème reste résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 60 minutes. 6 octobre 2026 4:14PM UTC Resolved - Le Panopto EU Cloud est stable et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine. 19 octobre, 2026 12:33 UTC résolu - Le 2026-10-06 de 13:23 UTC à 14:38 UTC, le Panopto EU Cloud a connu une panne de disponibilité du site. Notre équipe des opérations en nuage a résolu le problème. CRA : Cet incident a été causé par des contraintes de ressources au sein d ' un système d ' appui, ce qui a entraîné des délais de traitement pendant une période où la charge de travail interne était élevée. Le service a été rétabli à 14h38 UTC. Nous avons accru la capacité du système touché et apportons d'autres changements à la façon dont les charges de travail internes sont gérées afin d'améliorer la résilience de la plate-forme et de prévenir la récurrence.

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1. 8 octobre 2026 à 18:15 UTCresolved

   8 octobre, 2026 12:28PM UTC Identified - Le Panopto EU Cloud enregistre un taux d'erreur accru dans la recherche. Notre équipe des opérations en nuage a identifié la source des taux d'erreur accrus. Nous travaillons sur une atténuation du problème, et nous mettrons à jour ici dès que nous en saurons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans 30 minutes. Qu'est-ce que ça veut dire ? Les tentatives de recherche de vidéos ou d'autres contenus sur le site peuvent échouer. 8 octobre, 2026 12:54PM UTC Identification - La source de l'augmentation des taux d'erreur a été atténuée. Notre équipe des opérations en nuage surveille les mesures en nuage pour s'assurer que le problème est résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 60 minutes. 8 octobre 2026 13h14 UTC Surveillance - Notre équipe des opérations en nuage continue de surveiller les mesures en nuage pour s'assurer que le problème est résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 4 heures. 8 octobre 2026 18:15 UTC Résolue - La recherche Panopto EU Cloud est stable et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine.

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1. 5 octobre 2026 à 23:57 UTCresolved

   23 septembre 2026 11:13PM UTC Identifié - Le Panopto NA Cloud connaît une dégradation des performances dans le traitement de la restauration de contenu archivé. La source de la dégradation des performances a été identifiée. Notre équipe des opérations en nuage a appliqué un changement pour atténuer le problème et surveille les mesures de performance pour s'assurer qu'il est résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 24 heures. 28 septembre, 2026 3:07PM UTC Resolved - Le système de restauration des archives Panopto NA Cloud est stable et les paramètres sont restés normaux depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident, et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine. 5 octobre, 2026 11:57 UTC Résolvé - À partir de 2026-09-16 et jusqu'à 2026-09-23 21:42 UTC, le Panopto NA Cloud a connu des performances dégradées lors de la restauration des vidéos archivées. Notre équipe des opérations en nuage a appliqué une atténuation pour régler le problème. Toutes les restaurations retardées ont été achevées peu après la mise en oeuvre des mesures d'atténuation, et le traitement a depuis repris normalement. Nous nous excusons sincèrement pour les retards prolongés subis par les clients lors de la restauration des vidéos archivées pendant cette période. RCA : Un problème dans le service qui gère les restaurations d'archives a causé le décrochage de certaines demandes de restauration. Pour éviter une répétition, notre équipe d'ingénieurs a mis en place une correction temporaire et priorise une correction permanente pour la cause sous-jacente.

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1. 28 septembre 2026 à 15:47 UTCresolved

   28 septembre 2026 1:59PM UTC Enquête - Le Panopto EU Cloud connaît une dégradation des performances. Nous sommes désolés pour cette interruption. Notre équipe des opérations en nuage enquête d'urgence sur la question, et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans 30 minutes. Qu'est-ce que ça veut dire ? Les performances générales peuvent parfois être dégradées tout en accédant à nos sites EU Cloud. Le 28 septembre 2026 2:31PM UTC Enquête - Le Panopto EU Cloud connaît une dégradation des performances. Nous sommes désolés pour cette interruption. Notre équipe des opérations en nuage enquête d'urgence sur la question, et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans 30 minutes. Qu'est-ce que ça veut dire ? Les performances générales peuvent parfois être dégradées tout en accédant à nos sites EU Cloud. 28 septembre, 2026 2:48PM UTC Surveillance - La source de la dégradation des performances antérieure a été atténuée. Notre équipe des opérations en nuage surveille les paramètres de performance pour s'assurer que le problème est résolu. Notre prochaine mise à jour sera dans les 60 minutes. 28 septembre, 2026 3:47 UTC Resolved - Le Panopto EU Cloud est stable et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine.

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1. 20 août 2026 à 04:31 UTCresolved

   20 août, 2026 4:07AM UTC Enquête - Panopto Knowledge Insights Les tableaux de bord sont actuellement indisponibles. Les clients peuvent continuer d'accéder aux rapports standard de l'application. Notre équipe d'opérations en nuage enquête d'urgence sur la question et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans 30 minutes. 20 août, 2026 4:31AM UTC Résolue - La source de la perturbation de Connaissances Insights a été résolue. Notre équipe des opérations en nuage continuera de surveiller de près le système. Nous publierons un RCA complet dans une semaine.

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1. 17 août 2026 à 21:24 UTCresolved

   7 août, 2026 6:29 UTC Identifié - Détails de l'incident: Nous enquêtons sur une panne de site sur le Nuage Panopto AU. Nous sommes désolés pour cette interruption, notre équipe des opérations en nuage enquête d'urgence sur la question et nous allons mettre à jour ici dès que nous en savons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans les 15 minutes. Qu'est-ce que ça veut dire ? Lors d'une panne de site, les utilisateurs finaux sont incapables d'accéder au service, ce qui signifie qu'ils ne peuvent accéder à votre site, ni voir, modifier ou télécharger de nouveaux enregistrements. 7 août, 2026 6:49PM Surveillance UTC - Les nuages Panopto sont stables et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. L'équipe d'ingénierie de Panopto surveille de près le site. Nous publierons une mise à jour dans une heure. 7 août, 2026 7:32PM UTC Resolved - Les nuages Panopto sont stables et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine. 17 août, 2026 9:24PM UTC Résolue - Le 2026-08-07 entre 18:04 UTC et 18:30 UTC, le Panopto AU Cloud a connu une panne de disponibilité du site. Notre équipe des opérations en nuage a résolu le problème. RCA: Lors de la maintenance courante de la base de données, un processus de redémarrage automatisé a causé un bref retard de traitement sur nos serveurs primaires, empêchant temporairement l'accès à l'application. Les services sont revenus à la normale automatiquement une fois le cycle de maintenance terminé, et notre équipe d'exploitation Cloud a vérifié la stabilité du système. Prochaines étapes : Notre équipe d'ingénierie met à jour nos séquences de maintenance afin d'isoler les mises à jour de la base de données et de s'assurer que la maintenance future de l'arrière-plan n'a pas d'impact sur les performances des applications en direct.

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1. 21 juillet 2026 à 00:02 UTCresolved

   13 juillet, 2026 6:50AM UTC Monitoring - Le Panopto NA Cloud a connu une dégradation des performances dans l'utilisation générale du site Web. Notre équipe des opérations en nuage a étudié la question et la source de la dégradation des performances a été atténuée. Nous surveillons les paramètres de rendement pour nous assurer que le problème est résolu et nous mettrons à jour ici dès que nous en saurons plus. Notre prochaine mise à jour sera dans les 24 heures. Qu'est-ce que ça veut dire ? Au cours de la période de dégradation des performances, les performances générales du site Web ont été plus lentes et certaines opérations ont peut-être échoué. 14 juillet 2026 3:14PM UTC Resolved - Les nuages Panopto sont stables et les mesures sont restées normales depuis notre dernière mise à jour. Nous résolvons cet incident et les ingénieurs de Panopto effectuent une analyse complète des causes profondes, que nous publierons ici dans la semaine prochaine. 21 juillet, 2026 12:02 UTC Résolvé - Le 2026-07-13 de 05:48 UTC à 06:00 UTC, le Panopto North American (NA) Cloud a connu une brève interruption de service. Pendant ce temps, les clients peuvent avoir éprouvé des difficultés ou une incapacité temporaire à accéder au service, y compris le téléchargement ou la visualisation de contenu. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé. RCA : La perturbation a été causée par un grand nombre de mises à jour simultanées de la base de données qui ont mené à un verrouillage des ressources empêchant le traitement d'autres demandes. Une fois l'argument résolu, le service est revenu à la normale sans intervention. Pour éviter une récurrence de ce problème, nos équipes d'ingénierie mettent en œuvre des optimisations de requêtes de bases de données et déploient des contrôles de concordance améliorés pour mieux gérer des volumes élevés d'opérations simultanées.

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1. 16 juillet 2026 à 13:58 UTCresolved

   16 juillet, 2026 1:58PM UTC résolu - Le Panopto AP Cloud a connu un taux d'erreurs accru dans l'utilisation générale du site Web 13:03 UTC à 13:09 UTC. Nous sommes désolés pour cette interruption. Notre équipe d'opérations en nuage a confirmé que le site est opérationnel et que les paramètres sont stables. Nous fournirons une analyse des causes profondes d'ici une semaine.

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1. 17 juin 2026 à 21:59 UTCresolved

   June 11, 2026 9:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a video streaming outage on all Panopto Cloud sites. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. June 11, 2026 10:02PM UTC Monitoring - The Panopto Clouds are now fully operational for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. June 11, 2026 10:08PM UTC Resolved - The Panopto Clouds are stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. June 17, 2026 9:59PM UTC Resolved - On 2026-06-11 from 20:35 UTC to 21:50 UTC, the Panopto Production Cloud experienced a global video playback disruption. During this time, customers will have experienced a complete playback stoppage, where media files and videos across global regions failed to load. RCA: The incident was caused by an unintentional configuration adjustment made within our primary storage management console, which inadvertently impacted permissions required for our media streaming delivery system to serve video segments. This resulted in immediate playback errors. Once the issue was isolated, our Cloud Operations team coordinated an immediate rollback strategy and successfully reversed the configuration to restore full streaming functionality. To prevent a recurrence of this issue, the Cloud Operations team is restructuring our internal infrastructure permissions to tightly isolate and restrict storage configuration settings to authorized CloudOps deployment pathways. This added safeguard ensures that accidental adjustments of this nature cannot be executed or impact service availability.

1. 17 juin 2026 à 19:37 UTCresolved

   June 17, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud experienced search performance degradation from 18:37 UTC to 18:56 UTC. Our cloud operations team identified and investigated a brief performance degradation in Panopto's search functionality, beginning at 18:37 UTC. Additional resources were allocated, and the issue was mitigated, with search performance being back to full capacity as of 18:56 UTC. The alert is being closed at this time, and a full RCA will be posted within 7 days. What does this mean? New or modified content may have taken longer than expected to appear in search results.

1. 24 avril 2026 à 10:51 UTCresolved

   April 16, 2026 9:48AM UTC Investigating - We are experiencing increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 30 minutes. What does this mean? Knowledge insights widgets show “Query failed” April 16, 2026 10:17AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 10:48AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 11:16AM UTC Monitoring - The source of the increased error rates has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring cloud metrics to ensure the issue is resolved. Our next update will be within 60 minutes. April 16, 2026 12:15PM UTC Resolved - Panopto Knowledge Insights has been stable across all cloud regions and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. April 24, 2026 10:51AM UTC Resolved - On 2026-04-16 from 09:00 UTC to 11:16 UTC, the Panopto Cloud experienced a service disruption affecting the Knowledge Insights feature across all regions. During this time, customers may have encountered errors or been unable to access data within Knowledge Insights dashboards. RCA: The disruption was caused by a synchronization error during a routine update to our backend reporting services. A specific configuration parameter did not update as expected, which prevented the dashboard interface from successfully retrieving data from the reporting engine. To prevent a recurrence, we are refining our service deployment strategy to include more granular validation of connection parameters. Additionally, we are implementing enhanced, real-time monitoring and automated alerting specifically for Knowledge Insights data pathways to ensure faster detection and resolution of connectivity issues.

1. 23 mars 2026 à 19:37 UTCresolved

   March 23, 2026 6:51PM UTC Investigating - The Panopto NA Cloud experienced increased error rates between 6:25 and 6:27pm UTC (2:25pm-2:27pm EDT). We’re sorry for this interruption. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 60 minutes. What does this mean? General website usage may have been unstable during the stated period. The site recovered automatically at 6:27pm UTC (2:27pm EDT) and remains stable. We apologize for the interruption and will continue to monitor the performance of the site. March 23, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. We apologize for the inconvenience and thank you for your partnership.

1. 22 mars 2026 à 07:30 UTCresolved

   March 16, 2026 2:22PM UTC Scheduled - Our Panopto Cloud services are scheduled for essential database maintenance and enhancements on Saturday, March 21st, 2026. These updates necessitate a period of downtime, which is projected to last up to three (3) hours. The scheduled downtime will occur according to the following regional times: AU: Sun, Mar 22 (2:00 am – 4:00 am) AEDT [UTC: Sat, 3:00 pm – 5:00 pm] AP: Sun, Mar 22 (1:00 am – 3:30 am) SGT [UTC: Sat, 5:00 pm – 7:30 pm] JP: Sun, Mar 22 (4:30 am – 6:00 am) JST [UTC: Sat, 7:30 pm – 9:00 pm] EU: Sat, Mar 21 (Sat, 10:00 pm – 1:00 am) CET [UTC: 9:00 pm – 12:00 am] CA: Sat, Mar 21 (10:30 pm – 12:30 am) EDT [UTC: Sun, 2:30 am – 4:30 am] NA: Sun, Mar 22 (12:30 am – 3:30 am) EDT [UTC: Sun, 4:30 am – 7:30 am] During this maintenance window, access to videos on your Panopto site will be unavailable. Furthermore, any attempts to upload new content from recording clients will result in a "Server unable to connect" error message. March 21, 2026 3:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. March 22, 2026 7:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 mars 2026 à 02:42 UTCresolved

   March 2, 2026 2:16AM UTC Investigating - We are experiencing intermittent error rates with Panopto search in our North American cloud. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we'll update here as soon as we know more. We apologize for the disruption. Our next update will be within 30 minutes. March 2, 2026 2:42AM UTC Resolved - The search issue on the Panopto NA Cloud has been resolved and metrics have returned to normal. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. We truly appreciate your partnership and patience.

1. 28 février 2026 à 01:04 UTCresolved

   February 23, 2026 5:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a site outage on the Panopto CA Cloud. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. February 23, 2026 6:05PM UTC Investigating - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a major site availability outage. Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:19PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a site availability outage. Our cloud operations team has identified the source of the outage and is working on a mitigation for this issue for immediate deployment. Sites are currently accessible, but access may be interrupted again. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:33PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is now available for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. February 23, 2026 7:32PM UTC Resolved - The Panopto CA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident, and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here within the next week. February 28, 2026 1:04AM UTC Resolved - On 2026-02-23, from 17:50 UTC to 18:33 UTC, customers on the Panopto CA Cloud experienced a service interruption. During this period, customers may have experienced temporary difficulties accessing the system, including viewing and recording videos. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. RCA: The disruption was caused by high CPU utilization in our data layer, which led to resource contention and site unresponsiveness. Once the source was identified, a database failover was executed, and the service immediately returned to normal. To prevent a recurrence of this issue, our engineering teams are implementing database query optimizations and deploying enhanced concurrency controls to better handle high concurrent workloads.