Cronologia delle interruzioni di Bigcommerce

1. 28 ottobre 2026 alle ore 03:11 UTCmonitoring

   La piattaforma BigCommerce sta attualmente sperimentando un volume anormalmente elevato di traffico automatizzato diretto nei negozi. Il team di ingegneria ha implementato una serie di regole di sicurezza per mitigare questo traffico e per garantire affidabilità e prestazioni della piattaforma è mantenuto. Durante questo periodo commercianti e acquirenti possono essere presentati con una pagina di sfida Cloudflare mentre navigano il negozio, che verifica che sono un utente umano. Il team di ingegneria continua a perfezionare le regole e a lavorare per ridurre la frequenza di queste interruzioni. Stiamo anche lavorando a stretto contatto con il nostro fornitore per mitigare ulteriormente e migliorare la classificazione automatica del traffico. Se si verificano problemi di gestione del vostro negozio attraverso il Pannello di controllo o API, vi consigliamo di raggiungere il team di supporto BigCommerce per un ulteriore assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 ottobre 2026 alle ore 21:23 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente sperimentando la disponibilità degradata di Ricerca attraverso la piattaforma. Alcuni acquirenti possono vedere errori (HTTP 500) invece dei risultati di ricerca. Il nostro team di ingegneri sta indagando attivamente sulla causa.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 22:23 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando il risultato.

3. 27 ottobre 2026 alle ore 22:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Tutti i servizi sono operativi.

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1. 27 ottobre 2026 alle ore 05:29 UTCidentified

   I pagamenti Bolt sono attualmente in fallimento. Il fallimento è iniziato quando Bolt ha cambiato il loro dominio da bullone.com a bullapp.com. Il nostro team sta lavorando con Bolt per ripristinare il servizio. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 07:41 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 26 ottobre 2026 alle ore 12:07 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che interessa alcuni acquirenti su negozi senza testa che utilizzano Chrome su Android. Da circa 15:46 UTC il 25 ottobre, questi acquirenti possono vedere un errore, o possono essere bloccati dopo diversi tentativi, quando vengono reindirizzati al checkout. I negozi che utilizzano le pagine di checkout standard BigCommerce-hosted non dovrebbero essere interessati. Il nostro team di ingegneria ha identificato una probabile causa di questo problema e ora sta applicando una correzione.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 14:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 24 ottobre 2026 alle ore 15:35 UTCinvestigating

   Commerce Engineering sta attualmente indagando su problemi con maggiore latenza e ridotta disponibilità per la funzionalità di ricerca

2. 24 ottobre 2026 alle ore 17:29 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata messa in atto e stiamo monitorando i risultati

3. 24 ottobre 2026 alle ore 18:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 24 ottobre 2026 alle ore 13:08 UTCmonitoring

   Abbiamo sperimentato ritardi nell'elaborazione di eventi in tempo reale a causa di un problema all'interno della nostra infrastruttura di messaggistica. Il backlog è ora sgomberato e l'elaborazione è tornata a livelli normali. Continuiamo a monitorare il sistema per garantire la stabilità.

2. 24 ottobre 2026 alle ore 13:22 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 22 ottobre 2026 alle ore 20:14 UTCinvestigating

   Commerce Engineering sta attualmente indagando i rapporti degli ordini che arrivano con gli ID delle transazioni incompleti quando si utilizza Auth.net, causando la mancanza del pulsante Capture Payment sull'interfaccia degli ordini

2. 22 ottobre 2026 alle ore 22:40 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo tema

3. 22 ottobre 2026 alle ore 23:22 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta preparando una correzione

4. 23 ottobre 2026 alle ore 00:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati

5. 23 ottobre 2026 alle ore 03:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 09:23 UTCinvestigating

   Commerce Engineering sta indagando su un problema che causa ritardi nell'indicizzazione della ricerca di un sottoinsieme di negozi statunitensi. Il nostro team sta lavorando per identificare la causa principale e ripristinare le normali prestazioni di indicizzazione.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 09:53 UTCidentified

   Ingegneria del commercio ha identificato la causa dei ritardi di indicizzazione di ricerca che interessano un sottoinsieme di negozi. Nell'ambito della mitigazione, la funzionalità interessata è stata temporaneamente disabilitata per i negozi interessati.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 09:53 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 20 ottobre 2026 alle ore 10:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 15 ottobre 2026 alle ore 22:14 UTCresolved

   Gli ingegneri del commercio hanno identificato e mitigato un problema in cui un backlog di operazioni CRUD in entità ritardato modifiche da apparire in vetrina per fino a 32 minuti . Tra le 16:15 e le 17:00 PM CT, i commercianti possono aver visto un ritardo negli aggiornamenti del catalogo. Il backlog è sgomberato e il problema è risolto.

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1. 14 ottobre 2026 alle ore 19:21 UTCmonitoring

   Gli ingegneri di BigCommerce stanno indagando su un problema in cui i dati di analisi sono ritardati nel Control Panel Analytics Reports per un sottoinsieme di negozi.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 20:50 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 14 ottobre 2026 alle ore 18:32 UTCidentified

   Alcuni negozi stanno vedendo negozio ricerche restituiscono nessun risultato o manca prodotti che dovrebbero includere. Abbiamo trovato la causa e stiamo sistemando una soluzione.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 19:53 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e i risultati di ricerca ritornano normalmente per i negozi colpiti. Stiamo completando il rollout alle altre regioni e continuiamo a monitorare.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

   Una correzione è stata implementata e i risultati di ricerca in vetrina sono tornati alla normalità.

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1. 14 ottobre 2026 alle ore 09:08 UTCidentified

   Gli ingegneri di commercio stanno indagando su un problema che influisce sulla latenza e la disponibilità di richieste di ricerca di magazzino per un sottoinsieme di negozi statunitensi.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 09:09 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 09:15 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e continuiamo a monitorare attivamente la stabilità della ricerca.

4. 14 ottobre 2026 alle ore 09:42 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 14 ottobre 2026 alle ore 00:25 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di commercio stanno indagando su un problema che influisce sulla latenza e la disponibilità di richieste di ricerca di magazzino per un sottoinsieme di negozi statunitensi.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 00:40 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e continuiamo a monitorare attivamente la stabilità della ricerca.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 00:54 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 12 ottobre 2026 alle ore 11:14 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di BigCommerce stanno indagando un problema con le richieste di Gestione API per aggiungere prodotti ai carrelli. Condivideremo gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 11:21 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 12 ottobre 2026 alle ore 12:00 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 12 ottobre 2026 alle ore 12:13 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 12 ottobre 2026 alle ore 01:58 UTCinvestigating

   Gli ingegneri del commercio stanno indagando tempi di risposta lenta su alcune richieste circa le immagini del prodotto.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 02:34 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 12 ottobre 2026 alle ore 02:39 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 17:34 UTCmonitoring

   Gli ingegneri di BigCommerce stanno indagando su un problema che influisce sulla latenza delle richieste di ricerca di magazzino per un sottoinsieme di negozi.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 17:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:59 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 20:02 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 21:34 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 5 ottobre 2026 alle ore 22:16 UTCmonitoring

   abbiamo implementato una correzione e stiamo monitorando il problema.

5. 5 ottobre 2026 alle ore 22:24 UTCresolved

   incidente risolto, i commercianti possono scollegare e riconnettere i loro libri rapidi ora

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1. 5 ottobre 2026 alle ore 16:45 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 16:46 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 16:47 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 5 ottobre 2026 alle ore 17:50 UTCmonitoring

   Gli errori di ricerca sono risolti, ma stiamo affrontando un ritardo di indicizzazione derivante da questo incidente. I recenti cambiamenti per i negozi interessati possono richiedere più tempo per apparire nella ricerca.

5. 5 ottobre 2026 alle ore 19:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 2 ottobre 2026 alle ore 02:29 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di BigCommerce stanno attualmente indagando la disponibilità intermittente e le prestazioni degradate per i negozi ospitati in Australia. Forniamo un aggiornamento a breve.

2. 2 ottobre 2026 alle ore 03:23 UTCmonitoring

   Gli ingegneri hanno implementato anche capacità in questa regione e non continuano a monitorare la disponibilità e le prestazioni.

3. 2 ottobre 2026 alle ore 05:41 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 22:07 UTCresolved

   Gli ingegneri del commercio hanno identificato la causa del degrado di ricerca su un sottoinsieme o negozi e hanno mitigato il problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.