Cronologia delle interruzioni di Bigcommerce

1. 4 settembre 2026 alle ore 09:19 UTCinvestigating

   Stiamo indagando la consegna di e-mail ritardata per alcune e-mail transazionali, come le conferme di ordine e le notifiche. Il ritardo colpisce i destinatari con caselle di posta Microsoft-hosted (Outlook.com, Microsoft 365). Altri provider di posta elettronica non sono interessati. pubblicheremo un aggiornamento in quanto abbiamo maggiori informazioni.

2. 4 settembre 2026 alle ore 11:59 UTCmonitoring

   Gli ingegneri del commercio hanno applicato le mitigazioni per migliorare la consegna e-mail a caselle di posta Microsoft-hosted (Outlook.com, Microsoft 365). I prezzi di consegna stanno migliorando e continuiamo a monitorarli.

3. 4 settembre 2026 alle ore 12:43 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 23:43 UTCinvestigating

   A partire dal 31 agosto alle ore 10:00 circa CT, abbiamo osservato crescente code di indicizzazione che interessano un sottoinsieme di negozi. Durante questo periodo, le entità appena create o aggiornate possono aver preso fino a 6 ore per diventare ricercabili nel Pannello di controllo e vetrina.

2. 1 settembre 2026 alle ore 23:44 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato la causa e stiamo attualmente implementando una correzione. Continueremo a monitorare il recupero e fornire un altro aggiornamento come le code ritornano ai livelli normali.

3. 2 settembre 2026 alle ore 02:05 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 12:16 UTCinvestigating

   I commercianti europei possono sperimentare minori ritardi negli aggiornamenti dei documenti di ricerca durante l'interazione del Pannello di controllo.

2. 27 agosto 2026 alle ore 12:20 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato la causa principale, mitigato il problema e continueremo a monitorare la situazione.

3. 27 agosto 2026 alle ore 12:44 UTCresolved

   Il problema è stato completamente mitigato e gli utenti non dovrebbero più essere colpiti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 12:38 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 26 agosto 2026 alle ore 15:29 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 26 agosto 2026 alle ore 18:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 10:14 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che interessa negozi utilizzando B2B Ninja, dove gli utenti non sono in grado di aggiungere prodotti a un preventivo dal negozio.

2. 26 agosto 2026 alle ore 11:08 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 26 agosto 2026 alle ore 11:51 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 06:56 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con Single Sign-On (SSO) login attraverso Microsoft Azure AD. pubblicheremo un aggiornamento quando avremo più informazioni disponibili.

2. 25 agosto 2026 alle ore 07:23 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 25 agosto 2026 alle ore 07:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 00:35 UTCidentified

   Gli ingegneri di BigCommerce stanno attualmente indagando problemi di disponibilità intermittenti con un sottoinsieme di negozi. Forniamo un aggiornamento a breve.

2. 21 agosto 2026 alle ore 00:40 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 21 agosto 2026 alle ore 01:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 10:01 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di BigCommerce stanno attualmente indagando su un problema con tempi di risposta elevati per i negozi ospitati in Australia. Forniamo un aggiornamento a breve.

2. 13 agosto 2026 alle ore 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 agosto 2026 alle ore 10:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 agosto 2026 alle ore 10:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 7 agosto 2026 alle ore 17:11 UTCinvestigating

   Commerce engineers are currently investigating intermittent availability issues with a subset of stores. We will provide an update shortly.

2. 7 agosto 2026 alle ore 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 agosto 2026 alle ore 17:24 UTCresolved

   Commerce engineers were alerted to an increase in error rates for a subset of stores starting at 17:49 UTC. Action was taken and error rates returned to normal at 18:05 UTC. All systems are fully operational.

1. 4 agosto 2026 alle ore 15:32 UTCinvestigating

   Commerce Engineers are investigating an issue impacting PayPal Account Vaulted instrument creation when the Credit Cards feature is disabled in the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations.

2. 4 agosto 2026 alle ore 15:56 UTCidentified

   Commerce Engineers have found the root cause of this issue for both the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations, and are developing a fix.

3. 4 agosto 2026 alle ore 18:21 UTCidentified

   Commerce engineers are continuing to work on a fix for this issue.

4. 4 agosto 2026 alle ore 20:19 UTCidentified

   Commerce engineers have identified a fix for this issue.

5. 4 agosto 2026 alle ore 21:28 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed to production and PayPal vaulting is working as expected.

1. 28 luglio 2026 alle ore 20:11 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di commercio stanno indagando un problema che impedisce ai commercianti di presentare citazioni su B2B Ninja.

2. 28 luglio 2026 alle ore 20:43 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e continuiamo a monitorare.

3. 28 luglio 2026 alle ore 20:45 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 23 luglio 2026 alle ore 23:02 UTCinvestigating

   Investigazione - Gli ingegneri di commercio stanno attualmente indagando un problema intorno all'errore di memoria per l'importazione di catalogo / esportazione che colpisce un sottoinsieme di negozi.

2. 23 luglio 2026 alle ore 23:57 UTCmonitoring

   Monitoraggio – Gli ingegneri di commercio hanno mitigato un problema di out-of-memory che colpisce Catalog Import/Export per un sottoinsieme di negozi. Attualmente stiamo osservando la stabilità del sistema prima di marcare l'incidente come risolto.

3. 24 luglio 2026 alle ore 10:32 UTCresolved

   Gli ingegneri del commercio hanno identificato che è stato richiesto un ulteriore risanamento durante il periodo di monitoraggio. Il problema che interessa Catalog Import/Export per un sottoinsieme di negozi è stato risolto e il sistema funziona normalmente.

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1. 21 luglio 2026 alle ore 20:20 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di commercio stanno attualmente indagando un problema che causa errori intermittenti in PageBuilder e alcuni altri aspetti del pannello di controllo. I negozi e l'esperienza di checkout non sono interessati.

2. 21 luglio 2026 alle ore 23:09 UTCresolved

   Gli ingegneri di commercio hanno identificato e fissato la causa principale degli errori intermittenti che interessano il pannello di controllo. Questo incidente è stato risolto.

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1. 16 luglio 2026 alle ore 17:25 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di commercio hanno identificato un problema con gateway di pagamento Paypal che si attivano su alcuni negozi checkout, e stanno lavorando attivamente su una correzione.

2. 16 luglio 2026 alle ore 17:26 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 16 luglio 2026 alle ore 21:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 16 luglio 2026 alle ore 00:39 UTCidentified

   Gli ingegneri del commercio sono consapevoli di un problema che causa errori di elaborazione delle transazioni per i commercianti che utilizzano il fornitore di pagamento Cybersource V2. Il problema è stato identificato come un outage con il fornitore. È possibile seguire lo stato del fornitore qui: https://status.cybersource.com/incidents/ry0rqlcp824c. Il nostro team sta monitorando attivamente i progressi del fornitore e fornirà un aggiornamento una volta risolto il problema. Tempo di inizio incidente: 23:35 UTC.

2. 16 luglio 2026 alle ore 05:43 UTCmonitoring

   Cybersource ha aggiunto la mitigazione in atto e le transazioni hanno iniziato a elaborare come previsto. Il nostro team sta monitorando attivamente i progressi del fornitore e fornirà aggiornamenti come sono disponibili.

3. 16 luglio 2026 alle ore 10:33 UTCresolved

   Cybersource ha mitigato il problema alla loro fine, ma il monitoraggio. Non vediamo più problemi con l'elaborazione dei pagamenti

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1. 10 luglio 2026 alle ore 21:11 UTCidentified

   Gli ingegneri di BigCommerce stanno attualmente indagando i problemi di disponibilità con un sottoinsieme di negozi. Forniremo un aggiornamento a breve.

2. 11 luglio 2026 alle ore 00:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 9 luglio 2026 alle ore 22:54 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di commercio stanno indagando un problema che riguarda alcuni negozi utilizzando le zone di spedizione configurate per una selezione di stati/province, che possono causare errori nella pagina di controllo. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando su una soluzione.

2. 9 luglio 2026 alle ore 22:56 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 10 luglio 2026 alle ore 01:14 UTCidentified

   Gli ingegneri del commercio hanno identificato la causa di errori di checkout che interessano alcuni negozi utilizzando le zone di spedizione dello stato/provincia. Confermeremo una volta risolti.

4. 10 luglio 2026 alle ore 02:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando il risultato.

5. 10 luglio 2026 alle ore 03:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 8 luglio 2026 alle ore 05:27 UTCresolved

   Abbiamo identificato un problema in cui un sottoinsieme di negozi può vedere inaspettate entrate Staff Action Log generate da un processo di sfondo basato sulle API. Queste voci sono solo logging artefatti e non riflettono l'attività dell'utente del personale o le modifiche apportate al negozio. Alcune voci possono continuare a comparire mentre completiamo la bonifica. La funzionalità, i dati e la sicurezza non sono influenzati e non è richiesta alcuna azione.

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1. 6 luglio 2026 alle ore 18:01 UTCinvestigating

   Gli ingegneri del commercio sono stati avvisati di un problema con B2B Edition da 17:41 a 17:49 UTC. Gli ingegneri del commercio stanno indagando la causa principale, ma per ora il problema è stato risolto.

2. 6 luglio 2026 alle ore 22:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 luglio 2026 alle ore 16:08 UTCinvestigating

   Gli ingegneri del commercio sono stati avvisati di un problema con B2B Edition e stanno attualmente indagando. Forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 6 luglio 2026 alle ore 16:23 UTCresolved

   Gli ingegneri del commercio hanno risolto il problema che colpisce B2B Edition dalle 16:25 UTC alle 17:05 UTC e tutti i servizi sono completamente operativi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.